Omocom Opiniões 161

Kontaktat deras kundtjänst via formuläret 5 gånger. Efter en månad har jag inte fått något svar alls. I telefonkön kan man stå för alltid. Du får heller inte reda på vilken plats i kön man har.

Vuokrasin auton Gomoren kautta Omocomin vakuuttamana, ja vuokrauksen aikana auton rengas puhkesi normaalin ajon aikana. Omocom yrittää nyt periä minulta korvauksia uudesta renkaasta, vaikka rengas oli 7 vuotta vanha, ja puhkeaminen on siten hyvin todennäköistä normaalin ajon aikana. Yrityksellä ei ole minkäänlaista todistusaineistoa, että olisin aiheuttanut vahingon, eikä auton omistaja edes ole tehnyt asiasta vahinkoilmoitusta. Myös Gomore kertoo nettisivuillaan, että jos rengasrikko tapahtuu normaalin kulumisen seurauksena, vastuu on omistajalla eikä vuokralaisella.

Omocom perustelee laskua sillä, että vuokraaja on vastuussa kaikista vuokrauksen aikana tapahtuneista vahingoista, huolimatta siitä, onko kyse normaalista kulumisesta. Tällaiset sopimusehdot ovat kohtuuttomia, eivätkä siten juridisesti päteviä. En suosittele vakuutusyhtiötä kenellekään.

Schlechteste Versicherung überhaupt.
Seit zwei Monaten versuche ich bereits, eine Entschädigung für einen Schaden zu erhalten, der entstanden ist, als ich ein Auto über die App Gomore gemietet habe. Andernfalls hätte ich diese Versicherung niemals abgeschlossen.
Der Schaden wurde auf 2.600 € geschätzt, und sie behaupten, dass er repariert werden kann. Daraufhin bin ich zu einem Citroën-Service gegangen, wo mir schriftlich bestätigt wurde, dass der Schaden nicht repariert werden kann, sondern dass das gesamte Teil ersetzt werden muss.
Omocom bietet mir lediglich 950 € Entschädigung an – wohlgemerkt, sie haben dem Mieter des Fahrzeugs tatsächlich 1.000 € berechnet. Das bedeutet, dass sie in meinem Fall sogar noch 50 € Gewinn gemacht haben.
Und trotzdem berufen sie sich auf österreichische Gesetze. Meiner Meinung nach handelt es sich um eine äußerst unprofessionelle Versicherung, deren einziges Ziel es ist, Geld zu kassieren, ohne jeglichen Respekt gegenüber den Kunden zu zeigen.
Nach zahlreichen Versuchen, die Schadenszahlung zu vermeiden, umgehen sie offenbar die Gesetze, weil sie denken, dass ihnen niemand etwas anhaben kann – zumindest so lange, bis sie eines Tages von mehreren Personen gleichzeitig verklagt werden. Denn das, was sie tun, ist völlig inakzeptabel.

Fatal. No se hacen cargo de nada

Jag är mycket nöjd med den hjälp jag fått. Ärendet hanterades professionellt och smidigt från början till slut. Jag fick tydlig information och ett bra bemötande under hela processen. Rekommenderar verkligen!

Sämsta försäkringsbolaget och bedrar kunder, hyrde en bil som tidigare var skadad och det syns även på tidigare bilder innan hyresperioden som jag sedan fick stå skyldig för och betala 10000kr för något jag inte gjort. Mejlat dom 100 gånger och dem anställda är så otrevliga och oprofessionella. Inget försäkringsbolag du kan känna dig säker med!!

Gestión pericial negligente e incumplimiento de la Ley de Contrato de Seguro.

​"Como propietario de un vehículo de alquiler en la plataforma Amovens, mi experiencia con la tramitación de siniestros de Omocom (expediente SD-76905) ha evidenciado una preocupante falta de rigor técnico y ética profesional.
​A pesar de aportar el registro fotográfico oficial del sistema Keyless, que demuestra de forma cronológica e irrefutable la aparición de daños en el parachoques durante el periodo de alquiler, la aseguradora ha eludido su responsabilidad basándose en un informe pericial sesgado y contradictorio.
​La falta de objetividad es palmaria: tras una ÚNICA visita de su perito, Omocom emitió primero una resolución denegatoria alegando que el daño era 'preexistente' (reconociendo de facto su existencia). Al rebatir este punto con las fotos previas al alquiler, cambiaron su resolución argumentando que el daño 'no existe', basándose en una fotografía tomada por su perito a más de 1 metro de distancia, alejándose intencionadamente para invisibilizar el alcance real de los rasguños.
​Esta alteración de argumentos sobre una misma prueba y la omisión deliberada de la trazabilidad fotográfica vulneran frontalmente el principio de buena fe contractual, así como el imperativo de valoración objetiva del daño recogido en el Art. 38 y la obligación de indemnizar del Art. 1 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro en España.
​Un seguro debe aportar seguridad jurídica y protección al patrimonio del asegurado, no obligarle a auditar las deficiencias metodológicas de sus peritos. Dejo constancia pública de estas malas prácticas, las cuales ya han sido documentadas para su correspondiente elevación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Totalmente desaconsejable."

