Superprof NO Opiniões 225

Resposta da Superprof NO

20/06/2025

Hei,

Takk for at du deler din erfaring - vi forstår godt at dette oppleves frustrerende.

Elevpasset gir tilgang til å kontakte så mange lærere du ønsker i en hel måned, og det har ingen bindingstid. Dersom læreren du kontaktet ikke hadde mulighet, er det fullt mulig å ta kontakt med andre lærere i samme periode uten ekstra kostnad. Vi beklager dersom dette ikke kom tydelig nok frem.

Vi ønsker å hjelpe deg videre og se nærmere på saken. Ta gjerne kontakt med oss på hei@superprof.com, så skal vi gjøre vårt beste for å finne en løsning.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

20/06/2025

Hei Ana,

Takk for at du deler din tilbakemelding.

Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse. Superprof er en trygg og sikker plattform, og vi trekker aldri penger uten samtykke. Når du oppretter et elevpass, informerer vi tydelig om at det er et abonnement som fornyes automatisk hver måned – uten bindingstid – og som kan avsluttes når som helst.

Vi forstår at det kan være uventet hvis man har glemt å avslutte abonnementet, og vi ønsker gjerne å hjelpe deg videre. Kontakt oss på hei@superprof.com, så undersøker vi saken nærmere og ser hva vi kan gjøre for deg.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

6/01/2025

Hei,

Takk for at du deler din erfaring med oss, og det er beklagelig å høre at du er misfornøyd med tjenesten.

Vi beklager at du har opplevd utfordringer med å finne en lærer i nærområdet som passer dine behov. Når det gjelder profiler på plattformen, gjør vi vårt beste for å sikre at informasjonen er oppdatert og korrekt. Vi forstår imidlertid at det kan være frustrerende hvis lærere ikke svarer eller ikke er tilgjengelige.

Vi vil gjerne hjelpe deg med å finne en løsning. Kontakt oss gjerne på hei@superprof.com, så vi kan undersøke saken nærmere, hjelpe deg med å finne en tilgjengelig lærer og vurdere eventuelle refusjonsmuligheter for den perioden hvor du ikke fikk den hjelpen du trengte.

Igjen, takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

4/11/2024

Hei Terhi,

Takk for tilbakemeldingen.

Jeg vil understreke at vår abonnementstjeneste ikke har noen bindingstid, så du kan avslutte det når som helst etter eget ønske. Du kan fortsatt ha undervisning med en lærer du har kommet i kontakt med, selv uten et aktivt elevpassabonnement. Hvis du velger å avslutte abonnementet etter å ha funnet en lærer, blir kostnaden for abonnementet kun en engangsbetaling for å komme i gang på plattformen og finne en lærer. Du betaler deretter kun for undervisningstimene.

Dersom du har noen flere spørsmål eller tilbakemeldinger, vil vi være tilgjengelig på hei@superprof.com.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

1/10/2024

Hei Åge Jonny,

Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss. Først og fremst vil vi beklage på det sterkeste for feilen som oppsto – du skal selvfølgelig aldri betale dersom undervisningen ikke kommer i gang.

Vi setter stor pris på tålmodigheten din, og vi jobber kontinuerlig med å besvare henvendelser så raskt som mulig. Dessverre kan det noen ganger ta litt tid, men vi streber alltid etter å hjelpe så fort vi kan, og vi har nå behandlet en refusjon for deg.

Dersom du har noen flere spørsmål eller tilbakemeldinger, vil vi være tilgjengelig for å hjelpe på hei@superprof.com

Ønsker deg masse lykke til videre med læringen, og takk igjen for din forståelse!

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

8/10/2024

Hei,

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at oppsigelsesprosessen ikke var tydelig nok og at dette har ført til frustrasjon. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre informasjonen på nettsiden for å gjøre det enklere å forstå og administrere abonnementet.

