Sungevity Nederland Opiniões 

Elke ster dat je voor dit bedrijf kunt geven is er één te veel!
Nadat iedereen in mijn straat van zonnepanelen is voorzien is mijn huis vergeten. Na lang soebatten een akkoord gekregen en een afspraak gemaakt om te plaatsen. Een dag voor plaatsing kreeg ik een bel dat de installatie niet door ging vanwege mijn platte dak. (Ik heb een puntdak) daarna zou ik gebeld worden voor een nieuwe afspraak. Werd niet gebeld. Na tig keren zelf bellen: eindelijk weer een afspraak voor over 2 mnd ingepland. Inmiddels februari. Een dag voor de installatie: personeel ziek. Wéér tig keer bellen en toen bleek volgens de installateurs dat de kabels en de omvormer niet in de bouw waren mee genomen. Alle kabels zouden daarom door de gang moeten over de muren moeten lopen. Niet oke als alles keurig geschilderd en afgewerkt is. 3 Maanden later belde ik om te verifiëren of alles was doorgegeven aan de monteurs, geen probleem, alles is bekend! Aldus Sungevity. Dus ip de grote dag:installateur staat voor mijn neus en weet van niets, welke kabelgoot??? Geen kabelgoten mee, én een collega te weinig. Dus installatie kon wéér niet doorgaan. Nadat de installateur een kabelgoot is gaan halen, kwam ie na 4 uur weer terug mèt collega. “We gaan doen wat we kunnen, maar af komt het vandaag niet. We gaan vandaag wel met de buitenboel aan de gang.” Nadat de panelen op een steiger waren gelegd en de mannen op het dak stonden, hoorde ik een immense klap en bleek de steiger mét panelen op de grond te zijn gevallen. 1 paneel zichtbaar kapot, van de anderen zal nog moeten blijken of ze het doen als de boel word aangesloten. De mannen god zij dank ongedeerd.
3 Dagen later stond de monteur op zaterdagmorgen voor de deur. Of ie de binnen-installatie kon doen. Ik de zolder voor een 3e keer vrij gemaakt en blij met zijn werk. ( hallejuja, deze man is van goede wil!) Bij vertrek van de monteur bleek ik geen stroom meer te hebben door een super domme fout in de meterkast, en heb ik 1,5 dag zonder stroom gezeten! De hele koelkast inhoud weg kunnen gooien!!
Vervolgens ben ik twee weken later maar weer gaan bellen waar het laatste paneel bleef en wanneer ik zou worden gebeld voor een afspraak om de boel écht aan de praat te krijgen. Ik zou terug gebeld worden door de planner die me vervolgens na 2 weken nóg niet heeft gebeld. Hoeveel vrije dagen gaat me dit nog kosten?

Net toevallig wéér gebeld en wéér zat de planner niet op zijn plek en zal mij terug bellen. Ik ben benieuwd hoe lang dat dit keer duurt.
Al met al vind ik dit bedrijf écht een aanfluiting en vind ik het heel erg dat er zo wordt omgesprongen met zowel klanten als werknemers, die compleet gefrustreerd raken. Slecht voor ieders gezondheid!

Kom op Sungevity, nog 1 paneel! Plaats dat ding, sluit ‘m aan en ruim zo je klachten op!

Na ruim 1 jaar wachten op de installatie. Is alles uiteindelijk netjes en goed gemonteerd. Alles werkt goed en ziet er netjes uit.
Online panelen monitoren lukt helaas nog steeds niet via sungevity online maar wel via mijn stroom leverancier mbt teruglevering en dergelijke.

Waardeloos bedrijf! Ga hier niet mee in zee...

Allereerst wil ik vermelden dat ik nog nooit een recensie geschreven heb, positief noch negatief op internet over personen noch bedrijven. Hiermee wil ik aangeven dat dit een uiterst betrouwbare recensie is die niet in emotie geschreven is.

