Tchibo MOBIL Opiniões 396

Hab ein Vertrag mit 1 Rufnummer und abgebucht wird für 2 Verträge mit ein unbekannte Nummer,bei Hotline sagen die ich soll zum Shop gehen wo ich mein Vertrag abgeschlossen hab und bei Shop sagen die die verkaufen nur,deswegen sollte ich mich an Hotline wenden.Bei Hotline wollen die mir klar machen das ich 2 Verträge abgeschlossen hab trotz 1 Simkarte und nicht 2.Hab mein Rufnummer gekündigt und die unbekannte keine Ahnung was damit passiert.Sowas hab ich noch nie erlebt.

Ich würde nie wieder einen Vertrag von Tchibo-Mobil abschließen. Nach vielen Jahren wollten wir den Vertrag kündigen und die Rufnummer mitnehmen. Eine völlige Katastophe startete. Nachdem die Kündigung nach viel hin und her schriftlich bestätigt wurde, funktionierte die Rufnummermitnahme nicht. Erst fast vier Wochen später wurde die Rufnummer an unseren neuen Anbieter weitergeleitet. Mein Sohn war in diesen knapp vier Wochen nicht mehr erreichbar. Eine Schande ist das. Also Finger weg von Mobilfunkverträgen von Tchibo Mobil.

Über die Homepage eine Telefonkarte bestellt. Nach fast 2 Wochen nichts erhalten. Link von der Sendungsverfolgung mündet im Nichts.
Sehr enttäuschend.

Seit 2 Monaten versuche ich erfolglos, zu kündigen. Auf Mails wird gar nicht oder Wochen später geantwortet. Allerdings ohne auf meine Frage einzugehen. Die Portierung habe ich veranlasst, die Kündigung erfolgt lt. Tchibo mobil automatisch. Leider nur theoretisch. Mein Mann hatte bei seinem Anbieter-Wechsel dasselbe Problem. Es hat Wochen gedauert, bis es geklappt hat. Tchibo gab die Schuld immer dem neuen Anbieter, was sich als falsch erwiesen hat. Nie wieder Tchibo mobil!

Ich habe noch nie so ein schlechtes Service erlebt wie bei Tschibo mobil. Meine Schwerbehinderte Schwester ist auf Tschibo Mobil Geschenk Angebot reingefallen. Sie hat rechtszeitig gekündigt und hat trotzdem regelmäßig Mahnungen bekommen. Auf E-Mail Nachfragen hat Tschibo mobil mehrfach nicht reagiert und auf unseren Widerspruch auf Mahnungen auch nicht reagiert. Telefonisch wollten sie meiner Schwester keine Auskunft geben, weil sie keine Pin Nummer hatte. Persönliche Daten nützen nichts. Neue SIM Nummer sollten sie ihr schicken und seit 2 Wochen nichts passiert. Es wieder eine neue Mahnung gekommen. Das ist ein richtiger Saftladen und Abzocke.

Trotz Kündigung der Prepaid-Karte erhalte ich weiterhin Mahnungen per E-Mail. Lastschrift wurde entfernt, angeblich offener Betrag nach telefonischer Rücksprache vollständig ausgeglichen. Der Kundenservice bestätigte die Kündigung – dennoch laufen die Mahnungen weiter. Zusätzlich wurde der Online-Zugang deaktiviert, Rechnungen sind nicht mehr einsehbar. Eine Klärung wird dadurch unnötig erschwert. Der Kundenservice konnte das Problem nicht lösen. Sehr schlechter Ablauf und enttäuschender Service. So geht man nicht mit Kunden um.

Habe vor 3 Monaten an der Hotline gekündigt.
Im Februar eine Rechnung über 25€ bekommen darauf per Mail gekündigt und heute wieder eine Rechnung bekommen das ist echt sehr schlechter Service

Ein totales durcheinander bei der Anmeldung mit meinem gebuchten Tarif. Der bis heute nicht geklärt ist.

So Tchibo Mobil,
ich habe einen Voucher gekauft,
der konnte abgerufen werden.
parallel dazu auch noch einen Jahresvertrag L ,gekauft,bezahlt,
er ist online nicht abrufbar,
ich bin Kunde mit einer Tel.Nr.
Die Bewertung hat tchibo verlangt,habe alle beide bewertet.
Mehrfach email geschrieben damit der Jahresgutschein per Post kommt nix,geht seit 3 Wochen so.
Also muss ich die wegen Unterschlagung anzeigen ?

relativ stabil funktionierendes internet, eigentlich noch keine störung erlebt! bis jetzt konnten meine probleme vom kundenservice erhoben werden! die kosten von 35€ ca sind moderat!

