In de winkel werden wij deskundig geholpen zonder dat het pusherig werd. De verhouding prijs kwaliteit is goed en het aangekochte bed en matras was geheel volgens afspraak op tijd geleverd door 2 keur... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Alterar localizaçãoJohan Cruijff Boulevard 90, 1101 DJ Amsterdam, Noord-holland, NL
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
5 sterren voor Totaalbed: alles is werkelijk perfect verlopen, in de winkel op Woonboulevard Arena zijn we heel goed geholpen door Matthieu. Hij nam uitgebreid de tijd voor en gaf ons echt een top adv... Ver mais
A empresa respondeu
Bij de aankoop in Vila Arena kreeg ik de juiste en eerljk advies. Hierdoor kon ik een goede afweging en keus maken. De levering verliep vlekkeloos alsook het in elkaar zetten van het bed. Kantteke... Ver mais
Ondanks de winkel zelf misschien niet heel aantrekkelijk is, zijn de bedden fantastisch! Ook het personeel neemt ongedwongen alle tijd waardoor ik een goede keuze kon maken. Top advies! Het bed werd... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Loja de camas
- também em
- Loja de artigos para cama, mesa e banho
- Loja de colchões
- Loja de mobília para quartos
- Loja de roupas de cama
Sobre totaalBED - Amsterdam
Escrito pela empresa
Moderne collectie
Onze tijdloze boxsprings passen in elk interieur en blijven jarenlang modern. Jaarlijks voegen we nieuwe stoffen en kleuren toe. Niet voor niets slapen bekende Nederlanders op een totaalBED!
Bezoek een van onze 26 winkels bij jou in de buurt.
Bekijk onze winkels
Betaalbare kwaliteit
Lekker slapen is ons doel. Bij totaalBED vind je alles voor je slaapkamer. Onze moderne boxsprings stel je makkelijk zelf samen, met hulp van onze slaapadviseurs. Kies uit diverse modellen, kleuren, stofferingen, hoofdborden en nachtkastjes. Het matrascomfort bepaal je zelf – zacht of stevig, met of zonder topmatras, één of twee matrasdelen, eventueel elektrisch verstelbaar. Zo ben je verzekerd van een mooie slaapkamer, slaapplezier en kwaliteit binnen je budget.
Familiebedrijf
Opgericht in 1998 door vier broers, totaalBED is echt een familiebedrijf. We helpen je persoonlijk, zorgen voor een snelle levering en lossen problemen direct op. Op ons kun je rekenen.
De zekerheden van totaalBED
Onze producten zijn van hoge kwaliteit, stijlvol en betaalbaar. We bieden 90 nachten proefslapen en omruilen is mogelijk, zodat je altijd het juiste bed vindt.
- Gratis bezorging en montage
- 90 nachten proefslapen
- Europese productie
- Snel in huis
- Goede kwaliteit tegen scherpe prijzen
Boxsprings Bedden
Matrassen
Topmatrassen Beddengoed Lattenbodems Kledingkasten Accessoires
90 nachten proefslapen
Omruilgarantie
Omdat we graag zeker willen weten dat je echt lekker slaapt, mag je je nieuwe matras 90 nachten uitproberen.
Informações de contacto
Johan Cruijff Boulevard 90, 1101 DJ, Amsterdam, Noord-holland, Holanda
- 020 365 51 13
4,7
Excelente
152 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hoewel de planning op de dag van…
Hoewel de planning op de dag van levering niet op orde was is er toch einde middag geleverd (16.30) Plaatsing verliep soepel. Vriendelijke medewerkers. Bed voldoet geheel aan verwachtingen!
10 de outubro de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Fijn dat het bed aan de verwachtingen voldoet! We vinden het spijtig dat de planning niet optimaal was, maar zijn blij dat de levering en plaatsing uiteindelijk goed zijn verlopen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Bryan
Klantenservice totaalBED.
Goeie vriendelijke service en goeie prijs
Alles was goed en vriendelijk personeel
14 de setembro de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Beste SY,
Fijn dat alles goed was en dat u ons personeel vriendelijk vond. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Myrthe
Klantenservice totaalBED
Extremely Disappointed with Totaalbed
We ordered a complete bed with two mattresses plus two additional mattresses in the shop. The saleswoman assured us that we would have a 14-day return period and a 90-day exchange period. On the basis of that promise, we went ahead with the full purchase, spending almost €5,000 in total.
After delivery, we quickly realized that two of the mattresses (worth €1,200) didn’t fit our new home and were not comfortable. These mattresses were completely unused, and we immediately requested to return them within the 14-day window.
What followed was a month-long nightmare:
Customer service was unresponsive and kept telling us “someone will call back,” but nobody did.
