Tioga Tours Opiniões 

Het bestaansrecht van dit soort organisaties, in een tijd waarbij de consument in principe ieder element van een vakantie zelf via het internet kan regelen, is volledig gebaseerd op service. Als er iets niet loopt zoals gehoopt, dan ga je er van uit dat de organisatie er alles aan zal doen om zaken op te lossen. Zo niet bij Tioga Tours die blijkbaar niet geheel snappen wat klantenservice betekent en te beroerd zijn om even een telefoontje te plegen om de camper, waarmee wij een mooie rondreis in Canada wilden maken, om te ruilen voor een grotere omdat we die ook hadden verwacht. In het kort komt het antwoord er op neer "zoek het zelf maar uit, we wensen u een fijne vakantie verder". Dus inderdaad zelf de verhuurmaatschappij gebeld en het was zo geregeld.

Tioga Tours - die heb je écht niet nodig voor een mooie reis te boeken. Beter uitwijken naar Jan Doets waar we wél klantenservice hebben gevoeld in het verleden...

Na twee matige ervaringen met andere "USA experts" kwamen wij in 2010 uit bij Tiogatours en dat was wel heel goed qua advies en qua uitvoering. Daarom boekten wij in 2012 en 2015 opnieuw een camper via Tiogatours en dat was wederom dermate goed en leuk dat we voor 2020 opnieuw via Tiogatours een camper boekten. Corona gooide roet in het eten maar Tiogatours was extreem coulant, we konden de reis een jaar opschuiven zonder dat we daarvoor eerst de volledige reissom moesten voldoen zoals andere reisbureaus wel vereisten. Medio 2021 moesten we de reis opnieuw een jaar opschuiven en exact dezelfde coulance was van kracht want we konden wederom kosteloos een jaar doorschuiven, na definitieve boeking heb ik nog 2 grotere aanpassingen gedaan (oa. inleverlocatie aangepast) en ook dat was geen enkele probleem, niets is Tiogatours te veel, echt top geregeld. Tiogatours kan na 4x probleemloos huren bij ons niet meer stuk: goede adviezen, perfecte campers en ook bij "veeleisende" huurders zoals ik onszelf zie is niets hun te veel. Tijdens de langdurige corona periode heb ik Tiogatours helemaal goed leren kennen, echt petje af hoe zij onder extreem moeilijke condities hun klanten boven alles zijn blijven steunen met uitermate coulante uitstel regelingen waar ik op internet hele andere verhalen lees bij hun concurrenten.

Teleur stellende organisatie. We hadden hier een complete reis geboekt naar Amerika in een camper en dachten dat alles goed geregeld en verzorgd zou zijn. Helaas waren de transfers bij de geboekte hotels tegenvallend of zelfs niet aanwezig waardoor je zelf de kosten voor een taxi kan betalen. Deze betalen ze niet terug want ik had zelf maar beter op de site van het hotel moeten kijken...

Ook de camper viel heel erg tegen deze was vies en had diverse mankementen. Echter het camper bedrijf was nog wel zo netjes om een compensatie te geven voor alle ellende in tegen stelling tot tioga die denk dat het beter is lekker zoveel mogelijk centjes in de zak te doen en op deze manier geld te verdienen.

Kortom conclusie ik zal hier in iedergeval geen volgende reis meer boeken.

Fijne organisatie, behulpzaam en met goede tarieven. Wij hebben er onze camper gehuurd en waren zeer tevreden.

Alleen maar lof voor Tioga! Wij hadden onze camperreis naar de VS al in 2019 geboekt, maar konden pas afgelopen zomer eindelijk weg. Tioga heeft ieder jaar veel werk moeten verrichten om de reis om te boeken. Hier hebben zij niets voor in rekening gebracht.
Maar ook moesten meerdere vluchten door de choas op Schiphol (maar ook in de VS) soms op het laatste moment omgeboekt worden. Dat werd iedere keer super snel door Tioga geregeld. Onze complimenten!
Ook kregen wij een handige reisgids van Tioga naar aanleiding van de route die wij uitgestippeld hadden, met allerlei bezienswaardigheden onderweg. Dat was heel handig.
Al met al kunnen wij Tioga van harte aanbevelen en danken wij ook alle vriendelijke dames waar wij geregeld contact mee hadden.

Helaas ging onze rondreis door zuidwest Amerika op het laatste nippertje niet door, maar wij zijn buitengewoon tevreden over Tioga Tours; ze weten precies waar ze het over hebben, geven praktische tips en reageren snel op elke vraag. Toen alles gecancelled werd (we mochten Amerika niet in vanwege de 'travel ban') kregen we zonder gedoe al ons geld meteen teruggestort. Vergeet ik nog de superhandige website te vermelden waarmee je je reis tot in detail kan uitstippelen.

Wij hadden voor afgelopen zomer een camperreis geboekt door west Amerika.
Het boeken en de informatie was uitstekend, helder en duidelijk.
Toen kwam corona...hoe gaat het met onze reis? Gebeld met Tioga, en een helder en duidelijk antwoord, wij houden u op de hoogte, en dat deden ze we hebben niet 1 keer hoeven bellen, alle informatie kwam vanaf hun kant.
4 weken voor de vertrekdatum werd onze reis geannuleerd, en waren we de bezitters van een voucher, toch wel spannend, het was best een groot bedrag.
Op 2 oktober kregen we bericht dat Tioga het geld terug had gekregen, diezelfde dag stond het hele bedrag inclusief boekingskosten weer op onze rekening.

Wij zijn zeer blij en tevreden met Tioga Tours. In 2017 hebben we onze eerste reis naar Amerika via Tioga Tours geboekt naar volle tevredenheid. Snelle en vriendelijke communicatie via e-mail, goed meedenken en adviseren en duidelijke informatie ook via de site en de reis zelf natuurlijk: onvergetelijk.
Ook nu onze 2e reis naar Amerika in 2020 niet door kan gaan door Corona, is er steeds snel en duidelijk informatie doorgegeven via e-mail en site over vouchers en mogelijkheden over eventuele terugbetaling. Dit heeft er wederom aan bijgedragen dat wij onze volgende reis weer via Tioga Tours willen gaan boeken.

Echte USA/Canada specialist waarbij de medewerksters ook daadwerkelijk kennis van zaken hebben.