Supergutschein Opiniões 9

Resposta da Supergutschein

6/01/2026

Vielen Dank, das freut uns sehr :)

Beste Grüsse
Supergutschein.ch

Resposta da Supergutschein

Actualizada a 14/01/2026

Hallo

Danke für die Bewertung. Dürfen wir Feststellen, dass die Bewertung hier mit Supergutschein.ch leider gar nichts zu tun hat?

Sie bewerten eine andere Plattform. Daher beantragen wir die Löschung. Wir verkaufen Supergutscheine. Wenn Sie innerhalb des Supergutscheins ein Gutschein für die E-Vignette erhalten haben, mit dem Sie unzufrieden sind, ist das etwas anderes.

Vignette-schenken.ch registriert nicht bewusst falsche Kennzeichen. Es wird genau das Registriert, was die Kunden eingeben (doppelt, mit Bestätigung). Wenn dort seitens Kunden Fehler gemacht werden, kann es korrigiert werden - allerdings gegen Aufwandsentschädigung, da dies absolut manuelle Prozesse sind. Das sollte auch nachvollziehbar für alle sein. Wenn ein Kennzeichen nicht oder nicht richtig eingegeben werden kann, dann können Sie sich jederzeit an den Support wenden, so wie es einige Kunden machen und es werden die Eingabemasken angepasst. Es ist praktisch unmöglich, direkt zu beginn alle erdenklichen Kennzeichen Kombinationen zuzulassen.

Wir können auch Ihnen nur Empfehlen, nicht einfach Wild drauf los zu bestellen und etwas falsches zu tun, sondern sich mit uns in Verbindung zu setzen... zwar vorher.

Beste Grüsse
Supergutschein.ch

Resposta da Supergutschein

6/01/2026

Hallo Herr Wirz

Danke für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut zwar, möchten das aber trotzdem nicht so stehen lassen. In der Produktbeschreibung steht ganz Fett "Nur für Spotify Premium gültig. Nicht für Spotify Family, Student etc.".

Wir zählen darauf, dass Kunden die Beschreibungen der Produkte lesen. Sie sind soweit nämlich transparent.

Dass Sie dann uns bewerten, für ein Produkt welches nicht von uns ist, wäre nicht angebracht. Wenn der Spotify Gutscheine nicht für alle Dienste bei Spotify nutzbar ist, wäre dies eine Bewertung für Spotify und nicht für uns.

Beste Grüsse
Supergutschein.ch

Resposta da Supergutschein

Actualizada a 4/10/2025

Hallo

Ich bin Geschäftsführer, das ist richtig. Wenn Sie uns schon schlecht bewerten, dann schreiben Sie doch die gesamte Situation hin.

Sie haben uns über einen längeren Zeitraum vom März 2025 bis September 2025 drei mal geschrieben. Immer zum gleichen Gutschein und zum Thema, dass dieser nicht geht. Sie gaben an, dass Sie den Gutschein von Ihrem Bruder erhalten hätten. Der wiederum habe den Gutschein gekauft.

Wir haben Ihnen von anfang an gesagt, wir Helfen - ABER Sie haben zu beweisen, dass der Gutschein gekauft und bezahlt wurde. Wenn der Gutschein bei einem Partner nicht aktiviert worden ist, ist dies leider nicht unser Problem. Anhand Belegen (die Sie vorzuweisen haben bzw. Ihr Bruder), können wir dem nachgehen. Ohne, selbstverständlich nicht. Das sollte doch auch Ihnen klar sein oder nicht?

Das dritte mal haben wir es dann genauer angeschaut und festgestellt, dass besagte Gutscheinnummer einem Firmenkunden zugestellt wurde. Diese aktivieren die Gutscheine bei der Abgabe an Personen (Mitarbeitende). Das heisst es gibt genau zwei Mögliche Fälle; 1. der Arbeitgeber hat einen Fehler gemacht und den Gutschein nicht aktiviert oder 2. der Mitarbeitende hatte Zugriff auf den Gutschein und dieser wurde nun weitergereicht.

Dass Sie uns von anfang an geschrieben haben, dass der Gutschein gekauft worden sei, ist sehr komisch. Ebenfalls, dass Sie uns immer wieder schreiben deswegen und das Problem nicht dort suchen, wo es passiert ist. Nämlich einerseits bei Ihrem Bruder, der Ihnen den Gutschein geschenkt hat und andererseits er, von dort wo er Ihn hat.

Dahingehend ist Ihre Bewertung recht daneben. Wir waren nie nicht hilfsbereit, aber wenn Sie verweigern, uns Belege zu senden zu diesem angeblich gekauften Gutschein, was nachweislich ja nicht der Wahrheit entspricht, werden wir im Ton schon ein wenig Bissig.

