Stuburt Opiniões 

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Classificada 4 em 5 estrelas

Received my Evolve Sport 2 waterproof boot today, lovely looking boot and it looks very smart on. I ordered one size up after reading some reviews that suggested your normal size might be t... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Yet again quick from start to finish ordered Tuesday delivery man at my door Thursday, ordered same item as last time in different colour now got the full set excellent quality. Will be shopping again... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

I've worn the boots a couple of times. When I was cleaning them, I noticed that the surface layer seems to have cracked where the boots bend along the base of my toes. Whether or not this affects thei... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Product came much faster than expected. Quality appears to be good but have not yet used it under actual rain playing conditions. Fit was as advertised and design features (pockets/zippers) are what I... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Fornecedor de vestuário
  2. também em
  3. Loja de roupas desportivas

Escrito pela empresa

A British brand with over 100 years of experience that offers unrivalled affordable quality.


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Bom

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Classificada 1 em 5 estrelas

Never buy from Stuburt I got a pair of…

Never buy from Stuburt I got a pair of shoes studs were faulty so they sent me another set which turned up just as faulty
When I said I want a new pair they refused and said it's not Thier problem

Great useless customer service

16 de junho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Stuburt

Resposta da Stuburt

Hello Ian,
Unfortunately as advised on numerous occasions to honour the 12 month warranty we would require a proof of purchase to confirm the date the shoes were purchased to confirm that they are indeed within the 12 month warranty period. Without this we are unable to confirm whether the shoes are actually within the 12 month warranty period as this runs from the date of purchase.
For clarity we have never said to you that it is not our problem.

As your initial query related to the spikes on the shoes we sent you a full set as a goodwill gesture due to you not having a proof of purchase. The spikes provided as advised were from a different batch than the ones supplied with the shoes.
We are willing to provide you with another set of spikes as a goodwill gesture but you requested a new pair of shoes.

Unfortunately as the shoes were not purchased via our website we are unable to verify the purchase date. Therefore you would need to contact the retailer where the shoes were purchased from to obtain either a proof of purchase confirming the shoes are still within warranty or issue a replacement pair of shoes.

We are sorry that you are not happy with the response you have received but it is standard practice for proof of purchase to be provided to confirm the validity of any warranty.

Regards
Stuburt Customer Services

Classificada 1 em 5 estrelas

6 phone calls 6 lies impossible to…

6 phone calls 6 lies impossible to speak to a manager in a meeting on lunch gone home what a disgrace. No commonsense at all I will never buy sturbart again 👎👎👎👎👎👎 I won these shoes didn't need them at the time put them on after 12 mouths found to be faulty customer service wasn't interested poor people skills 👎👎👎

3 de junho de 2024
Opinião espontânea

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