Unternehmen nicht erreichbar, wir haben es über EMail, LiveChat, WhatsApp und Telefon versucht, nirgends erreicht man jemanden. Wir haben trotz Bezahlung kein Flugticket erhalten. Sehr ärgerlich.
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
No responden, ponen una tarifa te descuentan ese monto de la tarjeta y luego para emitir los boletos cambian la tarifa así como así, básicamente te dejan enganchado y se quedan con el dinero, te engañ... Ver mais
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Al meerdere keren geboekt via de website en al vaker hebben we problemen gehad. Bijvoorbeeld opeens met een andere airline gaan we zonder duidelijke ticket met rijd enzo. Op de gok toch maar het vlie... Ver mais
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I have bought my ticket before checking Trustpilot. Differently from most reviews I'm reading here, I thought Travelfrom a very user friendly website. The proccess was quick and I have received my tic... Ver mais
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Travelfrom.nl is een toonaangevend online reisbureau dat gespecialiseerd is in het leveren van uitgebreide reisdiensten. Wij bieden een breed scala aan diensten, waaronder het boeken van vliegtickets en hotels, waardoor het plannen van uw reis gemakkelijk en veilig wordt. Dankzij de intuïtieve interface van onze website kunt u snel de beste opties voor uw reis vinden tegen voordelige prijzen. Ons doel is om onze klanten op elk moment van hun reis het hoogste serviceniveau en ondersteuning te bieden. Vertrouw uw reizen toe aan Travelfrom.nl – uw betrouwbare partner in de wereld van reizen.
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TTN GmbH, Tuchlauben 7a, 101, Vienna, Áustria
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- info@travelfrom.nl
- travelfrom.nl
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Mau
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Public Warning About This Agency – Travelfrom.nl / TTN Group
To all readers, please be aware:
This agency has not refunded the amount I originally paid for my airline ticket. The only money they sent me back was for the extra ticket I had to buy directly from the airline at my own expense – which they call a “reimbursement.” This is not a refund for the fraudulent ticket they originally sold me.
Up until now, they have never explained the real issue with the original ticket I purchased from them.
I am sharing my evidence and information here so other customers can avoid falling into the same trap:
1. Ticket Number Discrepancy
• A legitimate Japan Airlines ticket number should begin with 131.
• My ticket, however, began with 027 – which belongs to Alaska Airlines.
• This means my Japan Airlines flight segment was issued under a completely different airline’s ticketing system.
2. Suspicious Contact Information on the Ticket
• The passenger contact details linked to my ticket included:
• A U.S. personal mobile phone number (not mine)
• A Chinese email address ending with @163.com (also not mine)
These are clear signs that the ticket was issued through a third-party frequent flyer account that did not belong to me, and possibly obtained through unauthorized or illegal sources.
Despite multiple emails and attempts to reach them, they have never provided a clear explanation of what went wrong, why the ticket was invalid, or why it was issued this way in the first place.
Update on 1st August 12:30 AMS local time
Dear Readers,TTN, Travelfrom.nl
If a flight ticket becomes unusable due to an airline’s operational issue, it is understandable that an online travel agency would not be held responsible for causes beyond their control.
However, in my case, the ticket problem was not caused by the airline’s operational issues, but rather because the ticket appears to have been illegally issued. This is a completely different matter.
To this day, the agency has refused to:
• Provide any clear explanation of why the ticket was invalid
• Publish any investigation results
• Disclose the details of how and from where this ticket was obtained
Because of their silence and refusal to be transparent, I strongly believe they should:
1. Refund the full amount I originally paid for the ticket
2. Compensate me for the cost of the new ticket I had to purchase in order to continue my trip
If they will not be honest and transparent about their investigation, I will take the step of making the ticket-related information public, so that everyone can form their own independent judgment.
Attached here are:
• The original ticket number 0272111119097
• The U.S. personal mobile number linked to the booking 42575062xx
• The Chinese email address associated with the ticket
186925115xx@163
And please think carefully:
I purchased a flight operated by Japan Airlines — why, then, was my ticket issued under a U.S.-based airline’s ticket stock? Does that sound reasonable to you?
