Storstrøm Forsikring g/s Opiniões 944

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

22/12/2025

Hej Christian

Tak for at dele din oplevelse. Jeg husker din sag fra dengang, jeg var ansvarlig for skadeafdelingen, og hvor du også klagede over vores afgørelse af din sag.

Ulykkessager tager noget tid at behandle. Først efter 12 måneder er det mere eller mindre afklaret, om der er permanente gener efter en ulykke. Når de 12 måneder er gået, skal vi så i gang med at indhente akter og eventuelt også helt nye undersøgelser.

I dit tilfælde afviste vi allerede årsagssammenhæng mellem din tilskadekomst og de kroniske gener, du fortsat angiver. Vi afviser ikke, at du efter tilskadekomsten kan have haft midlertidige gener, og derfor fik du også dækket nogle behandlinger.

Men efter vores afgørelse klagede du til os/mig, og jeg gik derfor med til, at vi indhentede en speciallægeerklæring. Den betalte vi for naturligvis.

I erklæringen konkluderer lægen også, hvad han mener, der er årsag til dine gener. Dette er fint nok, men det har ikke betydning for vores afgørelse, da vi foretager vores egen juridiske vurdering i tråd med den ankenævns- og retspraksis, der er på området. Udtalelsen er dog ikke uden betydning, da den indeholder en forklaring af udviklingen, og den også forklarer, hvordan du har det i dag.

Vi fastholdt efterfølgende, at der ikke var sammenhæng mellem din ulykke og dine gener. Fordi du fortsat kom med fornuftige argumenter imod vores afgørelse, så besluttede vi, at vi ville indhente en uvildig udtalelse fra AES (uafhængig instans der på samme måde som os foretager en juridisk vurdering af sammenhængen). Vi betalte også for den.

Som du skriver, så var de enige med vores vurdering, og derfor har vi naturligvis ikke lavet den om.

Man kan selvfølgelig diskutere, hvorfor vi har brugt penge på en lægeundersøgelse og en udtalelse fra AES, når vi hele tiden havde ret. Men vi mener, at det er det ordentlige at gøre, når du havde fornuftige argumenter.

De øvrige ting du skriver, kan vi ikke genkende, men det går jeg ikke dybere ind i nu.

Christian, jeg vil trods alt dette ønske dig en rigtig glædelig jul og et godt nytår.

Venlig hilsen

Mark Gramstrup Wriedt
Direktør

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

22/12/2025

Hej Hanna

Tak for din anmeldelse og din varme anbefaling af Kim.

Som et lokalt selskab, hvor vi ikke har lange telefonkøer og robotbetjening, kan vi nogenlunde være på niveau med andres priser, fordi vi ikke skal tjene penge til aktionærer. Men i sidste ende skal man vælge os for den gode service og lokalt tilpassede produkter. For det betaler sig at give det samme eller måske en lille smule mere, når uheldet er ude.

Venlig hilsen og rigtig glædelig jul

Mark Gramstrup Wriedt
Direktør

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

18/12/2025

Hej Marie

Tak for din fine anmeldelse og ikke mindst rosen til Julie. Det er dejligt, at du sætter pris på hendes ihærdige og proaktiv tilgang, og at du har følt dig godt orienteret om sagens gang.

God jul! 🎄

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

18/12/2025

Hej Yvonne

Tak for din fine tilbagemelding. Vi bestræber os altid på at yde en god, personlig rådgivning - og det lyder som om vores dygtige medarbejdere har klaret det til UG endnu engang 💚

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

17/12/2025

Hej Anja

Som du har talt med min kollega Lasse om, så har vi hverken underbemanding eller 28 dages svartid. Til gengæld havde vi da et rigtig dumt autosvar.

Tak for at gøre opmærksom på det, så vi kan få det fjernet.

Jeg kan forstå, at du har været fint tilfreds med vores skadebehandling i øvrigt, og det er jeg glad for.

Rigtig glædelig jul

Mark Gramstrup Wriedt
Direktør

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

15/12/2025

Hej Gunnar

Tak for din anmeldelse. Vi er kun glade for at støtte lokalt og give lidt tilbage.

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

15/12/2025

Hej Thomas

Tak for de 5 flotte stjerner - dem sætter vi pris på. Det er dejligt at høre, at du har fået den rådgivning, du håbede.

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

12/12/2025

Hej Brian

Tak for de pæne ord. Vi håber, at den 5. stjerne er den, der bliver sat på toppen af juletræet, og at vi med tiden kan gøre os fortjent til den også 🎄⭐

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

11/12/2025

Hej Tenna

Tusind tak for, at du tog dig tid til at skrive denne flotte anmeldelse! Det er trods alt ikke hver dag, at vi får at vide, at vi er "i verdensklasse". Vi sætter dog altid en ære i at levere den bedst mulige rådgivning og service - og bestræber på en gnidningsfri proces ift. skadebehandling.