STOR VARNING ⚠️ ‼️ Drar ut på processen, ett skadegörelseärende har hållit på i över 1,5 år och är fortfarande inte löst!
Deras personal letar efter oväsentliga detaljer och är inte trevliga i tonen.
Välj annat försäkringsbolag om möjligt.

UPDATE 2:

After posting this, OMOCOM demanded I remove the employee's name I corresponded with, they then proceeded to ask how I sent the money, what currency it was in etc. All this info was sent to them already. Since they only seem to understand information posted here, here are the numbers they are looking for lifted from the email I sent the now redacted person.

"On January 2, 2026, I initiated a wire transfer in the amount of $3,000 USD from my account at Bank of America to the banking details provided by your company, including IBAN SE1650000000050598274103. The transaction reference number is 2026010200367591. My bank has confirmed that the funds were successfully transmitted to your designated receiving bank." sent march 23, 2026, still no response.

UPDATE: The response below is total BS. I corresponded numerous times with "NAME REMOVED BY OMOCOM DEMAND" and I sent several emails to your "hello" email address over the past several months. You know exactly who I am, and you received a demand letter from me informing you to to stop harassing me and I cited your relevant account confirmation details. Proving you did receive the funds. this is the only response you've given.

ORIGINAL
This company insured a vehicle we rented. We backed into a rock and it cracked the bumper. Surprise the bumper cost 3000 USD which was the deductible. We offered to pay with credit card. They refused, instead demanding we pay their foreign account.

We did, they denied receiving it, we have confirmation it was sent, they play dumb and say they will go to collections. Their reviews here speak volumes on the way they do business. Beware!

Jag är nöjd med utfallet av mitt ärende, men hanteringen hade kunnat gå snabbare. Min kontaktperson var trevlig och hjälpsam, men en negativ aspekt var att det inte gick att ringa Omocom för att få hjälp.

Måste säga att dessa handläggare är
Förmodligen tränade eller bara väldigt oseriösa, har hyrt ut en grävmaskin via Hygglo
Där Omocom är försäkring bolag, maskinen blev skrapad och skadad, vilket hyrestagare. Har godkänt och lämnad redogörelse,
Maskinen är besiktad och kostnader har offererats av kubota Sverige, som Omocom inte godkände offert, deras max ersättnings nivå är 30, 000 på en gräv maskin värd 600000, men låt gå, tre offerter senare och tre olika företag har lämnat synpunkt, men fortfarande vill dom ha bilder och förklaring på vad som ska lagas.
Lämnar in ärendet till Arn och kontaktar Länsförsäkringar som är deras största ägare
Samt kommer kontakta Hygglo och sluta hyra ut via Hygglo så länge dom har omocom som försäkrings bolag. Oseriösa bolag ska inte få
Bedriva verksamhet och det måste vi konsumenter ta strid för!

Jeg forsikret campingbil via mycamper. Etter uhellet svarer ikke omocom på mine henvendelser, langt ifra forsikring erstatning.

Bedrägeri! Vi hade mycket dåliga upplevelser.

Helt värdelösa försäkringar och företaget är omöjliga att ha att göra med. Var beredd på att blanda in ARN om ni använder MyCamper och därigenom Omocom.

Beställde tansport via Tippatapp för en spegel jag köpt. Spegelglaset hade gått sönder under transport, och jag märkte även att ett ornament hade skadats och satt löst. Skickade iväg ett mejl till Omocom och förklarade vad som hänt. Utifrån recensionerna, trodde jag inte att de skulle vara tillmötesgående. Men de betalade ut pengarna, och var lätta att ha att göra med. Väldigt nöjd!

