Tokmanni Opiniões 

Tilasin joulun alla lelurummun kummitytölle lahjaksi Tokmannin verkkokaupasta. Sivuilla luki pieni präntti pitennetystä toimitusajasta neljä viikkoa. Omiin silmiini osui iso ilmoitus 2-5 arkipäivästä. No kuukauden jälkeen tammikuun puolessa välissä otin yhteyden asiakaspalveluun ja haluain perua kaupan. Nyt lähestyy maaliskuun puoliväli ja rahat ja tuotteet on olleet Tokmannilla 1/4 vuoden. Ej enää asiointia kyseiseen kauppaan..

Ihan kaikki! Ostin aamutossut omaa kokoani, olivat jotain kiinatuotantoa rajussa alessa. Tossut liian pienet vaikka koko oikea. Yritin palauttaa, mutta joku huonosti suomea puhuva venäläinen myyjä sanoi, ettei vaihdeta kun ovat ale-tuote. Onnittelut. Menetetti juuri melko hyvän asiakkaan noin 40 vuoden kaupassakäyntikokeluksella myymälöissänne. Bye, bye mr tokmann

Tokmanneilla noussut hinnat todella paljon. Ei ole ollut aikaan millään lailla edullinen kauppaketju. Hinnat monta euroa kalliimmat monessa tuotteessa. Kuin esim puuilossa julassa k-kaupoissa tai stockmannilla. Kannattaa verrata netissä ja varmasti löydätte halvemmalla muualta!

Asioin pääasiassa Tokmanni, Jyväskylä, Forum. Aina olen saanut hyvää asiakaspalvelua. Myös kassat toimivat ripeästi ja ovat ystävällisiä. Kiitos 🥰

Olin oriveden tokmannilla ja minua syytettiin juomapakkausten rikkomisesta ilman mitään selityksiä sanoin etten ollut tehnyt näin ja myyjä pyysi anteeksi ja lähti paikalta. Ei selittänyt syytöksiään sen tarkemmin. Ei jäänyt hirveän hyvä kokemus tämä oli toimen kerta kun tämän kaltaista on käynyt. En suosittele käymään kyseisessä liikkeessä jos olet nuori, koska heillä näyttää olevan jotakin nuoria vastaan.

Älä osta käyttötavaroita, varsinkaan kenkiä. Niin halvemmat kuin kalliimmatkin teetetään tod.näk. samoissa tehtaissa Aasiassa missä tuotantokulut varmaan max parin euron luokkaa ja 130€ kengät hajoaa parin käyttökerran jälkeen. Ihmekös tuo että takovat kovaa tulosta kun myyvät tavaraa 100 kertaa kalliimmalla kuin tuotattavat.

Tilasin verkosta kaksi peittoa ja kolme euron makeispussia peitot olivat loppu ja yritin perua koko tilauksen koska toimitus maksu on noudettuna 2,90 ja makeis pussit yhteensä 3 euroa mutta kauppa ei ota vastaan peruutustani vaikka itse päätuote tilauksesta oli loppu hävytöntä rahastusta älkää tilatko mitään tästä kaupasta

Surkeaa asiakaspalvelua. Kiertäkää tokmannit kaukaa.

Saa joskus jotain halvalla, joten 3/5... Miksi vain 3/5 sitten... Tokmannin asiakaspalvelu vie yhden pisteen.. Jos siellä käy joku hitailla, esim "jännän äärellä"/kankkunen/ym.. ja luetun ymmärtäminen on niin lastenkengissä, ettei edes yhteyttä ottaneen asiakkaan nimeä osata kirjoittaa oikein, se jää yleensä muutaman, ilmeisesti samassa laatikossa istuvan työntekijän tietoon.. Ystävän puolella settiä siis herkästi tarjolla, jos ryssitään, esim solvataan asiakasta.. Kaupalla ei ole järjestelmää, jolla voisi helposti huomata tapaukset, jotka eivät aspaan kuulu ja saattavat aiheuttaa mainehaittaa, asiakkaiden silmin. Toinen pisteen vähennys, jota tapahtunut paljon, mutta esimerkki aamulta.. Tokmanni klubi apissa on päivän voimassa olevia klubietuja. Tänään piti olla pyykinpesujauhetiivistettä tarjolla valkopyykille.. myös kahta muuta laatua.. Webin kautta löytyi tiedot, yhdestä vaihtoehdosta, kaupan hyllyllä oli kahta ja tätä valkopyykille hakemaani jauhetta löytyy muutama paketti, satojen kilometrien päästä, muutamasta myymälästä.. Kyseessähän on ilmiselvä vedättäminen, jolla saadaan asiakkaita kaupoille, katsoi tätä sitten vaikka, Tokmannin punamustien linssien läpi.. Koska eduissa lukee "saatavuus vaihtelee, myymälöistä riippuen, ym", kiertävät kilpailu -ja kuluttajaviraston säännökset, jonka takia eivät sitten korvaa edes vastaavalla tuotteella tuotteita, joita ei oikeasti ollut koskaan olemassakaan, siinä mittakaavassa, että tarjous olisi ollut laitettavissa, valtakunnalliseen sisäiseen mainokseen

