Total Försäkring Sverige AB Opiniões 148

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

5/02/2026

Hej Simon,

Tack för att du hör av dig. Vi förstår att det har uppstått en stor förvirring här och vi vill gärna hjälpa till att reda ut begreppen.

Det verkar som att det skett ett missförstånd gällande vilket bolag du varit i kontakt med. DinBilGaranti (som vi förvärvade kundstocken från i september 2024) har upphört med sin verksamhet, vilket gör det omöjligt att komma i kontakt med dem idag. Om du har varit i kontakt med bilåterförsäljaren Din Bil, så är det ett helt annat företag som inte har någon koppling till den inkråmsaffär vi genomfört eller till det bolag som hette DinBilGaranti.

Här är fakta i ärendet:

Total Försäkring Sverige AB har genom en inkråmsaffär övertagit kundstocken från det numera nedlagda bolaget DinBilGaranti.

Vi skickade ut ett välkomstbrev till dig i god tid innan din tidigare garanti löpte ut. I det brevet informerade vi om övertagandet och att du hade full möjlighet att säga upp garantin om du inte önskade följa med över till oss.

Vi är ett seriöst bolag som står under Finansinspektionens tillsyn och vi arbetar strikt efter gällande regelverk. Vi vill självklart inte att du ska känna dig felaktigt behandlad. Vänligen kontakta vår kundtjänst direkt så kan vi gå igenom ditt ärende och dokumentationen kring ditt tidigare avtal tillsammans.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

5/02/2026

Hej Herman,

Tack för att du tog dig tid att skriva detta omdöme! Det gläder oss verkligen att du upplever våra villkor som tydliga och enkla att förstå, då vi lägger stor vikt vid att vara raka och ärliga mot våra kunder. Att processen dessutom fungerade precis som utlovat när du fick problem med växellådan är det bästa kvittot vi kan få. Vi finns här om du skulle behöva vår hjälp eller har frågor i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

5/02/2026

Hej Leo,

Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme! Vi är glada att höra att allt löste sig med skadan och att verkstaden kunde slutföra arbetet som planerat. Vi tar tacksamt emot din feedback gällande återkopplingen och kommunikationen – vi strävar alltid efter att vara så snabba och tydliga som möjligt, och ditt svar hjälper oss att bli ännu bättre. Om du har några fler frågor eller behöver vår hjälp igen är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

5/02/2026

Hej Jens,

Tack för att du delar med dig av din erfarenhet! Det är precis som du säger – man hoppas ju att garantin aldrig ska behöva användas, men när drivaxeln väl går av är det en stor lättnad att ha skyddet på plats. Vi är mycket glada att vi kunde hjälpa dig att undvika en kostsam reparation och att du känner dig nöjd med ditt beslut att teckna garantin för två år sedan. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp framöver är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Ivar,

Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme! Vi är mycket glada att höra att du uppskattar vår professionella hantering och att du känner dig trygg i vår kontakt med verkstaden. Att erbjuda en pålitlig process och snabb återkoppling, som vid ditt styrväxelläckage, är precis vad vi strävar efter. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp igen, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Valter,

Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme! Vi är glada att höra att våra lösningar ger dig det lugn du behöver, särskilt med tanke på de mil du kör varje dag. Att processen har fungerat smidigt vid båda tillfällena du behövt använda garantin är precis det vi strävar efter. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp igen, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Jonas,

Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme! Vi är glada att höra att vår information kring karenstiden var tydlig och att allt gick enligt plan när du fick problem med bränslesystemet. Att du som kund vet exakt hur du ska gå tillväga vid en skada är något vi prioriterar högt för att skapa en smidig upplevelse. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp igen, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Christian,

Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme! Vi är oerhört glada att höra att vi kunde hjälpa dig när bilen plötsligt stannade och att reparationen av motorn löste sig smidigt. Att erbjuda ekonomisk trygghet vid stora och oväntade fel är precis därför våra garantier finns. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp igen, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Karim,

Tack för att du hör av dig. Vi förstår att det kan uppstå frågor när en ny aktör tar över förvaltningen av din garanti, och vi vill gärna förtydliga situationen.

Total Försäkring Sverige AB förvärvade under hösten 2024 kundstocken från DinBilGaranti genom en inkråmsaffär. I samband med att garantierna successivt löper ut hos DinBilGaranti skickar vi ut ett välkomstbrev till berörda kunder. I detta brev informerar vi om att vi tagit över kundrelationen och erbjuder möjligheten att tacka nej till att följa med över till oss innan en ny garantiperiod påbörjas.