Vorsicht!!!!!!!
Kundenservice unterste Schublade. Es geht wirklich nicht schlimmer.

Hände weg, ich versuche seit 10 Tagen zu kündigen, per App erfolglos, per Anruf bei der Hotline, erfolglos, per email wieder nur eine Eingangsbestätigung und die Antwort heute ich soll ein pdf Formular ausfüllen was fehlerhafte Felder für online ausfüllen hat! Also, ausdrucken, per Hand ausfüllen, Einscannen und wieder mailen.
ihr habt nicht nur eine schlechte netzabdeckung sondern auch einen schlechten Kundenservice!

Schlechter Kundenservice, Geld wird immer abgebucht, obwohl ich es nicht will!

Ich habe mir den Prepaid Tarif mit einem mobilen Router vor 1 Woche gekauft und jetzt nach nicht mal 2 Wochen "Nutzung " gekündigt. Unglaublich kompliziert und schlecht: wlan App kann man vergessen wurde 15 mal installiert und deinstalliert funktioniert trotzdem nicht, über Voucher kann.man auch nicht aufladen und einen grottenschlechten Wlan Empfang moch dazu .Nie wieder 🤢

Da ich schlechten Empfang oder gar kein Empfang hatte,
Habe ich nach einem Monat gleich wieder gekündigt
So das ich 3 Monate Bezahlen müsste , als erstes
wurde am Anfang nicht das Geld abgebucht von meinem Guthaben Konto bei Mobil , erste mal Anruf
um das zu klären in dem Saftladen
auf einmal wurde 2 mal Gebühr eingezogen für einen Monat!
nun nach dem der Vertrag( Prepaid ) gekündigt war und schon 4 Mal von meinem Guthaben Konto abgebucht wurde für 3 Monate ! und ich nur noch 10,04€ wieder bekommen hatte , kam nun im Februar eine Mahnung !
Wofür , schließlich hat man ja 4 Monate abgebucht ?
Service Hotline konnte mir nicht helfen und sagt ich soll ne Mail an Tchibo Mobil schreiben !!
Werde wen nichts dabei rauskommt
Mich an die Bundes Netz Agentur wenden
Den so geht das Nicht.

Habe im Dezember 2025 meine Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mit genommen und damit sollte der Prepaidvertrag bei Tchibo-Mobil automatisch enden. Zur Sicherheit habe ich auch zusätzlich gekündigt.
Jetzt ist es so, dass ich mich mitte Februar immer noch mit meiner Handynummer, die ich ja schon Exportiert habe, in meinem Account bei Tchibo-Mobil einloggen kann.
Nach mehreren Telefonaten und Mails an dieses Unternehmen passiert nichts, gar nichts. Ich möchte doch nur, dass mein Account gesperrt, bzw. mit samt meinen Daten gelöscht wird, wozu Tchibo auch verpflichtet ist.
Aber dieser unfähige Kundenservice bringt das nicht fertig.
Jetzt habe ich mich an die Datenschutzbehörde gewandt und ich hoffe, dass dieser Mobilfunkanbieter das bekommt, was er verdient.
Ich rate jedem ab, dort einen Vertrag abzuschließen, egal ob Prepaid oder Laufzeit.
Bei diesen Bewertungen wundere ich mich immer wieder, dass die nicht schon längst Insolvenz angemeldet haben.

The online site for buying the voucher is not working, and no proper customer support. Just waste of money and time

Ich bin mit der angebotenen 5G-Leistung leider überhaupt nicht zufrieden. Oft habe ich keine Internetverbindung, und wenn doch, beträgt die Geschwindigkeit oft nur 7-8 Mbit/s anstelle der versprochenen bis zu 100 Mbit/s. Ich ziehe daher in Betracht, meinen Vertrag zu kündigen.

Ich habe seit einem dreiviertel Jahr einen Handyvertrag mit diesem Unternehmen und nur Schwierigkeiten. Obwohl ich alle Belege über die Zahlungen vorgelegt habe, werde ich gemahnt, mein Tarif herabgestuft usw. Es werden meine Belege einfach missachtet. Anscheinend will man sich auf diese Art und Weise bereichern. Der Kundenservice ist ein Katastrophe.

richtig schlechter Kundenservice. Hab 2 mal angerufen und wurde jedesmal von einem Mitarbeiter einfach zu einem KI Bot weitergeleitet der überhaupt nichts mit meinem Anliegen zu tun hatte.