Touring Club Suisse Opiniões 318

Dossier 253365534
Informativer und Freundlicher Tel. Service
Sehr kompetenter hilfsbereiter Patrouilleur (RUEGG Marius)
Wartezeit (ca. 1,5 Std.) !?

Seit rund 50 Jahre Mitglied musste ich bei einer Reifenpanne erfahren, dass dafür nicht der TCS, sondern die Versicherung zuständig sei. Immerhin hat mich die Mitarbeiterin mit meiner Versicherung verbunden. So wurde das Malheur durch einen selbständigen Pannenhelfer sensationell gelöst.
Am nächsten Tag wurde mir bei einem Anruf in Callcenter mitgeteilt, dass Reifenpannen gemäss AGBs nicht durch den TCS gelöst werden, der TCS komme nur bei echten Pannen. Übrigens sagte mir der sehr freundliche Mitarbeiter, dass er pro Tag mehrere Reklamationen wegen dieser AGB Änderung erhalte.
Für mich ist das Irreführung: Auf der Webseite wird ein klarer Leistungsumfang versprochen, in der Realität gelten aber ganz andere Regeln. Als langjähriges Mitglied verliere ich so das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des TCS.
Ein Anfrage per Mail an den Präsidenten der Sektion Zürich Unterland blieb unbeantwortet genauso wie eine Reklamation über das offizielle Kontaktformular.
Schade, denn ich kannte den TCS als sehr freundlichen und kompetenten Dienst für die Verkehrsteilnehmer, aber es scheint auch hier die Profitgier Einzug gehalten zu haben.
Ich habe die Mitgliedschaft gekündigt, denn ich empfinde es als Abzocke, wenn ich für mein Geld keinerlei Leistung erhalte.

Auf einem öffentlichen Parkplatz im östlichen Aargau parkiert. Wegfahrt nicht möglich. Räder drehen durch. TCS kontaktiert. Mitgliedschaft wird bestätigt. Verweist mich an einen externen Pannendienst in Solothurn. Erfahre, dass ich selbst zahlen muss. Neuerliche Kontaktaufnahme mit TCS. Erkläre, dass der Abschleppdienst nur Selbstzahlung akzeptiert. TCS teilt mir mit, dass Selbstverschuldung nicht versichert ist - im Stil von "wenn Sie falsch markieren ist das nicht versichert". Das nennt sich dann Pannenhilfe, auch bei Selbstverschulden. A) erhalte ich keine Pannenhilfe und b) sehe ich auch nicht wirklich ein Selbstverschulden. Minussterne-Bewertung wäre angebracht.

Dépannage véhicule privé du grand n'importe quoi Alarme moteur je diagnostique incohérences capteur Vilebrequin je déconseille au technicien de démarrer le moteur il ne m' écoute pas il essaye de de brancher sur l' interface du véhicule impossible Malgré mon insistance a ne pas démarrer le véhicule il mis le contact un bruit sourd émis par le moteur puis plus rien la réponse du technicien votre voiture est foutue
Montant du degats plus de 3000 fr
En plus il tracter une voiture sans aucune énergie électrique avec une corde jusqu'au garage ?????
Maintenant j' essaye de contacter TCS depuis un mois aucune réponse
Déplorable

Absolut eine Katastrophe. Für einen Schaden musste ich jetzt, ohne zu übertreiben, ca. 20 Telefongespräche führen und habe bis heute das ganze Geld nicht bekommen. Ich habe gekündigt

Ich hatte am 20. August 2025 in Erlinsbach/AG eine Reifenpanne. Der TCS-Helfer (Herr Degen) war viel schneller bei mir, als man es mir am Telefon sagte. Herr Degen war sehr aufmerksam und ging rufig ans Werk. Er hat mich sehr beruhigt und seine Arbeit tiptop erledigt! Bitte danken Sie ihm nochmals in meinem Namen!

Le TCS est exceptionnel d’expertise, exceptionnel de précision, exceptionnel de ponctualité et de discrétion. Tous ses collaborateurs, mais TOUS, SANS EXCEPTION, sont d’un rare professionnalisme et d’une rare amabilité, et ils sont TOUS et TOUJOURS tellement concernés par le bien-être des clients. IMPRESSIONNANT ! C’est un unique privilège que d’avoir le TCS comme partenaire. BRAVO TCS !!!!! MILLE MERCIS TCS !!!!!

ich habe die Tcs Plus variante !! ohne Selbstbehalt bei einem Schadenfall, ich benötige Hilfe aber bekamm nie die Hilfe, für was bezahl ich dann diesen Service !!

Top Dienstleistung, sehr freundlicher TCS Mechaniker !!! Schnell, kompetent, freundlich, professionell!!!!
Ich hatte heute ein Reifenpanne auf der Autobahn.
Herzlichen Dank!!!!

Top Service durch den Tcs Patrouilleur S.H. heute in Balsthal. Fahrzeug kurz überprüft, Fahrzeugbatterie gewechselt und alles auf Funktionstüchtigkeit überprüft am Fahreug. Top Service eines überaus freundlichen TCS Mitarbeiters.
Wir, meine Frau und ich sind jahrelange TCS Mitglieder. Herzlichen Dank für den Top Service

Ich bin seit vielen Jahren Mitglied beim TCS und bezahle für verschiedene Leistungen des Angebots. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung.

Auf der Webseite steht klar:
«Ohne zusätzliche Kosten ans Ziel
Wenn eine Weiterfahrt nicht möglich ist, bringen wir Sie und Ihre Mitreisenden sicher und ohne zusätzliche Kosten ans Ziel und Ihr Fahrzeug in die Garage Ihrer Wahl.»

