O preço dos patchs que pedi para fazerem ficava muito mais barato que a maioria das outras lojas, para além da simpatia de quem sempre esteve em contacto comigo desde o início até ao final e sempre di... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Resumo das opiniões
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Opiniões que formam este resumo
Fiquei extremamente satisfeita com toda a experiência desta encomenda de 31 hoodies e 7 pins prateados personalizados. Ao longo de todo o processo, a equipa mostrou-se sempre disponível e prestável, a... Ver mais
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Incrível! Foi tudo muito rápido, com qualidade, serviço de excelência. Descrevi no site como queria o emblema personalizado e na manhã seguinte já tinha um protótipo do emblema tal e qual como idea... Ver mais
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A encomenda é um emblema, uma prenda para a capa universitária da minha irmã e reflecte perfeitamente o meu apreço pela amizade dela. Significa muito para mim poder oferecer-lhe este gesto de gratidã... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Nº 2 de 2 melhores empresas na categoria Loja de impressões
- Nº 3 de 5 melhores empresas na categoria Serviço de empresa para empresa
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Serviço de bordados
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de bordado
- Nº 1 de 2 melhores empresas na categoria Loja de estampagem de roupa
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Fornecedor de produtos promocionais
Escrito pela empresa
A SUB-Gifts é uma marca 100% portuguesa que surge em 2015. A SUB-Gifts é um dos maiores fornecedores de emblemas e produtos personalizados para a população académica. Prima pelo seu rigor, qualidade e inovação nos serviços prestados sendo uma referência no mercado em que atua. A nossa equipa antecipa constantemente novas tendências de design, eficiência e melhoria constante dos produtos comercializados, respeitando sempre a tradição.
Informações de contacto
Rua da Veiga, Nº5, 4830-574, Póvoa de Lanhoso, Portugal
- 937100030
- geral@sub-gifts.pt
- sub-gifts.pt
4,7
Excelente
463 opiniões
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Não se importam com a qualidade dos produtos
Encomendei uma t-shirt e veio com um defeito bastante visível, nem percebo como é que alguém entrega um produto assim. Parece que não se importam com a qualidade dos produtos que fabricam. Reclamei e fizeram uma nova t-shirt. Na encomenda inicial tinha pedido para esta ser entregue num cacifo, porque é mais fácil para mim, por isso não coloquei a morada completa, pois esta ia ser entregue no cacifo. Quando me enviaram a segunda t-shirt, sem me perguntarem nada, enviaram para a minha morada e nem sequer viram se estava completa ou não, por isso a encomenda veio para trás. Depois desta confusão toda, e do erro inicial ser da empresa, pediram me para pagar os portes de envio por a morada estar incompleta. Respondi ao email quando me pediram o valor dos portes a reclamar desta atitude e até hoje não me responderam, nem sequer para me dar um pedido de desculpas. Sinceramente nunca mais volto a encomendar com eles.
19 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SUB-Gifts
Olá Carolina,
Lamentamos profundamente toda a experiência que descreveu. A situação que viveu está muito longe do nível de serviço e atenção ao cliente que nos esforçamos por oferecer diariamente.
O envio de um produto com defeito, seguido de falhas na comunicação e na gestão da nova entrega, são erros que reconhecemos com total transparência. Compreendemos perfeitamente a sua frustração — tanto pelo tempo perdido como pela falta de resposta após o seu e-mail. Não responder a uma reclamação é algo que consideramos inaceitável e pelo qual pedimos desculpa sem reservas.
A sua opinião foi ouvida e vai ser levada muito a sério internamente para revermos os nossos processos desde o controlo de qualidade até à comunicação e logística para evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Mesmo lamentando sinceramente que tenha decidido não voltar a encomendar conosco, agradecemos o seu feedback honesto. É através dele que conseguimos corrigir falhas e crescer enquanto marca.
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Fabiana, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Rita, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Rapidez na chegada dos produtos.