Det glæder mig at høre, at vi har levet op til dine forventninger, når du pludselig stod i en uventet og træls situation.

Du må naturligvis altid vende tilbage, hvis du har spørgsmål eller behov for hjælp en anden gang.

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

9/12/2025

Hej Henrik

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfredse med vores rådgivning - og håber, at vi med tiden også kan gøre os fortjent til den 5. stjerne 💚

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

8/12/2025

Hej John

Tak for din fine tilbagemelding ifm. behandling af sagen om indbrud i dit hus. Vi er glade for, at du er tilfreds med processen og udbetaling af erstatning.

Skulle du har spørgsmål eller behov for yderligere hjælp, er du velkommen til at række ud igen.

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

4/12/2025

Hej Bent

Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af, at du giver os 1 stjerne efter de mange år, vi har samarbejdet.

Jeg kan oplyse, at vi netop har lavet en alternativ aftale med en lokal reparatør i Stubbekøbing, som jeg vil foreslå, at du bruger fremover. Du skal naturligvis have en ordentlig oplevelse.

I forhold til vores dækning er det korrekt, at man kan få både bedre selvrisiko og dækning. Det kræver dog en elektronikforsikring, der kun dækker den konkrete computer og ikke andet. Den koster i øvrigt mere end det dobbelte af den, som du har, og som dækker al elektronik i husstanden.

Vi ringer dig lige op, da vi gerne vil sikre os, at du har den rette selvrisiko og dækning på dine forsikringer og for lige at tale forløbet igennem. Vi har kun interesse i, at du føler dig godt behandlet.

Med venlig hilsen

Mark Gramstrup Wriedt
Direktør

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

4/12/2025

Hej Ole

Tak for din anmeldelse. Venligt personale er bare en af fordelene ved at være kunde hos Storstrøm Forsikring, så vi håber, at vi med tiden kan gøre os fortjent til den 5. stjerne også.

God dag herfra!

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

4/12/2025

Hej Andreas

Dejligt at høre, at du og din navnebror Andreas havde en god snak om dine forsikringer og fandt en god løsning i fællesskab. Du må endelig række ud, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp på et senere tidspunkt.

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

2/12/2025

Hej Henrik

Vi er glade for, at du føler, at du har fået god rådgivning, men havde da også håbet på, at det var lidt mere end 3 stjerner værd? :) Det vil vi så arbejde videre på at gøre os fortjent til - os kan du i hvert fald regne med! 💚

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

2/12/2025

Hej Paul

Tak for de 5 flotte stjerner - dem sætter vi meget pris på. Hvor er det dejligt at høre, at du har fået en fin gennemgang af dine forsikringer, og at I sammen har fundet en god løsning.

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

1/12/2025

Hej Jan

Vi er glade for, at du er tilfreds med din rådgiver Lotte - det er vi også :) Det er dejligt at høre, at I har en god dialog, og at du husker at få tilpasset dine forsikringer løbende - det er det nemlig ikke alle der gør.

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

1/12/2025

Hej Thomas

Det er dejligt at høre, at du har fået den personlige rådgivning, som du ønskede - og som er én af vores mærkesager. Har du yderligere spørgsmål eller behov for hjælp, så står vi altid til rådighed.

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

Actualizada a 2/01/2026

Hej Christian

Jeg tager lige over her (og overskriver tidligere svar). Jeg synes, at der er blevet tegnet et billede af, at vi har en firkantet politik på dette område. Og jeg synes ikke, at noget skal være firkantet. Der kan altid være gode forklaringer, der kan give anledning til at ændre på en generel politik.

Jeg synes heller ikke, der er grund til, at det fremstår som om, vi insinuerer noget som helst, hvilket jeg må give dig ret i, at tidligere svar godt kunne give anledning til.

Alt i alt er jeg ked af at læse med på denne beskrivelse af din oplevelse. Vil du ikke være så venlig at sende mig dit telefonnummer enten på mail eller SMS? Så ringer jeg/vi til dig. Vi vil gerne have en runde mere på, om der er truffet den rigtige beslutning. Og har vi også selv misset en udbetaling, så skal vi naturligvis tage hånd om det.

mgw@storstrom.dk/42945119.

Godt nytår!

Med venlig hilsen

Mark Gramstrup Wriedt
Direktør

Resposta da Storstrøm Forsikring g/s

27/11/2025

Hej Pia

Tak for din fine anmeldelse - og ikke mindst "Velkommen hjem"! :) Vi er glade for, at du har haft en god snak med en rådgiver, og at I sammen fandt en god løsning!

Venlig hilsen

Michael Thelle
Marketingansvarlig