Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Snelle verzending. Super fijne broeken voor de jongens. Alleen jammer dat het in 2 zakjes worden verzonden. Misschien is het een optie om bij de verzending te kunnen aangeven: ik heb geen haast, verza... Ver mais
A empresa respondeu
Bestellen via de website ging gemakkelijk en snel, net als de levering. Enkele artikelen heb ik naar de winkel teruggebracht en binnen 2 dagen had ik het geld dat ik ervoor betaald had al terug op mij... Ver mais
A empresa respondeu
Ik loop regelmatig even binnen en ben vaak verrast door het aanbod. Klantendagen zijn ook fijn want 30% korting. Ik heb hierdoor extra kledingstukken in de tas laten stoppen;) Ruilen of terugbrengen... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Informações de contacto
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Holanda
- terstal.nl
4,3
Excelente
3 mil opiniões
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Goede kwaliteit en betaalbaar.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Wat fijn om te horen, dank je wel! 😊
Geweldig dat je tevreden bent met de goede kwaliteit én de betaalbare prijzen.
We hopen je snel weer te zien in één van onze vestigingen of online! 🛍️💻
Zeer vriendelijk personeel
Zeer vriendelijk personeel en denken met je mee als er onderhoud aan de site is.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Nikita,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat je ons personeel als vriendelijk ervaart en dat ze goed met je meedenken bij onderhoud aan de site. Daar doen we het voor!
Prima aankoop!
14 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent met je aankoop. Daar doen we het voor!
We zien je graag weer in één van onze vestigingen of online!
Zeer fijne jeans (model Elin) en nu 2…
Zeer fijne jeans (model Elin) en nu 2 voor €45,00, dus direct 2 in verschillende kleuren besteld.
Zitten lekker en blijven mooi!
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Ingrid,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat je blij bent met de Elin jeans en dat je meteen twee hebt besteld voor zo’n mooie prijs. Fijn dat ze lekker zitten en mooi blijven!
We zien je graag weer in één van onze vestigingen of online!
Resposta da terStal Familiemode
Hi Marcha,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat je retour helemaal goed is verlopen. Daar doen we het voor!
We zien je graag weer in één van onze vestigingen of online!
Prima ervaring
Prima ervaring, vriendelijke verkoopster en goede service. super leuke kleding voor onze dochters voor een mooie prijs.
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Linda,
Wat een mooie review, dank je wel! 😊
Fijn om te horen dat je een prima ervaring hebt gehad, dat ons personeel vriendelijk was en dat je tevreden bent over de service. Geweldig dat jullie leuke kleding voor jullie dochters hebben kunnen vinden voor een mooie prijs!
We zien jullie graag weer in één van onze vestigingen of online!
Joggingpak geruild
Joggingpak geruild
Kon gewoon in de winkel geld met paar daagjes teruggestort.
Heel fijn
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Hanna,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat het ruilen van je joggingpak zo soepel verliep en dat het geld snel teruggestort werd. Daar doen we het voor!
We zien je graag weer
Leuke kinderen kleertjes
Leuke kinderen kleertjes
Vriendelijk personeel
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Henriette,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je onze kinderkleding leuk vindt en dat je tevreden bent over ons vriendelijke personeel. Daar doen we het voor!
Fijne winkel
Leuke kleding, goede prijs en vriendelijk personeel in Oss. Enig minpuntje zijn de 2 paskamers. Vooral op een dag met nieuwe aanbiedingen is het lang wachten.
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Joyce,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je onze kleding, prijzen en het personeel in Oss waardeert. We begrijpen je punt over de paskamers, vooral op drukke dagen met nieuwe aanbiedingen. We nemen dit mee om de winkelervaring in de toekomst te verbeteren.
Het pakket is volgens de track en trace…
Het pakket is volgens de track en trace bezorgd. Helaas is dit het geval niet. Ik belde een medewerker van de klantenservice die het via DHL ging uitzoeken. Kreeg 3 dagen later een mailtje, dat DHL liet weten dat het pakket bezorgd is. De medewerker liet dat weten, wat hun terug koppelen was. En daar mee was het klaar! Ik reageerde op de mail, dat wij camera beelden hebben, en dat daar op te zien is, dat DHL het pakket weer mee nam! Helaas is dit echt nodig dat wij als klant bewijs moeten leveren, omdat DHL niet eerlijk is. Dat wij geen pakket hebben, en ons geld bijna kwijt waren!!!
Gelukkig kreeg ik van de medewerker van de klantenservice een terugkoppeling, dat DHL een bericht had laten weten. Dat het pakket kwijt is. Daarom hebben wij helaas een camera hangen, om ons in te dekken. Blijkbaar is dat nodig. Iemand anders ( bezorger) loopt met ons geld weg, en wij konden bijna fluiten naar het pakket en geld! Dat betreur ik zeer!!!
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Lotte,
Dank je wel voor je uitgebreide toelichting. We begrijpen heel goed hoe vervelend en frustrerend deze situatie voor je is geweest, we vinden het heel spijtig dat het pakket via DHL niet correct is geleverd. Gelukkig is het goed dat onze medewerker dit verder heeft opgepakt en er duidelijkheid is gekomen over de status van je bestelling.
Mocht je nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Online bestelling heb ik snel én goed…
Online bestelling heb ik snel én goed ontvangen. Heel fijn dat ik eea kon retourneren in de winkel. De terugbetaling stond e volgende dag al op mijn rekening!
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Marion,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat je bestelling snel en goed is aangekomen en dat het retourneren in de winkel zo soepel verliep. Top dat de terugbetaling ook razendsnel op je rekening stond!
