Sweetjewellery Opiniões 

Resposta da Sweetjewellery

12/11/2024

Hoi Wendy,

Wat een super 😍 lieve en gedetailleerde review! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen, we worden er helemaal 😃 blij van! Het is echt fijn om te horen dat je nog steeds zoveel complimenten krijgt over je sjaals, en dat je zo tevreden bent met je gilet, tas en vest.

We begrijpen dat de prijs soms een puntje kan zijn, maar we doen ons best om altijd transparant 🩷🌼 te zijn over de kosten.

En hoe fijn😍 dat we je hebben kunnen helpen met het nabestellen van dat ene item! Jouw feedback betekent veel voor ons!

Lieve groetjes🩷

Resposta da Sweetjewellery

12/11/2024

Wauw, Saskia! Wat een lieve en eerlijke review, daar wordt je echt blij van!😍💖 We vinden het super fijn om te horen dat je zo goed geslaagd bent bij de sample sale!🎉

En ja, we weten dat het soms even geduld vraagt voor de pre-order items, maar we doen ons best om alles zo snel mogelijk bij je te krijgen en zorgen dat je tevreden bent!😊

Bedankt voor je positieve en lieve woorden over Willemijn, we proberen altijd snel en vriendelijk te helpen! 💌💫 Je hebt helemaal gelijk: een beetje geduld en elkaar gunnen maakt alles zoveel leuker! 😘 Dankjewel voor je review💐

Lieve groetjes🩷

Resposta da Sweetjewellery

23/07/2024

Hoi AvM v,

Oei, 1 ster💔 Dat is niet wat we willen! Wat jammer om te horen dat je niet blij was met de compensatie💐 Ik kan helaas niet met de gegevens die ik nu heb, je klacht inzien😢 De meiden van de aftersales doen altijd hun best om een passende oplossing te vinden.

Soms komen er items retour en worden die weer online geplaatst na een grondige controle🩷 Het kan dus voorkomen dat je een item opnieuw online ziet. We kunnen dit van tevoren niet voorspellen. Neem gerust contact op met onze aftersales als je dit ziet verschijnen☀️🌼 De meiden kijken graag met je mee om het netjes op te lossen!

Lieve groetjes❤️

Resposta da Sweetjewellery

6/08/2024

Hoi Lianne,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met je aankoop💔

We zijn heel trots op de collecties die we samenstellen en laten produceren, en we besteden veel aandacht aan de pasvorm en kwaliteit van onze kleding. Het spijt ons te horen dat jouw ervaring anders was. Wij zijn heel eerlijk over onze materialen en die kan je van te voren ook altijd bekijken bij de productinformatie🩷 En wanneer je een kijkje neemt op Facebook of Instagram laat Willemijn alle items ook goed zien met filmpjes, zodat je een nog beter beeld krijgt van de items😘

Het lijkt erop dat we nog geen contact hebben gehad over jouw klacht, wat betekent dat we helaas nog geen kans hebben gehad om dit op te lossen😢 Zou je ons alsjeblieft meer informatie willen geven over welke items je hebt besteld en wat precies het probleem was? Je kunt ons bereiken via aftersales@sweetjewellery.nl🌸

Lieve groetjes🩷

Resposta da Sweetjewellery

6/08/2024

Hoi Susan,

Wat ontzettend vervelend dat je langer op je bestelling hebt moeten wachten💐 en dat je items vertraging hadden opgelopen. Sorry hiervoor💋 Zodra we een update hebben over de status hebben over je bestelling, stellen we je zo snel mogelijk op de hoogte via een mailtje📧 Want wij proberen altijd transparant te zijn.

Het verbaast ons dat je klachten niet eerder bij onze klantenservice terecht zijn gekomen, want we doen altijd ons uiterste best om problemen snel en goed op te lossen. Je mag in het vervolg natuurlijk gelijk contact opnemen met onze aftersales, zodat we de klacht netjes kunnen behandelen🌷

De vergelijking over de kwaliteit met een betreffende website vinden wij dan ook pijnlijk, want dat is absoluut niet waar wij voor staan🥲 Wij steken heel veel liefde en zorg in onze collecties.

