Touring Club Suisse Opiniões 318

Seit mehr als 3 Tage warte ich auf Antwort vom TCS. Nicht Kundenfreundlich es gibt bessere Versicherungen. Sobald sie zahlen müssen drückt sich der TCS. Auch nach mehreren Anfragen reagiert der TCS nicht. Nicht zu empfehlen. Ich werde andere Versicherungen in Betracht ziehen.

Lors d'une panne survenue dans le Jura Français, j'ai fait appel aux services du TCS. Voici un aperçu de mon expérience :

* Temps d'attente : Après 3 heures d'attente, un dépanneur partenaire du TCS est intervenu.
* Coût du service : J'ai été facturé de 483.55CHF pour le gardiennage de ma moto, en raison de l'incapacité de la rapatrier immédiatement. Sur ce montant, 250CHF ont été pris en charge par mon assurance, le coût total s'élevant à 750€.
* Communication : J'ai rencontré des défis en matière de communication. Malgré mes efforts répétés pour obtenir des informations claires et ma promptitude à répondre à leurs demandes transmises par SMS, le processus de rapatriement a duré 25 jours.
* Facturation : La facture comportait des erreurs concernant les spécifications de mon véhicule qui était considéré comme voiture. En dépit de mes tentatives inefficaces de rectification par téléphone puit par des emails, la facture est restée inchangée.
* Contexte : Il est important de noter que cette situation a été déclenchée par une simple crevaison de pneu.

En conclusion, mon interaction avec le TCS a été loin d'être optimale et même des plus frustrantes. Si vous envisagez de faire appel à leurs services à l'étranger, je vous recommande de bien vous informer au préalable. Personnellement, si j'avais su, j'aurais choisi une autre option que le TCS.

Bei intensiver Erkrankung in den USA bin ich nach Anraten des Hausartztes sofort in die Schweiz zurückgereist und habe mich sofort beim TCS gemeldet.
Sämtliche Kostenübernahme wird trotz Artzzeugniss abgeleht.
Versprechen im Marketing und Realität sind 100 % negativ

Mafia, Das Auto wurde 2 mal durch TCS Pannenhelfer beschädigt, ich habe Fotos geschickt, nach einem Monat Wartezeit kommt erst jetzt die Antwort, wir lehnen jeder Haftung ab. über 600 CHF Kostenvoranschlag wurde abgelehnt.

Sind gestern in der Nähe von Bulle in der schweiz auf einem Autobahnparkplatz mit unserem campervan liegen geblieben, voll beladen mit Habseligkeiten für einen 2wöchigen Campingurlaub. Kein essen dabei, wenig zu trinken, sanitäre anlagen auf dem Parkplatz mehr als mangelhaft.
Die tcs Pannenhilfe, die über den adac deutschland organisiert wurde, war innerhalb von 90min vor ort. Das war gut.
Erste Problemeinschätzung „Wasser im Motor“ - das auto muss abgeschleppt werden. Da jedoch auf einem autobahnparkplatz abgestellt bzw. „nicht den Verkehr behindernd“, sei das kein Notfall. Das Auto sollte dann ohne genauere zeitangabe innerhalb der nächsten 3!!! werktage zur nächstgelegenen werkstatt abgeschleppt werden und hierfür der autoschlüssel im Radkasten vorne links deponiert werden.
Auf die bemerkung, dass das ja wohl wenig sicher und einem Diebstahl (sowohl des autos als auch der darin befindlichen Dinge) damit Tür und Tor geöffnet sei, wurde nur entgegnet, dass man mit einem beschädigten motor ja nicht wegfahren könne - wir uns also keine sorgen machen sollten. Letzlich hat uns die örtliche Polizei!! einen privaten Abschleppdienst organisiert, mit deutlich mehr Verständnis für unsere missliche Lage. Vielen Dank!

Dilettanten bei der Buchhaltung.

Rechnung am gleichen Tag ausgestellt wie man bezahlen muss.
Die Dame am Telefon tut mir leid.
Anderer Fall.
Campingplatz bar bezahlt und kurz darauf bekam ich noch eine Rechnung vom TCS in Vernier.
Das ist weit weg von einem guten TCS Club

Als ich im europäischen Ausland unerwartet unbeweglich wurde, und an extremen Schmerzen litt, rief ich TCS in Genf an. Man sagte mir die Sache sei einfach -ich soll Fit to Fly Formular ausfüllen ("innert Stundenfrist vom Arzt unterzeichnet") und eine Bestätigung vom lokalen Arzt holen, dass ich ein Transport in die Schweiz benötige. Danach aber begann man von mir immer neue Bestätigungen und Krankengeschichten zu verlangen, was klar daraufhin deutete, dass man mein Transport mit administrativen Hindernissen verunmöglichen will. Am Schluss musste ich auf "TCS-Hilfe" verzichten, und unter grössten Anstrengungen Flugrückreise selber organisieren. Ich bin mehrere Jahrzehnte über TCS ETI Schutzbrief versichert, und über 80-jährig. TCS hat mich in grösster Not im Stich gelassen ! Ist das die Dankbarkeit für langjährige Treue ???