It is time for transparency. Consumers deserve to know the truth.
Sincerely,
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear K. L.,
Thank you for your feedback. We would like to clarify a few important points regarding your case.
The original ticket you purchased from us cost €180.58. After the issue arose, you were advised to purchase a new ticket directly from the airline. You later provided documentation for that purchase, and we reimbursed you the full amount of €262, which is more than what you originally paid us. This reimbursement fully covered the cost of your new valid ticket.
We understand your concern regarding the original ticket and would like to assure you that an internal investigation is ongoing with our service provider to determine how the issue occurred. In particular, we are reviewing the discrepancy in the ticket number to prevent such situations in the future.
We deeply regret the inconvenience you experienced and are committed to improving our processes to ensure greater transparency and reliability.
Thank you for your patience and understanding.
UPD 01/08
We would like to inform you that your case is currently being handled by our Claims and Complaints Department, where all the relevant details are being thoroughly reviewed.
To ensure the protection of your personal data, and since there are currently no active or unclosed email requests from you, we kindly ask that you contact us directly via email at feedback@travelfrom.nl so that we may assist you further in a secure and confidential manner.
We are committed to clarifying the situation and will continue investigating the matter internally.
Wel goede ervaring met deze site
Ik snap het hoge % van slechte beoordelingen niet, heb via deze site een goedkoop Transavia ticket gekocht, kreeg snel bevestigingsmail en ook inchecken via Transavia site ging soepel.
30 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Bedankt, Gert Meerveld, voor uw positieve feedback!
We zijn erg blij te horen dat uw ervaring met onze service vlot en prettig is verlopen. Het is fijn dat u zonder problemen kon boeken en inchecken via de luchtvaartmaatschappij.
Uw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om onze service voortdurend te verbeteren. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
NEVERever book here!!!!
Never ever book here. They literally give me invalid tickets and the airline doesn't even know that I'm on the list. For the love of god, pay that extra small amount of money direct from the airline. It's not worth all the stress.
Also chatted with Liudmyla who is super incompetent and arrogant. She basically laughs at you and gives the same answer every time.
Honestly, I never write reviews but this one drove me so far to write one. Don't ever ever book here.
As been in customer service myself they will give me a copy paste reply under this like they do with everyone.
29 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Ward Van de Velde,
Thank you for your feedback. We are genuinely sorry to hear about your concerns and understand how stressful such a situation can feel. Please allow us to clarify:
Following your inquiry, we contacted the airline directly regarding your booking and have received confirmation that your tickets are valid, properly issued, and confirmed for the flight. There is no issue with your reservation, and your seat is guaranteed.
Please kindly note that this is a charter flight, which means:
The passenger list is sent to the airline and updated 24 hours prior to departure.
Only at that point will your booking become visible in the airline's system (in this case, Vueling).
Managing the booking directly on the airline's website is not available for charter flights — this is standard procedure.
We have also sent detailed information regarding your tickets to the buyer’s email address for your reference. Rest assured, we are in direct contact with the airline and are closely monitoring your booking to ensure everything goes smoothly.
Should there be any changes or important updates, you will be informed immediately.
Once again, we apologize for any confusion caused, and we remain at your disposal for any further assistance.
Hemos hecho un viaje a Estambul con…
Hemos hecho un viaje a Estambul con tres personas, además he contratado un seguro médico y de vuelo, y quería cambiar la fecha de regreso. ¡Llevo cuatro días esperando! Cuando llamo, me atiende alguien que habla inglés. La empresa está en Madrid, pero no hay nadie que hable español, es una broma. Es un desastre total, ni siquiera merecen un 1,9, les doy un 0 y todo el mundo debería quejarse, yo lo haré.
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimado Sr. Bayram Bulut,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
Queremos informarle que procesamos todas las solicitudes de acuerdo con las normativas y condiciones establecidas por la aerolínea correspondiente. Por esta razón, en algunos casos, el tiempo de tramitación puede ser mayor de lo esperado, y le pedimos disculpas por ello.
