Textieltopper Opiniões 21

Heb wel ff een klacht, heb mij ingeschreven voor nieuwsbrief, zou €5,00 korting krijgen. Heb deze code gebruikt maar zegt dat deze niet geldig is. Dus heb mijn korting niet gekregen vindt ik natuurlijk wel jammer

heel goede prijs-kwaliteitverhouding .
ik kwam erachter nadat ik al een bestelling had geplaatst dat ik vanwege de afstand naar her bedrijf het pakket makkelijk zelf op kon halen.Telefonisch contact met medewerkster gehad omdat ik bij nader inzien toch teveel sporthanddoeken had besteld en de aanpassing was geen probleem . Financieel zijn mijn verzendkosten en aanpassing daarna keurig verrekend 👌

Bestelling en levering was prima .
10 handdoekjes besteld/gekocht waarvan er 2 kapot gaan. De lusjes om ze op te hangen laten al los , erg jammer. Het is dat de bestelling en levering verder prima zijn gegaan waardoor het nog 2 sterren waard is anders was het er 1 geweest.

Textieltopper is ook echt een topper.
De bestelde spullen zijn heel snel geleverd. Een bestelde theedoek had een mankementje. Textieltopper heeft dat snel en adequaat opgelost.

Heel snelle levering

Mooi product

Snelle verzending, textiel zoals verwacht

Hamamdoeken besteld in fleurige kleuren voor op vakantie. Was een goede aanbieding en had ze snel in huis.

Mooie walra handdoeken bestelt. Was goedkoper dan bij Walra zelf. Handdoeken waren snel in huis.

Mooi assortiment met mooie kwalitatieve producten. 1 product had een iets langere levertijd, vanwege een leverancier met levertijd op het door mij bestelde product. Hierover ben ik proactief op de hoogte gehouden door de klantenservice, dat siert hen enorm. Na ontvangst van mijn bestelling was er per ongeluk een product geleverd met een productiefout erin. Dit heb ik gemeld bij de klantenservice met enkele foto's, zij hebben dit adequaat en keurig netjes opgepakt en ook opgelost. Chapeau aan de klantenservice van Textieltopper.nl

Ik bestelde een set van 5 donkerblauwe theedoeken om die te laten borduren met de skyline van Parijs als verjaardagskado voor mijn zoon als aandenken van ons weekend samen. De theedoeken waren nogal gekreukeld uit de verpakking gekomen dus na het borduren (dat was wel mooi strak gedaan) wilde ik ze even wassen, mooi glad strijken en dan feestelijk verpakken. Na 1x wassen (met een veilig kleurwasmiddel) zat er een wit waas over de doeken en waren er wittige vouwen ontstaan. Zag er heel armoedig uit. Advies van Tt was nog een keer wassen maar dan heter. Opnieuw gewassen en gestreken, maar geen verbetering. Nog advies gevraagd aan Zamarra Kok, zij zei ook dat dit echt niet zou mogen, dat vaal worden na 1x wassen. De theedoeken waren gewoon niet kleurecht. Ik heb Tt gevraagd mijn schade te vergoeden, dus de slechte theedoeken maar ook mijn borduurkosten 5 skylines voor € 60,--. Ze hadden 'niets te maken met' de mening van Zamarra, die toch echt wel een autoriteit is op het gebied van huishoudzaken. Ze schuiven de schuld eerst op mij, dan op de borduurspecialist alsof wij zelf die theedoeken hebben verpest. Ik heb met het schaamrood op de kaken de vaal geworden theedoeken aan mijn zoon gegeven, zo teleurstellend als je een mooi kado wilde geven. Uiteindelijk krijg ik hopelijk binnenkort mijn geld terug van die theedoeken, maar naar die borduurkosten kan ik fluiten. Slechte service, niet klantgericht.

Opgelet! Je kan niet retourneren of moet een hele hoge som betalen! Ik had badhanddoeken besteld, maar de kleur was echt niet zoals verwacht. Heb het pakket twv 250 Euro teruggestuurd en moest hiervoor 45 Euro betalen! Je neemt dus een groot risico door hier te bestellen, want je weet nooit wat je krijgt als je online iets koopt!

Op 13 oktober 2 dure dekbedden besteld. Op 17 oktober een mail dat de levering langer duurt en of we de bestelling dan wel wilden doorzetten. Gelijk ja geantwoord. Dan zouden ze hem 23 oktober binnen krijgen en gelijk doorsturen. We zijn nu een week verder en ik hoor maar niets. Telefonisch is geen contact te krijgen 'er zijn op dit moment geen beschikbare medewerkers', zegt het bandje meteen. En de verbinding wordt verbroken.
Maar me zorgen over mijn geld / bestelling.

