Storstrøm Forsikring g/s Opiniões 944

Rigtig god og ærlig vejledning

Vi fik en god og kompetent vejledning af Victor og derfor valgte vi Storstrøm som vores forsikringsselskab. Det tiltaler os også meget at de har rødder på Lolland -Falster og dermed kender nærområderne. Det at få en fast menneskelig sagsbehandling i stedet for trykknapper på telefonen hilser vi også velkommen. Vi ser frem til et godt og konstruktivt samarbejde.

Det endte med en god service og en god løsning på vores udfordring. Dejligt at de er villig til at finde løsningen frem for afvisninger. Tak for det 👍🏻

Behagelig ansat at tale med. Forklarede og uddybede på en god måde

Jeg havde en god samtale med Leonardo fra Storestrømd og skiftede derefter forsikring Han var god til at fortælle og gav et samlet tilbud.

Firma godna polecenia
Zaopiekowali się nami w 100 %
Serdecznie polecam

Nærværende og konkret kundeservice :0)
Tak for den - det er derfor jeg har jer som mit forsikringsselskab.

Jag har lige skiftet til Storstrøm forsikring. Helt fantastisk service af Kim Jensen, gode priser og god dækning i forhold til hvor jeg kom fra..
Mvh Leif

God tid imødekommen og gjorde stor arbejde for at finde forsikringsdækning til os

Altid god service og flinke medarbejdere

Indhentede først forsikringstilbud ultimo 2025, men vendte tilbage primo 2026 og fik justeret alle forsikringer, så de passede til os.
Rådgiveren var meget behagelig og imødekommende at samarbejde med - selv efter mange telefoniske og skriftlige kontakter.
Den femte stjerne venter jeg med at give, indtil vi har haft brug for forsikringerne i praksis.

Jeg havde en rigtig god dialog med Victor Strecker fra Storstrøm Forsikring, som gav kompetent og ærlig vejledning. Han var meget sympatisk og tog sig tid til at gennemgå mine forsikringer grundigt.

Selvom det ikke blev til et skifte denne gang, fik jeg lavet flere forbedringer hos mit nuværende selskab takket være hans input. Det siger meget om hans professionalisme. Klar anbefaling herfra.

Virkelig god kundeservice, der var tid til alle mine spørgsmål og jeg føler mig i trygge hænder

Behagelig samtale med kunderådgiver kim Jensen
Hvor vi gik alt igennem .

Kompetente rådgivere, jeg skulle bruge en ny bilforsikring, der var de fantastiske,lidt bedre dækning, og meget billigere end min tidligere forskning.
Efterfølgende talte vi mine andre forsikringer, og der matsede de, så det hele kom over dem

behandling: hurtig, kompetent, venlig og ubureaukratisk

Har lige haft den bedste oplevelse med vores Assurandør Lotte. Vi fik af vide lørdag, at vi kunne overtage vores nye hus om søndagen, hvis vi kunne få en bekræftelse på, at vores forsikring kunne træde i kraft om søndagen. Vi sendte en besked til Lotte, der lynhurtigt sendte en beskæftigelse, så vi kunne overtage huset. Det er super service af Lotte og så på en lørdag:) er super glad for at være rykket til storstrøm forsikring

Sagen vedrører udbetaling af tabt arbejdsfortjeneste (både fastarbejde og vikararbejde) samt ulykkeforsikring.

Kort sagt har min oplevelse været præget af mangelfulde beregninger, lange svartider og en urimelig stor belastning for mig som skadelidt, efter en ny medarbejder overtog min sag.

I starten fungerede samarbejdet rigtig godt. Sagsbehandleren Julie R. var let at kommunikere med, udviste forståelse og svarede inden for rimelig tid samt udbetalingerne var rettidig. På den baggrund gav jeg tidligere Storstrøm 5 stjerner.

Efter ca. 4–5 måneder blev min sag overdraget til en ny medarbejder, og herefter ændrede sagsbehandlingen sig markant, desværre til det negative retning.

Den nye sagsbehandler ændrede først forudsætningerne for beregningen af erstatningen (vedr. vikararbejde), hvilket medførte en nedjustering på ca. 6.000 kr. om måneden. På trods af at jeg gjorde opmærksom på manglende faktorer og fremsendte relevant dokumentation, blev jeg bedt om selv at beregne den korrekte erstatning, så ville han se på det igen. Jeg blev derfor nødt til at involvere en advokat.

Efter ca. 6 måneders dialog blev kun en del af mangler/fejl anerkendt, og erstatningen blev så opjusteret med ca. 1.700 kr. om måneden, langt fra det beløb, min advokat vurderede, jeg var berettiget til. Af helbredsmæssige årsager og manglende overskud til yderligere kamp valgte jeg at acceptere opjusteringen på de ca. 1.700 kr.

Ved beregningen af tabt arbejdsfortjeneste for mit fastearbejde manglede der elementer som ferietillæg, 6. ferieuge, en del af pension samt renter for forsinkede udbetalinger mv.
Hver gang skulle jeg selv gøre opmærksom på manglerne eller sende sagen videre til min advokat. Selv efter min advokats fremsendte fuldt dokumenteret og gennemregnet opgørelse, gik der ca. 1,5 måned før svar, og svaret indeholdt kun en mindre opjustering (ca. 900 kr.) uden reel stillingtagen/besvarelse til advokatens beregninger/beskrivelser.

Dette rejser for mig et alvorligt spørgsmål:
Hvordan kan en erfaren sagsbehandler gentagne gange “glemme” centrale og væsentlige dele af beregningen – og mangler/fejlene konsekvent går i selskabets favør?

Derudover er svartider og udbetalinger ofte forsinkede med henvisning til ferie, sygdom, kursus eller travlhed. Det skal endnu engang understreges, at tabt arbejdsfortjeneste fungerer som min løn. Jeg finder det uacceptabelt, at jeg skal bruge så meget energi på at få korrekte og rettidige udbetalinger.

På tidspunktet for denne anmeldelse har jeg endnu ikke modtaget tabt arbejdsfortjeneste for december, der fungerer som min løn. Jeg har været nødt til at ringe igen og har fået oplyst, at beløbet forventes udbetalt senest den 15. januar.

Samtidig er min ulykkeforsikring stadig under behandling hos Storstrøm Forsikring, hvor samme sagsbehandler skal fastsætte méngraden. Jeg har en tilsvarende ulykkeforsikring i et andet selskab, som også er i gang med vurderingen, og ud fra mine erfaringer indtil nu forventer jeg helt klart, at méngraden hos Storstrøm Forsikring vil blive fastsat lavere end hos det andet selskab.

Jeg har klaget til ledelsen i december og igen i sidste uge. De har udtrykt forståelse og beklaget forløbet, men det har desværre endnu ikke ført til nogen reel forbedring.

Jeg har flere gange gjort opmærksom på sagsbehandlingen over for både sagsbehandleren, ledelsen og nu her på Trustpilot. Jeg har imidlertid gjort mit bedste for på en saglig og rimelig måde at få processen rettet op.

Gentagne mangler og forsinkelser er simpelthen ikke længere acceptable. Ovenstående forløb er dokumenteret gennem mange mails og hvis situationen fortsætter uændret, vil jeg være nødt til at lade advokaten indgive en klage til Ankenævnet for Forsikring og eventuelt efterfølgende anlægge sag, selvom det kan blive en lang og ressourcetungt proces.

Det er ikke så tit man støder på så imødekommende mennesker som ovenikøbet heller ikke oversælger.

Tak til Kim for at oplevelsen blev så positiv oveni at vi også sparede virkelig mange penge.

Helt ok god hjælp