Très déçue… J’avais pris le temps de…
Très déçue… J’avais pris le temps de lire les avis ici avant d’acheter, ce qui m’avait pourtant rassurée. Je ne suis pas particulièrement adepte des achats sur internet, mais avec Noël qui approchait et des UGG introuvables en magasin, je me suis laissée tenter.
Résultat : cela fait maintenant plus de deux semaines que j’ai passé commande et je n’ai toujours rien reçu. Lorsque je contacte le service client, on me répond une première fois de ne pas m’inquiéter. La seconde fois, on m’indique qu’il y a un problème, mais toujours sans réelle solution.
Mon colis est encore à l’autre bout du monde, sans aucun mouvement depuis plus d’une semaine. Je trouve cela vraiment dommage que ce soit à moi de faire les démarches pour chercher des informations sur mon propre produit, alors que cela devrait être pris en charge par le vendeur.
Une expérience très décevante et décourageante.