Vi setter pris på at du delte dette, og vi vil se på hvordan vi kan gjøre endringer for å unngå slike situasjoner i fremtiden. Ta gjerne kontakt med oss direkte på hei@superprof.com, om du skulle trenge hjelp!

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

12/09/2024

Hei Ellen,

Takk for at du tar deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med oss, og vi forstår frustrasjonen din.

Vilkår og informasjon om elevpasset blir tydelig presentert på betalingssiden. I tillegg sender vi informasjons-e-poster som beskriver tjenestens innhold og betingelser.

Vi streber etter å gjøre plattformen så transparent som mulig, og vi beklager dersom informasjonen ikke har vært tilstrekkelig tydelig.

Dersom du har flere spørsmål eller tilbakemeldinger, oppfordrer vi deg til å kontakte oss på hei@superprof.com. Vi er her for å hjelpe deg og vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle utfordringer du måtte oppleve.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

31/07/2024

Hei,

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at din opplevelse med vår plattform ikke har levd opp til dine forventninger. Kundetilfredshet er veldig viktig for oss, og vi ønsker å forstå hva som gikk galt slik at vi kan forbedre oss.

Vi ville sette pris på om du kunne dele mer detaljer om hva som ikke fungerte for deg. Vennligst kontakt oss direkte på hei@superprof.com, så vi kan finne en løsning og gjøre nødvendige forbedringer.

Vi håper å få muligheten til å rette opp i dette og gi deg en bedre opplevelse i fremtiden.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

29/07/2024

Hei Hristina,

Tusen takk for din positive anmeldelse og for at du har brukt Superprof som lærer i snart to år! Det gleder oss å høre at du er fornøyd med plattformen vår og setter pris på muligheten til å komme i kontakt med elever uten kostnad.

Vi forstår ditt ønske om å få flere elever, og det er flere faktorer som kan påvirke antall henvendelser, som hvilket fag du underviser i, kvaliteten på annonsen din, prisnivået osv. Hvis du ønsker tips til hvordan du kan tiltrekke flere elever, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på hei@superprof.com, så vil vi gjerne hjelpe deg.

Takk for at du er en del av Superprof-fellesskapet. Vi håper du vil fortsette å ha gode opplevelser med oss. Har du noen spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

29/07/2024

Hei Trond,

Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med Superprof. Det er viktig for oss at alle våre brukere forstår hvordan vår tjeneste fungerer. Når du registrerer deg på Superprof, opplyser vi om en abonnementsmodell som gir deg tilgang til et bredt spekter av lærere og ressurser. Dette abonnementet er designet for å gjøre det enkelt for deg å finne og kontakte flere lærere etter behov.

Vi forstår at det kan oppstå misforståelser, spesielt når det gjelder betalinger. Vår intensjon er aldri å forvirre våre brukere, og vi prøver å være så transparente som mulig om våre avgifter. Vi setter pris på din tilbakemelding om dette, da det hjelper oss å forbedre kommunikasjonen rundt våre tjenester.

Vi vil gjerne hjelpe deg med å løse dette problemet. Kontakt oss gjerne på hei@superprof.com slik at vi kan diskutere ditt tilfelle og finne en løsning. Vi beklager for eventuelle ulemper dette har forårsaket deg.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

29/07/2024

Hei Manuela,

Takk for den fantastiske anmeldelsen! Vi er glade for å høre at du har positive opplevelser med Superprof.

Takk for at du er en del av Superprof-fellesskapet.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Resposta da Superprof NO

19/07/2024

Hi,

Thank you for your fantastic review! We’re happy to hear that our platform has made communication smooth and efficient for you. Thank you for recommending Superprof!

Best regards,
Superprof Norway

Resposta da Superprof NO

19/07/2024

Hi,

Thank you for sharing your positive experience! We're thrilled to hear about your success in helping students. Your dedication inspires us. We're glad to have you with us!

Best regards,
Superprof Norway

Resposta da Superprof NO

19/07/2024

Hei,

Takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at du liker plattformen vår.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge