truu  Opiniões 194

Der Vortrag vom truu- Fachberater hat mich überzeugt und die für mich tolle Finanzierung, komplett abgeholt,dass ich mir die Anlage bestellt habe. Seither trinke ich nur noch truu Wasser und beobachte tolle Veränderungen an meinem Körper und meinem Wohlbefinden. Meine Anlage kommt am 04.09. und ich freue mich riesig darauf. Außerdem habe ich als Zwischenlösung die Mobile Anlage gemietet, so dass ich bis zum Einbau mit truu Wasser bestens versorgt bin. Meinen herzlichsten Dank an die truu-Fachberater für die tolle Info und die herzliche Beratung, sie haben stets ein offenes Ohr man spürt das sie mit dem Herzen dabei sind. Ich fühle mich bestens betreut. Das truu-Wasser sollte sich jeder gönnen.
Herzlichste Grüße
Vassiliki Veneti

Ich bin sehr zufrieden mit dem Wasserfilter. Besonders hervorheben möchte ich den Techniker Rainer, der jederzeit freundlich und kompetent bei Fragen und Anregungen zur Seite steht.

Hallo, wir sind schon einige Jahre sehr zufriedene Truu Kunden. Im April 2025 sind wir umgezogen und uns wurde gesagt das ein Techniker von Truu dabei sein müsste zwecks Garantie. Es war unglaublich toll welcher Service uns angeboten wurde. Wir hatten per Face Time mit dem Techniker einen Termin zum Ausbau und eine Woche darauf wieder einen Face Time Termin für den Einbau. Es war super easy und Garantie ist gesichert. Einen sehr guten Service und alle waren sehr freundlich. Können wir nur weiterempfehlen. LG Diana Parker

Wir wurden gut aufgeklärt und hatten eine sehr gute Betreuung. Rainer ist sehr Service-orientiert und steht mit seinem Wissen rund um das Thema Wasser und Gesundheit stets zur Verfügung. Seit truu trinken wir alle viel mehr.

Hat alles perfekt geklappt,
Vom ersten Beratungstermin bis zur Lieferung und Montage.
Alles bestens.
Kann man nur weiter empfehlen.
K-H Z

Unsere Anlage steht im Ausland. Früher war es immer nicht so leicht Leute zu finden, die sich unserer annehmen, aber dann haben sich die neuen Teamleiter gekümmert und alles lief wie am Schnürchen!

Wir haben unseren Filter nun seit fast 2 Jahren und sind mehr als zufrieden. Bei Rainer und Gisela waren wir auf einem Wasservortrag und haben uns sofort verstanden und abgeholt gefühlt.
Während der Wartezeit haben wir jederzeit frisches Wasser abholen können. War für uns wirklich top👍
Nach fast 2 Jahren hat unser Truu Hahn sehr stark getropft. Der Servicemann hat etwas auf sich warten lassen aber dank unserem Ansprechpartner Rainer hat alles ganz unkompliziert geklappt. Wir haben einen neuen Hahn installiert bekommen und weil es in die Garantie viel war alles kostenlos.
Die Anlage ist qualitativ super hochwertig und wir lieben unser Truu Wasser und können es uns nicht mehr ohne vorstellen.

Ich hatte durchweg positive Erfahrungen mit Truu gesammelt. Von Reiner und Gisela wurde man sehr informativ beraten und während der Wartezeit mit Wasser versorgt. Anlage wurde wie vereinbart geliefert und fachgerecht montiert. Vielen Dank an alle Beteiligten und die nette fürsorgliche Betreuung. Die Wasserqualität ist top - ich möchte nicht mehr darauf verzichten.

Unabhängig von der spitzen Qualität der Truu mobil 2.Q Anlage, wurden wird in allen Punkten nur positiv von dem Service und Betreuungsteam betreut.
Nach der Bestellung kam unsere Truu Anlage schon in kürzester Zeit an und der Einbau war kinderleicht und übersichtlich erklärt. Ich danke dem zuvorkommenden Team für die reibungslose Abwicklung und wünsche dem Truu Unternehmen nur das Beste.

Ich schätze die hohe Qualität des Wassers und den angenehmen Geschmack. Die Wasserfilter sind hochwertig und es gibt viele zufriedene Kunden. Daher 5 Sterne.