Vriendelijke personeel.Snel en vlot…
Vriendelijke personeel.Snel en vlot mijn (internet)retour afgehandeld.
Leuke collectie...
Jammer dat ik ervoor naar Amersfoort moest(In Almere is Terstal weg helaas)
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Jacqueline,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat ons personeel vriendelijk was en dat je retour snel en vlot is afgehandeld. Goed dat je onze collectie leuk vindt!
We begrijpen dat het jammer is dat je naar Amersfoort moest, hopelijk kunnen we je in de toekomst ook weer in een vestiging bij jou in de buurt verwelkomen.
Goede service en vriendelijk personeel
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste Joan,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en ons personeel! Bedankt voor je mooie review.
hele goede ervaring past perfect
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Wat fijn om te horen dat alles perfect past! Bedankt voor je mooie review.
Mooie kwaliteit leuke korting en snelle…
Mooie kwaliteit leuke korting en snelle levering nog net voor mijn vakantie
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Hi Nelly,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de korting. En helemaal fijn dat je bestelling nog op tijd binnen was voor je vakantie!
Veel plezier ermee en hopelijk tot snel! ✈️
Duidelijke website
Duidelijke website, snelle levering.
In de winkel vriendelijk, behulpzaam personeel.
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je onze website duidelijk vindt en dat de levering snel verliep. Ook leuk dat je onze service in de winkel als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren.
Ik had deze broek al eerder gekocht
Ik had deze broek al eerder gekocht, pasvorm is goed, zou ietsje langer mogen en werd snel bezorgd.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste Elly,
Wat fijn om te horen dat de pasvorm goed is en dat je bestelling snel werd bezorgd! We nemen je tip over de lengte zeker mee.
Niet heel duurzaam dat 1 bestelling in…
Niet heel duurzaam dat 1 bestelling in meerdere pakketen wordt verzonden.
En de maatvoering valt nogal raar bij Ter Stal.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste Corina,
Bedankt voor je feedback! We begrijpen dat meerdere pakketten minder duurzaam aanvoelen en nemen dit mee in onze logistieke processen. Ook over de maatvoering horen we graag je ervaring, zodat we dit kunnen verbeteren.
Belachelijke klantenservice.
Belachelijke klantenservice.
Ik heb hier paar maanden geleden 2 bestellingen gedaan, die ik liet ophalen in een winkel. Hiervan heb ik nooit een bevestigingsmail van ontvangen.
Ik heb beide pakketten nooit ontvangen. Normaal gesproken worden de pakketten dan geretourneerd en krijg je geld terug?
In dit geval dus niet. Bij terstal ben je dus gewoon je geld kwijt. Na heel veel moeite heb ik van de goedkoopste bestelling het geld ontvangen en van die andere ben ik het geld kwijt en het product? Omdat ik hier akkoord meegegaan?? Ik heb gezegd dat ik begreep dat ik het geld terug kreeg van Riverty van 1 bestelling. Hier maken hun gelijk van dat ik akkoord daar ben meegegaan. Tuurlijk ga ik daar niet mee akkoord.
Hoezo zou ik akkoord gaan met 1 terugbetaling als beide bestellingen niet zijn ontvangen??
2 medewerkers gesproken, komen beide niet tot een oplossing of een tegoedkoming en zeggen dat ze een ‘termijn’ van 30 dagen hebben.
Hopelijk komen we alsnog gezamenlijk tot een oplossing, anders zou ik het helaas hogerop moeten zoeken aangezien ik wettelijk gewoon recht heb op een product of geld terug ook al is het 5 maanden geleden, aangezien het pas verjaart na 2 jaar.
We hebben je situatie uitgebreid bekeken en meerdere keren met je meegedacht.
Uit onze gegevens blijkt dat we je meerdere meldingen hebben gestuurd dat je bestellingen klaar lagen om opgehaald te worden. Helaas zijn deze niet binnen de afgesproken termijn opgehaald en daardoor komen ze te vervallen volgens onze voorwaarden.
Uit coulance hebben we aangeboden om één van de twee bestellingen terug te betalen. Dit is een uitzondering geweest waar we samen akkoord op hebben gegeven.
We begrijpen dat dit niet het gewenste antwoord is, maar dit is de definitieve oplossing die we je kunnen bieden. We zullen hier geen verdere wijzigingen meer in doen.
Het antwoord?
Ik heb geneens mails ontvangen. En een ja snap ik is geen akkoord.
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste Amber,
Beste Amber,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
We hebben je situatie uitgebreid bekeken en hierover meerdere keren contact met je gehad. Uit onze gegevens blijkt dat je bestellingen destijds gereed lagen om opgehaald te worden in de winkel en dat hierover meerdere meldingen zijn verstuurd.
Omdat de bestellingen niet binnen de gestelde termijn zijn opgehaald, zijn deze komen te vervallen volgens onze voorwaarden. Ondanks dat hebben we uit coulance één bestelling aan je terugbetaald.
We begrijpen dat dit niet het gewenste resultaat voor je is, maar dit is de oplossing die wij kunnen bieden en hierin hebben we je zo goed mogelijk proberen te helpen.
Er was een hele leuke verkoopster in de…
Er was een hele leuke verkoopster in de winkel en dat was erg leuk en erg behulpzaam want ik zit in de rolstoel dus leuk geslaagd
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da terStal Familiemode
Beste Bea,
Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat je een leuke ervaring in onze winkel had! We zijn blij dat je zo tevreden bent en dat alles goed gelukt is.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.