Lieve groetjes🩷

Resposta da Sweetjewellery

21/11/2023

Hoi Elisa,

Oh wow, superleuk dat je zo tevreden bent!😍 We zijn echt blij om te horen dat je blij bent met onze werkwijze, snelle verzending en natuurlijk de Sweet items zelf. 🌟 Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring!

Lieve groetjes❤️

Resposta da Sweetjewellery

21/11/2023

Hoi SG,

Wat een superleuke review, dank je wel!😍 We zijn zo blij dat je blij bent met onze service en snelle levering🚚💨

Lieve groetjes❤️

Resposta da Sweetjewellery

26/10/2023

Hi Astrid,

Bedankt voor het achterlaten van jouw review, maar wat jammer dat het samenvoegen van jouw twee orders helaas niet mogelijk is/was 💐😘

Het samenvoegen van twee orders is een extra service vanuit ons, maar daar moeten de orders aan een aantal punten voldoen. Eén daarvan is dat de pre-order data's van de bestelde items niet langer dan 7 dagen uit elkaar mogen liggen. Alles wat buiten deze 7 dagen ligt, al gaat het helaas maar om 1 dag, kunnen wij helaas niet aanpassen in ons systeem.💞 Hierdoor is het samenvoegen dan voor ons gewoonweg niet mogelijk, hoe graag we dit ook voor je zouden willen doen. 🥰

Ik hoop je natuurlijk snel weer te mogen verblijden met onze nieuwe items!

Lieve groetjes 💋

Resposta da Sweetjewellery

26/10/2023

Hi Anne,

Yeahhh, wat leuk om te horen dat jij ook groot fan bent van onze Nore broeken! Ze zijn werkelijk fantastisch en wij willen haast geen andere jeans meer dragen 💝

Wat leuk dat je ons op de sample sale hebt bezocht en je ook hier zo goed bent geslaagd! Ik wens je dan ook heel veel plezier van/met jouw heerlijke geshopte items en hopelijk mogen we je snel weer verblijden met onze nieuwe collecties! 💞

Lieve groetjes 💋

Resposta da Sweetjewellery

2/10/2023

Hoi Roos,

Wat een ontzettend leuke review, dankjewel daarvoor! We zijn zo blij om te horen dat je een fan van ons bent geworden🎉 Het is altijd een feestje om de bestellingen klaar te maken, en we stoppen er inderdaad heel wat liefde en aandacht in, inclusief dat kleine extraatje - de lolly!🍭 Nog veel shopplezier en mocht je vragen hebben, wij zitten voor je klaar!

Lieve groetjes💕

Resposta da Sweetjewellery

2/10/2023

Hoi Melanie,

Bedankt voor je review😃😍 En dat gevoel van "ik wil alles hebben" kennen we maar al te goed. Nog veel shopplezier en mocht je vragen hebben, wij zitten voor je klaar!

Lieve groetjes💕

Resposta da Sweetjewellery

27/09/2023

Hoi Emma,

Ik zie dat je het hebt over een bestelling uit 2022, en wij hebben pas onlangs deze pagina geclaimd. Daarom willen we graag nu reageren op je review! In het verleden heb je bij ons de Roelie blouse gekocht. Helaas is er bij een aantal van deze items iets misgegaan bij onze leverancier😢 Alle Roelie-blouses zijn vervolgens in 2022 nauwkeurig opgemeten om dit in de toekomst te voorkomen😘 We hebben iedereen die hierover heeft geklaagd of opmerkingen over heeft gemaakt gevraagd om contact met ons op te nemen. Ik zie dat je de blouse hebt geretourneerd en dat we het bedrag toen netjes hebben teruggestort💓

Bij Sweet Jewellery vinden we het belangrijk om transparant te zijn over onze productie🏭 De meeste van onze items worden geproduceerd in samenwerking met leveranciers in Frankrijk of Italië. Helaas hebben we geen exclusieve rechten op onze collecties, dus het kan zijn dat andere winkels vergelijkbare items verkopen. Maar natuurlijk blijft onze collectie de allerleukste!😍

We lanceren 3 keer per week een nieuwe (beperkte) collectie. De meeste items hebben bij ons een PRE-ORDER datum. Na 36 uur gaat de collectie offline, en dan geven wij onze aantallen door aan de leverancier. De leveranciers gaan dan de items produceren, en rond de PRE-ORDER datum komen de items bij ons binnen. Zo zorgen we ervoor dat we geen enorme voorraden overhouden, wat we ook belangrijk vinden voor het milieu🌐 En dat vinden wij zeker niet hilarisch!

