Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
TOURGEAR er distributør i Danmark og henviser til forhandlernetværk. Hos os behandler vi kunder med respekt og høj hurtig seriøs service. Også forhandleres private kunder. Vigtigt at vi holder god tone og indenfor for lovmæssigt retfærdighed. Vi kan se nogle desværre tror der er evighedsgaranti på produkter, hvorfor vi ber om købskvittering, så vi retfærdigt kan se om varen har været forbi os og vore forhandlere eller om den er parallel importeret.
Dinamarca
4,4
18 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super god rådgivning og service og høj tilgængelighed på telefonen. Desuden lynhurtig levering. Kan varmt anbefales.
Resposta da TourGEAR
Hej Anja,
tusinde tak for den flotte anmeldelse. Det luner på en fredag her på kontoret. God Påske og held og lykke med dit nye produkt
Tourgear har virkelig været min redningsmand. Jeg stod med et løbehjul som havde luftfyldte dæk, men forhjulet har været punkteret flere gange, så derfor tænkte jeg det bedre kunne betale sig at få sat punkterfri dæk på mit løbehjul. Det har været en lang proces at endelig finde nogen som kunne klarer opgaven og også udføre det pænt. Det firma jeg havde købt mit løbehjul hos var lukket ned, så jeg kunne ingen hjælp få derfra til at få sat nye dæk på løbehjulet, jeg ledte i flere måneder efter et firma der kunne hjælpe mig med denne opgave, og der må jeg sige at TourGear har været fuldstændig fantastisk. Mine nye punkterfri dæk var monteret virkelig flot og professionelt helt uden ridser eller noget andet, så jeg er virkelig virkelig glad. Jeg har lige været ude og kører en tur på 10 kilometer med de nye dæk og alt var bare perfekt! Så tusind mange gange tak til jer TourGear!
Resposta da TourGEAR
Tusinde tak for den virkelig flotte anmeldelse. Det er yderst værdsat på værkstedet.
HELT klart 5 stjerner herfra 💪🏻
Jeg havde en P Skive Park n go fs20 købt for en del år siden.
Men pga en teknisk fejl i den døde den hvilket udløste en p afgift.
Så jeg skrev til tourgear.dk da den døde indenfor de år , den burde leve, som oplyst på deres hjemmeside.
Så de har sendt en ny som kompensation for det der er sket 🤩💪🏻❤️
Fantastisk service og søde mennesker Jeg har mailet med.
Vil klart anbefale dem til andre 💪🏻💪🏻
5,5 stjerne til Christian for SUPER teknisk support / vejledning / tips til mit nye GoRunner Comfort 10 rl-løbehjul..
Som 'gamle IT-supporter fra til bage i '91 ved man hurtigt om den support man får, både er kyndig & kundeserviceminded..
Det var tilfældet her..
10000 tak for hjælpen..
Resposta da TourGEAR
Åh tusinde tak for de smukke ord. Det glæder jeg mig til at vise Christian i morgen. Det luner
Dbh Michael
Super service i forbindelse med at købe en ny ledning til mit stegetermometer
Resposta da TourGEAR
Tusinde tak for jeres flotte anmeldelse- det varmer meget på kontoreret
Stor tak til hele teamet hos TourGear! Vores datters Hummer 3.0 segboard var desværre ramt af problemer. Salgs- og teknikerteamet ydede en super service og fik problemet løst, så nu har vi en lykkelig datter der igen kan nyde hendes segboard - 1000 tak 🙏
Kan se at en anden person også har haft problemer med firmaets ansvarsfralæggelse.
Jeg har selv lige oplevet at produktet en park n go fs20 svigtede, da jeg skulle ind og handle. Jeg tjekker altid skiven før jeg forlader bilen, da jeg har svært ved at skulle stole på det. Og denne gang fik jeg så ret. Jeg tjekker før jeg går ind, er væk ca 20 min og da jeg kommer ud, viser skiven intet og på indersiden blinker den og i forruden ligger en bøde på 875kr.
Jeg er fuldstændig ligeglad med hvor gammel den og batteriet er, den slår fejl på det tidspunkt hvor det ikke skal ske og alt de vil er at hjælpe med skift af batteriet.
Det er simpelthen for dårligt. Hvad skal man overhovedet med en elektrisk p skive frem for en manuel, hvis man skal tjekke den hver gang og selv når man gør det alligevel ender med en bøde og en dårlig undskyldning fra producenten.
Jeg har hørt fra en bekendt at firmaet park one, i sådanne sager hvor fejlen ligger hos deres produkter, hjælper med at dække den bøde de er skyld i, så jeg smider min p skive fra dette fusker firma ud og får nok en manuel og hvis jeg en dag prøver lykken igen med en elektrisk, så bliver det fra park one i stedet.
Resposta da TourGEAR
blot til høflig orientering til andre:
Den elektroniske p-skive, som anmelderen her reklamerer over, er 10 år gammel, og passer så fint med levetiden på batteriet.
Vi har virkelig fuld forståelse for frustrationer, og netop derfor, at vi i de nye modeller (2019-), har indlagt en akustisk alarm, når batteriniveauet er lavt eller der er andre fejl som man skal være opmærksom på, dette kunne være at man har glemt at aktivere den.
