truu  Opiniões 194

Ich habe mich seeeehr schlau gemacht, bevor ich die Anlage vor 7 Jahren kaufte, und kenne mich sehr gut mit Wasser und seinen gesunden Eigenschaften aus. Es gibt keine bessere Wasserfilteranlage auf dem Markt. 0-10 ppm können mehr oder weniger Alle, aber die Nachfiltrierung für den wichtigen optimalen PH Wert, nämlich 6,8 haben wenige Anlagen. Bei denen trinkt man filtriertes sauberes Wasser, aber es hat danach einen sauren PH Wert. Das ist das Eine. Wer sich wirklich auskennt, möchte auch gerne energetisches, strukturiertes Wasser trinken, weil es so die Natur vorgesehen hatte. Diese Anlage strukturiert Dir Dein Wasser hexagonal in den Prozessen der Nachfiltrierung. Das machen sehr wenige Anlagen. Und ein weitere Aspekt ist, dass das gefilterte Wasser, welches mehr Plastik aufnimmt als Ungefiltertes, nach der Filtration nur noch durch V4A medizinisches Edelstahl weiter läuft, durch alle Prozesse der Nachbearbeitung bis zum Wasserhahn. Das kenne ich von keiner anderen Anlage. Kommen wir nun zum Preis, der auf den ersten Blick sehr hoch erscheint, ABER, es sind FAST alle Bauteile Made in Germany, und wenn man den Vorfilter 1 x im Jahr wechselt, hat man immer ein weiteres Jahr Garantie, und zwar bis zu 30 Jahren. Meine Anlage war nun nach 6,5 Jahren durch einen Servicetechniker bei mir zuhause inspiziert worden, Umkehrosmosefilter erneuert und alles andere gecheckt. Das ist kostenlos, und hätte normalerweise über 800 € gekostet.
Ich habe einfach super leckeres, gesundes, sauberes, strukturiertes Wasser mit dem perfekten PH-Wert. Und auf lange Sicht gesehen, ist die Anlage so gesehen sehr günstig. Der Service der letzten Jahre war einfach super. UND, man kann die Anlage weiter empfehlen, und bekommt dann auch eine kleine Provision, sprich, man kann die Anklage auf diese Weise Re-finanzieren. Finanzieren kann man die wohl auch auf Raten bei TRUU. Ich hoffe, ich konnte jemanden damit helfen.

Wir sind total begeistert.
Von der kompetenten Beratung bis hin zum Einbau des Gerätes und dessen Erklärung hat alles super gestimmt. Wir würde es jederzeit wieder machen. Vom Wasser selbst sind wir so begeistert, dass wir es ,wohin wir auch fahren, (wenn möglich) mitnehmen, weil wir nicht mehr bereit sind, schlechtes Wasser zu trinken. Ausnahme ist der Urlaub in fernen Ländern!
Meine 8jährigréEnkelin , will nur noch das Wasser von Oma haben, vor dem Leitungswasser ekelt sie sich . Lieber trinkt sie nichts!

Ich bin froh und dankbar, dass ich Truu für mich und meine Familie entdeckt habe.
Die Montage lief reibungslos, sehr netter Mitarbeiter und schnelle, professionelle Arbeit.

An Dreistigkeit nicht zu überbieten.
Es wird weder ein Termin vergeben, wie behauptet wird, - schon gar nicht, wenn man schon monatelang (!) wartet, noch wird dieser eingehalten, geschweige denn - abgesagt!! Das Gerät hat jahrelang sehr gut funktioniert, es ist überhaupt nicht nötig, den Filter jährlich zu wechseln, da wird getestet haben, dass nach 2 Jahren noch immer der Wert des Wassers top ist! Der Kundenservice ist einfach nur unterirdisch. Man hat nicht mal einen direkten Ansprechpartner, den man kontaktieren kann, Service am Kunden scheint wohl nicht der Hit zu sein in diesem Unternehmen, dabei ist er mindestens so wichtig wie das Produkt selbst. Ich würde nicht empfehlen, sich diese Maschine zuzulegen, da Servicetechnisch überhaupt nicht weitergeholfen wird, dann aber weiterhin zuspammen, welch "tolle, neue Videos" nun verfügbar sind, während der Kunde immer noch auf Rückmeldung wartet. Katastrophe!

Update 25.03.2026: erneut wurde es verweigert, trotz eines Termins für heute, vorbei zu kommen und das Gerät anzuschauen. Ohne Worte!