Von Soforthilfe und Professionalität weit entfernt!
Hatte eine Reifenpanne im Tessin. Als über meine Assistance endlich ein Serviceauftrag an den TCS rausging, dauerte es noch vier Stunden bis ich, anstatt wie mit Assistance vereinbart abgeschleppt wurde, selber mit einer vom TCS montierten defekten Felge, welche als Zwischenlösung fungierte, in die nächste Garage (an einem Sonntag!) losfahren musste! Meine Wut ist grenzenlos! Von Dienstleistung KEINE SPUR!

Auf dem Weg zum Flughafen ist mein Motorrad abgelegen. Ich habe es abgestellt und bin die letzten beide km zu Fuss gegangen um den Flieger noch zu schaffen. Aus dem Flughafen Kloten habe ich den TCS angerufen, gesagt ich sei ETI versichert und gebeten mein Motorrad in die naechste Garage zu bringen. Sie sagten sie koennen es nicht abholen, wenn ich nicht dort sei. Ich sagte Schluessel und Ausweise seien unter dem Sattel. Sie sagten es sei unmoeglich mir zu helfen…Ich wuerde in einer solche Notlage und mit dieser Versicherung eine Hilfestellung erwarten und nicht ein solches Haengenlassen in einem Notfall.

Assista Rechtsschutz, nur Geld Verschwendung Hände weg niemals

Suite a une casse de moteur en France le TCS S'est occupé de tout ( démolition de mon véhicule irrécupérable Rapatriement location d'une voiture et tout ça gratuitement.

Am 29. August 2023 kam bereits nach 20 Minuten TCS, riss meinen 8cm langen Nagel aus meinem platten Autoreifen und reparierte das Loch. Nach 20 Minuten war mein Auto fahrtüchtig.

Schneller Service, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. War sehr zufrieden

Electric Hybrid Volvo fault on 21.08.23, dossier 233296232. TCS came out promptly and tried to fix the fault, following their standard procedure as per Volvo leasing co. Didn’t solve the problem. Called again later and was told to run car for 30 mins to charge starter battery. TCS had their hands tied by Volvo leasing co but got car going and we were told to drive to Volvo garage directly, without turning off the engine. Contacted Volvo prior and they stated that if we could drive the car it would not be treated as a breakdown, and would join their queue of 3 weeks worth of jobs! Called TCS next day and Daniel Polier, Patrouilleur, could not have been more HELPFUL! He swapped out the failing starter battery, which solved all the problems at a stroke, and explained that the alternator was charging but the battery was not holding the charge. He also very kindly followed us down to the nursery to collect the grandkids and back, as our confidence was sorely shaken by this stage in the car, and no more gremlins. The car still needs to go to Volvo but at least we can charge it in the garage . Conclusion: TCS (and us) are very lucky to have such a good Patroullieur in Daniel Polier, and Volvo Geneva need to have a MUCH better joined up working policy for customers with problems.

Wir mussten 2 Stunden und 45 Minuten bei praller Hitze auf dem SOS streifen der 3-spurigen A1 kurz vor Winterthur warten bis endlich der TCS bzw. ein Partner davon uns helfen kam. Dabei waren die Grosseltern, drei Kinder sowie meine Frau und ich. Nach 2 Stunden waren wir alle erschöpft und total verschwitzt. Die Kinder am Weinen. Und ca. 2 Meter neben uns fuhren die ganze Zeit auf der 3-spurigen Autobahn Autos mit 120 km/h an uns vorbei. Das war echt eine Zumutung und ein Armutszeugnis vom TCS. Schlimmer gehts kaum noch. Da wären Private eindeutig schneller vor Ort gewesen. TCS sollte sich wirklich schämen! Ein Glück ist keiner Person was zugestossen ist.

Protection juridique : comme la loterie !
Soit vous avez de la chance et vous tombez sur un avocat compétant soit vous tombez sur quelqu'un qui fait semblant d'être occupé.

Dommage, je vais résilier.

Absolute Katastrophe!! Telepass der nicht funktioniert und trotzdem verrechnet wird. 12 Tel. Gespräche später wird ein Rückruf versprochen, 1 Woche später immer noch nichts gehört. Nochmals angerufen und wurde abgewimmelt.

Via Volvo Assistance wurde mir bei einer Panne der TCS Spezialist, Herr Stefan Helbling, geschickt. In 40 Minuten nach Anruf traf er um 22.00Uhr vor Ort ein. Sehr professionell, äusserst freundlich und sympathisch hat Herr Helbling mir die Batterie auf Platz kompetent und zügig ausgetauscht. Ich bin sehr dankbar dass es sie noch gibt, die vertrauenswürdigen, gut ausgebildeten Schweizer Fachkräfte. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Reiseversicherung weltweit ist nicht brauchbar - praktisch alles ist ausgeschlossen so zB bei einer Teil-Annullierung der Reise. Irreführende Werbung und Versprechen die bei einer Reise nicht helfen. Würde ich nicht empfehlen und werde in Zukunft eine andere Versicherung berücksichtigen.