01-08-2018
Oplevering 16 zonnepanelen (Solar JAM60S02-295-PR-BK) met omvormer (Omnik Omniksol-4k-TL2-NL)
17-06-2021
Eerste klacht omtrent geen levering telefonisch gemeld, waarbij men aangaf dat ik moest wachten tot nader info omtrent faillissement Omnik.
25-01-2022
Geen info vanuit Sungevity gekregen in tussentijd en zelf contact opgenomen. Dit keer schriftelijk via e-mail waarbij ik aangegeven & -toont heb dat wij heel Q4-2021 geen teruglevering hebben gehad.
Na heel veel over en weer gemail, waarbij het aan mijn wifi zou liggen etc. etc. etc. uiteindelijk een monteur op bezoek gekregen. Monteur zou een firmware update uitgevoerd hebben. Hier heb ik al aangegeven aan helpdesk dat het aan omvormer ligt en ik mijn vertrouwen volledig kwijt ben.

14-01-2023
Wij zitten niet continu op onze telefoon te kijken of onze zonnepanelen iets opleveren. Hadden we dat maar wel gedaan. Geheel Q4-2022 & Q1-2023 weer geen teruglevering. In februari dit via officiële wegen gemeld.
26-04-2023
Monteur op bezoek die in 3 minuten constateert dat mijn omvormer defect is.

02-05-2023
Voorstel vanuit Sugevity;
Wij kunnen u twee opties aanbieden:
1. Een gratis reparatie van uw huidige omvormer. Dit proces neemt maximaal 3 maanden in beslag.
2. Een nieuwe Solis omvormer met WiFi dongel, 10 jaar productgarantie en €150,- korting voor €453,63 (de korting is er hier al vanaf). Voorwaarde voor deze optie is dat de defecte omvormer in ons bezit komt. De vervanging kan binnen enkele weken worden ingepland.

Bij installatie gaf men 10 jaar garantie, het bedrijf waar zij voor gekozen hebben zaken mee te doen gaat failliet en een bedrijf als Sungevity is niet meer thuis voor haar klanten na nog géén vijf jaar!

Ik wil iedereen behoeden voor de dramatische aftersales uit ervaringen die ik helaas heb opgedaan vanwege technische gebreken aan producten die zij aan mij hebben geleverd.

Zoals ik al vermelde het leggen was perfect
maar voor ik een monteur had heb ik 6 keer moeten bellen en van het kastje naar de muur werd gestuurd
Maar toe de monteur er eindelijk was is het perfect geregeld door nette monteurs

Van hetzelfde als hier gemelde slechte ervaringen met Sungevity. Wacht inmiddels meer dan een jaar op zonnepanelen zonder concrete installatiedatum. Schandalig dat Vereniging Eigen Huis steeds Sungevity als winnaar van de veiling aanwijst, terwijl ze het werk niet aankunnen. De klant wordt de dupe van het feit dat Sungevity zijn mensen onderbetaalt en daarom onvoldoende monteurs heeft. Nu dan maar de rechtsbijstand ingeschakeld.

vanaf midden Juni 2022 zijn wij al bezig met de plaatsing van Zonnepanelen. Het is altijd het zelfde antwoord en altijd de zelfde excuses. materiaal tekort, te weinig installateurs. Natuurlijk heb ik begrip dat er vanwege de energie crisis nu meer vraag dan aanbod is en alles overbelast is, maar inmiddels hoor ik dat bij lokale installateurs dit al opgelost is, waarom bij Sungivity dan niet? Regelmatig mail ik of er al een indicatie is van wanneer de zonnepanelen geinstaleerd zullen worden, en altijd is het antwoord "we kunnen geen exacte installatiedatum geven" inmiddels zijn we bijna een jaar verder. Wat ook vreemd is dat er aan de telefoon werd gesproken over een schadevergoeding, maar wanneer er over gemaild word dit ontkracht word met de reden: "we hebben in die tijd ook de verwachtigstermijnen vermeld op de offertes. Dus het was bij u vooraf al bekend dat het niet meer zou gaan lukken om in 2022 te installeren. Hierdoor kunnen we u dan ook geen schadevergoeding geven. De premie voor 2022 zou u dan ook sowieso gemist hebben". Ik weet 100% zeker dat de verwachtingstermijn toch nog wel in 2022 lag, werd mij toen telefonisch nog vermeld dat de zonnepanelen zeker wel eind oktober 2022 er zouden liggen. Maar ja die offertes zijn een link die maar tijdelijk beschikbaar was, en het is jouw woord tegen die van hun als het over een telefoongesprek gaat. Maar goed ik ben niet uit op een schadevergoeding (behalve dat ik baal als een stekker dat ik de premie heb misgelopen van €1500) Ik wil gewoon duidelijkheid wanneer de zonnepanelen geinstaleerd worden. geef gewoon een datum (al is het over 3 maanden). Ik wil gewoon weten waar ik aan toe ben en wil zeker niet de premie (nu nog maar €750) mislopen.