Resposta da Sweetjewellery

28/08/2023

Hoi Laura,

Wat vervelend dat niet alles soepel is verlopen! Sorry hiervoor🌺💗 Want ik snap dat je de nieuwe items natuurlijk gelijk wilt gaan dragen🥰 De meiden hebben het bedrag van je aankoop gelijk teruggestort na je mailtje. Mijn collega heeft je nog een mailtje gestuurd om je klacht verder af te handelen❤️

Wanneer de kwaliteit niet aan onze Sweet kwaliteit voldoet, mag je natuurlijk ook altijd even een mailtje sturen. Dan kijken de meiden graag even met je mee, want je moet wel kunnen genieten van je nieuwe items!😀 Mocht je vragen hebben, wij zitten voor je klaar!

Lieve groetjes💕

Resposta da Sweetjewellery

28/08/2023

Hoi Anouk,

Wat een leuke verrassing dat je ons hebt ontdekt via Instagram!😄 Wat jammer dat de pasvorm van je jurk niet klopt😥 Het lijkt erop dat er misschien iets mis is gegaan met de communicatie, aangezien we geen berichtje van je hebben ontvangen😞 Wanneer er iets mis is kan je het beste altijd even contact opnemen met de meiden van onze afdeling aftersales. Zij kijken namelijk altijd graag met je mee voor een oplossing. Wanneer je de volgende keer een mailtje stuurt met foto's van de afmetingen van de jurk kunnen zij de klacht nog beter en sneller behandelen😍

Als ze hadden geweten wat er precies aan de hand was, hadden ze zelfs een retourlabel voor je kunnen regelen, helemaal gratis! 😊 Dus als er ooit weer iets is, weet je nu dat je gewoon even contact kunt opnemen met onze aftersales: aftersales@sweetjewellery.nl

Helaas hebben wij geen invloed op de verzendkosten van de vervoerders😥🌺 Daarom proberen we van te voren met filmpjes en maattabellen zo goed mogelijk aan te geven hoe iets zit of valt, zodat het retourneren hopelijk niet nodig is.

We vinden het heel jammer om te horen dat je overweegt om niet meer bij ons te winkelen vanwege bepaalde recensies. We willen graag benadrukken dat we trots zijn op onze tevredenheidsscore van 8.8 en het feit dat 95% van onze klanten ons aanbeveelt. https://www.kiyoh.com/reviews/1043854/sweet_jewellery

We hopen dat je nog een keer bij ons komt shoppen 💕🛍️

Resposta da Sweetjewellery

28/08/2023

Hoi Tanja,

WOW 5 sterren! Daar worden wij HELEMAAL HAPPY van!😍 Dankjewel voor je beoordeling💗 Wij vinden het heel fijn om te horen dat je meteen na je bestelling en betaling een mailtje hebt ontvangen⭐ We willen namelijk dat je op de hoogte bent van de status van je bestelling, zodat je met een gerust hart kunt wachten op je pakketje. Nog veel shopplezier en mocht je vragen hebben, wij zitten voor je klaar!

