Swan Opiniões 172

Mon compte professionnel est bloqué, alors qu il contient ma paie du mois!!! Aucun avertissement, aucun retour de la part de swan, on laisse les clients comme ça, sans explication, avec un prêt à payer et une famille à nourrir! Une honte! Je m en fous, qu on me libère les sous que je puisse les mettre dans une autre banque qui saura les traiter correctement!

The response time was excellent, and I appreciate the efficiency. However, the fee of 45€ for a standardized automated letter is excessive. Since this document is a mandatory regulatory requirement for my audit, charging such a high margin for an automated process lacks transparency and fairness. This is the reason for my rating.

Very happy with the services and customer support from SWAN. Especially Tanz was very helpful, and kindly solved my issue very quick!

Tanzil kept searching until he found the problem—many thanks for that.

Cela fait un mois que j'essaie d'ouvrir mon compte en banque sur Swan, qui m'indique sur la plateforme que l'ouverture prendra entre un et deux jours ouvrés. Pendant ce mois, j'ai été incapable de payer mes fournisseurs ou recevoir mes factures. Le service client est parfaitement injoignable.

I had a very positive experience with Swan’s support team. They were responsive, clear, and efficient in helping resolve an issue with activating a user account. The step-by-step guidance and prompt corrective actions made the process smooth and stress-free. I especially appreciated their communication and follow-up, which ensured the problem was fully resolved.

I've been scammed and Logan from Swan handled the problem perfectly. Recommend Swan 100%

Je suis très déçu par Swan. Ma demande d’ouverture de compte professionnel a été refusée sans qu’aucune raison précise ne me soit communiquée, sous prétexte de « conformité » et de « réglementation », tout en m’indiquant qu’il leur est impossible de donner le moindre détail.

Pour un entrepreneur, ce manque total de transparence est problématique : sans explication, il est impossible de comprendre ce qui pose réellement souci, de corriger d’éventuelles erreurs ou d’adapter son dossier. Cette opacité donne malheureusement le sentiment d’une décision arbitraire, voire potentiellement discriminatoire, faute de critères objectifs clairement communiqués.

Je m’attendais à plus de professionnalisme, de clarté et de respect de la part d’un établissement censé accompagner les indépendants. En l’état, je ne recommande pas leurs services à des professionnels qui ont besoin de visibilité, de fiabilité et de transparence.

I had an issue with my credit card being misused and rhe company support was fast, efficient and trustable to solve the problem.

Notre équipe est satisfait du fonctionnement de SWAN.
Aucun reproche à faire.
Un de nos collaborateur a subi un vol de ses différentes CB. Nous lui avons de formuler un dépôt de plainte auprès de la gendarmerie. Une fois reçu le document, nous l'avons transmis à SWAN qui nous a demandé de lister les opérations litigieuses sur un formulaire destiné à cet effet.
Deux semaines plus tard, nous avons été remboursé. Le service concerné a été super efficace.

I received an answer in less than 24h to my request and the action was done in time even with the short delay to react.

Mon compte pro INDY a été clôturé sans aucune information, et mes fonds sont bloqués depuis plusieurs semaines.
Le support SWAN n'est pas du tout réactif en cas de problème.
Je demande un remboursement immédiat!!

SWAN prend des frais de conversion dollars/euros qui sont trop élevés.
Alors oui, on est informé dès le départ mais pour tous ceux qui utilisent des saas aux USA cela ne devient pas négligeable.

My business and my whole life is broken swan freezed all my assets without any response on why??? Day in day out i mail and text and they dont react HELP ME

I worked with Swan and It was a real pleasure !

I had a great experience with their support. Mathilde Riou helped me resolve my problem in no time.

Mon compte a été clôturé sans aucun motif, du jour au lendemain, sans possibilité de le ré-ouvrir.

Très très mauvaise vraiment très très mauvaise trop exigeante et trop stricte et très très mauvaise attention a votre argent à méfier à 10000%

J’ai eu un problème lié à mon authentification sur mon compte qui a été très bien pris en charge. Ils ont été réactif et disponible.