Modsat andre lignende på markedet er det nemlig muligt at skifte batteriet i alle vore modeller fra Parkngo, og vore modeller skifter siden 2013 helt automatisk om til sommer- og vintetider, forudsat at brugeren jo har fodret den med korrekt dato
Jeg har vundet en Gril’n’go 12L airfryer til en julebasar, kassen var åbnet og betjeningsguiden var væk. Kontaktede TourGear, som ikke som andre bare sender et link til en betjeningsguide, nej de medsendte guiden som PDF fil lige til at skrive ud. Det er go service.
Resposta da TourGEAR
Tusinde tak for de smukke ord - det gør os så glade for det arbejde vi bestræber os efter
Beskrev problemer med min P-skive i mail. Hurtig reaktion fra Tourgear, som løste problemet omgående til min fulde tilfredshed. Det du'r !!!
Mvh Werner H.
Jeg havde svært ved at finde en oplader til et løbehjul, og faldt så over tourGEAR, men kunne ikke se på deres hjemmeside om de havde en lader til netop mit løbehjul.
Så jeg gav et kald og fik fat i Sebastian, som forsikrede mig at de havde de da?
Lidt skeptisk, overførte jeg beløbet via mobilepay, og så var det jo bare at håbe...
Den samme dag fik jeg en mail om min vare var afsendt og DAGEN EFTER fik jeg den lader jeg havde bestilt!
Kanon service!
Resposta da TourGEAR
Tusinde tak Kennet - det varmer med sådan skøn besked.
Ja, vi har ikke normalt forbrugersalg, men hjælper selvfølgelig hvor vi kan.
Endnu en dårlig oplevelser hvor de ikke er behjælpelig med et park n’ go der er defekt og har vidst forkert tid, og derved resulteret i en p-bøde. Får endda en besked hvor der nedladende står noget i stil med: ‘uha, jeg ville nok prøve at skifte batterierne’
Bestemt ikke anbefalelsesværdig.
Resposta da TourGEAR
Hej Lise,
Mange tak for den flotte anmeldelse herinde. Vi er fuld forståelig med din frustration på dette 5 år gamle produkt. Vi har solgt produktet for 4-6 år siden til din forhandler, måske derfor batteriet ikke opfylder din forventninger.
Til alle andre, vi taler om produkt FS18, som udgik af vort sortiment i 2017. Vi markedsfører kun idag udelukkende solceller p-skiver, se efter FS38.
Og til Trustpilot, skal et produkt ikke være omfattet af købeloven for at man frit kan udtale sig?
Varmeste anbefaling til Johnny fra Tourgear, da han hjalp mig i en kneben situation som underleverandør til nogle gevindskruer på min Niagara Kajakholder jeg selvforskyldt havde ødelagt. De kom prompte efter 2 dage, så jeg igen kunne padle løs på havet. Tusind tak fior den hurtige hjælp
Jeg købte en bil hvori der sad et Park`n`go/ fs20 P- ur, som er et solar p-ur som lover ti års batterilevetid. Efter ca. 1,½ år får jeg så en P-afgift, ved at P-uret er gået ud.
Efter længere korrespondance med Tourgear er forklaringen "at P-uret nok bare er røget ud af sine indstillinger" og "om jeg har prøvet at indstille det igen"
Jeg kan få et nyt ur, men de vil ikke betale min P-afgift - Hvad skal jeg lige nøjagtigt med det? Det virker jo øjensynligt på nøjagtig samme måde !!!
Hvilken uelegant og ganske klodset- og uprofessionel håndtering.
Praktisk for Tourgear med denne form for reklamationsret/ garanti ???
Mvh Carsten
Resposta da TourGEAR
Hej Carsten,
mange tak for din tilbagemeldning herinde. Som forklaret, yder vi desværre ikke 10 års garanti. Hvem har oplyst dig dette? Er det forhandleren, hvor du har købt p-skiven? Som vi forstod det, er dit produkt mere end 24 mdr gammelt - opimod 36 mdr? Reklamationsretten i Danmark er 24 mdr, ikke 10 år.
Du er velkommen til at komme tilbage til os, om du tager imod vort tilbud per kulance at bytte din p-skive. Husk vi skal se en købskvittering fra din forhandler på den.
Dårligt kvalitet til over pris!! Købte en parkngo 2.janur 2019.
Præcis 7 måneder efter uden at alarmere, blinke eller give lyd går den ud og medføre en bøde på 690 kr.!!
Jeg blev lovet 1,5 til 2 år drift på batteriet, og fint den løber ud før, men hvad mad at gøre sådan så den blinker eller alarmere en?
Købte en park-n-go 3/2-18.
Allerede i januar 19, altså under 1 år efter købet løber batteriet tørt, og en flink parkeringskontrollør gør opmærksom på dette uden at udskrive afgift (puha man har lov til at være heldig).
Tænker der nok fulgte nogle dårlige batterier med og købte derfor selv nogle nye (næste 3/4 pris af hvad jeg gav for parkeringsuret).
Nu 1 år og 4 md. Efter skriger den på nye batterier igen. Godt nok tidligt. Har skrevet til Tourgear, som forhandler disse, men man svarer ikke på henvendelser. For dårligt.
Fantastisk service, da min Park n Go skive ikke ville lystre. Fik lynhurtigt tilsendt en ny ( og nyere model) uden diskussion. Tak for det.
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
