Surebird Opiniões 126

Ik ben erg onder de indruk van Surebird. Ze bieden via hun digitale platform een overzichtelijke en complete oplossing om al je verzekeringen in één dashboard te beheren — auto, woning, brommer, en meer. Dankzij hun automatische monitoring en jaarlijkse check-up zorgen ze ervoor dat je nooit te veel betaalt en dat je dekking altijd past bij jouw situatie. Toen ik overstapte, ging het regelen snel en soepel: hun team nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en maakte het oversluiten probleemloos. Bovendien bespaarde ik flink op mijn premie — én heb nu één vast aanspreekpunt voor al mijn verzekeringen. Zeker een aanrader voor wie gemak, transparantie en slimme prijs/-dekking belangrijk vindt.

Heldere en transparante service! Ik kwam even niet verder bij de volgende stap, de ingangsdatum. Een telefoontje en binnen 10 minuten €150,- op jaarbasis bespaard bij dezelfde verzekeraar 🤯. Waarom heb ik dit niet eerder ontdekt!

Het vergelijken en afsluiten van verzekeringen via Surebird ging snel en gemakkelijk. Nu ruim een jaar later heb ik spijt dat ik overgestapt ben.

Ik schrijf niet snel een negatieve review, zeker niet gezien de, over het algemeen, positieve beoordelingen. Maar in dit geval kom ik er helaas niet meer onderuit.

Op 3 februari een kleine aanrijding gehad (maar wel 1800 euro schade) waarbij het tot op heden onduidelijk is wie schuld heeft. (Tegenpartij reed zonder verlichting in het donker). Inmiddels zijn we bijna 10 maanden (!!!) verder en is er nog steeds niets duidelijk.

In de communicatie met Surebird gaat het structureel mis. Dat begon al met het melden van de schade. Allereerst online doorgegeven in mijn Surebird account. Toen ik daar 2 dagen later nog geen reactie op had ontvangen, gebeld maar kreeg ik melding 'nummer buiten gebruik'. Dat vond ik vreemd, dus dan maar direct via whatsapp gemeld. Ook geen reactie. (Terwijl dit volgens de website van Surebird allemaal mogelijkheden zijn om schade te melden).

Pas 3 dagen (daar zat geen weekend tussen) na mijn schademelding kreeg ik Taco, oprichter van Surebird telefonisch te pakken. Hij had niets van mij ontvangen!? (Terwijl in mijn Surebird account en whatsapp berichten de schade gemeld staat, heel vreemd...)

Vervolgens hoorde ik wekenlang niets. Ja, telkens als ik een mailtje deed voor een update, belde Taco direct. Klinkt positief, maar als er ieder keer dingen beloofd worden die niet waargemaakt worden, heeft het geen zin. Er werd vooral vaak excuses gemaakt en beloofd dat hij 'er bovenop zit' en dat ik zo spoedig mogelijk meer zou horen. Vervolgens is het dan weer weken stil.

Een aantal maanden geleden heb ik een 2-sterrenreview geplaatst op Trustpilot, nadat mijn verzoek om een update opnieuw twee weken onbeantwoord was gebleven. Taco belde mij direct met het verzoek om de review te verwijderen. Omdat er even beweging leek te komen, heb ik hem het voordeel van de twijfel gegeven en mijn review verwijderd. Inmiddels zijn we weer maanden verder en is er nog steeds geen duidelijkheid. Niet over waarom alles zolang duurt, niet over welke stappen er wel zijn ondernomen, niet over bij welke (verzekerings)partij het probleem nu ligt. Dit patroon herhaalt zich voortdurend. Uiteraard heb ik ook zelf met Risk, met Allianz, met de Nederlandse Rechtsbijstand Stichting en met wie weet ik allemaal niet contact opgenomen, ze wijzen allemaal naar elkaar, inclusief Surebird. Van het kastje naar de muur en weer terug.

Ik was al enorm ontevreden, maar tot mijn grote irritatie zag ik ook dat mijn pakketpremie 2 maanden geleden, zonder aankondiging vooraf, met 20 euro per maand gestegen was. Dat was de druppel die de emmer deed overlopen. Afgelopen weekend heb ik bij Surebird aangegeven dat ik wil overstappen naar een andere verzekeraar omdat ik zeer ontevreden ben. Maar je raadt het al, op mijn verzoek tot beëindiging van de polissen wordt niet gereageerd. In plaats daarvan ontving ik wel direct een nieuwe offerte van Surebird, waarin ze me een pakketkorting van maar liefst 45 cent per maand aanbieden!!!

Inmiddels een officiële klacht ingediend bij Surebird, wanneer daar geen reactie op komt, meld ik dit bij Kifid.

En ja Taco, ik weet dat je geprobeerd hebt mij telefonisch te bereiken, maar ik neem niet meer op. Je weet me via mail te bereiken, schrijf het zwart-op-wit, wel net zo duidelijk!