In februari 2022 ingeschreven op een gezamenlijke inkoop zonnepanelen via Vereniging Eigen Huis waarvoor door VEH Sungevity geselecteerd werd als installatuur. Tot op vandaag is Sungevity nog steeds niet in staat aan te geven wanneer de zonnepanelen geinstalleerd zullen worden en hult zich in rookwolken van algemeenheden over schaarste aan personeel en materialen. Dit nadat eerder al een dak-schouwer wilde langs komen op een moment dat ik aangegeven had niet beschikbaar te zijn, de informatie van de uiteindelijke schouwer niet doorkwam in de offerte van Sungevity en de aanvankelijk door Sungevity voorgestelde overeenkomst allerlei fouten bleek te bevatten.
Nul-sterren geven is helaas onmogelijk anders had ik dat gedaan. Tot op heden geen enkele positieve ervaring met deze installatuur

Vandaag na ruim een half jaar (!) wachten, zouden dan eindelijk de zonnepanelen worden geplaatst tussen 8.00-11.00 , Elektro monteur netjes aanwezig en doet ook netjes zn ding . Om 9.45 een telefoontje dat de installateurs voor de zonnepanelen niet komen vandaag omdat het materiaal GISTER niet is geleverd! Waarom zijn wij klanten dan niet gister al geïnformeerd??De communicatie is waardeloos, op mails word niet eens gereageerd. En elke keer zelfde excuus, of geen personeel of geen materiaal! Kansloos!

Tip: de aanbetaling kan ook 10 euro zijn ;). Blij dat ik niet de helft heb aanbetaald..

Ik kan slechts beamen wat genoeg anderen voor mij al genoemd hebben.
Klantenservice; haast onbereikbaar, lange wachttijden tot zelfs verbinding verbreken. Standaar antwoorden etc. Maar vooral ook niet een andere installateur voor 1 opdracht willen inschakelen, het moet via een langdurig contract voor hun tarieven. Ja, garantie kwaliteit etc. Maar iets zegt mij dat sungevity toch niet de juiste tarieven hanteerd, anders hadden ze wel meer installateurs voor hun werken.

Leveren doen ze na 9 maanden nog niet. Een lokale partij met dezelfde materialen gewoon binnen 6 weken. Ze hebben het niet op orde bij sungevity, de order natuurlijk geannuleerd.
Dan maar wat duurder uit bij een ander (lokaal) bedrijf, maar ze liggen er nu wel.

Een tekort aan installateurs, vooral bij sungevity dus. Houd er dus ook rekening mee dat er waarschijnlijk ook weinig mensen beschikbaar zijn voor een storingsservice. Voordeel van lokaal is dat er vaker iemand redelijk in de buurt is.

Op 2 april 2022 een installatie besteld. In eerste instantie ging alles volgens planning totdat de installateur niet verscheen op de schouw. Daarna gebeld, gebeld enz. Op enig moment mailtjes met status updates. Samenvattend: geen materiaal en geen installateur, daarna sommige materialen geen installateur.
Vandaag wederom telefonisch contact opgenomen. Je staat elke keer minimaal 30 minuten in de wacht. Dame aan de telefoon kon geen termijn aangeven wanneer de installatie wel geplaatst zou kunnen worden.
Zojuist heb ik de installatie geannuleerd. Meer dan schandalig dat je je op overmacht beroept en feitelijk installaties verkoopt die je niet kunt plaatsen. Voorrang gaat uit naar grotere projecten en de individuele klant kan wachten.
Ben benieuwd of de financiële afdeling mn aanbetaling wel binnen 14 dagen retour kan storten.
Kortom, bestel je panelen niet bij Sungevity.