Daarnaast had ik de aankoop gedaan via Scoupy. Zou daarmee 15 euro besparen. Die cashback is inmiddels geweigerd. Ik vermoed doordat Textieltopper mijn aankoop / verzending niet bevestigd heeft. De reden dat ik via Scoupy de aankoop kon doen, en ik dus cashback zou ontvangen, was de reden dat ik voor Textieltopper gekozen heb.
Baal er nu gigantisch van dat ik:
- de cashback niet krijg (dus 15 euro korting minder)
- mijn bestelling niet ontvang
- ik niets hoor en geen contact krijg.

Zeer tevreden. De bestelling is supersnel geleverd.
Mijn € 5,- welkomstkorting kon ik niet verwerken. Een mailtje over gestuurd en direct antwoord gekregen.
Wordt keurig op mijn rekening bijgeschreven.
Kortom een zeer tevreden klant.

Mijn bestelling werd geleverd met een veel langere termijn dan op de site vermeld werd. Geen echt probleem. De verpakking was waardeloos, wie verzendt handdoeken los zonder enige bescherming in een kartonnen doos? Betaling via een andere firma zonder opgave waar en hoe ik de factuur kan krijgen, ik vraag uitleg aan de klantendienst en krijg 200x dezelfde zin als antwoord: u heeft ervoor gekozen te betalen via firma “X”. Verder niks op elke vraag die ik stel datzelfde zinnetje.
Tenslotte zei ze dat ik traag van begrip was. Na mijn laatste vraag heeft ze dan de verbinding verbroken. Nooit meer!

Snelle en goed verpakte levering.
Producten in goede staat aangekomen.
Aardige klantenservice met een snelle overeenstemming als gevolg.

Op 31 januari een bestelling geplaatst voor een set thee - en handdoeken. Op 2 januari een update ontvangen dat het in bestelling stond bij de leverancier. Vervolgens op 18 januari zelf maar gebeld hoe het ervoor stond. Toen vertelde de klantenservice dat mijn bestelling die dag door de leverancier bij hen werd geleverd en dat ik het vrijdag of begin deze week in huis zou hebben. Vandaag (23 januari) een mail gehad dat de set toch niet meer leverbaar is bij de leverancier. Weliswaar is er een alternatief geboden, maar dat match niet met mijn wens. Reactie gestuurd per mail of ik dan ben voorgelogen vorig week aan de telefoon over mijn bestelling en dat ik per direct mijn geld terug wil. Klantenservice heeft daar wederom op gereageerd door aan te geven dat ik het geld eind deze week ontvangen. Ik ben benieuwd of dat inderdaad het geval is.

Ik voel mij voorgelogen door dit bedrijf en de set die ik heb besteld, is nog steeds te bestellen op de website..dit klopt natuurlijk niet..

Update, mijn geld wat ik eind deze week terug zou moeten krijgen, heb ik uiteraard nog niet gehad…

Update II dinsdag 30 januari wederom gebeld en gemaild waar mijn geld bleef. Wederom belofte gedaan dat het werd overgemaakt. Gelukkig op 31 januari mijn geld ontvangen.

Nooit meer textieltopper voor mij

Dit bedrijf heeft geen eigen voorraad, moet alles bestellen bij hun leverancier. Op 24 nov. twee producten besteld, 25 nov. ontving ik een mail waarin stond dat het in bestelling staat bij hun leverancier. Omdat het een sinterklaascadeau was, heb ik voor de zekerheid gemaild om te vragen of het zou gaan lukken voor 5 december en zo niet, dat ik dan mijn geld terug zou willen. Ja hoor, was het antwoord van Ashley, ik zou het 2, of uiterlijk 4 december ontvangen. Nou, mooi niet dus, het werd 6 december en op sinterklaasavond stond ik dus met lege handen. Oh ja, 1 van de 2 producten bleek ook nog eens niet leverbaar te zijn. Dit kreeg ik pas op 4 december te horen. Op diverse mails waarin ik aangeef dat dit e.e.a. voor mij heeft verperst, geeft Ashley simpelweg geen antwoord.... Dit bedrijf maakt het echt niet uit hoe klanten ze ervaren! Mijn advies: ga ergens anders heen.

Hele fijne webwinkel voor bestelling van al mijn handdoeken en washandjes! Snel geleverd, goed verpakt en niet duur.

Bestelling gedaan voor een groot set zwarte handdoeken. Ik krijg 12 groene gastendoekjes. Gebeld met Textieltopper, sorry iemand anders bestelling verwisseld. Ze zouden gelijk de juiste bestelling versturen. Dag later krijg ik een email, dat eerst het verkeerde pakket retour en verwerkt moet zijn en ik dan pas mijn bestelling krijg. Nu 2x een mail gestuurd dat ik mijn bestelling wil hebben zoals is afgesproken en uiteraard is alles ook al teruggestuurd. Maar geen reactie tot zover. Een foutje kan gebeuren maar daarna niet correct oplossen en afspraken niet nakomen, is zeer kwalijk.