Rapidez na chegada dos produtos.
Emblemas de excelente qualidade!
28 de novembro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Cristina, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
A estampagem veio errada e a…
A estampagem veio errada e a alternativa apresentada foi devolver o produto às minhas custas, o que considerei ser extremamente injusto. Não voltarei a repetir.
29 de novembro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Olá Marta,
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva e que a personalização não tenha sido como esperado percebemos perfeitamente a frustração que isso pode causar.
Sabemos que quando algo não corre bem, o processo de resolução tem de ser simples e claro. No seu caso, foi apresentada uma alternativa com devolução do montante da diferença da personalização, e apesar de termos reembolsado a diferença do artigo, lamentamos que não tenha sentido essa solução como justa ou satisfatória.
Valorizamos o seu feedback e vamos continuar a melhorar para que situações como esta sejam tratadas de forma mais eficaz e com maior proximidade ao cliente.
Agradecemos por partilhar a sua experiência.
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Katia, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Excelentes profissionais e rápidos nas…
Excelentes profissionais e rápidos nas encomendas
Obrigado
29 de novembro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras João, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Leonor, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Rapidez e perfeição🤭
29 de novembro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Carolina, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Maria, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Carolina, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
boa qualidade
boa qualidade, rapidez .
(para mim, o envio não deveria ser com registo CTT)
fica caro
28 de novembro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Rui, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Um atendimento personalizado
Um atendimento personalizado, foi demonstrado muito cuidado e atenção com a encomenda. Sem dúvida vou repetir e recomendar!
28 de novembro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Sara, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Cor não correspondente
Profissionalismo, simpatia e rapidez do serviço. Infelizmente a cor não correspondeu às expectativas, nem à imagem enviada de como ficaria o produto. Se resto tem imensa qualidade.
30 de outubro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Olá Carolina,
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos felizes por saber que reconheceu o nosso profissionalismo, simpatia e rapidez, assim como a qualidade do produto. Lamentamos, no entanto, que a cor final não tenha correspondido às suas expectativas nem à imagem apresentada.
Comentários como o seu são essenciais para que possamos melhorar continuamente a nossa comunicação visual e garantir maior fidelidade entre o que mostramos e o resultado final.
Agradecemos a confiança e esperamos poder surpreendê-la positivamente numa próxima oportunidade 🤗
Encomenda muito rápida
A encomenda foi muito rápida a ser processada e a chegar a casa. A assistência foi rápida e sempre responderam as questões direitinho.
18 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Ótimo atendimento e excelente qualidade
Pedi 5 canecas para prendas de Natal e ficaram incríveis! Excelente qualidade. Muito obrigada pelo vosso trabalho e atendimento pelas redes sociais
4 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Rute, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Qualidade do tecido fraca para o valor
Qualidade do tecido fraca para o valor, pedi design oversize, o que foi apresentado é uma t-shirt normal
31 de outubro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Olá Daniel,
Agradecemos o seu feedback! 😊
Lamentamos, no entanto, que a qualidade do produto final não tenha correspondido às suas expectativas.
Levamos muito a sério todos os comentários dos nossos clientes, pois ajudam-nos a melhorar continuamente. A sua opinião será tida em conta para avaliarmos e aprimorarmos a qualidade dos nossos produtos.
Estamos sempre a trabalhar para oferecer a melhor experiência possível 🤗
O apoio ao cliente foi super prestável…
O apoio ao cliente foi super prestável e simpático!
31 de outubro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Catarina, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Avaliação
Qualidade incrível e um excelente apoio ao cliente por parte da Carina Silva.
30 de outubro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Inês, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
Ótima qualidade e chegou super rápido!
4 de novembro de 2024
Resposta da SUB-Gifts
Obrigado pelas suas palavras Matilde, oferecer ao cliente o melhor serviço é o que nos move! Esperamos superar sempre às suas expectativas 🤗
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