En cuanto a su solicitud de cambio de fecha, según la información de nuestro sistema, se le proporcionó el importe correspondiente calculado conforme a las reglas tarifarias de la aerolínea. Sin embargo, el proceso fue cerrado automáticamente debido a que el pago no se efectuó dentro del plazo estipulado.
Si los cambios siguen siendo relevantes para usted, le invitamos a enviar una nueva solicitud desde su cuenta personal en nuestra página web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle lo antes posible.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Thank you Yuliana Hulieva
I was really concerned but Yuliana Hulieva really made every effort to help me. I booked tickets 1 day before departure and she made sure that i recieved my tickets within hours. I cant explain but because of personal reasons she really is a life savior. Thank you so much
27 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Tamara,
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that Yuliana Hulieva was able to assist you promptly and make your experience easier, especially under such time pressure. Your satisfaction means a lot to us, and we will be sure to share your gratitude with Yuliana.
If you ever need further assistance, don’t hesitate to reach out. Safe travels!
De las peores experiencias
Buenas noches,
He comprado unos billetes pero finalmente no se han emitido porque ya no existía la tarifa. Me dicen que el pago se ha cancelado y que se emite el reembolso inmediatamente.
He comprobado que mi dinero sigue retenido y no quiero pasarme tropecientos días para recuperarlo.
Ya he tenido anteriormente una mala experiencia con vosotros y esta vez no voy a tener tanta paciencia.
Tomaré todas las medidas que sean necesarias para recuperar mi dinero cuanto antes.
Mi número de pedido es FN24AKLJ.
24 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Jessica Dasilva Romero,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia negativa con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación, pero, lamentablemente, en algunos casos la tarifa deja de estar disponible antes de que la aerolínea confirme la emisión del billete, y esto escapa a nuestro control.
Queremos asegurarle que el pago no fue cobrado. La autorización del importe fue cancelada inmediatamente después de la anulación de la reserva. Nuestros compañeros ya le han enviado por correo electrónico la confirmación oficial de la liberación de fondos. Le rogamos que se ponga en contacto con su banco, adjuntando este documento, para agilizar el desbloqueo del importe retenido.
Estamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Estafa
Son estafadores no tengo ni vuelo ni el dinero 467€ N°APSRD903 volotea a devuelto el dinero íntegro a ellos no Dan respuesta ni solución me quede sin el dinero
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Hola, Jonathan Estrada Rodríguez. Sentimos mucho la situación que describe. Le informamos que estamos verificando los detalles de su reserva junto con la aerolínea para poder ofrecerle una respuesta clara y una solución adecuada.
Le pedimos por favor un poco de paciencia mientras revisamos toda la información. En cuanto tengamos novedades, nos pondremos en contacto con usted.
Gracias por su comprensión.
UPD 28/07
Lamentamos informarle que, conforme a las normas y condiciones establecidas por la aerolínea, su boleto no es reembolsable. Somos conscientes de que esta noticia puede resultar decepcionante y entendemos la incomodidad que esta situación le pueda ocasionar.
Por favor, tenga en cuenta que las políticas de reembolso y cambios dependen directamente de la aerolínea, y como agencia debemos respetar y cumplir dichas condiciones. No obstante, estamos a su disposición para ayudarle y ofrecerle el mejor servicio posible dentro de nuestras competencias.
Si tiene alguna pregunta adicional, desea conocer opciones alternativas o necesita asistencia para gestionar algún cambio, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de atenderle y buscar soluciones que se adapten a sus necesidades.
Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia en este asunto.
no sé cómo skyscanner deja vender…
no sé cómo skyscanner deja vender vuelos a travelfron no se puede reclamar no te a tienden en español ie han quitado el dinero de cuatro vuelos la compañía volotea ha devuelto el dinero a ellos tengo la factura número APSRD903
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Merci Galeote Troncoso,
Lamentamos sinceramente la situación descrita y entendemos perfectamente su frustración. Queremos ayudarle lo antes posible a resolver este inconveniente.