Eftersom vi inte mottog någon uppsägning i ditt fall skickades en faktura ut för att säkerställa att din bil fortsätter att ha ett giltigt skydd. Vi är ett helt separat bolag, och vårt mål med detta övertagande är just att erbjuda en tryggare och mer seriös lösning för dig som bilägare.

Vi vill givetvis lösa detta på ett bra sätt. Kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig direkt med ditt ärende.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Tomas,

Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme! Vi är glada att du uppskattar vikten av regelbunden service och att du upplevde hanteringen som snabb och smidig när din turbo behövde repareras. Att våra kunder känner att vi tar ansvar och finns där när problemen uppstår är mycket viktigt för oss. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp igen, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Jakob,

Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme! Vi är mycket glada att höra att du uppskattar vår personliga service och att du snabbt fick hjälp och tydliga instruktioner när din motor började läcka olja. Att undvika långa väntetider och erbjuda direkt vägledning är något vi prioriterar högt för att våra kunder ska känna sig trygga. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp igen, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej,

Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse! Det är verkligen roligt att höra att din Volvo rullar på bra och att vi kunde hjälpa dig att snabbt åtgärda problemet med ABS-systemet i höstas. Att våra garantier bidrar till både ekonomisk besparing och en enklare vardag för våra kunder är precis det vi arbetar för. Vi uppskattar ditt förtroende under dessa två år och finns här om det skulle uppstå något i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Edvin,

Tack för att du delar med dig av din erfarenhet! Det gläder oss verkligen att vi kunde överträffa dina tidigare erfarenheter och att skaderegleringen fungerade precis så smidigt som den ska. Vårt mål är alltid att finnas där som ett genuint stöd när tekniska fel uppstår, och det är roligt att höra att du uppskattade den direkta betalningen till verkstaden. Tack för förtroendet, vi fortsätter gärna att hjälpa dig framöver.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

12/01/2026

Hej Matthias,

Tack för att du tog dig tid att lämna detta omdöme! Vi är mycket glada att höra att du uppskattade vår effektivitet och att du fick tillbaka din bil så pass snabbt. Vi vet hur viktigt det är med en smidig process utan onödiga väntetider, så det är roligt att höra att både skaderegleringen och samarbetet med verkstaden fungerade perfekt för dig. Tack för att du valde oss!

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

1/12/2025

Hej Ingrid,

Tack för att du delar din upplevelse med oss! Vi är glada att höra att du upptäckte värdet av vår täckning efter incidenten med den trasiga differentialen. Det är viktigt för oss att processen känns enkel och smidig för våra kunder, och vi är glada att vi kunde hantera ditt ärende utan krångel. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

1/12/2025

Hej Ella,

Tack för att du tog dig tid att skriva ditt omdöme! Vi är glada att höra att du känner trygghet med vår täckning och att processen var så enkel när du behövde hjälp med bromssystemet. En tydlig översikt över vad som täcks är viktigt för oss, och vi är glada att det ger den säkerhet som vi strävar efter att erbjuda. Om du har fler frågor eller behöver vår hjälp igen, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

1/12/2025

Hej Simon,

Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du haft en positiv upplevelse med vår tjänst, särskilt när det gällde kylsystemet. Att veta att du har något att falla tillbaka på är precis den trygghet vi vill ge våra kunder. Vi är också glada att höra att hela processen gick snabbt och smidigt för dig. Om du har fler frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

1/12/2025

Hej Eva,

Tack för att du nådde ut och delade din oro. Jag förstår att det måste vara frustrerande att få en oväntad faktura. Det kan ha uppstått ett missförstånd i samband med att vi tog över kundstocken från DinBilgaranti, vilket kan ha lett till fakturering av en övertagen garanti.

Jag uppmanar dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att vi kan reda ut detta och ge en tydlig förklaring. Vi är här för att hjälpa och klargöra eventuella missförstånd.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB

Resposta da Total Försäkring Sverige AB

17/11/2025

Hej Ruben,

Tack för din feedback och för att du delar dina tankar med oss! Vi är glada att höra att du överlag är nöjd och att det stora alltid har fungerat när du behövt hjälp. Vi förstår att det kan vara frustrerande när vissa småsaker inte täcks, och vi arbetar alltid på att göra våra villkor så tydliga och rättvisa som möjligt. Att leverera på det vi lovar är vår högsta prioritet. Om du har några specifika frågor eller behöver mer information är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Total Försäkring Sverige AB