Superprof PL Opiniões 558

Resposta da Superprof PL

6/08/2025

Dzień dobry Panie Marcinie,

dziękujemy za opinię i podzielenie się swoją sugestią.

Rozumiemy, że ograniczenie metod wypłat może być frustrujące. obecnie PayPal jest naszym głównym partnerem płatniczym ze względu na bezpieczeństwo transakcji. Pracujemy jednak nad rozszerzeniem dostępnych opcji, by korzystanie z Superprof było jeszcze wygodniejsze.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof ❤️

Resposta da Superprof PL

6/08/2025

Dzień dobry Pani Magdaleno,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Zależy nam na tym, aby zarówno uczniowie, jak i nauczyciele mieli jak najlepsze doświadczenia z korzystania z Superprof.

Opłata abonamentowa po stronie ucznia pozwala nam utrzymywać platformę, zapewniać wsparcie techniczne oraz dbać o bezpieczeństwo i jakość kontaktów pomiędzy użytkownikami. Warto też podkreślić, że po jej opłaceniu uczniowie mogą skontaktować się z dowolną liczbą nauczycieli bez dodatkowych kosztów oraz skorzystać z pierwszej darmowej lekcji u nauczycieli, którzy ją oferują.

Jeśli chodzi o widoczność nauczycieli – staramy się stale udoskonalać algorytmy wyszukiwania oraz działania marketingowe, aby zapewniać nauczycielom jak najwięcej możliwości dotarcia do uczniów. Zachęcamy także do regularnej aktualizacji profilu i zbierania opinii – to może znacząco wpłynąć na liczbę chętnych.

Dziękujemy za konstruktywną opinię, każda taka uwaga pomaga nam się rozwijać.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof 💙

Resposta da Superprof PL

Actualizada a 29/07/2025

Dzień dobry Pani Katarzyno Żuk,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Przykro nam, że doświadczenie z naszą platformą nie spełniło Pani oczekiwań. Rozumiemy, że tego typu sytuacje mogą być frustrujące.

Subskrypcja Karty Ucznia, umożliwiająca kontakt z nauczycielami na naszej platformie. Informacja o tym, że jest to abonament miesięczny, pojawia się na stronie płatności. Dodatkowo, po dokonaniu rezerwacji wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz przypomnieniem, że subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, aż do jej anulowania. Przed kolejną płatnością wysyłamy również przypomnienie z 5-dniowym wyprzedzeniem.

Subskrypcję można w każdej chwili anulować samodzielnie z poziomu panelu użytkownika. Jesteśmy także dostępni pod adresem dziendobry@superprof.com, aby pomóc i w razie potrzeby rozpatrzyć wniosek o zwrot.

Dziękujemy za Pani opinię – każda uwaga pomaga nam ulepszać platformę i zapewniać większą przejrzystość naszym użytkownikom.

Z wyrazami szacunku,
Aleksandra - Superprof

Resposta da Superprof PL

16/07/2025

Dzień dobry Pani Natalio Ożóg,

proszę pozwolić mi przedstawić zasady korzystania z naszej platformy Superprof.

Karta Ucznia umożliwia kontakt ze wszystkimi nauczycielami na platformie i skorzystanie z pierwszej lekcji za darmo u nauczycieli, którzy ją oferują.

Informacja o subskrypcji była obecna po przejściu przez stronę płatności, na której zaznaczamy, że Karta Ucznia jest abonamentem miesięcznym oraz umożliwia kontakt z nauczycielami na stronie.

Chciałabym również zaznaczyć, że Karta Ucznia nie jest zobowiązująca i może zostać w dowolnym momencie zawieszona z poziomu panelu użytkownika w sekcji "Karta Ucznia". Ponadto Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedniego nauczyciela, nasz zespół jest do dyspozycji. W zależności od przypadku, może nastąpić zwrot pieniędzy.

Jako strona internetowa, cała komunikacja odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz funkcjonowanie naszej platformy jest przedstawione w naszym Centrum Pomocy lub w naszym Regulaminie.

W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu ze mną drogą mailową pod adresem dziendobry@superprof.com
Aleksandra - Superprof

Resposta da Superprof PL

23/06/2025

Dzień dobry Panie Michale

dziękujemy za podzielnie się swoją opinią.

Aby móc skontaktować się z wybranym nauczycielem, konieczne jest wcześniejsze wykupienie subskrypcji.

Karta Ucznia umożliwia Panu kontakt ze wszystkimi nauczycielami na platformie i skorzystanie z pierwszej lekcji za darmo u nauczycieli, którzy ją oferują.

Strona umożliwia Panu dostęp do bardzo szerokiego grona nauczycieli, którzy oferują lekcje w bardzo przystępnych cenach. Wielu nauczycieli jest dostępnych do udzielania lekcji z tego samego przedmiotu, dlatego możliwe jest dokonanie wyboru dzięki rekomendacjom i opiniom innych uczniów!

To do Pana należy wybór nauczyciela, który najbardziej Panu odpowiada.

Nasze zespół jest również do Pana dyspozycji, aby towarzyszyć w odnalezieniu nauczyciela, który spełni Pana wymagania.

Pozdrawiam,
Zespół Superprof Polska

Resposta da Superprof PL

23/06/2025

Dzień dobry Panie Marcinie,

bardzo nam przykro, że doświadczenie z naszą platformą nie spełniło Pana oczekiwań.

Rozumiemy, że model subskrypcyjny może nie odpowiadać każdemu, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zasady jego działania były jasne i przejrzyste.

Karta Ucznia umożliwia kontakt ze wszystkimi nauczycielami na stronie oraz skorzystanie z pierwszej lekcji za darmo – u nauczycieli, którzy oferują taką możliwość. Informacja o tym, że jest to subskrypcja odnawialna co miesiąc, jest widoczna na stronie płatności przed finalizacją prośby o lekcję.

Pragniemy również podkreślić, że Karta Ucznia nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem długoterminowym – można ją w każdej chwili zawiesić bezpośrednio z poziomu konta użytkownika, w zakładce „Karta Ucznia”. Szczegółowe zasady korzystania z platformy dostępne są w naszym Centrum Pomocy oraz w Warunkach Użytkowania.

Dodatkowo, po wygaśnięciu subskrypcji, nadal ma Pan możliwość korzystania z funkcji czatu, rezerwowania lekcji oraz dokonywania płatności z nauczycielami, z którymi wcześniej nawiązano kontakt. Oznacza to, że nie ma konieczności odnawiania Karty Ucznia, aby kontynuować współpracę z wybranym nauczycielem.

Szanujemy Pana decyzję o usunięciu konta i mamy nadzieję, że mimo wszystko udało się znaleźć nauczyciela, który spełnił Pana oczekiwania.

Dziękujemy za czas spędzony na Superprof i życzymy powodzenia w dalszej edukacyjnej drodze.

Zespół Superprof Polska