TOD'S Opiniões 154

Eine Woche vor Ostern per Express ein Brillenetui bestellt.Lieferung per UPS nie erfolgt.Mehrstündige Autofahrt zum vorgeblichen Access Point vergeblich. Paket ohne Auslieferung zurück nach Italien. Bisher keine Erstattung, da erst der Zustand der Ware- die ich ja nie in den Händen hatte- kontrolliert werden muss…..10 Telefonate ohne Erfolg!

ordered an item for a special occasion, website says 3-5 day delivery now this time has long time passed and item has still not arrived and has not moved for 5 days with delivery company either!No updates concerning delays received etc. either. Not impressed from a company with such prices ! Also don't understand why a UK company can't sent from within UK but Italy. If I would have known I'd reserved in store and picked it up. Seriously not impressed

Pessima esperienza. Ho acquistato un paio di Hogan da €400 presso il negozio DEV di Palermo, ma dopo soli 7 mesi una scarpa ha ceduto con una vistosa scucitura. La risposta del Customer Care è stata un insulto all'intelligenza del consumatore: prima dichiarano di non saper definire la causa del danno (ammettendo però di non saperlo riparare secondo i propri "standard"), poi, a seguito di reclamo, inviano una seconda mail liquidando il tutto come "usura da utilizzo" senza nemmeno aver effettuato una nuova perizia fisica sul bene.

Siamo di fronte a una palese violazione dell'Art. 135-ter del Codice del Consumo (presunzione di difetto entro 12 mesi). È inaccettabile che un gruppo che si professa "eccellenza del Made in Italy" si nasconda dietro arrampicate sugli specchi pur di non onorare la garanzia legale su un prodotto evidentemente difettoso. Se cercate un brand che assista il cliente dopo l'acquisto, guardate altrove. Procederò per vie legali e tramite le associazioni dei consumatori. Vergognosi.

acquistato un giaccone fay nel 2020, in piumino, pagato molto, utilizzato poco, lavato nel 2025 si è letteralmente sciolto nonostante la lavanderia abbia fornito certificazione di aver seguito le istruzioni. Fay Rinascente prende il giaccone, in accordo con customer service TOD's, lo ritira per analisi tecnico e dopo oltre un mese , risponde che non hanno elementi per capire. Che esame tecnico è, e poi per rispondere così, valeva la pena di costringerci ad attese, a portare il capo e a riprenderlo intervenedo sul nostro tempo come se non avesse valore? Customer service basato solo su una presunta gentilezza, nessun elemento distintivo che caratterizza, solitamente, brand così elevati. Sarebbe bastato poco per aver cura di noi, ma proprio poco, immagino quindi che siano incompetenti, incapaci di stare su un mercato che necessita di attenzioni. Il cliente oggi richiede attenzioni che il brand oggi dimostra di non essere in gradio di offrire. male molto male. Noi non siamo più clienti, ormai per noi il brand è cancellato dai nostri acquisti.Mi spaice non avee visto prima queste recensioni

Una stella perché dí meno non si può , acquisto una borsa per mia figlia appena 2 mesi di utilizzo ( solo fino settimana ) presenta già problemi alle pieghe facciamo notare al store dí acquisto ( Serravalle Scrivia) mandando il prodotto in assistenza dove secondo loro nessun problema tutto regolare dopo 10 gg di utilizzo, non entro mai più in un negozio dove espongono questo prodotto….

Je suis allée à la vallée village avec mon mari Bruno et il a acheté 4 paires de chaussure.
Le vendeur a été très gentil et très patient

I ordered a pair of sneakers at the beginning of November and paid 590 Euros from them. The sneakers were never delivered (it is now mid December). I have contacted their customer service more than 10 times and they never respond to my messages. Their phone number simply goes to an answering service saying to send them a message. I have been robbed.

Erg blij met mijn schoenen. Inmiddels heb ik 8 paar Tod’s sneakers en ik ben over allemaal erg tevreden. Ook de customer service was goed. Ik had van 2 paar een maat kleiner nodig en dit werd zonder problemen omgeruild.