The 14-day return period turned out to be a lie — they told us it only applies to online purchases, not in-store, despite the saleswoman explicitly promising otherwise.
Attempts to exchange the mattresses under the 90-day program were ignored.
In the end, I was left with €1,200 wasted, endless phone calls, broken promises, and zero support from Totaalbed.
This was not just disappointing — it felt deliberately misleading. For a premium purchase of nearly €5,000, I expected honesty and proper service. Instead, I got frustration, wasted time, and a company hiding behind policy fine print instead of standing by what their own staff promised in-store.
I cannot recommend Totaalbed. Be very careful - what they tell you in the shop may not match the reality.
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Dear Madam,
Thank you very much for this review. We delivered your order on July 23rd. On August 7th, you requested a return of your mattresses. When you make a purchase in a physical store, you make a binding purchase. You also signed the associated terms and conditions. Returning the mattresses is not possible in that case, as our stores are aware. It is possible to make use of the 90-day exchange guarantee, but you indicated that you hadn't used the mattresses at all and wanted to return them. Unfortunately, that's not an option. We understand from our Amsterdam store that you will be making use of the exchange guarantee after all. We do sincerely apologize for not contacting you about this quickly enough.
Kind regards,
Sandra
Customer Service totaalBED
3 stars max
We hebben een zeer positieve ervaring gehad in uw winkel in Amsterdam Woonmall, maar helaas ondervonden we verschillende grote problemen bij de levering. Ten eerste ontbraken er drie belangrijke onderdelen bij onze bestelling. Bovendien bleken de artikelen, ondanks de verzekering dat ze compatibel zouden zijn met IKEA-producten, niet goed te passen. Om het nog erger te maken, zat er geen montagehandleiding bij het frame, wat de assemblage aanzienlijk bemoeilijkte. Hoewel de kwaliteit van het materiaal en het product goed is, kunnen we uw service door deze problemen helas niet aanbevelen.
10 de agosto de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Beste Burak,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te vernemen dat je deze ervaring van ons hebt gekregen, onze welgemeende excuses.
Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg je helaas niet te pakken.
Ook heb ik je een e-mail gestuurd en je daar een compensatie voor het ongemak aangeboden.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Myrthe
Klantenservice totaalBED
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Beste John,
Wat fijn te lezen dat je zo tevreden bent, we waren je graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Klantenservice totaalBED
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Dear Amit,
Thank you for your review. So sorry to hear that you were not happy with the discount we offered. We hope you are happy with the bed you have received.
Kind regards,
Sandra
Customerservice totaalBED
Allereerst werd ik zeer goed geholpen…
Allereerst werd ik zeer goed geholpen door een dame in het filiaal in Amsterdam ArenA met kennis van zaken.
Alles klopte ben zeer tevreden met het bed eerlijk fantastisch.
Sta weer uitgerust op en ga met plezier naar bed.
20 de maio de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Beste heer Boston,
Wat fijn dat een van onze medewerkers je goed heeft kunnen helpen. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met jouw aankoop en nu uitgerust wakker wordt. Dank voor jouw feedback!
Met vriendelijke groet,
Sandra
Klantenservice totaalBED
TotaalBED was een prima keus
Uitstekende keuze mogelijkheden. Heel goed geadviseerd en geholpen. Levering heel goed voorbereid en aangekondigd. Vakkundige montage. TotaalBED was een goede keuze!
8 de junho de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Wat fijn dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent over de levering en montage. We zijn blij met je positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Bryan
Klantenservice TotaalBED
Top service door Loraine, Adri en Dylan
In de winkel super fijn geholpen door Loraine in Amsterdam Zuid Oost. Heel uitgebreid advies gekregen over de kleuren/hoogte/soort matras. Echt ontzettend lief en geduldig!
Uiteindelijk kwamen Adri en Dylan het bed op de afgesproken datum/tijdstip bezorgen en in elkaar zetten. Super snel en goed gedaan. Aardige jongens en hebben gelijk mijn oude matras meegenomen. Heel erg tevreden over Totaal Bed!
30 de maio de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Wat fijn om te lezen over jouw positieve ervaring in de winkel en de bezorging! We zijn blij dat je zo goed geholpen bent met het kiezen van jouw matras en dat de bezorging vlot is verlopen. Bedankt voor jouw mooie review! Ik zal de complimenten doorgeven aan mijn collega's.
Met vriendelijke groet,
Sharissa
Klantenservice TotaalBED
Een erg goede ervaring
We kregen echt goed advies over de matrassen en toppers waar we uit konden kiezen. En het resultaat is geweldig. We slapen echt lekker.
Ook kregen we alle ruimte en hulp bij het kiezen van de afwerking en kleur enz.
