Tailtwist Opiniões 

Sinds ik de tandendoekjes gebruik is tandenpoetsen geen probleem meer. Je ziet gelijk op de doekjes dat de viezigheid er vanaf komt.

Geweldig goed product! De tanden zien er mooi en goed uit!!! 🙏

Onze hond vind deze wipes totaal niet vervelend en werkt perfect. Ook goede klantenservice

Heel blij mee! Enige wat werkt voor mijn hond.

Opgelet: dit betreft een dropshipping-webshop.
De website profileert zich als een Nederlands bedrijf, maar na bestelling bleek uit de track & trace dat het product rechtstreeks uit het buitenland moet komen en door de douane gaat. Hierdoor betaal je een hoge prijs voor een product dat elders waarschijnlijk veel goedkoper te vinden is. Omdat het product van buiten de EU komt, vind ik het persoonlijk onduidelijk of de ingrediënten van deze hondendoekjes aan de strenge Europese richtlijnen voldoen. Ik wil hier als hondeneigenaar geen risico mee lopen.
Toevoeging na plaatsen review: Ik ben inmiddels telefonisch benaderd door de eigenaar. Dit gesprek verliep zeer dwingend en agressief, met juridische dreigementen om deze review te laten verwijderen. Dat sterkt mij helaas alleen maar in mijn ervaring.
Toevoeging:
Telefonisch werd er meteen met luide en dwingende stem door de man in kwestie gesproken, en nadat ik beleefd vroeg het gesprek en de toon op een andere manier te voeren, omdat ik me anders verplicht voelde het gesprek te beëindigen en hier geen gevolg aan werd gegeven, heb ik inderdaad het gesprek afgebroken. Ik sta daarin volledig in mijn recht en vind ook niet dat ik me vrijwillig op zo een manier moet laten aanspreken. Op zich zegt het ook vrij veel over een bedrijf als ze een gesprek op die toon starten.
Zoals de verkoper zegt heb ik het product inderdaad nog niet ontvangen. Mijn review gaat dan ook niet over de kwaliteit. Mijn negatieve review is volledig gebaseerd op het feit dat dit bedrijf niet duidelijk meegeeft dat het dan wel zogenaamd onder een Nederlands adres opereert, maar de producten wel rechtstreeks van een onbekende bestemming buiten Europa komen, waar kwaliteit en vooral certificering betwijfelbaar is. Dit wordt ook pas duidelijk eens je de track & trace krijgt, en als je het product wil retourneren, dit enkel kan door de douanekosten op eigen rekening te nemen, zoals courant is bij dropshipping. Je hebt op voorhand dus ook geen idee hoeveel retourkosten je aangerekend zullen worden. Ik heb in een mail dan ook gevraagd naar volgende zaken, en ben benieuwd of en wanneer ik reactie zal krijgen:
Productielocatie: In welk land worden de DentalWipes en de overige verzorgingsproducten daadwerkelijk geproduceerd en verpakt?
Kwaliteitscontrole: Worden de producten geproduceerd volgens de Europese cosmeticariplines en wetgeving voor huisdierenverzorging?
Certificaten: Beschikt u over een recent analysecertificaat (Certificate of Analysis / CoA) of een veiligheidsinformatieblad (MSDS) van de DentalWipes dat aantoont dat het product vrij is van schadelijke chemicaliën en zware metalen? Zo ja, bent u bereid dit (of een samenvatting hiervan) met mij te delen?
Ik heb totnogtoe geen reactie gekregen van de boze man, maar het staat hem vrij te reageren.

Laatste Toevoeging mbt de opmerking over certificaten: ik heb de certificaten ontvangen, maar die zijn geen garantie voor de kwaliteit, noch voldoende voor de Europese regelgeving. Na wat opzoekwerk blijkt dat dit document niet voldoet voor de Europese autoriteiten. Het bevat namelijk juridische en inhoudelijke fouten die het in de EU ongeldig maken:
1. Foutieve claims in Sectie 15 (Regulatory Information):
Er staat: “All components of this product are listed in the EU Environmental Protection Agency Toxic Substances Control Act Chemical substance Inventory.”
De Toxic Substances Control Act (TSCA) is de wetgeving van de Verenigde Staten (US EPA), niet van de Europese Unie. De EU gebruikt de REACH-verordening. Dit bewijst dat het document simpelweg gekopieerd is en niet is getoetst aan de EU-wetgeving.
2. De CLP-wetgeving ontbreekt (Sectie 2):
Het document classificeert het product volgens de wereldwijde GHS-regels, maar vermeldt nergens de verplichte Europese CLP-verordening (EC 1272/2008). Voor de Europese markt moet de EU-classificatie expliciet worden genoemd.
3. En 'last but not least': Een fabrikant mag een Engels SDS aanleveren, maar zodra u het product in Nederland of België op de markt brengt, bent u als importeur wettelijk verplicht om een Nederlandse (en/of Franse) vertaling van dit veiligheidsinformatieblad te kunnen overleggen aan inspectie-instanties (zoals de NVWA).

Verder lijkt het er wel op het eerste zicht op dat er geen schadelijke producten bij de chemische samenstelling staan, wat niet wegneemt dat het een product is dat dus eigenlijk met de huidige certificering niet voldoet aan de Europese regelgeving. En wat het dus een duur product maakt als je het daarom dus volledig terecht zou willen terugsturen, maar tegen kosten aanloopt die heel netjes verstopt zitten op jullie website.
Bij deze kan ik concluderen dat ik, zonder dat ik de doekjes ontvangen heb, toch ontevreden ben.