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TotalAV Opiniões 137 354

TrustScore: 4.5 em 5

4,6

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

SOU UM UTILIZADOR COM POUCA EXPERIENCIA SÓ UTILIZO O COMPUTADOR COMO UTILIZADOR DOMESTICO E ESTOU SATISFEITO PORQUE DESDE A INSCRIÇÃO APATECEM PARA SOLUCIONAR QUESTÕES, IMPEZAS ETC. E OS OUTROS ANDAM... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Conheço, Total AV, há já alguns anos e estou satisfeito com os seus efeitos no bom funcionamento do software meu computador, no que diz respeito à segurança e limpeza do mesmo. Até à data, por out... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

A decpção , com os software de proteção contra virus e outros ataques maliciosos , é estratégia de venda , todos aplicão modos operande , de ofertar uma ou duas ferramentas , que depois de instalados... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

A princípio fiquei um tanto confuso para atender as solicitações sobre a instalação, mas aos poucos fui bem sucedido seguindo os passos, um a um. Valeu e parabéns ao Total AV pois agora vou me sentir... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Empresa de software
  2. Serviço de informática
  3. Loja de software
  4. Fornecedor de software
  5. Serviço VPN

Sobre TotalAV

Escrito pela empresa

Get Total AV

Award-Winning Antivirus & Security Software

Real-Time Protection from Viruses, Malware & Online Threats

A global security technology company providing hassle free cybersecurity for our users. Premium users can benefit from an extensive anti-malware database which provides advanced real-time protection ensuring full protection from harmful threats and viruses. Our antivirus is trust by millions of people across the globe.

We are one of the fastest growing antiviruses on the planet. Our initial focus was on developing an industry leading antivirus, since then we have developed an array of security tools to provide a fully comprehensive security capable of preventing even the most advanced cyber-crime attacks.

Informações de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

137 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Comprei uma Licença de Antiviros

Comprei uma Licença de Anti Virus e paguei 2

299734817 Prague 4 .........................55,35 29.05.24
2100173586 Prague 4 .......................54,96 10.06.24
Wikimedia S. Francisco......................10,40 03.06.24
Só hoje estou a tentar instalar uma, pois esperava ter tido da V\ parte uma rectificação. Vejam V\ livros e digam qualquer coisa!

29 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da TotalAV

Resposta da TotalAV

Atualização 2024.08.28

Olá Hernâni,

Agradecemos por você reservar um tempo para compartilhar sua avaliação conosco. Seu feedback é valioso e agradecemos por nos fornecer essas informações. Pedimos desculpas por quaisquer problemas de cobrança que você esteja enfrentando.

Para garantir que possamos ajudá-lo de forma eficaz, solicitamos gentilmente que você preencha um formulário de contato com seus dados. Isso nos permitirá entrar em contato com você diretamente e fornecer a assistência necessária - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Ao preencher o formulário, certifique-se de copiar e colar sua avaliação para nos ajudar com a investigação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente TotalAV

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Olá Hernâni,

Agradecemos por você ter dedicado um tempo para compartilhar sua avaliação conosco. Seu feedback é valioso, e agradecemos por nos fornecer essas informações. Pedimos desculpas por quaisquer problemas de cobrança que você esteja enfrentando.

Para garantir que possamos ajudá-lo de forma eficaz, solicitamos gentilmente que você preencha um formulário de contato com seus dados. Isso nos permitirá entrar em contato com você diretamente e fornecer a assistência necessária - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Ao preencher o formulário, certifique-se de copiar e colar sua avaliação para nos ajudar com a investigação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente TotalAV

Classificada 1 em 5 estrelas

Roubaram-me 170 € e ainda não os devolveram.

Comecei por descarregar o TotalAV gratuito.
Seguidamente pediram-me 29€ para fazer a instalação válida por um ano. Dei os dados do cartão VISA.
Cobraram-me 29€.
Mas depois começaram-me a cobrar mais:
24€ + 39€ + 39€ + 29€.
Isto é: no total foram 170€. Que ainda não me foram devolvidos quando protestei.

18 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da TotalAV

Resposta da TotalAV

Olá Manuel,

Obrigado por reservar um tempo para nos fornecer sua avaliação. Seu feedback é valioso para nós, e agradecemos suas informações compartilhadas.

Os clientes têm a opção de comprar proteção que atenda às suas necessidades individuais.

Oferecemos aos nossos clientes a chance de comprar extras adicionais durante nosso processo de inscrição, como um Password Vault e criptografia VPN, para aumentar sua proteção.
Os outros pagamentos em seu recibo provavelmente são devidos à compra de alguns desses complementos ao criar sua conta.

Sua conta foi totalmente cancelada e reembolsada e nenhum outro pagamento será feito.

Os reembolsos levam até 48 horas para aparecer em sua conta, mas podem levar até 7 dias, dependendo da sua conta, então não se preocupe se demorar um pouco mais.

