Je recommande vivement The Phone ! Acheté pour ma fille de 11 ans qui va rentrer au collège, c’est le téléphone idéal pour les moins de 15 ans : pas d’accès aux réseaux sociaux et beau comme un smart... Ver mais
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Très bon produit acheté pour l’entrée en 6ieme. Permet d envoyer des textos et d appeler en toute sécurité : un Nokia déguisé en iPhone. Parfait pour éviter toute dérive. Nous recommandons.
Expérience décevante The phone J’ai commandé deux téléphones pour mes enfants, il y a eu très vite des problèmes techniques similaires. Sonnerie qui ne fonctionne plus, écran tactile dysfonctionnel... Ver mais
Nice design, good startphone which is exactly what your kids if the need a telephone which looks nice. No apps, radio or internet which is perfect. To update the phone you needs to install programs o... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
154 opiniões
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Merci bcp d'avoir créé the Phone.
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Merci infiniment pour votre message, cela nous motive à continuer !!
Nous sommes au Canada et le processus…
Nous sommes au Canada et le processus d'achat a dû être adapté à notre réalité. Elsa a été disponible et très généreuse durant tout le processus d'achat. Nous nous sentions entre bonnes mains mais surtout considérés comme des "futurs clients potentiels" et non comme un "numéro" quelconque. Le service client est rapide, très courtois et très professionnel.
Un merci tout spécial à Elsa.
Nous venons tout juste de recevoir le ThePhone mais nous ne l'avons pas encore activé.
Le service de livraison a été rapide (5 jours ouvrables).
C'est une belle entreprise avec de belles valeurs.
Véronique
Maman d'un garçon de 12 ans qui aura très bientôt son tout premier téléphone en toute sécurité.
10 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Véronique,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner le professionnalisme d’Elsa. Nous sommes ravis que le processus d’achat depuis le Canada se soit déroulé sereinement et que notre équipe vous ait accompagnée avec attention. Nous espérons que votre fils appréciera son ThePhone et qu’il y trouvera la sécurité et la simplicité souhaitées. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou remarque, nous restons à votre écoute.
Belle journée à vous !
Excellent customer service
We’ve had an excellent customer service experience with The Phone team.
When we learnt our Phone+ wouldn’t arrive until November, they were quick to assist us as we needed a phone urgently. They spoke to us on the phone and always replied quickly to emails. It was a stressful situation that they thoroughly helped us with. Big thanks to Amira, Elsa and Timothée.
8 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Hello Charlie,
Thank you very much for your kind words and for taking the time to leave a review. We’re sorry about the delay with your Phone+, but we’re delighted that Amira, Elsa and Timothée were able to support you quickly and effectively. Your feedback means a lot to us and will be shared with the team. Please let us know if there’s anything else we can help you with.
Warm regards,
Good overall, despite some teething troubles
What was good: The product concept
Why not 5 stars: product malunctioned
Why 4 stars: excellent customer service (thanks Elsa) and swift replacement
8 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Hello Bela,
Thank you for sharing both the positives and the points to improve. We’re sorry that your first phone malfunctioned; technical issues can sometimes occur despite our checks, and we understand your frustration. We’re glad that our customer service—and particularly Elsa—was able to organise a quick replacement. We hope your new device meets your expectations. Should you need anything else, feel free to contact us.
Best regards,
The Phone est la solution !
Je conseille The Phone à tous ceux de moins de 14 ans ! Facile d'utilisation, belles couleurs de fond d'écran, et surtout, ayant le stricte nécessaire. C'est parfait pour envoyer des messages à ses amis et appeller ses parents en sortant du collège ! Petit bémol : on ne peut pas prendre de photos et en envoyer, dommage... Mais on peut toujours se débrouiller sans, par exemple sur le téléphone de nos parents ou par mail... Par contre, on ne peut pas supprimer les messages individuellement et les appels, il 'y a pas de notifications et on ne peut pas voir lorsqu'un message ne s'envoie pas, mais il y aura sans doute une nouvelle mise à jour (je l'espère ;) pour régler cela. Et j'ai un problème de sonnerie et d'haut parleur mais j'ai vu qu'il y avait la possibilité de le faire expédier et que si ce défaut était dû à une chute ou autre, les frais de réparation seraient pris en charge, donc c'est super. D'ailleurs il est vraiment super solide, beaucoup plus que les smartphones ! Je n'ai pas de vitre de protection (mon frere l'a cassée) et je l'ai fait tomber pas mal de fois --' même quand il n'avait pas de coque, ça n'a pas posé de problème. Par contre, ça rame beaucoup pour accéder à l'appli messages... Et ce serait bien de pouvoir consulter ses messages ect quand on est en appel, ainsi que de voir les notifications, de pouvoir supprimer les messages séparement ainsi que les appels, de voir lorsqu'un message ne s'est pas envoyé, d'avoir des notifications, et de pouvoir bloquer les gens. D'ailleurs si on appuie sur la virgule du clavier on accède à un menu avec plein de fonctionalités, on peut changer la couleur de clavier, et si on appuie une fois sur privacy policy et une fois sur license, on peut mettre un code ou une empreinte, avoir beaucoup plus de choix de sonneries et de couleurs de fond d'écran, faire un son au verrouillage de l'écran et quand in appuie sur les touches du clavier ! (ceux qui lisent ce commentaire remerciez moi si vous n'êtez pas encore au courant ;) Si on installe le code en guise de mot de passe proposé dans privacy policy, on peut rester sur l'appli messages et le moyen de savoir si on a un appel manqué et que le code s'enlève. Pour le réactiver, il suffit de changer de couleur de fond d'écran (puis on remettre la couleur d'avant si on le souhaite). Un peu tiré par les cheveux mais bon --' --' --' Et le SAV technique est très réactif et répond à tous les mails et les demandes et propose toujours des solutions, ça n'a jamais été le cas pour d'autres smartphones ! Alors merci d'avoir crée the phone.
24 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Nina,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi complet. Nous sommes heureux que le concept du ThePhone vous plaise et que vous le recommandiez aux jeunes utilisateurs. Vos remarques sur la suppression des messages, la gestion des notifications, la personnalisation des sonneries et la réactivité de l’application sont extrêmement utiles : nos équipes techniques travaillent justement sur ces points pour améliorer encore l’expérience. N’hésitez pas à contacter notre service après‑vente si vous rencontrez un dysfonctionnement ou pour toute question relative à une réparation, nous sommes là pour vous aider. Encore merci pour votre confiance et vos suggestions !
bonne expérience SAV
SAV très réactif, solution trouvée rapidement. Merci
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après‑vente ait su répondre rapidement à votre demande et résoudre votre problème. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Bien cordialement,
de behandeling van mijn aankoop,de…
de behandeling van mijn aankoop,de snelle levering,en de verpakking is perfect
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du traitement de votre commande, de la rapidité de livraison et de l’emballage. Nous espérons que votre ThePhone vous donnera entière satisfaction. Bonne journée !
Bien cordialement,
Mon téléphone: un ThePhone
J'ai eu quelques soucis/problèmes avec le son et des choses qui me manquaient, mais j'ai fait avec et finalement ce téléphone est... UN TÉLÉPHONE TOUT SIMPLEMENT UN TÉLÉPHONE!😜🤗👍📱
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le son et certaines fonctionnalités. Notre équipe travaille en permanence à améliorer l’expérience utilisateur, et vos remarques sont précieuses pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider et étudier vos suggestions. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Pour l'instant
Pour l'instant, déçue de ne pas avoir été prévenue qu'il faut un PC pour la mise à jour avant mise en service du téléphone. Téléphone commandé à temps avant les vacances de ma fille, mais nous ne disposons que d'un MAC à la maison, et un smartphone sur android. Si nous avions été prévenus lors de la commande, nous nous serions organisés. Du coup ma fille va partir sans téléphone, elle est vraiment déçue.
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — et désolé pour la déception, surtout juste avant les vacances de votre fille. On comprend très bien la situation.
Pour répondre clairement : dans certains cas, une mise à jour logicielle initiale est nécessaire et, à ce jour, elle se fait via un PC sous Windows. Vous avez raison : cette contrainte doit être annoncée plus visiblement au moment de la commande. Nous allons la rendre claire et impossible à manquer sur nos pages d’achat et d’aide.
👉 Écrivez-nous à sav@thephone.fr et nous revenons vers vous avec la meilleure option pour que votre fille puisse être équipée et sereine.
Belle journée,
L’équipe ThePhone
Bad quality
I bought a ThePhone for my 11 year old daughter, as I thought the project is very interesting, and the phone suits what she needs at her age, it looks like a smartphone but with only the required features. After 1 week of usage the speaker was out of order, it does not ring anymore and she can't use the speaker for conversations. I had to return the phone for repair, I would have expected a replacement instead. And I had a free return sticker, but only for a few days to return the phone during a long weekend and my daughter was going on a trip with her school, so she needed it. But as the delay was passed, the return became at my charge, which I refused (1 week of usage only. I bought it in february but offered it only in april to my daughter!). So my experience is bad, and I will renew her phone but it will not be a ThePhone...
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Hi Jimmy,
Sorry for this experience — a speaker failure after one week is not normal. Please email us at sav@thephone.fr with your order number so we can send you a new return label and prioritize repair or replacement.
— ThePhone Team
Très bonne expérience pour passer la…
Très bonne expérience pour passer la commande. Le service client a également été très réactif et m’a proposé un téléphone temporaire en attendant que ma commande soit prête. Entreprise et service client très à l’écoute et qui répond très rapidement aux questions.
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande et notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
— L’équipe ThePhone
je ne recommande pas
Le téléphone commence a bugger des les 1ers mois. La qualité tactile est médiocre et en voyant les commentaires je ne suis pas la seule a la penser. Le concept est bon mais il faudrais travailler sur la qualité du telephone. 100 euros partis a la poubelle...
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Tatiana,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces dysfonctionnements — ce n’est pas à la hauteur de nos exigences. Écrivez-nous à sav@thephone.fr avec votre n° de commande (et, si possible, une courte vidéo de l’écran sans protection) : nous priorisons votre dossier pour réparation ou échange.
Merci de nous donner une chance de corriger cela.
— L’équipe ThePhone
Brilliant product and great substitute…
Brilliant product and great substitute to a smart phone. No other phone like it! I was desperate for a dumb phone which looked like a smart phone and had a touch screen for my 10 yo. She is so happy and has brought me some more time before I relent and get her a smart phone.
22 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Hello Katherine,
Thank you so much for your kind words! We’re glad to hear that THE PHONE is the perfect alternative to a smartphone for your 10-year-old. It’s great that it’s helping you find a balance and giving you a little more time before making that next step.
We’re happy your daughter is enjoying it, that’s exactly what we hoped for!
Have a wonderful day,
The Phone Team
Meilleure solution pour préserver nos ados !
C'est un achat mûrement réfléchi pour ma fille de 13 ans. Après avoir eu un smartphone qu'elle ne gérait pas (franchement, comment faire avec 100 messages par jour !!!), j'ai pris la décision d'acheter ce téléphone pour qu'elle puisse continuer à envoyer des messages et téléphoner si besoin.
Elle a une tablette à côté pour pouvoir visionner des vidéos sous contrôle parental.
Très bonne idée pour préserver la santé mentale de nos ados !
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Hélène,
Merci infiniment pour votre message et pour ce témoignage si éclairant. Nous sommes ravis que notre solution ait pu répondre à vos attentes. Et surtout, qu’elle permette à votre fille de rester connectée… sans être happée par l’écran !
Merci pour votre confiance et votre engagement à protéger la santé mentale des jeunes, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour.