Para poder localizar su caso y brindarle una respuesta concreta, le agradeceríamos que nos indicara el número de reserva o la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
Confirmamos que si la aerolínea ya ha emitido el reembolso, este debe ser transferido al comprador. Con gusto verificaremos el estado de su reembolso en cuanto podamos identificar su reserva.
Aguardamos su respuesta y quedamos atentos para asistirle.
UPD 23/07
Gracias por los datos de identificación proporcionados.
Sentimos mucho la situación que describe. Le informamos que estamos verificando los detalles de su reserva junto con la aerolínea para poder ofrecerle una respuesta clara y una solución adecuada.
Le pedimos por favor un poco de paciencia mientras revisamos toda la información. En cuanto tengamos novedades, nos pondremos en contacto con usted.
Gracias por su comprensión.
UPD 28/07
Lamentamos informarle que, conforme a las normas y condiciones establecidas por la aerolínea, su boleto no es reembolsable. Somos conscientes de que esta noticia puede resultar decepcionante y entendemos la incomodidad que esta situación le pueda ocasionar.
Por favor, tenga en cuenta que las políticas de reembolso y cambios dependen directamente de la aerolínea, y como agencia debemos respetar y cumplir dichas condiciones. No obstante, estamos a su disposición para ayudarle y ofrecerle el mejor servicio posible dentro de nuestras competencias.
Si tiene alguna pregunta adicional, desea conocer opciones alternativas o necesita asistencia para gestionar algún cambio, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de atenderle y buscar soluciones que se adapten a sus necesidades.
Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia en este asunto.
Spam alert: order canceled without my consent and No refund!
Today, I booked two flight tickets from Penang to Kota Bharu. I paid for them in full, and shortly after, I received an email stating that my order had been canceled at my request. This is absolutely false – I never canceled the order!
Now I'm out of my money and have received absolutely no refund. I expect every single cent back, as I feel completely scammed by this airline.
How do you intend to resolve this? I demand a full refund immediately.
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Demy Kersbergen,
Thank you for your feedback. We're truly sorry for the confusion and frustration caused by the cancellation of your booking.
Please allow us to clarify: at the time of ticket issuance, we unfortunately did not receive confirmation from the airline regarding the availability of free seats. Due to this, we were forced to cancel your reservation, even though the payment had been completed. We understand how upsetting this must be, especially since you did not request the cancellation yourself.
We have already forwarded your request for a full refund to our financial department. The funds will be returned to the buyer's bank account as soon as possible. If you do not see the amount credited within a few business days, please feel free to contact us again — we’ll be happy to provide you with a confirmation of the refund transaction.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused. Your opinion is important to us, and we are working to ensure such situations are avoided in the future.
UPD 17/07
We would like to inform you that your refund was processed yesterday, July 16. Typically, the funds are credited to the buyer's account within 1–3 business banking days. If the refund is not reflected in your account after this period, please let us know. We will then provide you with the official refund confirmation, which you can use to clarify the status of the transaction with your bank.
We assure you that we are doing everything we can to resolve this matter promptly and transparently. Should you need further assistance, we are here to help.
schaam jullie diep, stelletje oplichters
Ik had nooit gedacht dat jullie zo onprofessioneel waren en niet eens durven te antwoorden op mijn concrete vraag. schaam jullie diep, stelletje oplichters.
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
In eerdere reacties al uitvoerig hebben toegelicht waarom het helaas niet mogelijk was om de bagage achteraf toe te voegen, en op welke manier dit samenhangt met de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. We hebben ook uitgelegd hoe en waarom bepaalde informatie tijdens het boekingsproces wordt weergegeven.
We betreuren dat onze toelichting blijkbaar niet heeft voldaan aan uw verwachtingen, maar we hebben transparant gecommuniceerd en al het mogelijke gedaan om de situatie uit te leggen. Er valt op dit moment helaas niets meer aan toe te voegen.
TOTAL SCAM!
TOTAL SCAM!! Ticket prices just increase out of the blue for now apparent reason. Can still book with the original price afterwards?!
7 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Bart Zwaagstra,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience.