Para garantir que você receba nossa mensagem, verifique sua pasta de spam e sua caixa de entrada. Às vezes, nossos e-mails podem ser filtrados para a pasta de spam pelos provedores de e-mail. Se você não vir nosso e-mail em sua caixa de entrada, é uma boa ideia revisar sua pasta de spam e marcar nosso e-mail como "Não é spam" para garantir que futuras comunicações cheguem à sua caixa de entrada principal.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente TotalAV

Classificada 1 em 5 estrelas

TIRARAM DINHEIRO DA MINHA CONTA SEM EU…

TIRARAM DINHEIRO DA MINHA CONTA SEM EU AUTORIZAR, QUERO QUE O DEVOLVAM

15 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da TotalAV

Resposta da TotalAV

Olá Ana,

Obrigado por dedicar seu tempo para nos fornecer sua avaliação. Seu feedback é valioso para nós e agradecemos as informações que você compartilhou.

Gostaríamos de esclarecer nosso processo de renovação de assinatura e o desconto introdutório que você mencionou. Quando os clientes assinam nossos serviços com uma assinatura mensal ou anual, eles recebem um desconto introdutório. Esta oferta especial é a nossa forma de receber novos clientes e demonstrar o nosso apreço pela escolha dos nossos serviços.

É importante observar que, conforme detalhado em nossos termos e condições, com os quais você concordou ao se inscrever, todos os nossos serviços são renovados automaticamente para garantir que seus dispositivos permaneçam protegidos sem interrupções.

No entanto, o desconto introdutório aplica-se apenas ao pagamento inicial da assinatura. Quando se trata de renovação, os encargos são iguais às taxas normais e estão sujeitos a alterações. Queremos manter nossos clientes informados sobre esse processo, por isso enviamos um aviso por e-mail 30 dias antes da data de renovação. Isto permite-lhe tomar uma decisão informada relativamente à sua subscrição e estar ciente de quaisquer alterações nos preços.

Nós nos esforçamos para fornecer um serviço transparente e valioso, e sua avaliação nos ajuda a atingir esse objetivo. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda com sua assinatura, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente - https://help.totalav.com/. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que sua experiência com nossos serviços seja a mais tranquila e segura possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente TotalAV

Classificada 1 em 5 estrelas

Realizei a compra e não recebi o produto

Realizei a compra do total AV para pc hoje (12/08/2024), clicando no link do aplicativo para atualizar par a versao pró por 29 EUROS. Abri um chamado e disseram que a cobrança de 29 está sendo recusada, uma vez que ja foi creditada no meu cartão.
O Pior é que após a comprar me deparei com uma mensagem de que será cobrado automaticamente a cada ano 99 EUROS.

12 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da TotalAV

Resposta da TotalAV

Olá Clégis,

Agradecemos por você ter dedicado um tempo para compartilhar sua avaliação conosco. Seu feedback é valioso, e agradecemos por nos fornecer essas informações. Pedimos desculpas por quaisquer problemas de cobrança que você esteja enfrentando.

Nossa equipe entrou em contato com você diretamente. Por favor, verifique sua caixa de spam e de entrada para confirmação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente TotalAV

Classificada 5 em 5 estrelas

Que, TOTALAV, é SEGURANÇA e ECONOMIA.

Conheço, Total AV, há já alguns anos e estou satisfeito com os seus efeitos no bom funcionamento do software meu computador, no que diz respeito à segurança e limpeza do mesmo. Até à data, por outro lado, tem sido economicamente bastante acessível esperando eu, da empresa Total AV, que assim continue.
Respeitosamente,
Com os melhores cumprimentos,
Humberto Manuel de Figueiredo

13 de julho de 2024
Classificada 1 em 5 estrelas

escolhi um produto de 19 euros e…

escolhi um produto de 19 euros e apareceram 6 produtos muito mais caros.
Mesmo sem escolher, debitaram da minha conta bancária, muito dinheiro.
E o pior, é que não consigo entrar em contacto com esta gente.
Será mais um caso de vigarice?
O anti virus é bom, mas como pago r quase 200 euros se só encomendei 19?
É UM SISTEMA DE COMPRA ON LINE QUE PARA PESSOAS MENOS FORMADAS NESTAS COISAS, CHEIRA A VENDA FRAUDULENTA

10 de julho de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da TotalAV

Olá Jorge,

Obrigado por dedicar seu tempo para nos fornecer sua avaliação. Seu feedback é valioso para nós e agradecemos suas informações compartilhadas.

Os clientes têm a opção de adquirir proteção que atenda às suas necessidades individuais.

Oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de adquirir extras adicionais durante o nosso processo de inscrição, como um cofre de palavras-passe e encriptação VPN, para aumentar a sua proteção.
Os outros pagamentos no seu recibo provavelmente se devem à compra de alguns desses complementos ao criar sua conta.

Para garantir que possamos ajudá-lo de forma eficaz, solicitamos que preencha um formulário de contato com seus dados. Isso nos permitirá entrar em contato com você diretamente e fornecer a assistência necessária - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente TotalAV

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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