Gewoon helemaal goed, ik kan mezelf ook totaal niet vinden in de vele negatieve reacties..
Ja het duurde wat lang, maar ik ben altijd goed op de hoogte gehouden en ook totaal geen wachttijden aan de telefoon en altijd heel net tewoord gestaan.
De jongens van superzon die de installatie verzorgd hebben, hebben alles heel net en goed geïnstalleerd, top! Sungevity van mij krijgen jullie wat ook verdient is, 5 sterren

Klant vriendelijk en goede service

Wat een trieste bedoening. Eindelijk in april 2022 de stap genomen om zonnepanelen aan te schaffen. Daarbij werd telefonisch gezegd dat we in september wel onze panelen zouden hebben. Maar helaas, steeds weer dat standaard mailtje: geen personeel en geen materialen. Via mailcontact kreeg ik december 22 te horen dat het waarschijnlijk wel februari 23 zou worden, maar vandaag weer dat eeuwige standaard mailtje. Ondertussen was ik al verder gaan kijken. Andere bedrijven hebben wel alles op voorraad en kunnen binnen drie maanden installeren. Dus overeenkomst bij Sungevity opgezegd. Heel teleurstellend allemaal. Slechte bereikbaarheid, slechte communicatie en niet houde aan beloftes. maar goede hoop dat we binnenkort dan toch via ander bedrijf zonnepanelen gaan krijgen.

Via corporate aanbieding met Sungevity in contact gekomen en bestelling geplaatst voor zonnepanelen. Sindsdien een aanéénschakeling van problemen. Initiële verkeerde installatie zorgde voor wegwaaien panelen en lekkage door verkeerde doorvoer. Herstel kennelijk onvoldoende want 4 panelen konden wederom van dak waaien met alle bijbehorende risico's en schade aan installatie en omgeving. Afhandeling hiervan duurt ca 10 maanden, communicatie en service zijn ronduit slecht. Bedrijf is onbereikbaar, service afdelingen en contractors op locatie incapabel en onzorgvuldig. Escalatie afdeling is er alleen voor de vorm. Denk dus heel goed na voordat met dit bedrijf in zee wordt gegaan!!

Zonnepanelen niet goed geplaatst. Omvormers in meterkast geplaatst, dit is wettelijk verboden wegens brandgevaar.

11 Maanden geleden zonnepanelen besteld, de telefonische afspraak van 29 augustus is geannuleerd, daarna alleen maar onzin mailtjes ontvangen. Lees nu de rewiews en daar reageert Sungevity net zo op als de mail berichten, oppervlakkig en zonder antwoord.
Waar kunnen wij onze extra kosten kwijt?

Reactie ontvangen, en zoals al gemeld in de review, er staat geen antwoord in het bericht. Per mail op de hoogte houden en zo reageren kan iedereen.....

Helaas worden we compleet genegeerd door Sungevity en hebben we echt geen idee meer hoe we met ze in contact moeten komen. We hebben een jaar geleden een contract afgesloten en er zijn al twee afspraken voor installatie geweest die om verschillende redenen geannuleerd zijn door Sungevity. Willen jullie alsjeblieft contact met ons opnemen? Desnoods om samen te bespreken hoe we het contract kunnen stop zetten?
Update 09 februari - er is inmiddels contact met ons opgenomen en afspraak gepland.

Doe geen zaken met Sungevity! Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Komt geen enkele afspraak na en levert kwalitatief slecht materiaal.

Mijn installatie werkt al sinds 17 juni 2022 niet naar behoren.

vakkundig
goede communicatie
netjes
vriendelijk

3-3-2022 een aanbetaling gedaan voor het plaatsen van zonnepanelen. Afgelopen jaar maandelijks een gestandaardiseerde mail ontvangen dat er leveringsproblemen zijn. Op persoonlijk respons via de mail wordt niet gereageerd. Afgelopen maand 2x telefonisch contact met een medewerker gehad over een indicatie van installatie omdat mijn vader recent via de woningbouwvereniging een aanvraag voor zonnepanelen van Sungivety ontvangen heeft waarop hij tot uiterlijk eind februari kan reageren en installatie/ plaatsen tussen april en juni gaat plaats vinden. Wij wachten al bijna 11 maanden (???!!!).
De medewerker antwoord standaard dat de communicatie wordt gemaild naar de betreffende persoon die verantwoordelijk is voor onze opdracht en dat er alleen telefonisch contact plaats vindt wanneer er een datum van plaatsen bekend is. Kortom, wij zijn erg ontevreden over de communicatie en bedrijfsvoering. Ons geduld is inmiddels op!