Järkyttävän hidas toimitus Tokmannin verkkokaupasta! 6.12.2024 tehty tilaus, ja on edelleen käsittelyssä. Viikon verran asiakaspalvelu selvittänyt pyynnöstäni, että mikä on toimituksen tilanne, eikä mitään ole senKÄÄN jälkeen tapahtunut, eivät myöskään vastaa viesteihin. En todellakaan suosittele, tämä oli toinen samanlainen kokemus Tokmannin verkkokaupasta - raha kelpaa heti, mutta tuotetta ei lähetetä viikkokausiin.

All the staffs are useless.They don't help customers if they need.They will just show attitudes and always in a hurry.Very bad customer service.It was disappointing for us.We buy things with our money, don't take free anything from them.They should focus on their customer service carefully.

Verkkokaupan toimituksissa kestää kauan. Tilasin led-lumiukon verkkokaupasta 17.11.2024 (olivat loppuneet paikallisesta myymälästä). 23.11.2024 laitoin aspaan sähköpostia, kun tilauksesta ei kuulunut mitään. 4.12.2024 sain vastauksen, että tilaukseni on käsitelty ja toimitettu varastolta. Eilen (17.12.2024) laitoin aspaan taas viestiä ja kyselin onko toimituspäivästä mitään tietoa. Vastausta en ole vielä saanut. Eli hidasta on. Ei jatkoon.

Todella hidas verkkokaupan osalta, viikko mennyt eikä tilausta ole vielä edes käsitelty. Ymmärrän että Joulu, mutta kyllä sit kannattais laittaa verkkokauppa sesongin ajaksi tauolle tai vaikka kokonaan kiinni.

Surkein verkkokauppa mitä löytyy, toimitukset kestää viikkoja, asiakaspalvelusta tulee sama copy paste paskaa…En tilaa enää ikinä

Toimitukset järkyttävän hitaita. Raha kyllä vilahtaa tililtä samantien, mutta tilausta saa odottaa viikkokausia. Toimistusaikalupaukset petetään mennen tullen. Asiakaspalvelu ei osaa selvittää asiaa, vaan ainoastaan lähettää samoja copy-pastettuja höpöhöpö-vastauksia. En koskaan enää tilaa mitään tästä puljusta - älä sinäkään.

Liikkeessä kalliimpi hinta kuin netistä katsottuna. Myyjä totesi, että joissain tuotteissa näin on.
Eikä ollut ensimmäinen kerta. Eli tahallista asiakkaan kusetusta.
Pitäkää tunkkinne.

Sain apua kaikkiin kysymyksiin mitä minulla oli.

Neljästi tilannut verkkokaupasta. Ja kerran onnistunut oikeaan tokmanniin mihinkä olen sen alunperin tilannut. Muina kertoina mennyt väärään tokmanniin. Sanoivat asiakaspalvelussa että sen saa manuaalisesti muutettua tilatessa. Ja näin olen toiminut! Mutta silti tilatut tuotteet menevät väärään tokmanniin!!!

Ei mikään maailman nopein tai selvin. Yleensä aina hinnoissa on jotain ihmettelemistä, mutta tarjoukset kyllä perustuvat aina johonkin ja niitä saa myös ilman klubiasiakkuutta. Asiakkaan pitää vain antaa puhelinnumeronsa tarjouksen saadakseen. Tämä on ymmärrettävää, koska tarjoukset eivät ole jälleenmyyntiin (joku voisi käydä useassa Tokmannissa ostamassa samat tarjoustuotteet useaan kertaan. Tämä estetään tunnisteella, joka on esim. puhelinnnumero).

Kuitenkin jos jaksaa lukea tuotetiedot ja ehdot, voi olla varma mitä saa ja mihin hintaan. Ikinä ei esim. ole tullut viallista tai väärää tuotetta vastaan.

Tuotevalikoima myös vaihtelee myymälöittäin ja osa tuotteista on vain fyysisessä myymälässä tai netissä, mutta silti on aika helppo tietää mitä mistäkin saa ja siten välttyä hukkareissuilta.

Omassa arvosanassani siis painaa eniten edullinen hinta ja toisiksi eniten erilaisten tavaroiden laaja määrä ja hyvä saatavuus. Ilmaiset toimituskulut on myös mahdollista melko helposti saada.

20% alennusta tuotteista. Katsoin tarkkaan, ettei ollut ainoastaan klubiasiakkaille. Ei ollut, kun kaikille.
Kuitenkin ei kassalla annettu alennettuun hintaan, kun en ollut klubiasiakas.
Tämä on harhaanjohtavaa markkinointia ja Tokmanni toimii siten laittomasti.