Lieve groetjes💕

Resposta da Sweetjewellery

23/07/2024

Hoi Isa,

Wat jammer om te lezen dat niet tevreden bent over de kwaliteit💔😭 Onze webshop zit boordevol geweldige items die een PRE-ORDER data hebben!😍 2 a 3 weken later komen deze items bij ons aan en gaan de lieve meiden alles zo snel mogelijk inpakken. De PRE-ORDER data kan je ook altijd terug vinden in je bestel gegevens, zodat je ongeveer weet wanneer je items kan verwachten☀️😀

Wanneer je een klacht hebt over de kwaliteit kun je het beste gelijk contact opnemen met de meiden van de aftersales😘 Als je foto's meestuurt, kunnen de meiden je klacht nog beter en sneller behandelen, en gaan ze met liefde op zoek naar een passende oplossing💞 We kunnen nu helaas niet de communicatie bekijken, omdat wij geen gegevens van je hebben🌷

Lieve groetjes💕

Resposta da Sweetjewellery

2/10/2023

Hoi K,

Ow nee 1 ster😥😭 dat wij vinden wij heel erg! Ik zie dat je het hebt over een bestelling uit 2022, en wij hebben pas onlangs deze pagina geclaimd. Daarom willen we graag nu reageren op je review!

Wat super jammer om te lezen dat de kwaliteit niet voldoet aan onze Sweet kwaliteit. Wanneer dit gebeurt, kun je het beste gelijk contact opnemen met de meiden van de aftersales😘 Als je foto's meestuurt, kunnen de meiden je klacht nog beter en sneller behandelen, en gaan ze met liefde op zoek naar een passende oplossing💞

Lieve groetjes💕

Resposta da Sweetjewellery

2/10/2023

Hoi Cadeaubox,

Ik zie dat je het hebt over een bestelling uit 2022, en wij hebben pas onlangs deze pagina geclaimd. Daarom willen we graag nu reageren op je review!

Wij worden erg verdrietig van je review😥 Kan je ons iets meer vertellen over je klacht? Want wij kunnen helaas geen bestelling terug vinden in ons systeem😊 Anders hadden we misschien nog iets voor je kunnen betekenen. Mocht er iets zijn met je bestelling dan mag je altijd een mailtje sturen naar de lieve meiden van de aftersales. Zij proberen je zo goed mogelijk te helpen💞

Lieve groetjes💕

Resposta da Sweetjewellery

28/08/2023

Hoi Simone,

Bedankt voor je mooie beoordeling😍 We zijn ontzettend blij om te horen dat je bestelling netjes verzonden was en dat je tevreden bent met de kwaliteit. Dat is precies wat we willen🥳

Ah, pre-orders, die kunnen inderdaad een beetje op je geduld werken, maar hé, goed dat je wist waar je aan begon! Geduld wordt beloond, toch?😍 We waarderen het enorm dat je begrip had voor de wachttijd en dat je ons concept leuk vindt. Nog veel shopplezier en mocht je vragen hebben, wij zitten voor je klaar!😎

Lieve groetjes💕

Resposta da Sweetjewellery

28/08/2023

Hoi Annemiek,

Het is helemaal juist, onze webshop zit boordevol geweldige items die een PRE-ORDER data hebben!😍 Ik ben zo enthousiast om je wat meer te vertellen over ons unieke concept bij Sweet Jewellery! 😍 Onze webshop draait om een specifieke en bewuste aanpak. In tegenstelling tot de grotere massa-webshops, werken wij met PRE-ORDER data voor de meeste van onze items. Dit doen we met een specifieke reden in gedachten. We willen namelijk niet alleen een statement maken, maar ook duurzaamheid en het milieu ondersteunen💚, terwijl we overmatige voorraden vermijden🌱

Als je een item bestelt met een PRE-ORDER data, betekent dit dat het item rond die datum bij ons binnenkomt. Onze meiden pakken het item dan met veel liefde 💕 voor je in en sturen het zo snel mogelijk naar je op! 📦 Meestal is dat binnen 1-2 werkdagen na de PRE-ORDER data! Zodra het pakketje ons pand verlaat, krijg je van ons een track & trace-code via e-mail, zodat je het pakketje tot aan de bezorging kunt volgen 👀

Wanneer je een item hebt dat niet voldoet aan onze Sweet kwaliteit, kan je altijd contact opnemen met de lieve meiden van onze aftersales. Zij zitten voor je klaar om samen tot een oplossing te komen😍Nog veel shopplezier en mocht je vragen hebben, wij zitten voor je klaar!

Lieve groetjes💕