Prinzipiell eine hervorragende Anlage. Es ist bereits die zweite, welche ich mir gekauft hatte, da ich in eine andere Region gezogen bin. Am ersten Standort hatte ich keine Probleme, nach dem Umzug allerdings eine Katastrophe. Seit 1,5 Jahren warte ich nun auf einen Filterwechsel und truu bekommt es nicht hin, mir diesen zur Verfügung zu stellen. Obwohl der Filter eigentlich jährlich gewechselt werden sollte, damit man seine Garantie nicht verliert. Man fühlt sich nur noch verarscht

Sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service 💪
Und das nach über 5 Jahren

Ein Stern ist bereits zu viel. Auftrag wurde storniert und das wurde seitens Truu auch schriftlich am 03.02.26 bestätigt. Die Anzahlung sollte innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden. Hat natürlich nicht geklappt, seitdem ist niemand zu erreichen.
Sollte ebenfalls jemand solche Erfahrungen gemacht haben, bitte teilen.

@truu-Marketing: vielleicht lesen Sie das. Sollte bis 18.03.26 keine Zahlung eingegangen sein, werden weitere Schritte eingeleitet. Die Vorgangsnummer lautet 388056.
Sollten sich weitere Betroffene melden, gibt es noch eine Strafanzeige dazu.

Heute stand wieder einmal der Filterwechsel an. Ich habe uns dafür einen Service Techniker angefordert.
Die Wahl ob mit oder ohne Techniker war einfach: Der Preis für den Filter zum selbst austauschen ist derselbe als wenn es vom Techniker erledigt wird :-)
Herr Adriano Barone hat den Wechsel sehr proffessionell und schnell erledigt. Dabei war er auch noch sehr freundlich.
Die Qualität des Wassers ist einfach genial. Nicht nur Tiere lieben es, sondern auch unsere Pflanzen gedeihen ohne Ende. Und wir trinken es natürlich auch mit Begeisterung!
Eine kleine Einschränkung ist die Beantragung eines Filterwechsels über die Firma Truu. Da war es notwendig über einen längeren Mailverkehr zu gehen. Da gibt es definitiv Verbesserungspersonal.

Sehr schlechter/kein Kundenservice. Haben mittlerweile schon zwei Anlagen gekauft und truu auch mehrfach erfolgreich weiterempfehlen, weil das Wasser wirklich toll ist.
ABER: wir haben noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Kundenservice gemacht, wie bei truu. Im Nachhinein bereuen wir es, uns gleich zwei Filter und somit doppeltes Risiko, wieder von diesem einfach nur schlechten bzw nicht vorhandenen Kundenservice abhängig zu sein, gekauft zu haben.
Und dann dieser hohe Preis.

Schade, das beste Wasser ist es nicht wert, wenn man so schlecht betreut wird!

Wir haben unseren truu Wasserfilter über Jan Gallion bestellt – von der Beratung bis zur Abwicklung lief alles absolut optimal und reibungslos. Man merkt sofort, dass hier mit Kompetenz und ehrlichem Interesse gearbeitet wird.

Der Einbau wurde gestern von Adriano Barone durchgeführt – ebenfalls einfach top! Sehr erfahren, äußerst freundlich und wirklich sympathisch. Alles wurde mit viel Sorgfalt, Sinn und Verstand umgesetzt. Man fühlt sich bestens aufgehoben und merkt, dass hier echte Profis am Werk sind.

Wir sind rundum überzeugt und begeistert vom gesamten Ablauf sowie vom Ergebnis. Klare Empfehlung – kann ich wirklich jedem nur ans Herz legen!

Ich musste wenige Stunden vor dem geplanten Einbau meinen Termin noch absagen. Die Firma war super kulant.

Der Techniker, Niklas, kam dann die Woche darauf und hat mir meinen Wasserhahn so ein gebaut, dass ich mein Einbaumüllsystem behalten konnte.

Ich bin absolut zufrieden!

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Wasserfilteranlage. Besonders die Wasserqualität überzeugt uns jeden Tag aufs Neue. Der Kundenservice von Truu unterstützt uns zuverlässig und unkompliziert bei allen Fragen. Klare Empfehlung!

Katastrophaler Service! Keine Erreichbarkeit, keine Antwort!

⭐⭐⭐⭐⭐
Absolute Top-Erfahrung – besser geht es nicht!

Die Installation unserer truu home 3 war von Anfang bis Ende perfekt. Der Techniker Aaron war extrem professionell, pünktlich, freundlich und fachlich auf einem beeindruckend hohen Niveau. Jeder Schritt wurde verständlich erklärt, sauber gearbeitet und man hat sofort gemerkt: Hier ist ein echter Profi am Werk.

Besonders begeistert hat mich, wie gewissenhaft und präzise Aaron gearbeitet hat – ohne Hektik, mit viel Erfahrung und absoluter Sorgfalt. Die Anlage läuft einwandfrei und das Wasser ist vom ersten Moment an ein völlig neues Erlebnis.

