Ticketcorner Opiniões 179

In der zugestellten Bestellung fehlte mein Ticket.
Meine Reklamation bei Ticketcorner wurde nicht wahrgenommen. Die Versprechung mein Ticket per E-Mail zuzustellen wurde nicht eingehalten. Nun weiss ich nicht, ob ich die Veranstaltung aufgrund meiner bezahlen Rechnung besuchen kann.

I bought a very expensive ticket for an event that was cancelled. I received no notifications about the cancellation, I noticed it by asking questions to organisators 2 weeks before the event was supposed to be. I paid 300 euros hotel to travel for this event after the event was cancelled because they didn't notify it to me !
I received today the notification (9 days before the event) and should be refunded soon.

This entire ticket sale process has been deeply frustrating and feels discriminatory — I am seriously considering taking legal action.
I’m a German-Czech citizen currently living in the United States. I followed every instruction to register correctly on the official website by the deadline (December 16), using my U.S. residential address and info. On December 18, I received a confirmation email stating that I had successfully pre-registered. But after that — nothing, including no access code.
When the first wave of tickets went on sale and I still hadn’t received a code, I contacted customer support. I explained that I was a real individual simply trying to buy two tickets for personal use. Their response? “All codes have already been sent, and we cannot issue any more.” No explanation as to why my pre-registration wasn’t accepted. No help. No accountability. I then missed the second wave of ticket sales as well.
Here’s where it gets even more suspicious: after I posted my experience on Social Media, multiple friends of mine in the U.S. replied saying they experienced the exact same thing. All had followed the process, all lived in the U.S., and none received access codes. This suggests a disturbing pattern — one that feels discriminatory toward U.S.-based fans.
This is unacceptable and reeks of bias — possibly racism or nationality-based discrimination. I am actively exploring legal options to hold the organizers accountable for this exclusionary and unjust system.

Achtung, Ticketcorner ist eine Firma die ihre Kunden immer häufiger betrügt!
Es werden beispielsweise Ticketversicherungen angeboten für die dann ein Arzt besuch nötig ist um das Geld zurückerstattet zu bekommen.
Dieser Arztbesuch kostet dann aber in den meisten Fällen wesentlich mehr als die Tickets.
Das weiss Ticketcorner und schlachtet diesen Umstand gnadenlos aus!

The server was not capable to handle the demanding of all Eurovision fans requesting a ticket. The server kick people out of the server when redirecting from the queue to the actual ticket order page. And after that it was almost not possible to go into the page again even though using other browsers with clear cache and cookies (still only use 1 fane entering at same time)
No support for helping in that situation. Come on...

Cómo puede ser que salgan los tickets de eurovisión y los que pone que aún están disponibles no te permita comprarlos?
Muy mal está página.

This company has a monopoly on ESC tickets. Having a chance to buy tickets for Eurovision required having a TC account and a pre-registration by a certain date.
I DID BOTH THINGS TWO OF GOD'S FINE DAYS BEFORE THE STATED DEADLINE.

If your pre-registration was accepted, you got a code for buying tickets. You can see where this is going.

EVEN WHILE HAVING DONE **EVERYTHING** RIGHT AND IN PERFECT RESPECT OF THEIR INSTRUCTIONS, I, A LEGIT CUSTOMER, DID NOT GET A CODE.

Customer service then continued stubbornly to justify themselves by mentioning a phantomatic, vague "timeframe" that no one ever mentioned within which you needed to open the TC account to get authentication, a time that has to be different than the stated deadline, since I respected it. THIS IS AN A POSTERIORI MADE UP RULE THAT WAS NOT WRITTEN ANYWHERE, AND THEREFORE COULD NOT BE RESPECTED IF NOT BY CHANCE.

The final effect is that I, a legit customer, was not able to use their platform for absolutely no discernible reason.

Abysmally bad, blatantly incompetent company + monopoly. As always, a crap cocktail.