To properly investigate this situation and provide you with a detailed explanation, could you please share your booking number or the email address used during purchase? This will help us identify your reservation and assist you accordingly.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Your customer service assistant Sofiia…
Your customer service assistant Sofiia Melnyk helped me a lot about my trip. Tha k to her that the things were solved amazing!
6 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Deniz İşler,
Thank you so much for your wonderful 5-star review!
We're truly glad to hear that Sofiia Melnyk was able to assist you and that everything was resolved to your satisfaction. Your kind words mean a lot to us, and we'll be sure to share your appreciation with her.
If you ever need support in the future, we’re here for you.
SCAM
SCAM! DON'T FALL FOR IT.
Just got to the airport for a flight from MAG - AMS and this scam website canceled my ticket before. I had to check-in at the airport, which is already strange because I fly this route every month, but once at the airport the crew saw right away that it was a scam. It happened already 50 times at the Malaga airport alone.
DO NOT GIVE THEM YOUR CREDITCARD DETAILS.
They will purchase tickets for other people with your creditcard, and cancel 2 days before.
Then they sell your creditcard on the black market, this is how the scam works. DO.. NOT... PURCHASE... HERE!!!
Got scammed for 245 euro.
REPONSE TO YOUR REACTION:
I'm sure you take it seriously, as do I. I stood at the airport without a ticket because it couldn't be found. The airport staff acknowledged that you guys scammed multiple people that day alone, imagine the other airports. Read all the other reviews on this platform alone about you guys.
You will do nothing to resolve this case, I'm sure.
Also I will report this to the police next thing tomorrow. It's been a long day for me. Disgusting people, you should be ashamed.
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Mr. Roossien,
Thank you for bringing this matter to our attention. We sincerely regret the experience you’ve had and understand how frustrating and stressful the situation at the airport must have been for you. Your feedback is very important to us, and we take your concerns seriously.
Please be assured that we are urgently verifying all the details of your reservation. Our team is currently conducting a thorough check with both our internal systems and the airline involved to clarify what exactly happened with your ticket.
We understand the inconvenience this has caused, especially the financial and emotional impact of having to purchase a new ticket on short notice. At this time, we kindly ask for your patience while we complete our investigation. As soon as we receive all necessary information, we will get back to you with a detailed response and proposed resolution.
We appreciate your understanding and thank you again for your trust in bringing this matter to our attention.
Tijdens het boeken werd de ticketprijs…
Tijdens het boeken werd de ticketprijs ineens 100 euro duurder. Wat een onzin
28 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Bedankt voor uw bericht, Dennis.
Het spijt ons te horen dat u een prijsstijging heeft ervaren tijdens het boeken. Wij willen dit graag voor u nakijken en vragen u vriendelijk om ons uw boekingsnummer of het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft gebruikt door te geven, zodat we uw dossier correct kunnen identificeren.
Prijswijzigingen kunnen soms optreden als gevolg van realtime updates vanuit de luchtvaartmaatschappijen, waar wij helaas geen invloed op hebben. Toch begrijpen we dat dit verwarrend en vervelend kan zijn, en we willen dit graag verder voor u onderzoeken.
Quiero contar lo que me está pasando…
Quiero contar lo que me está pasando con la compra de 3 pasajes que tengo para el 15 de julio,de salt Lake City a San Salvador. Resulta que el pasaje de mi hija me aparece con los apellidos Lara Tobar y ella en su pasaporte tiene Tobar Lara. Bueno como no quiero tener que me haga de problema la aerolínea a la hora de abordar eh estado intentando llamar a la agencia que me aparece un número de teléfono de Madrid y no soy capaz de contactar con un operador, nomas contestadores qué no me resuelve el problema y me eh mandado correos y me contestan que tengo que pagar, cuando para comprar los billetes eh tenido que dar el número de pasaporte y saben que corresponde a la misma persona, que nomas es que los apellidos esta el segundo de principio y no me contestan si con tener los datos del pasaporte hay problema o da igual.
Lo que nesecito es que me ayudéis en eso nada más.
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Rita Lara,
Lamentamos mucho la situación que nos describe y entendemos perfectamente su preocupación. Su opinión es importante para nosotros y nos importa mucho que este tipo de inconveniente le cause malestar.