Très belle journée à vous et à votre famille,
L’équipe The Phone
THE PHONE POUR RETROUVER DU LIEN
THE PHONE permet aux primos accédants d'entrer avec discernement dans le monde du digital. Il aide à éviter les dérives des réseaux et groupes divers non adaptés à un jeune public. Il peut aussi être utilisé dans le travail pour juste téléphoner ou alors pour un public sénior n'ayant pas besoin de connexion mais juste de joindre les proches. Je recommande vivement de faire un virage quant à l'utilisation excessive du téléphone, en particulier la jeunesse (8/12 ans)
5 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Vous résumez parfaitement l’esprit de THE PHONE : un outil simple, pensé pour entrer dans le numérique sans y plonger tête la première.
Que ce soit pour les plus jeunes, les professionnels ou les seniors, notre objectif reste le même : faciliter la communication tout en gardant le contrôle. On est ravis de voir que notre téléphone vous accompagne dans cette démarche plus consciente et apaisée.
Merci pour votre confiance, et pour ce message qui invite clairement à réfléchir à nos usages !
Très belle journée,
L’équipe The Phone
Très bonne appareil
Très bonne appareil
Mais ils méritent plus de mise ajour notamment:
-La possibilité de consulter ses message pendant un appel
-Malgré le manque d'appareil photo la réception des mms
Rendrait le the phone parfait
-Plus de sonnerie et de thème
-La possibilité d'avoir le choix d'enregistrer les contact soit sur la carte sim soit sur le téléphone
Merci pour ce belle appareil pratique
et utile et de faire une mise a jour comprenant ces possibilité pratique
21 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience ! On est ravis que THE PHONE vous soit utile au quotidien.
Merci aussi pour vos suggestions, ce sont des idées que nous considérons avec attention. Elles rejoignent d’ailleurs certaines remontées d’autres utilisateurs, et font partie des pistes que nous étudions pour de prochaines mises à jour.
Votre retour nous aide à améliorer le produit, alors un grand merci pour votre contribution.
Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone
Téléphone parfait pour mon fils
Je suis tombé par hasard sur un article du Parisien qui parlait de votre entreprise. Mon fils rentrant en 6e en septembre prochaine, je me suis dit que j'allais pouvoir essayer dès cette année le The Phone.
Je dois dire que je suis plus que conquis : je peux joindre mon fils sans problème, il peut me tenir au courant quand il sort du foot par exemple, si je dois venir le chercher etc... et sans risque d'addiction.
Belle initiative d'avoir trouvé une solution pour tous ces jeunes (et leurs parents), et j'espère que ce projet avancera aussi loin que la question societale qui l'entoure.
8 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour David,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis que THE PHONE réponde à vos attentes et vous permette de rester en communication avec votre fils, en toute simplicité. C’est exactement pour ce genre de situations du quotidien que nous avons conçu ce téléphone.
Merci aussi pour vos encouragements. Vous touchez un point essentiel : ce projet est né d’un vrai sujet de société, et nous espérons, comme vous, qu’il continuera à grandir pour répondre aux besoins de toutes les familles.
Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone
J’ai acheté ce telephone pour me…
J’ai acheté ce telephone pour me déconnecter tout en gardant contact avec mes proches.
Le concept est interessant mais pour moitié prix un nokia 3310 a plus de fonctionnalités de plus a peine 3 semaines après achats deja des gros bug, impossible de verrouiller l’écran.
Etant donné que le service client de the phone est inexistant j’ai préféré abandonner et passer chez la concurrence américaine en achetant un lightphone.
Je ne recommande pas d’acheter se produits.
15 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Raphaël Girolet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement les dysfonctionnements que vous avez rencontrés, notamment le problème de verrouillage d’écran. Notre équipe travaille chaque jour pour offrir une alternative minimaliste et fiable à ceux qui, comme vous, souhaitent se déconnecter sans rompre totalement le lien avec leurs proches. Effectivement, notre téléphone présente moins de fonctionnalités que le Nokia 3310, et c’est le but ! Notre mission est de protéger les enfants des écrans et de leur contenu. The Phone est conçu à l’origine pour les enfants, avec le minimum de fonctionnalités et la praticité d’un écran tactile.
Sachez que notre service client est bien actif et disponible pour vous aider via notre site officiel thephone.fr, rubrique Aide, puis Contact. Il est toujours possible de nous contacter pour diagnostiquer le souci et, si nécessaire, engager une procédure de retour, d’échange ou de remboursement selon nos conditions de garantie.
Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en considération afin d'améliorer nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Très déçu
Ma fille a ce téléphone depuis le mois de septembre, j’ai été séduite pas le concept mais quel regret….la mise en route a été folklorique avec de multiples bug puis régulièrement à l’utilisation, j’étais contente de la première mise à jour car je pensais que ça réglerait pas mal de soucis mais décidément ce portable n’est pas fiable, ma fille a du partir en week-end elle reçoit mes messages le lendemain donc impossible de l’a contacter, le téléphone ne cesse de buger, je suis très déçu je ne recommande absolument pas et malheureusement nous allons finir par passer sur un smartphone plus fiable que nous briderons et au moins ma fille aura un téléphone qui fonctionne!
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour Nanalego,
Merci pour votre message, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre téléphone n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, d’autant plus lorsqu’il s’agit de rester en contact avec son enfant. Notre mission est justement de proposer une alternative simple et fiable, mais il semble que des dysfonctionnements aient fortement perturbé son utilisation, et nous le regrettons profondément.
Les mises à jour sont pensées pour corriger les bugs et améliorer l'expérience globale, mais si certains problèmes persistent, nous vous encourageons vivement à nous contacter via notre site thephone.fr, rubrique Aide, puis Contact. Notre équipe SAV est disponible pour vous accompagner, diagnostiquer les problèmes rencontrés et, si besoin, envisager un échange ou un remboursement selon les garanties en vigueur.
Nous prenons vos retours très au sérieux, car ils nous permettent d’améliorer continuellement nos produits. Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une solution rapide et efficace.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Bonjour
Bonjour
Pourquoi je n'ai pas été voir les avis avant de l'avoir commandé ? des fois on fait des conn....et bien voilà, je l'ai depuis hier et ça commence : la mise à jour, parlons-en ! j'ai un pc asus donc pas sous windows, j'ai fait le tour de mes connaissances, soir les pc sont trop vieux soit ils ont des pare-feu donc impossible.
donc pas de mise à jour de faite. autre chose :
1) impossible de supprimer les appels ou messages envoyés ou reçus
2) j'envoie un message à mon conjoint, 38 mn pour le recevoir alors que nous étions côte à côte pour essai
3) comment supprimer sur mon répertoire des noms que je ne veux plus ? j'ai tout essayé
Par contre la dame au sav est très sympa mais cela ne suffit pas
donc si j'ai tout compris de ce qu'elle m'a dit c'est de faire repartir le tel par la poste et eux feront la mise à jour ou je me déplace sauf que ce n'est pas ma région donc j'ai hésité à l'acheter et bien j'aurai vraiment dû m'écouter, la 1ere idée est la meilleure...
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Thephone
Bonjour murielle,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dès les premières utilisations de votre téléphone.
Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout lorsque l’on place de l’espoir dans une solution plus simple et épurée. Nous tenons à vous rassurer : nous prenons vos retours très au sérieux, et notre équipe technique travaille en permanence pour améliorer la fiabilité et la compatibilité de notre produit.
Concernant la mise à jour, il est vrai qu’un ordinateur sous Windows est actuellement nécessaire, ce qui peut représenter une contrainte dans certains cas. Nous avons choisi Windows car il s’agit du système d’exploitation le plus utilisé au monde. De plus, nous permettons la mise à jour du téléphone dès Windows 10, sorti en 2015.
Nous comprenons que le renvoi du téléphone puisse être une solution peu pratique, et nous réfléchissons activement à proposer des alternatives plus accessibles à l’avenir.
Nous sommes heureux de lire que vous avez eu un bon échange avec notre conseillère SAV — l’humain reste au cœur de notre approche, mais nous savons que cela ne remplace pas un produit qui fonctionne comme il se doit.
Si vous souhaitez poursuivre la démarche de retour ou simplement obtenir une assistance plus personnalisée, notre équipe est disponible à tout moment via thephone.fr, rubrique Aide, puis Contact.
Encore merci pour votre franchise, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
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