Använde Tiptapp för att hämta och lämna en tv-bänk jag köpt second hand, och två ben gick av under transporten. Anmälde skadan till Omocom dagen efter och fick snabbt och smidigt hjälp och utbetalning. Rekommenderar starkt!

Jag tecknade Omocoms begagnatförsäkring via Blocket när jag köpte en Husqvarna robotgräsklippare, just för att känna mig trygg om något skulle gå fel. Bara några dagar efter köpet slutade den fungera, men trots upprepade försök att få hjälp fick jag inget annat än krav på att själv bekosta en dyr felsökning (3 395 kr) utan garanti för ersättning.

Jag har lagt ned tid, pengar och energi för att följa deras instruktioner, men det är uppenbart att Omocom gör allt för att undvika ansvar.

Försäkringen täcker i praktiken ingenting om man inte kan bevisa ett “dolt fel” genom dyra undersökningar som de själva inte hjälper till med.
Jag har haft kontakt med flera personer på deras skadeavdelning utan att något konkret hänt på flera månader. När jag till slut gav upp och frågade om de ens följer ARN fick jag ett svepande svar om att de ibland gör det, eftersom det är en gruppförsäkring.
Kort sagt: en försäkring utan faktisk trygghet – bara fina ord.

Jag rekommenderar INGEN att teckna blockets begagnatförsäkring med Omocom.

Ett försäkringsbolag som alltid försöker sitt bästa med att lura kunder att de är försäkrade men sedan vägrar de betala ut skälig ersättning vid skada. Stor varning för dessa bedragare, de samarbetar med Hygglo.

Jag har hyrt ut min bostad via Blocket Qasa och försäkringen hanteras av Omocom. Tyvärr är min upplevelse mycket negativ.

Jag anmälde tydliga skador: ett djupt jack i golvet, en vattenskada i golvytan (kemisk reaktion med hårdvaxolja, inte möjlig att rengöra) och flera större märken i väggar/snickerier från dubbelhäftande tejp. Alla dessa skador avfärdades av Omocom som “normalt slitage” eller “möjligt att tvätta bort”, trots att det finns bilder, offert, faktura och utlåtande från fackman som styrker motsatsen.

Jag har överklagat flera gånger och även haft kontakt via Blocket Qasa, men Omocom står fast vid sitt avslag. För mig är det uppenbart att de systematiskt letar skäl att neka ersättning även när villkoren säger motsatsen. Det är inte acceptabelt.

Nu återstår inget annat än att låta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva ärendet, och därefter ev. domstol. Som kund är det tröttsamt att behöva gå hela vägen dit för något som borde vara självklart.

Min bild är tyvärr att Omocom inte är ett seriöst försäkringsbolag. Hade jag vetat detta i förväg hade jag aldrig förlitat mig på deras “trygghetspaket”.

Uppdatering 2025-09-20:
Jag laddade ner Omocomos årsredovisningar för 2023 och 2024 från Allabolag och när man ser siffrorna och läser förvaltningsberättelsen och ser bolagets dåliga ekonomi, år efter år, faller pusselbitarna på plats varför de inte betalar ut ersättning, det går till att finansiera underskottet i den löpande verksamheten.

Olycksfallsförsäkring via uthyrningstjänsten Hygglo.
Min hyrestagare råkade köra sönder min terrassborste. När jag skadeanmäler händelsen så är den första frågan från Omocom om jag har en hemförsäkring. Relevans?!

Vid fortsatt kontakt med deras skadehanterare så gör dom klart att ingen verkstadsreparation kommer att godkännas utan endast kostnad för reservdelar.
Då maskinen fortfarande har garanti, måste ev. reparationer göras av auktoriserad verkstad, annars förverkas produktgarantin.
Detta faktum struntade Omocom i helt och hållet, och uppmanade mig istället att göra ett garantianspråk hos tillverkaren för uppkommen skada.
Skadan har ju uppkommit genom felaktigt handhavande, en s.k. "olyckshändelse", vilket varken garanti eller min privata hemförsäkring kan eller ska belastas med.

Att ens försöka undkomma ansvar genom att trycka över ersättningsanspråket på min hemförsäkring och produktgaranti är affärsetiskt helt horribelt och förmodligen bedrägligt rent juridiskt.

Om man hyr ut sina prylar via Hygglo så har man inget val, det är Omocom som står för deras olycksfallsförsäkring.
I alla andra fall när ni kan, välj bort detta företag som inte ens lever upp till namnet "försäkringsbolag".