(PS1: I swear: if they didn't try to make up excuses, I wouldn't be here intentionally using my energies to write this. It's the excuse making that got me mad.)

(PS2: Per Eurovision's own press releases, they got 500k pre-registrations, a large portion of which were not legit, and Ticketcorner had to aggressively filter for bots. This is, naturally, THEIR problem, not mine. Make a pre-registration system with built-in anti bot measures. Do whatever you want; there is NO JUSTIFICATION for failing to provide service to a legit customer that abides by the rules.)

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant un spectacle que j'avais prévu d'assister. A ma grande surprise, j'ai été informé que l'événement avait été déplacé à une date ultérieure. Malheureusement, je ne peu pas m'y rendre en raison d'engagements personnels.

Ce qui me désole encore plus, c'est l'impossibilité d'obtenir un remboursement pour mes billets. En tant que consommateur, je pense qu'il est essentiel d'avoir des options en cas de changement de programme. Dans cette situation, je me sens complètement lésé et méprisé

Der Service von Ticketcorner ist seit jeher unkompliziert und prompt, weshalb ich Tickets immer dort bestelle. Aufgrund meiner neuesten Erfahrung mit dem tollen Service wurde ich darin bestärkt. Ich hatte vier Tickets für "Billy Elliot" aus Versehen für den 28. Februar anstatt den 28. März bestellt und bezahlt. Als ich meinen Fehler bemerkte, war es zu spät und die Vorstellung vom 28.2. vorüber. Ticketcorner hat dann den Kontakt zum Veranstalter gesucht und konnte tatsächlich bewirken, dass ich vollumfänglich alles Geld wieder zurück erhielt, obwohl es klar mein Fehler war, ich konnte mein Glück kaum fassen! Herzlichen Dank an Ticketcorner!

Seit neustem schreiben Sie einem vor welche Konzerte man sehen will und welche nicht. Wählt man ein gewüschtes Ticket an - erhält man die Fehlermeldung: Der kauf passt nicht zu Ihrem Warenkorb (online, sowie auch in der App). Da ist man lange in der Warteschleife und dann wenn man es geschafft hat das gewünscht Konzert in den Warenkorb zu bekommen, kann man nicht mehr weiter wegen der Fehlermeldung und man beginnt von vorne -> und dann sind natürich alle Tickets schon weg. Antwort auf Mails oder Problemlösungen erhält man nie

Keine Ahnung wie kurz die Zeit ist, in der man die Rechnung bezahlen muss, um ein Ticket kaufeb zu können.. auf alle Fälle zu kurz. Hab es nicht rechtzeitig geschafft, jetzt kann ich meinem Geld für 4 Tickets hinterher rennen. Der Grund warum ich eigentlich nur auf Rechnung kaufe 🤦‍♀️ ou Mann, Rechnung vorauszahlen?? Kann ich hier ja gleich TWINTEN oder Kreditkarte verwenden. Nutzlos.
Ach ja, danke für den 5 Franken-Gutschein zum Geburtstag, kann man einlösen beim Buchen, per Telefon, 1.19/Min.!!!!!! Wollt ihr eure Kunden verarschen??? Da macht ihr aber schön Kohle mit euren Gutscheinen, denn wahrscheinlich hängt man schon mind. 5 Minuten in der Warteschlaufe "ZACK" Kohle von Gutschein und noch mehr schon futsch! Danke für nix ausser Umstände und Ärger. Ganz mieser Laden.

Habe Skitickets gekauft, leider ist die Bestellung nicht auf meinen Karten angekommen. Musste dann vor Ort Karten kaufen, die interessanterweise einiges günstiger waren als bei Ticketcorner, da dort nicht alle Ticketoptionen angeboten werden (z.B. keine Familientickets). Dass die Hotline 1.20 pro Minute kostet spricht für sich.