Le informamos que su solicitud de cambios en el billete (nombre y apellidos del pasajero) fue procesada correctamente por nuestro equipo y también le hemos notificado al respecto por correo electrónico. Sin embargo, dado que la factura para los cambios no se pagó a tiempo, la solicitud fue cerrada automáticamente.
Si todavía necesita resolver este asunto o si tiene cualquier otra consulta, por favor envíenos un nuevo mensaje por correo electrónico o contáctenos por cualquier medio que le resulte conveniente. Estamos a su disposición para ayudarle.
Gracias por su comprensión y quedamos atentos a su respuesta.
Terrible service
Terrible service, got a flight AMSTERDAM-WARSAW and they canceled 2 days before, i gave them options to solve my problem and they refused , STAY AWAY FROM THIS AGENCY , and as you can see from other review they are SH1T
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Eddy Lopes,
Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to face a cancellation so close to your travel date.
Please be assured that your opinion matters to us, and we take such situations seriously. Flight cancellations are always unfortunate, especially when they disrupt important plans. We would like to review your case in detail and see what options were available or could still be considered.
To proceed, could you please confirm your booking number or the email address used for the purchase? This will help us locate your reservation and provide you with a full explanation of what happened and what steps were taken.
We appreciate your time and hope to resolve this matter as fairly as possible.
Transcribo el email que he mandado a la…
Transcribo el email que he mandado a la atención al cliente para que sea más rápido:
Lo primero de todo adjunto el número de reserva : ……..sobre un vuelo a Estambul que realicé esta mañana. Mi nombre es Vanessa…..
Previamente de intentarlo en otras compañías online ( booking, edreams, gogotravel…) y donde en TODAS, me incrementaban en aproximadamente un 30% el precio de la tarifa inicial justo antes de hacer el pago, cosa llamativa y sospechosa, pero solo en una, en la suya me han aceptado el pago y mostrado la misma información sobre la subida una vez retenido el precio del billete en la cuenta.
Por supuesto que quiero el reembolso de los billetes no emitidos y mostrar, con este email, mi malestar por realizar políticas poco ortodoxas en cuanto a la gestión de los billetes, se entiende que es mucho más fácil aceptar el nuevo cargo por la subida de los billetes que volver a iniciar una nueva búsqueda en esa u otra página. Me gustaría saber si los precios bajan, si se toman tantas molestias en informar al cliente y reembolsarle el excedente.
A través de verificadores de páginas, voy a entretenerme en perder el tiempo en informar de ello a otros consumidores, al menos el mismo tiempo que ustedes me han hecho perder a mí en buscar billetes, cancelarlos, cabrearme, preocuparme por si se me devolverá el importe retenido, hablar con el chat de Att al cliente y por último mandar este email.
Atentamente,
11 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Vanessa Ruiz Arroyo,
Por favor, permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Lamentamos informarle que el sistema no confirmó la disponibilidad de plazas en este vuelo con la tarifa inicial, lo que ha resultado en la cancelación de su reserva actual. A pesar de los intentos de nuestros agentes por reprogramar su vuelo, ya no hay plazas disponibles en la clase solicitada.
Tenga en cuenta que el importe total de la reserva cancelada será reembolsado a su tarjeta. Normalmente, la transferencia de los fondos a su cuenta bancaria puede tardar hasta 24 horas debido a los tiempos de procesamiento de su banco y del sistema de pagos.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier molestia que esta situación haya podido causar, y le agradecemos su paciencia y comprensión.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional.
Acabo de realizar el checking de vuelta…
Acabo de realizar el checking de vuelta y mi sorpresa es que no se corresponde con la hora que yo tenía cogido los vuelos.Suponiendo esto un problema para acudir a mi trabajo.O bien realizan un reembolso de los billetes o me veo en la obligación de no volver a contratar esta página en mis siguientes vuelos.Gracias
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Andrea Rodríguez Alves,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la situación que ha descrito y entendemos perfectamente su preocupación, especialmente si esto afecta a sus obligaciones laborales.