Rückblickend kann ich ganz klar sagen:
👉 Die Investition in die truu home 3 war die beste Entscheidung und die beste Investition für das Jahr 2025.

Großes Lob an Aaron und das gesamte truu-Team – genau so stellt man sich Qualität, Service und Professionalität vor. Uneingeschränkte Empfehlung! 💧✨

Besser hätte es nicht laufen können!
Heute Morgen habe ich bei der Vertriebsmitarbeiterin Rosi W. angerufen, weil aus meiner Wasserfilter-Anlage Wasser auslief.
Ich hatte schon vorab versucht, über mein Login den Support zu aktivieren – dort wurde mir jedoch ein QR-Code über WhatsApp angezeigt. Allerdings habe ich bei Service-Themen lieber einen nachvollziehbaren Verlauf.
Von Rosi wurde mir erklärt, dass der Support gerade umstrukturiert wird und ich den Vorfall einfach direkt an "service truu . com" melden könne.
Noch am Vormittag bekam ich einen Anruf vom Support:
Ein Servicetechniker könne bereits um 14 Uhr vorbeikommen – totaler Glücksfall, weil er zufällig gerade in meiner Gegend war.
Der Techniker Ralf war pünktlich da. Ein wirklich aufmerksamer Mensch:
Er hat jedes Detail im Blick gehabt, alles trocken gehalten und darauf geachtet, dass weder im Unterschrank noch auf dem Boden Wasser stehen bleibt.
Das defekte Spülventil hatte er im Servicewagen dabei – und nach knapp eineinhalb Stunden lief meine Anlage wieder einwandfrei.
Da mein Wasserfilter im Januar ohnehin fällig wäre, habe ich nachgefragt, ob er zufällig einen dabei hat. Auch das war der Fall – wirklich hilfreich.
Alles in allem: ein Service wie aus dem Bilderbuch.
Ich bin sehr zufrieden und freue mich über diese schnelle und zuverlässige Unterstützung!

Noch eine Ergänzung:
Ich habe meine Anlage seit 2018 und bin nach wie vor sehr zufrieden damit. Auch die bisherigen Servicetechniker, die früher zum Filterwechsel kamen, haben immer sauber und aufmerksam gearbeitet. Ein besonderes Dankeschön möchte ich an dieser Stelle nochmals an Aaron richten!

Nachdem mein Filterwechsel bereits dreimal verschoben wurde,hatte ich Heute einen Termin für 15.30h. Es ist niemand gekommen,es hat sich auch niemand gemeldet. Ich hatte einen anderen wichtigen Termin verschoben damit es dann endlich mal klappt und es kommt einfach niemand.
Der Kundenservice ist grottenschlecht!!!
So gut die Anlage ist,so schlecht ist der Kundenservice.
Letztendlich habe ich für die Unannehmlichkeiten, den Filterwechsel kostenlos bekommen. Nun hoffe ich das es in Zukunft besser klappt.

Ich trinke seit 6 Jahren Truu Wasser und möchte es nie mehr missen. Ich bin jetzt 71 Jahre jung und meine vom Leistungssport geschundenen Kniegelenke haben sich auf wundersame Weise von chronischen Schmerzen befreit. Hätte ich das nur früher gewußt.

Der Umgang mit der Firma Truu ist leider nicht so einfach… Aber hervorzuheben ist hier die schnelle Unterstützung unserer vertrieblichen Ansprechpartner und denen würde ich sogar acht Sterne geben, wenn es bei dieser Bewertung nur um die beiden Ansprechpartner oder den Mechaniker ginge. Danke noch mal euch genannten Personen für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!

Ich habe ein mobiles Gerät und versuche den Wasserfilter zu erneuern. Die Kontaktaufnahme per Tel funktioniert gar nicht, man wird rausgeschimissen weil alle Agenten arbeiten. Per Mail versteht man mich nicht weil ich kein whatsup habe und ich schon mehrfach mitgeteilt habe das ich nicht damit arbeite. Ich möchte einfach nur etwas bestellen; ohne whatsup Und da drehe ich mich immer wieder im Kreis Also : ein sehr hochpreisges Produkt mit einem kundenunfreundlichen Service

Katastrophaler Support! Ich warte seit anfangs August 2025 auf den bezahlten Filterversand, heute 25. September und noch kein Filterversand erfolgt.
Falsche Adressierung seitens Truu Versand, Intervention meinerseits für Adressenberichtigung blieb erfolglos, Externes Versandunternehmen musste aufgrund der falschen Kontaktdaten eine Rücksendung des Filters veranlassen. Dieses hatte am 12.9. den Truu Support um eine Kontaktaufnahme mit mir gebeten. Bis heute 25.9. keine Kontaktaufnahme seitens Truu. Seit eingeführtem WhatsApp Support Chat ist der Kundenservice noch schlimmer als vorher.