Meine Frau hat zwei Tickets für das Remo Forrer-Konzert im März gekauft und via Twint bezahlt. Leider merkte Sie zu spät, dass Sie an diesem Datum nicht teilnehmen kann mit der zweiten Person und meldete sich sofort bei Ticketcorner zwecks Storno oder Umbuchung ( Innerhalb 24 Stunden !!!) Leider schiebt Ticketcorner die Verantwortung ab und verweist auf die Wiederverkaufsplattform! Null Kulanz oder Entgegenkommen!! Absolute Frechheit und so was von Kundenunfreundlich! Muss mich leider den anderen Bewertungen anschliessen, wobei 1 Stern noch zu gut ist!! Schade gibt es in diesem Business nicht mehr Anbieter, damit man hier für gewisse Konzerte nicht buchen muss! Werde wenn möglich diese Plattform meiden !! Nie wieder!!

Wir haben ausversehen Tickets am falschen Ort (Lausanne statt Basel) gekauft. Obwohl es noch Tickets in Basel massig hatte, konnten wir die Tickets noch nicht mal gegen eine Bearbeitungsgebühr umtauschen. Eine riesen Frechheit- was für ein miserabler Kundenservice! Da buchen wir nie wieder.

It's only just a ticket roulette with random rules to buy tickets. Even if you have tickets already in your basket and payment transaction is loading, they still may just disappear and you don't have them. Probalbly if you are lucky the transaction is anyway charged and good luck to fix the issue with credit card company.

This company, which has a monopoly position in Switzerland, repeatedly attracts attention with its high prices and poor customer service. Calls to the help centre quickly cost CHF 10 and you have to search for a contact form for a long time. I was at a concert with a power cut where about a third of the main act was still performing and Ticketcorner refused to give any refunds. Even at popular concerts such as the ESC, you have to register in advance, log in exactly to the second, then wait 30 minutes until it's your turn to choose your ticket. Then you are redirected to a long queue where there is simply nothing more to choose from or available. An hour later, tickets are available on all sales platforms for 5-10 times the purchase price. Is it possible not to have a reasonable and fair sales platform with such huge sales?

Ich habe 2 oder 3min vor Verkaufsstart das Ticket angeklickt. Ab 10 Uhr war ich ca 5min in der Warteschlange und als ich drann kam musste ich den Code eingeben. Keine Tickets verfügbar ich aktualisierte die Website dann waren welche verfügbar konnte die nicht in den Warenkorb legen es kam immer wieder die Meldung "Ticket nicht verfügbar". Bei der nächsten Verkaufswelle probiere ich das nochmal sonst geht's auf einem 3Anbieter

Unterirdisch, was Ticketcorner seinen Kunden zumutet. Da wurden im Vorfeld des ESC Verkaufs Registrierungen durchgeführt, die ohne jeden Sinn waren. Ticketcorner meinte ja, es werde dann das first come - first serve Prinzip beim Verkauf der ESC Tickets, sofern man sich vorher registriert habe. Ich war 2 Sekunden nach Beginn des Vorverkaufs drin und wurde erst mal sicher 20 Minuten in einem "Warteraum" darauf hingewiesen, dass ich bald dran sei. Als es soweit war gab es aber gar keine Tickets mehr zur Auswahl. Ab und an waren dann wieder Tickets verfügbar, konnten aber nicht in den Warenkorb gelegt werden. Was soll das? Die echten Fans gingen mal wieder leer aus. Dafür war der Aftersales Market voll mit komplett überteuerten Tickets. Schämt euch. Wenn man nicht in der Lage ist, eine faire Ticketvergabe zu gewährleisten, sollte man es besser lassen. Diese Aufgabe ist wohl zu gross gewesen für Ticketcorner.

Irreführende Kommunikation zum Kauf der Tickets für den ESC. Die Online-Warteschlange war entgegen vorgängiger Information aus den FAQ nicht vor 10:00 Uhr zugänglich.

Funktioniert immer tip top. Kommunikation sehr gut, wenn man eine Anfrage hat. Ebenfalls ist man mir bei einer Fehl-Bestellung entgegengekommen.