Servizio Clienti pessimo. Poca cura del cliente e zero flessibilità nel risolvere i problemi causati da lo stessi.
Infatti, mi sono state vendute un paio di scarpe diverse ed entrambe del piede sinistro.
Una volta contattati, prima di ricevere le scarpe corrette, è passato un mese in cui ho sollecitato diverse volte per sapere lo status della pratica.
Inoltre, oltre il danno la beffa di dover pagare 50 euro in più perchè le scarpe scelte da me costavano di più. Nessun omaggio ricevuto e servizio clienti pressochè assente e molto superficiale.
Esperienza totalmente negativa, se il servizio clienti fosse stato maggiormente rispettoso del cliente, avreste sicuramente fatto una figura migliore.
Sconsiglio il marchio e i suoi prodotti.

Ho acquistato da questa azienda un paio di stivaletti Tod’s e un cappotto Fay.
Rispetto ai primi, ho scelto il modello più esclusivo dell’ultima collezione (XXM80K00P20RE0S611), avente una qualità eccellente che li distingue da altri modelli di lusso anche su un piano visivo; quello che mi ha lasciato perplesso è il rilascio di colore sulle calze, problema che ho dovuto risolvere facendo effettuare un trattamento a un’azienda specializzata e che trovo non accettabile su Chelsea Boots da € 1.200.
Non ho invece riscontrato criticità sul cappotto (NAM5449025JVJBXSB201), un ottimo panno di lana grigio molto elegante ma allo stesso tempo portabile quotidianamente.

Ho acquistato qualche anno fa una cintura Tod's. Non ho tenuto lo scontrino (come penso faccia il 99% dei clienti) e il commesso di Agira non ha registrato il mio nominativo. Si è rotta la fibbia e ho contattato il servizio clienti. Premesso che avevo specificato di non avere più lo scontrino, prima mi hanno fatto andare all'outlet, che ha spedito la mia cintura a Milano. La cintura mi è tornata non riparata, senza nessuna comunicazione. Poi mi hanno mandato un corriere e ritirare presso il mio domicilio la cintura, che è tornata a Milano. Poi la commessa contattato dicendomi che avrei dovuto pagare 60 euro per la riparazione. In base ad un principio di buona fede (visto che la cintura è originale) dovrebbero utilizzare altri metodi per soddisfare e garantire i clienti e non perdere tempo e soldi per procedure poco efficaci

Today I shopped at Torino Outlet Village. As soon as I entered the Tod’s, a female staff rolled her eye and looked at me from top to toe with judgement. Remember that scene of Pretty Woman movie where the store staff judged Vivianne first? That one! Tod’s has an awful rude staff, no wonder there was almost nobody else there but other shops😆

vorrei che il signor Della Valle mi spiegasse il motivo di aumenti spropositati -
Nel 2024 un paio di mocassini pagati circa 500 euro ,oggi gli stessi costano 790 euro un aumento di
circa il 60% , non ritengo che i costi di produzioni siano aumentati così , mi rifiuto di comperarli anche se potrei permettermelo , ma perchè mi sento preso per il .....c.........

Hello,

Thanks for the automated birthday wishes although it’s really a slap in the face after how poorly I was treated by the staff at your Sydney boutique.

Between my wife and I we have collectively bought over the past years:
• 5 pair of Tod’s
• 4 pair of Hogan

A couple of years ago I bought 2 pair of the City Gommino with tassels, one in blue and another in black

I bought these on sale and wanted to wear them on an overseas trip to of all places Italy.

Unfortunately the black pair fell apart after a couple of wears and I was left with only one pair of shoes for the month.

This was upsetting enough but I was not prepared for the treatment and in my opinion stupidity of the manager of Tod’s in Sydney when I returned the shoes.

I was confronted with a blank face when I suggested that they could either have the shoe fixed which I later found out in her opinion could not be done, or substitute the shoe with an equivalent.

I wanted a replacement not my money and she suggested I wait until the next sale. Imagine telling someone this. A sales person telling a repeat customer of their brands to come back some time later when there is another sale.

I would have though a business such as Tod’s pumping out these shoes by the tens of thousands would look after a customer and simply replace the shoe with a similar shoe regardless of whether it was on sale or not.

