Tranquilo Opiniões 246

Resposta da Tranquilo

Actualizada a 13/09/2024

Hoi Werner, Het spijt ons enorm te horen dat je zulke problemen hebt ervaren met je bestelling. We begrijpen volledig dat dit erg frustrerend is en willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen.
Op 4 augustus heb je inderdaad 2 kussens besteld. Zoals vermeld in onze eerdere communicatie en bij je bestelling, hebben we aangegeven dat de levering iets langer kan duren dan normaal. Momenteel verwachten we de kussens binnen 5 tot 10 dagen te leveren.
Het spijt ons dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails. We doen onze
Je kunt ons bereiken via e-mail, Facebook, Instagram en TikTok. We staan klaar om je vragen te beantwoorden en je te helpen met je bestelling.
We waarderen je geduld en begrip. Laat het ons weten als je verdere vragen hebt of als er iets anders is waarmee we je kunnen helpen. Ik heb gelijk gekeken naar alle emails en deze beantwoord.
Met vriendelijke groet, Elise van Team Tranquilo 💜

Resposta da Tranquilo

7/08/2024

Hoi Anja, hartelijk dank voor je bericht.Wij hebben gereageerd op je eerdere e-mails. Het is mogelijk dat onze reactie in je spambox is beland. Zou je daar nog eens willen kijken? Wij zullen je nog een mail sturen. Het spijt ons te horen dat je je bestelling wilt annuleren. We begrijpen dat de lange levertijd vervelend is. Groetjes Elise van Team Tranquilo 💜

Resposta da Tranquilo

7/08/2024

Hoi Tara, dank je voor je bericht. We willen je laten weten dat we je retourzending hebben ontvangen. Binnenkort ontvang je een bevestigingsmail van ons, evenals een bevestigingsmail van Shopify. We betreuren het dat je geen eerdere bevestiging hebt ontvangen en dat je meerdere keren hebt moeten mailen zonder reactie. We begrijpen dat dit frustrerend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We zorgen ervoor dat het bedrag zo snel mogelijk wordt terugbetaald. Groetjes Elise van Team Tranquilo 💜

Resposta da Tranquilo

7/08/2024

Hoi, heel erg bedankt voor je review. Wij vinden het altijd fijn om te horen dat het kussen erg naar wens is. Als wij je ergens anders nog bij kunnen helpen dan horen wij het graag! Groetjes, Elise van Team Tranquilo💜

Resposta da Tranquilo

7/08/2024

Hoi Huub, bedankt voor je feedback. Wat fijn om te horen dat je het Tranquilo kussen leuk vond om te geven. Hopelijk bevalt het cadeau goed. Groetjes, Elise van Team Tranquilo💜

Resposta da Tranquilo

7/08/2024

Hoi, bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat je tevreden bent met het product. Geniet van je aankoop en laat het ons weten als we je in de toekomst ergens mee kunnen helpen! Groetjes, Elise van Team Tranquilo 💜.

Resposta da Tranquilo

16/07/2024

Hoi Trui, bedankt voor je review! We zijn blij dat we snel een vervanger hebben kunnen bezorgen. Hopelijk is het kussen naar wens. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, laat het ons gerust weten. We staan altijd klaar om te helpen! Groetjes, Elise van Team Tranquilo 💜.

Resposta da Tranquilo

16/07/2024

Hoi, bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat je tevreden bent met het product. Geniet van je aankoop en laat het ons weten als we je in de toekomst ergens mee kunnen helpen! Groetjes, Elise van Team Tranquilo 💜.

Resposta da Tranquilo

16/07/2024

Hoi Henk, onze excuses voor de vertraging en de ongemakken die je hebt ervaren. We streven ernaar om onze service te verbeteren en waarderen je geduld. We zullen je feedback gebruiken om onze processen te optimaliseren. Mocht je nog vragen of verdere assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op. Nogmaals onze oprechte excuses en bedankt voor je begrip. Groetjes, Elise van Team Tranquilo 💜.

Resposta da Tranquilo

16/07/2024

Hoi Marie, bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de levering en de kussens. Mocht je in de toekomst nog vragen of behoeften hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Veel plezier met je aankoop! Groetjes, Elise van Team Tranquilo 💜.

Resposta da Tranquilo

24/06/2024

Hoi Frank-Sylvia, bedankt voor je review! Het is super fijn om te horen dat de bezorging goed is verlopen en dat het kussen naar wens is. Als wij je nog ergens anders bij kunnen helpen dan horen wij het graag! Groetjes, Elise van Team Tranquilo💜

Resposta da Tranquilo

3/06/2024

Hoi Erik, Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat het kussen niet aan je verwachtingen voldoet. Wat betreft de chemische geur: deze verdwijnt meestal na het wassen van het kussen, en ook luchten kan helpen om de geur te verwijderen. We zullen het vullingsprobleem onderzoeken om de kwaliteit te verbeteren. Groetjes, Elise van Team Tranquilo 💜

Resposta da Tranquilo

30/05/2024

Hoi Bianca, bedankt voor je review. Alle bestellingen die na 15 maart geplaatst waren waren pre-orders. Deze zijn inmiddels allemaal verzonden. Je kan deze week je kussen verwachten. Mocht je hier meer vragen over hebben dan is het mogelijk om een maitlje naar info@tranquilosleep.nl te sturen. Groetjes, Elise van Team Tranquilo💜

Resposta da Tranquilo

1/05/2024

Hoi Helga, wat vervelend om te horen. Onze excuses voor de vertraging van je bestelling. De kussens die na 15 maart zijn besteld, waren pre-orders en zullen pas 31 mei leverbaar zijn. Dit kan mogelijk over het hoofd zijn gezien tijdens het bestellen. Het is mogelijk om een maitlje te sturen naar info@tranquilosleep.nl om samen naar een oplossing te kijken. Wij helpen je graag! Verder is het mogelijk om bij Klarna een uitstel voor de betaling aan te vragen. Groetjes, Elise van Team Tranquilo💜

Resposta da Tranquilo

1/05/2024

Hoi mevr Vos, bedankt voor je review. Onze excuses voor de vertraging van je bestelling. De kussens die na 15 maart zijn besteld, waren pre-orders en zullen pas 31 mei leverbaar zijn. Dit kan mogelijk over het hoofd zijn gezien tijdens het bestellen. Het is mogelijk om een maitlje te sturen naar info@tranquilosleep.nl om samen naar een oplossing te kijken. Wij helpen je graag! Groetjes, Elise van Team Tranquilo💜