Het is een heel mooi bed geworden waar we erg lekker en comfortabel in slapen.
5 de junho de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen adviseren bij de keuze van jouw matras en topper! We zijn blij te horen dat je heerlijk slaapt in jouw nieuwe bed en dat je tevreden bent over de afwerking en kleur.
Wij wensen je uiteraard een optimale nachtrust toe!
Met vriendelijke groet,
Sharissa
Klantenservice TotaalBED
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Wat fijn dat onze service zo goed is bevallen. Hartelijk dank voor de fantastische review.
Alvast een fijne nachtrust toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Sharissa
Klantenservice TotaalBED
Geduld vriendelijk deskundig
24 de maio de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Beste Maria,
Heel hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Sandra
Klantenservice totaalBED
Exceeding expectations
Everything went smooth , the bed arrived at time as we agreed and also assembled very quickly. The bed is a game-changer for the sleep quality, it provides excellent support for the back.
16 de maio de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Dear Rineva,
Thank you so much for this nice review. We are happy to hear that you enjoy the comfort of your new bed!
Kind regards,
Sandra
Customerservice totaalBED
Client-oriented, great experience
We came to just look around, but thanks to the consultant we left with the order for the bed 😀 The consultant gave us very relevant advices. We are very happy with the choice so far.
5 de maio de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
How wonderful to hear that you were helped so well and ultimately came to a great choice! 😊 Thank you for your trust and your nice response. We wish you many comfortable and relaxing nights in your new bed. If there is anything else, we will of course be happy to help you again!
Kind regards,
Bryan
Customer service TotaalBED.
Wooden bed
Great experience starting from viewing till smooth delivery on agreed date & time.
Also had great experience with smooth assembly from totalBED team of heavy bed in the first floor.
3 de maio de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
How nice to read that you are so satisfied with our service! We do our best to make the entire process – from viewing to delivery and assembly – as smooth as possible. Thank you for your kind words and the trust in TotalBED. Have fun with your new bed!
Kind regards,
Bryan
Customer service TotaalBED.
Ruim vóór de afgesproken tijd al…
Ruim vóór de afgesproken tijd al aanwezig.
Vlot doorgewerkt.
Informatie prima.
Betaling prima verlopen.
Vriendelijk en deskundig.
14 de abril de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Beste Ruud,
Bedankt voor jouw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat je tevreden was met de snelle service, de duidelijke informatie en de vriendelijke en deskundige medewerkers.
Hartelijk dank voor je review en beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Myrthe
Klantenservice totaalBED
Hele fijn ervaring in de winkel gehad
Hele fijn ervaring in de winkel gehad. Bezorgen ging ook super goed en bed was in mum van tijd in elkaar gezet.
14 de março de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Beste Yassine,
Wat fijn om te zien dat je een fijne ervaring in de winkel hebt gehad en dat ook de bezorging en montage naar wens is verlopen.
Hartelijk dank voor jouw reactie en beoordeling.
Ik wens je veel plezier toe met jouw slaapkamerartikelen!
Met vriendelijke groet,
Myrthe
Klantenservice totaalBED
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Dear Gary Bouet,
Thanks for your review!
How nice to see that you got good advice and that your bed sleeps fantastic!
I hope you enjoy your bedroom items.
Kind regards,
Myrthe
Customer service totaalBED
Erg fijn geholpen in de winkel…
Erg fijn geholpen in de winkel (woonmall Arena) en de mannen bij het afleveren en installatie van het bed waren top.
Alleen de wachttijd die 2x zo lang was (problemen met levering van de stof) was erg jammer
1 de março de 2025
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Best heer/mevrouw Bakker,
We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de service in onze winkel en met de installatie van je bed. We begrijpen dat de vertraging in de levering vervelend was. We streven ernaar om onze klanten zo snel mogelijk te bedienen en we spijt dat dit in jouw geval niet is gelukt.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Klantenservice totaalBED
Hele fijne koopervaring bij Totaalbed
Wij zijn zeer goed geholpen door Loraine van filiaal Villa Arena. Ze was erg vriendelijk, nam de tijd en was ook niet opdringerig. Het bed is gisteren netjes en op tijd geleverd (+/- 9 weken) en door twee vriendelijke jongens prima in elkaar gezet. Ik heb heerlijk geslapen. Dank voor de fijne ervaring bij het kopen van ons bed.
19 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da totaalBED - Amsterdam
Beste Jasmijn,
Wat fijn om te zien dat je goed bent geholpen door Loraine van filiaal Amsterdam en dat ook de levering naar wens is verlopen!
Heel fijn om te zien dat je heerlijk hebt geslapen.
Hartelijk dank voor je review en beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Myrthe
Klantenservice totaalBED
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.