Letztlich stellten wir heute am 04.10 fest, dass der Arbeitgeber nun plötzlich am 30.09 den Gutschein aktiviert hat. Sie selber haben Ihn dann am 02.10 benutzt. Dies bedeutet, dass Sie/Ihr Bruder dem doch nun endlich nachgingen. Ich habe Ihnen diesbezüglich nochmals eine E-Mail geschrieben und hoffe, dass Sie die Bewertung löschen oder stark anpassen.

Beste Grüsse
Dominik Megert
Geschäftsführer

Resposta da Supergutschein

15/09/2025

Buongiorno,

dobbiamo dirle chiaramente che la colpa è sua. Glielo abbiamo spiegato in dettaglio nel ticket di assistenza. È davvero ingiusto che ora ci dia una valutazione negativa a causa di un suo errore.

Lei ha un super buono. Ha anche le istruzioni su come e dove riscattarlo.

È andato su TWINT e ha cercato di inserire questo codice nel campo del buono sconto di Manor. Questo non è possibile. Non ha nulla a che vedere con TWINT. Il super buono si riscatta su supergutschein.ch, come indicato nella sua e-mail di alao! Non in altro modo.

Come detto, avete inserito il codice lì, cosa che ovviamente non funziona. Ciononostante, avete continuato la procedura nell'app TWINT, avete confermato i termini e le condizioni, si è aperta la finestra di pagamento e avete pagato i 50 CHF, dopodiché avete ricevuto la carta regalo Manor da 50 CHF (che avete appena acquistato).

Solo perché lei ha commesso un errore, non significa che siamo noi ad aver sbagliato. Purtroppo non è possibile restituire i buoni. Non riteniamo giusto che lei non lo capisca.

Puoi comunque utilizzare il super buono. E solo perché ora hai acquistato un'altra carta regalo Manor... qual è il problema? La prossima volta che vai da Manor, usa questa carta per pagare invece della tua carta di credito o TWINT. Non vediamo alcun problema. Stai solo facendo un polverone.

Supergutschein.ch

Resposta da Supergutschein

Actualizada a 15/09/2025

Hallo Herr/Frau

Eines vorweg; Beleidigen tun wir garantiert nicht. Was durchaus sein kann, ist dass wir Sie darauf aufmerksam gemacht haben, doch bitte die Anleitung auf dem PDF zu lesen, weil es dort steht - wenn Sie das allenfalls als Beleidigung empfinden, tut uns das sehr leid.

Unsere Prozesse sind so einfach wie es nur geht gestaltet. Die Einlösung ist in jedem Fall problemlos möglich. Wenn Sie Probleme haben, dann stehen Ihnen stets die Einlösetexte/Anleitungen zur Verfügung, die genau aussagen wie und wo Sie was einlösen müssen. Wenn Sie diese lesen, dann wird es in jedem Fall klappen.

Wir können Ihren Fall nicht beurteilen, da wir diesen nicht kennen. Supergutscheine einzulösen ist allerdings überhaupt nicht schwierig. Denn man gibt lediglich den Gutscheincode auf supergutschein.ch/einloesen ein und schon ist man im Shop zur Gutscheinauswahl.

Beste Grüsse
Supergutschein.ch Team

Resposta da Supergutschein

15/09/2025

Hello

We're absolutely sure, that this Review is not even for us. We did not remove any big Brand the last 12 Months, we answer usually to all Support Requests within 24 hours and our Products has the widest catalog.

"The list of shops where you can redeem is small and useless." If you call the List of Brands such as Zalando, IKEA, Decathlon, Manor, Just Eat, Orell Füssli, Müller, PlayStation, Sky, Globus, Pathé, Conforama, Baby Walz, blue cinema, NIKIN, Transa, Ticketcorner, H&M, Nintendo eShop, E-Vignette Voucher, C&A, Crunchyroll, Rituals, Butlers, mobility, oneplus, haar-shop.ch, Steam, Powerfood, mysports, MediaMarkt, adidas, ex Libris and so on, so on "small"... we don't know.

We are 101% sure, the gifted Person will find any kind of Partner to spent the Money - absolutely for sure!

Your Supergutschein.ch Team

Resposta da Supergutschein

15/09/2025

Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin

Danke für die Bewertung. Wir finden es nicht sonderlich fair, uns mit einem Stern zu bewerten, obwohl wir nichts falsch gemacht haben. Die Produkte sind klar und deutlich ausgeschildert und im Produkt-Namen von Steam steht auch das Euro Zeichen. Sie kaufen "Steam Guthabencode € 20" und der kostet bspw. 22 CHF.

Uns vorzuwerfen, dass es nicht ersichtlich sei, dass es EURO-Gutscheine seien, ist leider schlichtweg falsch. Es steht wie gesagt, mehr als deutlich im Produkttitel drin...

Da Gutschein-Käufe nicht umtauschbar sind, konnten wir hier nicht entgegenkommen.

Besten Dank
Supergutschein.ch Team