Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Telemobile24 GmbH – kurz TM24 – ist ein deutsches Handelsunternehmen für Smartphones, Tablets, Smartwatches und weiteres Elektronikzubehör. Wir bieten unseren Kunden sowohl den unkomplizierten Ankauf gebrauchter Geräte als auch den Verkauf geprüfter Elektronik zu attraktiven Preisen. Über unsere digitale Ankaufplattform können Kunden ihr Gerät bequem auswählen, die wichtigsten Angaben zum Zustand eintragen und einen vorläufigen Ankaufspreis erhalten. Für Einsendungen innerhalb Deutschlands stellen wir ein kostenloses DHL-Versandlabel zur Verfügung. Nach dem Eingang wird jedes Gerät technisch und optisch geprüft. Der endgültige Ankaufspreis richtet sich nach dem tatsächlich eingesendeten Modell, der Speicherkapazität, dem Akku- und Gerätezustand, vorhandenen Gebrauchsspuren sowie dem aktuellen Marktwert. Neben dem Ankauf bieten wir eine Auswahl an gebrauchten und geprüften Smartphones, Tablets, Smartwatches und Zubehör verschiedener Hersteller an. Die angebotenen Artikel werden kontrolliert und entsprechend ihrem tatsächlichen Zustand beschrieben. Unser Ziel ist eine sichere, nachvollziehbare und zuverlässige Abwicklung – vom Kauf oder der Ankaufanfrage bis zum Versand beziehungsweise zur Auszahlung. Bei Fragen steht unser Kundenservice persönlich zur Verfügung. Wir legen Wert auf klare Kommunikation, eine sorgfältige Bearbeitung und transparente Abläufe. Durch die weitere Nutzung gebrauchter Elektronik verlängern wir die Lebensdauer funktionsfähiger Geräte und tragen dazu bei, Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu vermeiden. TM24 – Elektronik einfach, sicher und zuverlässig kaufen und verkaufen.
Alemanha
2,9
3 opiniões
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Nach meiner Anfrage erhielt ich eine automatische E-Mail, die den weiteren Ablauf beschrieb und seitdem (18 Tage später) habe ich immer noch keine weitere E-Mail oder sonst irgendwas bekommen. Macht absolut keinen Sinn, vor allem weil es hieß, dass das Angebot nur 7 Tage gültig wäre. Absolut unprofessionell.
Update: Nach Veröffentlichung meiner Bewertung habe ich doch noch ein Versandlabel bekommen (26 Tage nach der Anfrage), mal sehen, wie es weiter geht.
Ich möchte hiermit meine äußerst negative Erfahrung mit Telemobile24/TM24 teilen, um andere potenzielle Kunden zu warnen.
Ich habe mein Apple iPhone 13 Mini 256GB an TM24 zum Ankauf eingesendet. Das Gerät war in einem neuwertigen Zustand, frei von Beschädigungen und voll funktionsfähig. Nach der Prüfung behauptete das Unternehmen jedoch, dass das Gerät am Lautsprecherbereich beschädigt sei, und bot mir lediglich einen stark reduzierten Ankaufspreis (-66%) an.
Nachdem ich diese Behauptung zurückwies und das Angebot abgelehnt, erhielt ich gegen eine Bearbeitungsgebühr von 9,90€ mein iPhone mit deutlichen Beschädigungen zurück. Meine vorab gemachten Fotos belegen den einwandfreien Zustand vor dem Versand. Trotzdem verweigerte TM24 jede Verantwortung und wies jede Schadensersatzforderung zurück. Auf meine Forderung nach Herausgabe der angeblichen Beweisdokumentation (Fotos, Videos des Wareneingangs) wurde nicht eingegangen.
Ich empfinde dieses Vorgehen als unprofessionell und kundenunfreundlich. Interessenten sollten sich bewusst sein, dass ein Versand an diesen Anbieter ein erhebliches Risiko birgt. Nach meiner Erfahrung ist von einem Verkauf an Telemobile24/TM24 dringend abzuraten.
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