Queremos que sepa que su opinión es muy importante para nosotros y que nos tomamos este tipo de casos con la máxima seriedad. Actualmente estamos verificando toda la información relacionada con sus billetes y los detalles del cambio de horario que menciona. Le daremos una respuesta lo antes posible, tan pronto como tengamos todos los datos necesarios.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos este asunto, y esperamos poder ofrecerle una solución satisfactoria.
UPD 06/06
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el cambio en el horario de su vuelo. Queremos informarle que su consulta ya fue respondida por correo electrónico. Según los datos de nuestro sistema, usted aceptó los cambios propuestos por la aerolínea, que fue la responsable directa de modificar la hora de salida.
Ya le hemos enviado a su correo electrónico el billete electrónico actualizado. Le rogamos verificar su bandeja de entrada (y la carpeta de spam, en caso de no encontrarlo).
Entendemos perfectamente lo molesto que puede resultar un cambio así, especialmente cuando afecta a sus compromisos personales o laborales. Le agradeceríamos mucho si pudiera actualizar su reseña y hacernos saber si el problema ha quedado resuelto. También le invitamos a reevaluar el servicio recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente, ya que su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar cada día.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Boek je met Travelfrom regel dan altijd nog een plan B
Ik heb vandaag geboekt via Travelfrom. Alles was betaald, en ik kreeg telefonisch nog te horen dat we zo snel mogelijk onze tickets en bevestiging zouden ontvangen. 7 à 8 uur later kreeg ik echter plotseling een mail dat mijn boeking niet is gelukt, omdat de gekochte tickets niet meer beschikbaar zouden zijn.
Inmiddels zijn de gemiddelde vluchtprijzen bijna verdubbeld, en zitten mijn vriendin en ik dus zonder tickets. Als ik had geweten en als het duidelijk gecommuniceerd was dat er een kans bestond dat dit kon gebeuren, had ik daar zeker rekening mee gehouden.
Ze noemen het zelf een “reservering”, wat impliceert dat ze hoe dan ook die tickets voor je regelen tegen de afgesproken prijs. Zo heb ik dat namelijk bij andere sites wel ervaren. Let dus goed op en zorg dat je altijd een plan B achter de hand hebt, zodat je niet in dezelfde situatie belandt.
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Beste Omar,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie voor u moet zijn, en het spijt ons oprecht dat u hier last van heeft gehad.
Uw mening is belangrijk voor ons, en we vinden het jammer dat u onverwacht te horen kreeg dat de geboekte tickets niet meer beschikbaar waren. De reservering werd inderdaad geannuleerd omdat we op het moment van uitgifte geen bevestiging van beschikbare plaatsen van de luchtvaartmaatschappij ontvingen. In dit soort gevallen wordt het volledige bedrag automatisch terugbetaald, en dat is in uw situatie ook gebeurd.
We begrijpen dat dit niet wegneemt dat de prijzen inmiddels zijn gestegen en dat u zonder tickets bent achtergebleven — dat is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen uw feedback mee om onze communicatie duidelijker te maken en het boekingsproces waar mogelijk te verbeteren.
Mocht u nog vragen of aanvullende informatie wensen, dan staan we uiteraard klaar om u verder te helpen.
No sirven ni para poner bien un número de reserva
He comprado tres billetes de avión y me han dado un número de reserva erróneo que no me permite acceder a la información sobre el vuelo ni realizar ningún cambio. Hace casi un mes que les he pedido que solucionen el error (por cierto, muy difícil que te atiendan en español), y ahora me dicen que todo está correcto y que debe ser un problema de mi sistema, ¿qué sistema? Yo hablé con la aerolínea y resulta que sus códigos de reserva no admiten números y el mío tiene un 8, además no están autorizados ellos a darme el número correcto, debe gestionarlo la agencia, que, claramente, es un desastre. Si no saben resolver algo tan simple, cómo harán otras cosas... Cero fiable. Incluso tengo miedo de que sea una estafa.
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Milagros,
Gracias por compartir su experiencia. Sentimos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado, y comprendemos perfectamente su frustración.
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