VINTAGE FACTORY Opiniões 

J ai reçu l appareil la semaine dernière mais malgré plusieurs essais avec différents câbles (dont apple), sur différents iPhone , le transfert photo sur téléphone ne fonctionne pas .. incompréhensible et perd tout son intérêt

N'achetez pas là bas !!

J'ai prévenu avant l'envoi de ma commande que je ne le voulais plus pour des raisons familiales. Ils l'ont quand même envoyé. Je n'ai pas refusé le colis à la livraison car le nom de l'entreprise ne figurait pas sur la boîte et que j'attendais d'autres livraisons.

Impossible de renvoyer le colis et de me faire rembourser, le service client ne veut pas me fournir d'adresse de retour (ils esquivent toujours ma demande et posent d'autres questions comme "pourquoi voulez vous le renvoyer ?" ce qui d'ailleurs n'est pas légal), et la plateforme d'expédition ne peut pas aider non plus !

Bonjour, j'ai été très déçus du produit, j'avais déjà vérifié sur trustpilote les avis sur leur produit, ne voyants des plaintes que pour le temps de livraison je me dis que l'appareil doit tout de même être de bonne qualité. Désillusion quand je reçoit mon produit bien que je l'ai reçu dans les temps je remarque qu'il est fait uniquement d'un plastique qui fait très très tchip, de plus la qualité et plus que moyen. Je fais donc une recherche inversé (ce que j'aurais dû faire avant) et je me rend compte qu'il vende le même sur alibaba pour 30€... Donc je déconseille fortement de l'acheter à 70€ sur leur site. Ou l'on ne peut même poster d'avis !

1 étoile est le minimum, j'aurais aimé mettre 0. J'attend mon colis commandé le 29 juillet nous sommes le 28 octobre. Dans les mails échangé ils me disent de ne pas m'inquiété qu'ils vont traité ma commande. 3 mois c'est du jamais vu. A fuir.

Je n'ai pas acheté mon appareil sur le site mais je souhaitais faire un retour quand même tant il est bien ! Franchement c'est simple d'utilisation, efficace, ça ramène dans l'enfance (génération 90'). C'est parfait si on veut faire des photos sans téléphone et sans prise de tête tout en laissant aller notre créativité ! Le mode "vintage" est vraiment top. Je recommande à mille pour cent

Livraison extrêmement rapide, commandé hier et livré avant 12h.
Chose à savoir, si on ne fait pas attention, un avis peut être fait en votre nom alors attention aux avis.
J'ai testé rapidement l'appareil après réception avant mise en paquet cadeau mais il tient ses promesses.
A voir avec le temps mais pour le moment, pas de mauvaises surprises

J’ai reçu l’appareil très vite (fin juillet) mais dans une mauvaise couleur. J’ai fait une procédure de renvoi. Depuis 1 mois je n’ai pas de nouvelle (nous sommes fin août). J’ai écrit au service client qui répond rapidement mais qui ne me trouve aucune solution. J’aimerai un remboursement mais je n’ai pas de réponse en ce sens. La procédure traîne en longueur.
C’est dommage car la livraison est rapide.

Commande passée le 29 Juillet que je devais recevoir entre le 2 et 6 août.
Une notification pour me dire que le colis est arrivé le 11/08 mais rien dans ma boîte aux lettres.
J'ai contacté le service client ainsi que colis privé et depuis le 16/08 je n'ai plus aucune nouvelle...
J'aimerais juste me faire rembourser
cette appareil photo que j'ai payé pour rien mais tout semble tres long avec Time Lens ...

C'est beau sur le papier mais les engagements ne sont pas tenus, délai de livraison annoncés de 4 à 6 jours, commande passée il y a 10 jours et toujours pas expédiée, aucun numéro de téléphone pour les joindre,
Merci d'avoir gâché l'anniversaire de ma fille. Au lieu d'investir en budget com investissez en préparation de commandes. FUYEZ

J’ai commandé le timelens car j’adore le rendu des appareils photos jetables et je ne suis pas du tout déçue ! Pour commencer ma commande est arrivée en 4 jours parfait pour mes futures vacances j’ai tout de suite fais l’essaie photo avec les différents effets et j’adore le rendu ( effets rétro et bonus les petits chouchous) maintenant il me reste à voir si il tiendra dans le temps.

Commande passée le 14 juillet dernier avec l’espoir de recevoir l’article avant mon départ en vacances, 4 jours plus tard puisque sur le site il est indiqué « expédié sous 24 à 48h » (sachant raisonnablement que c’était un peu court). De là à croire qu’il allait falloir 3 semaines pour envoyer l’article, je ne l’aurais pas cru.
S’est ensuivi un échange de mails (de MON initiative systématiquement) puisque la couleur commandée était en rupture (l’information figurait soi-disant dans le mail de confirmation, ce qui est faux). Un premier mail d’excuse (suite à un nouvelle relance) précisant qu’il s’agit d’un « incident logistique indépendant de [leur] volonté ». « Ça ne reflète pas le niveau de service … ». Je prends patience.
Deux fois un nouveau délai a été fixé, à chaque fois j’ai de moi même écrit un mail. A aucun moment il n’y a eu de geste commercial (qui me semble être LA MOINDRE des choses) pas plus qu’un mail spontané.
Finalement, j’ai reçu l’article (chouette petit appareil photo bien que plus de 65€ me semble bien cher) ainsi que le câble de transfert de données (soi-disant, là aussi).
Mais bien entendu, même si je me suis assurée avant sur le site qu’il était possible de transférer directement les photos sur mon téléphone et que j’ai acheté un câble prévu à cet effet (quasi 8€, pigeon un jour…) ÇA NE FONCTIONNE PAS. Il faut donc passer par un pc.
En bref; l’appareil est sympa, les photos sont cool mais le service (ah, quel service ?) semble ne plus se préoccuper de rien une fois la facture payée.