Genau dieser Fall trat bei mir ein: Meine Frontscheibe wurde eingeschlagen, die Polizei kam wegen Sachbeschädigung und verbot mir die Weiterfahrt. Das Fahrzeug war somit eindeutig nicht mehr fahrbar.

Am Telefon erklärte mir der TCS jedoch, dass keine Abholung möglich sei, da es sich nicht um eine «Panne» handle, und verwies auf das Kleingedruckte in den AGBs.

Für mich ist das Irreführung: Auf der Webseite wird ein klarer Leistungsumfang versprochen, in der Realität gelten aber ganz andere Regeln. Als langjähriges Mitglied verliere ich so das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des TCS.

Possesseur d'un livret ETI MONDE, victime d'un accident de voiture de location dans le parc de Yellowstone aux USA (percuté par un véhicule venant en sens inverse après avoir franchi le milieu de la chaussée, ma voiture est projetée sur le coté droit de la route et se retrouve sur le toit dans le fossé) sans dommage corporel.
Appel au TCS. Leur collaboratrice me répond que je devrai me débrouiller tout seul pour la location d'une nouvelle voiture et un transfert vers mon hôtel car... ILS N'ONT PAS DE CORRESPONDANT AUX USA ( ni en Afrique me dit-elle) et qu'ils me rembourseront ensuite.
C'était le 2ème choc de la journée après l'accident:
PAS DE CORRESPONDANT AUX USA avec un livret ETI MONDE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
À quoi sert ce livret ?
Cerise sur le gâteau, le lendemain, 36 heures après l'accident, nous recevons un SMS nous informant qu'un dépanneur allait venir sur site et nous recommandant de rester sagement près de notre véhicule.
De retour en Suisse la désinvolture des collaborateurs TCS qui nous répondent est désarmante: Ce n'est pas de notre faute, ce sont des réponses automatiques.
Le TCS est efficace en Suisse par ses dépannages mais se moque de ses clients avec cette prétendue assistance monde.
Impossible dorénavant de leur faire confiance.

Support kannst du nicht brauchen. Nur unmotivierte Ausländer und lange Wartezeit. Wenn man jemand am Telefon bekommt können die meistens garnichts ausser einem weiterzuleiten um dann wieder lange zu warten. Die Firma investiert wie es scheint nur in Marketing und vernachlässigt ihr Produkt(wo support sehr wichtig ist) komplett. Und dafür werden mir automatisch hohe Gebühren verbucht wo ich keine Ahnung habe wofür ich überhaupt bezahle.

Bin 60 Jahre lang Mitglied beim TCS. Bei 50 Jahren Mitglied erhält man eine Glückwunschkarte. Bei 60 Jahren ist man scheinbar beim TCS schon zu alt um eine Gratulation zu erhalten.
Der TCS sollte sich schämen. Grosse Löhne für die oberen aber sonst nichts.

Mein Auto sprang zu Hause nicht an. Diverse Fehlermeldungen. TCS war schnell da, lag an der Batterie. Nachdem diese etwas geladen war, holte ich schnell meine Tasche aus Wohnung, leider war die Batterie schon wieder leer als ich in der Garage war. Nochmals Tel an TCS. Die Dame die kam, war genial. Da die Batterie nach dem Aufladen sehr schnell wieder leer war, hat sie mir eine Ersatz Batterie eingebaut. Die Dame ist echt taff, hat das super gemacht. Danke für die Hilfe.

Nach dem ein TCS Pannenhelfer das Auto startklar gemacht hat, war für ihn seine Hilfe erledigt. Ich wurde mit einem nicht mehr verkehrstüchtigem Fahrzeug auf die Strasse geschickt. Auf eine Stellungnahme verzichtet der TCS.

Wir hatten eine Reifenpanne und konnten ohne Hilfe nicht mehr weiter. Bein Anruf wurde über eine automatische Ansage mitgeteilt, dass ich Namen und Telefonnummer hinterlegen soll und sich jemand innert 20min. bei mir meldet.
Heute, 3Tage später, habe ich noch immer keinen Rückruf erhalten. Sehr beschämend für ein so grosses und stark werbendes Unternehmen.

Die Velopannenhilfe des TCS kann leider den Pannenfall schlecht hin: Loch im Schlauch nicht beheben! Nach 2h vergeblich warten und Anrufe von zwei TCS Pannenhelfer habe ich die Heimreise per Zug angetreten. Meine Feedbacks zu diesem Fall an den TCS wurde bis heute ignoriert und ich habe keine Rückmeldung erhalten. Die TCS Veloversicherung sieht gut aus auf dem Papier, weniger gut in der Realität.

During our stay at the campsite, we experienced the most inappropriate behavior from the camp manager. We had planned to stay for four nights, but due to her unacceptable attitude, we shortened our stay.

She told us directly that we were “not normal,” and during the conversation, she deliberately switched from English to Swiss German. This gave us the impression that she was using inappropriate or offensive language that she didn’t want us to understand. Her behavior felt extremely discriminatory and racist.

We were very disappointed and did not feel welcome at all.

TCS Camping Bönigen Brienzersee
Campingstrasse 14
3806 Bönigen b. Interlaken

Bei Problemen mit der Webseite hatte ich schnell jemanden am Telefon. Unfreundliche und schnippische Antwort: bei mir gehts - schauen Sie selber. Auf Nachfrage: Nein, hier ist niemand, der Ihnen helfen kann. Kundendienst ist anders.