Tonerpartenaire Opiniões 

Site intéressant de prime abord bien que situé à l'étranger (Allemagne), mais délais de livraison fantaisistes : les articles sont en stock, mais bizarrement les délais de livraison sont retardés d'une semaine, et encore l'ai-je appris parce que je demandais des nouvelles de ma commande, réputée livrable en 3 jours.

Une catastrophe ! Commande passée il y a 5 jours. Au moment de la validation on m’assure une livraison en 1 ou 2 jours! Sauf qu’aujourd’hui, après avoir appelé le service client on me dit que ma commande n’arrivera que dans 15 jours car rupture de stock ! Pourquoi ne pas l’indiquer avant la validation de la commande !!! C’était urgent pour l’entreprise. Donc une chose est sûr je ne commanderai plus sur ce site!

Produits indiqués en stock avec une soi-disant garantie d'un traitement le jour même, sauf que 3 jours après, la commande n'est toujours pas partie! Un coup de fil au service client m'apprend que les produits ne sont pas en stock et que "ça arrive"! Donc un stock qui n'est pas fiable... et surtout aucune information au client! Consternant de voir ce genre de problèmes. Site non fiable.

Produits indiqués en stock à la commande mais aucune livraison vu que les produits sont en rupture. Aucun délai et malgré le signalement le site indique toujours du stock sur ces réf ........ Le seul service qui fonctionne bien c'est l'annulation de la commande et le remboursement.

Je n'ai pas reçu ma facture et impossible de la télécharger sur le site internet. J'ai appelé le service client, mais ce sont des sous-traitants donc ils doivent faire remonter l'information pour que peut-être je reçoive ma facture.
C'est une perte de temps pour les entreprises.
J'ai demandé à faire remonter cette information mais pas sûr que ce soit fait.

Vous dites que mes Toners sont en stock et disponibles sous deux jours! Puis ils n'arrivent pas car vous ne me dites qu'ils ne sont pas en stock ! Difficile de travailler dans ces conditions.

Tb aaaaaaaaa

Délai de livraison non annoncée à la commande
commande toujours pas livrée et aucun délai annoncé

Parfait, rien à dire, poursuivre

Livraison rapide en 3 jours.
Produits conformes.

Tonerpartner très bien cartouche toner OK
pas cher
rapide

par contre le livreur DPD c'est nul ; laisse un avis de passage mais ne sonne pas !

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma commande de cartouche pour mon imprimante ptouch Brother.
C'est ma première commande et je suis déçu
Le service commerciale n'a pas répondu à ma question "quand vais je recevoir ma commande. Ils sont en attente des produits....

Commande de cartouches disponibles passée le 30/01/2024 et confirmée à 9 h 08.
Selon le site, devait être expédiée le jour même.
Confirmation d'expédition reçue le 02/02/2024 à 11 h 30.
Suivi indisponible sur le site du transporteur jusqu'au 04/02/2024 malgré plusieurs tentatives.
Je patiente donc mais je suis agacé par ces informations erronées qui mettent en doute la fiabilité de ce vendeur.

Toner reçu non reconnu par l'imprimante -> contact du service client

Service client pour ainsi dire inexistant :
- Réclamation faite sur le site internet le vendredi, sans réponse (suite à cette réclamation l'historique de mes commandes a disparu... bizarre);
- Appels au service client les lundi et mardi, la réponse obtenue est "on vous envoie un mail pour pouvoir faire une réclamation" alors que la réclamation a déjà été faite sur le site internet le vendredi soir;
- Aujourd'hui jeudi : pas de réponse à mes deux réclamations, obligée de commander à nouveau du toner (ailleurs évidemment !).

Un conseil : fuyez, vous trouverez les mêmes produits en bien moins cher et qui fonctionnent sur Amazon !

Il aura fallu 10 jours pour que la cartouche arrive, un record.
Malgré cela, c'est le bon modèle, on ne va pas se plaindre.

Au Top ! Commande passée le 25 au soir, reçue par DPD le 27 à midi. Je viens d'installer le toner noir, il est bien compatible avec ma Brother laser MFC-L3710-CW. Impression nickel ! Prix avantageux, doublé d'une promotion donc encore plus avantageux. C'est super car j'avais un peu d'appréhensions au vu des commentaires ici. Mais en même temps ils ont un service client qui rembourse d'après ce que j'ai lu. Et puis je ne voulais pas acheter sur Amazon car j'ai déjà passé une commande chez eux il y a 10 jours, et à réception, le carton à l'intérieur avait été ouvert et il manquait les toners noirs, il ne restait que les couleurs (j'ai renvoyé le colis et ai été remboursée mais bon ça m'a refroidie...). Du coup j'ai tenté Toner Partenaire et tout est parfait, réception rapide colis intact, je ne regrette pas d'avoir essayé !

Commande très en retard alors que sur le site c est indiqué en Stock
Puis je découvre qu il manque une cartouche
C est fatigant...

Commande du 19/01 toujours pas expédiée !
J'ai voulu essayer ce fournisseur mais je pensais être livré plus rapidement. Mes précédents achats sur un autre site m'étaient livrés en 3 à 4 jours...

Commande #3340112 non reçu
Le livreur a signé à ma place pour une livraison non effectuée.
Malgré mes relances, le dossier est toujours à priori toujours "en cours de traitement" et je n'arrive pas à obtenir le remboursement