Livraison avec du retard + câble en supplément pour connexion à un iPhone qui ne fonctionne pas.
Perte de temps et d’argent.

Commande passé il y a bientôt une semaine, aucune avancée de ma commande mise à part qu'elle est confirmée (et bien prélevée).

Silence radio du côté SAV.

Une vidéo sur les réseaux pour casser le mythe évitera que d'autres personnes soient pris au piège et perdent 69€.

J'ai commandé un appareil photo le 14 juillet, nous sommes le 8 août et je n'ai toujours rien ! Le service client m'a certifié que ma commande a été envoyé le lundi 4 août mais je n'ai toujours rien reçu et je n'ai toujours pas eu de numéro de suivi... À force de leur écrire ils me disent qu'elle est toujours en préparation donc en fait il nous mentent sans problème ! Je suis très déçue !!!

Après réponse de l'entreprise : non c'est faux, j'ai encore eu votre sav en fin de journée, vous qui l'avait certifié avoir envoyé ma commande ce lundi 4, je n'ai toujours pas le suivi et finalement on me dit "qu'elle est en préparation en entrepôt", ben faudrait savoir ! J'ai demandé 3 fois de regarder manuellement le suivi et de me le donner et vous ne répondez pas !

Service client très bien, en revanche j’ai commandé mon appareil photo le 21 juillet et je ne l’ai toujours pas reçu aujourd’hui le 8 août. livraison en 5 à 7 jours est mensongère. vraiment dommage. dans l’attend de recevoir le colis…

J’ai enfin reçu mon appareil photo Time Lens, et après l’avoir testé, je suis vraiment très satisfaite. Il fonctionne super bien et j’ai hâte de l’utiliser pour mon prochain voyage.

Franchement, j’avais un peu peur de recevoir un produit cheap avec juste un logo collé dessus, mais pas du tout. L’appareil est bien fini, le logo de la marque est là et s’affiche même quand on l’allume, c’est vraiment propre. Il y a aussi un petit manuel de commandes avec le nom et le logo de la marque, et même la carte SD fournie porte leur nom, c’est un bon point. Le seul petit bémol, c’est que le manuel est uniquement en anglais. Perso ça ne me dérange pas parce que je parle anglais, mais je pense que ce serait bien de proposer aussi une version en français.

Petit point à améliorer quand même : j’ai reçu le colis en moins de 48h après l’expédition, donc super rapide à ce niveau-là. Par contre, entre la commande et la réception, il s’est écoulé 11 jours. Ce n’est pas dramatique en soi, mais j’aurais aimé être prévenue. Apparemment l’appareil était en restock, mais ce n’était indiqué nulle part, ni au moment de la commande ni après. Ce serait top d’améliorer la communication là-dessus, et de prévenir clairement quand un produit est en attente de réapprovisionnement.

En résumé, malgré ce petit souci, je suis très contente de mon achat :)

Commande passée le 19 juillet, toujours rien reçu au 28 juillet. Après quelques recherches, j’ai retrouvé le produit identique sur d’autres sites, à des prix bien plus bas, directement chez des revendeurs étrangers.

Le vendeur affirme que tout est stocké et expédié depuis la France, mais ne donne aucune information claire sur l’origine réelle ou la fabrication des produits. Les consommateurs ont pourtant le droit de savoir où et dans quelles conditions un article est conçu avant d’être expédié.

En réponse à mon avis, la boutique évoque un problème logistique et un cas de contrefaçon par une société basée à Hong Kong. Cela n’explique pas pourquoi l’on retrouve le même produit, avec le même visuel, sur d’autres plateformes à moindre prix.

Enfin, leur “update” de réponse contient une remarque personnelle sur mes autres avis négatifs, ce qui, à mon sens, n’est pas très professionnel et ne répond pas aux questions de fond.

En résumé : délai long, absence de preuves factuelles sur l’origine des produits, et communication perfectible. Je conseille aux futurs acheteurs de comparer avant d’acheter et d’exiger plus de transparence.

Promesse de livraison rapide non tenue
J'ai commandé l'appareil photo car j'ai été séduite par le concept et le fait que cela soit Français et expédié depuis la France
Cela fait maintenant plus de 6 jours ouvrés que j'attends ma commande (ils annoncent une livraison sous 2 à 6 jours ouvrés )
Sans aucun changement dans le statut de ma commande ni aucune réponses à mes mails
Si vous ne pouvez pas tenir vos engagements alors soyez plus transparents dans vos conditions générale de vente.

J’ai effectué une commande sans regarder le délai de livraison, je me suis donc rendu compte que je n’allais pas recevoir à temps ma commande avant mes vacances. J’ai donc contacté le service client qui a été exemplaire ! C’est très rare donc je tiens vraiment à le souligner, ils ont été réactifs et m’ont proposé directement une solution pour un envoi plus rapide en changeant le coloris de l’appareil photo ! Merci encore à eux ! Je recommande les yeux fermés :)

Honteux. C'est noté que le délais de livraison est entre le 21 et le 26 juillet (commande faite le 13 juillet), nous sommes le 22 et il me réponds que c'est la date d'expédition entre ces deux dates, je leur envoi la preuve que non c'est la livraison et a aucun moment ils proposent une solution pour que j'ai ma commande dans les délais annoncé ! Ils ont annulés ma commande sans mon consentement !