So, your birthday wishes are not appreciated, and since I see that you are also being investigated in Italy right now for poor labour practices and your greed in how you treat your customers and based on my recent experience of a decline in the quality of your products (I also own a loafer that needed a new heel rubber, only to find the heal itself was made of PLASTIC with a wood veneer which made a wonderful sound when walking on hard surfaces) your birthday wishes are almost an insult.

Can I also suggest that you review the blank face attitude of your staff in Sydney because quite frankly they not only lack any personality or savoir-faire but are unable to move beyond their scripted approach selling a product that is supposed to be something a little better than the average.

This approach may work well with tourists but not with me.

Regards

Bought a belt in June 2024, and it is falling apart, the quality of Tod's belts is awful - and I have worn it 10 times at most - contrast this to 2 belts I bought from Lee River Leather Goods in Cork and they are still going strong 20 years later

Abysmal customer service and product. I purchased a Tod's handbag (Piccola style) and within a week of using it I noticed that the leather surface began to peel in multiple spots. I contacted Tod's customer service about options to resolve. I waited for a response and then they stated it was normal wear and tear. Avoid this brand. Spend your money elsewhere. If I could check less than one star I would.

Ich habe eine TOD’S Di Bag für 2200 EURgekauft und Gomminis für 590 EUR. Beide Artikel kann man nicht mehr tragen, weil beschädigt. Die Gomminis schon nach dem 1. Tragen, da das Leder unter den Noppen abgerieben wird. Sind nur für Teppich geeignet.
Bei der Tasche ähnlich. Nach wenigen Malen tragen, Abrieb an allen vier Bodenkanten, trotz Metallfüsschen. Tasche und Schuhe sonst in einwandfreiem Zustand. Ich würde verstehen, wenn man die Tasche ständig auf den Boden stellen oder sonstwie unpfleglich damit umginge, aber so?! Es wird so empfindliches Leder verarbeitet, dass man die Ware nur benutzen kann, wenn nichts berührt wird. Kundendienst sagt, dass das normal sei. Hinweis auf Pflege (einfach lächerlich) und das war es. Nie wieder TOD’S!

Betrug Betrug Betrug.
Vorsicht !🚨
Und wie man an vorherigen Kommentaren schon lesen kann ein total uneinsichtiger Store manager in München. Schlimmer als Mc Donalds.
Ich wollte mir zwei Taschen in unterschiedlichen Farben anschauen. Diese waren nicht im Store, dann musste erst ich in Vorleistung treten und zwei Taschen kaufen die dann in die Filiale geliefert wurden. Da diese nicht rechtzeitig kamen kaufte ich eine andere Tasche (die Tags zuvor noch für 1500 eur angepriesen wurden und kostete nun auf einmal 1800 eur). Ich sagte noch bei Kauf dass ich die anderen beiden Taschen nicht mehr benötige und man mir bitte das Geld zurück überweisen sollte. Ist einen Monat lang nicht passiert. Man rief meine Frau an die nicht Bescheid wusste. Damit hat es dann Tods sich gut gehen lassen und das Geld eingesteckt. Kein Versuch mehr der Klärung. Kein Versuch das Geld zurück zu überweisen. Zum Glück fiel mir einen Monat später auf dass das Geld immer noch nicht da war. Ab da folgte ein total uneinsichtiger Store manager der mich weder ausreden ließ, noch an einer Wiedergutmachung interessiert war. (Ach nee sorry, nachdem ich ihm mit Anzeige drohte bot er mir einen Champagner an😂)
Nie wieder Tods. So verliert man einen jahrelangen und wertvollen Kunden innerhalb von Sekunden und hat zudem noch eine Anzeige wegen Betrug am Hals.

J'ai offert un bracelet tod's à mon mari pour son anniversaire. Le bracelet a été porté à peine 2-3 jours et à déjà cassé. Le lien en cuir s'est détaché. Depuis le bracelet est parti en réparation. Seule alternative proposée par Tod's. Il ne m'a jamais été renvoyé. Une enquête serait ouverte .... service client catastrophique. Livraison avec ups, pas de suivi, mauvais numéro colis donné à 2 reprises, colis jamais réceptionné = fuyez