Via Social media terecht gekomen bij Surebird en zonder verwachtingen gekeken of ik mijn huidige verzekeringspakket wellicht kon oversluiten. Het invoeren van de wensen was vrij eenvoudig en na enkele minuten van selectiewerk had ik mijn pakket bij elkaar geklikt. Ten opzichte van mijn huidige pakket, bespaar ik zo'n 10 euro per maand.
Ik had na afsluiten nog een vraag. Deze per Whatsapp aan Surebird gesteld en niet veel later kreeg ik een belletje waarin mijn vragen zijn beantwoord.
Ik ben tevreden!

doen wat ze beloven. goedkoopste verzekeringen dus geld besparen en jaarlijks voor je checken. super service en snel als er wat is. transparant en eerlijk. besparen heel veel tijd. alles overzichtelijk op een plek. hulp bij invullen data en gegevens. gratis advies en geven je gevoel o.b.v. feiten dat ze in jouw belang als klant werken. Wie dit niet doet is dief van eigen portemonnee en besteed te veel tijd aan saaie maar belangrijke verzekeringen

Na jaren een bedrijfsauto te hebben gehad en nu privé een gekocht.
Goede site. Zeer helder en no nonsens.
Mijn zoontje heeft er ook zijn brommerverzekering en alles is altijd correct.
Ten zeerste aan te bevelen.

Zeer goed geholpen, zeer vriendelijke medewerker. Heeft kennis van zaken. Neemt tijd om het duidelijk uit te leggen, dit geeft mij een goed overzicht. Prijs technisch ben ik er zeer op vooruit gegaan. Erg tevreden over zijn dienstverlening. Klanttevredenheid een dikke 10! Ik ben met al mijn verzekeringen over gegaan. Dank voor de super service!!

Great service! Immediately attended by a really kind person (nice to don’t talk to machine these days). Also the insurance offer was at a really good price. Definitely a happy customer here

Goed en snel geholpen door Stuart.
Duidelijk verhaal en de uitkomst scheelt echt heel veel geld !
Het bleek zelfs dat mijn huidige verzekeringen niet meer toereikend waren voor mijn huidige situatie.

Bob is de man! Super fijn en duidelijk gesprek. Ik was onzeker om over te stappen omdat ik wel even goed verzekerd wil zijn als bij mijn oude verzekering. Samen met Bob mijn huidge verzekeringen doorgenomen en nu via SureBird exact hetzelfde verzekerd, alleen voor 77 euro per maand minder! Woohoo! Bedankt Bob!

Top service!!

Top service, snel geregeld, vriendelijke kerel aan de telefoon, geen bandjes druk 1 of 2 gewoon goed.
Geen gedoe , hier moet je zijn !

Taco heeft ons goed geholpen met overstappen verzekeringen.

Goed en snel geholpen. Gelijk iemand aan de lijn toen ik belde. Voor zover ik kan nagaan goede prijzen!

Na een telefonisch consult een verzekering afgesloten. Er werd ruim de tijd genomen om alles duidelijk uit te leggen en mijn vragen te beantwoorden. De begeleiding van aanmelding tot activatie én zelfs bij de opzegging was uitstekend. Zeer tevreden over de transparantie en service!

Ik ben heel goed geholpen door de klantenservice van SureBird, voornamelijk door Bob. Ik heb nu 3 actieve verzekeringen en voor een moeie maandelijkse premie. Top !

Fijn platform om je verzekeringen te regelen! Bovendien prettig dat er hele korte lijntjes zijn met de mensen die er werken.

Door een instagrampost van ‘mijn geldzaken’ ben ik terecht gekomen bij Surebird. Iedere Okt/Nov kijk ik mijn verzekeringen na. Afgelopen jaar een nieuwe, duurdere categorie auto gekocht en dus (te) snel een verzekering geregeld.
Bij Surebird mijn wensen ingevuld en €50+ verschil op mijn autoverzekering/woonverzekering. Als toetje nog een tegoedbon van €100,- van de Albert Heijn. Maakt de ‘teveel betaalde’ maanden bij andere verzekeraars dan weer goed.
Nog even telefonisch contact gehad omdat de bon niet automatisch word geleverd, die ontvang ik later. Top!

I’ve always struggled to fully understand my insurance coverage — what was included, what wasn’t, whether I was double insured, and how to actually file a claim when something went wrong.

Through Surebird (surebird.nl), I answered just a few simple questions about my personal situation and, within minutes, received a complete insurance package offering better coverage at a lower price.

I’m saving €4,500 a year and, for the first time in more than 45 years, I finally know exactly what I’m insured for, how much I pay, and how to claim when I need to.

All of it online — with just one click. A real game changer.

Super service. Altijd direct een medewerker aan de lijn.