Unsere Filteranlage wurde heute eingebaut und der Techniker hat einen sehr kompetenten, empathischen Eindruck hinterlassen.
Er hat seine Arbeit schnell, sauber und ordentlich erledigt und uns sehr gut über diverse technische Dinge aufgeklärt.

Wir waren sehr sehr zufrieden

Wasserqualität ist super. Service und Garantieverhalten unterirdisch. Einmal und nie wieder!

Die Anlage ist perfekt, das Wasser ist perfekt! Aber ihr Kundendienst ist unterirdisch! Ich wollte für eine ältere Dame, deren Kundennummer ich durchgesagt habe. einer Kundendienst bestellen, weil für Sie das mit dem Handy und alles schwierig ist. Keine Chance aus Datenschutzgründen. Unglaublich.

Ich habe meine Filteranlage regelmäßig warten lassen. Trotz mehrfacher Hinweise auf mögliche Probleme wurde mir wiederholt versichert, dass alles in Ordnung sei. Doch aufgrund einer enorm hohen Wasserrechnung in den letzten zwei Jahren habe ich einen unabhängigen Installateur beauftragt, die Ursache des Wasserverlusts zu ermitteln. Dieser hat festgestellt, dass ein undichtes Fließventil der
Filteranlage von Truu seit zwei Jahren Wasser ungenutzt in die Kanalisation entlässt.

Im Februar dieses Jahres habe ich die Firma Truu kontaktiert. Es hat Wochen gedauert, bis sich der "Service" von Truu mit dieser Angelegenheit befasst hat. Im April wurde mir mitgeteilt, dass die Versicherung den Schaden übernehmen würde. Trotz mehrerer E-Mails an die Firma, in denen ich um Informationen zum Verbleib des Geldes bat, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Der telefonische Kundenservice verweist mich lediglich darauf, eine E-Mail zu schicken, die jedoch nie beantwortet wird. Auch die Geschäftsleitung habe ich kontaktiert, jedoch ohne jegliche Reaktion.

So etwas bezeichnet sich selbst als innovatives Unternehmen. Für meinen Teil sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich freu mich wirklich sehr über meinen neuen truu Filter! 😍 Man schmeckt einen deutlichen Unterschied!

Vorneweg wir sind mit der Qualität des Wassers sehr zufrieden. was den Kundenservice angeht, geht es eigentlich nicht schlechter. E-Mails werden nicht oder sehr verzögert beantwortet. Die KI bei Whatsapp funktioniert nach dem Beschwichtigungs- und Hinhalteprinzip, tatsächlich passiert aber nichts. Beim Erwerb der Anlage haben wir drei kostenfreie Filterwechsel erworben. Vor dem ersten Wechsel wurden wir darüber informiert, dass es ein Upgrade gab und wir den Filter nun plötzlich anstatt durch einen Servicetechniker der kostenfrei gewesen wäre selber wechseln müssen. Die Umrüstung der Anlage wurde uns in Rechnung gestellt (das ist kein Witz und wir haben dies zähneknirschend hingenommen). Auf Nachfrage kam nun der Filter für das Upgrade an und wir haben festgestellt dass dies nicht der richtige war. Ärgerlich ist jetzt, dass wir seot 14 Tagen vergebens versuchen den falch geliegerten Filter gegen den richtigen zu tauschen. Die KI ist trotz regelmäßiger Kontaktierung und Erstellung irgendwelcher tickets nicht in der Lage die Situation zu verbessern auch ist laut KI kein persönlicher Kontakt möglich. Unsere Anlage verkeimt jetzt lustig vor sich hin und nichts passiert. Die Hoffnung schwindet dass wir jemals den Ersatzfilter erhalten.

Seit 2018 trinke ich das perfekt aufbereitetes , sauberes und zellverfügbares Wasser, bin super glücklich und sehr zufrieden.
Kann es jeden Menschen nur empfehlen sich eine Truu Anlage schenken.
Auch der Service ist sehr gut, kompetente, freundliche Mitarbeiter stehen uns immer zu Verfügung.
Danke Truu !!!!
für die Gesundheit der Menschen
für die Umwelt
Therese

Liebe Mitmenschen mit Hang zum Abenteuer,
erlaubt mir, euch von meiner Bildungsreise durch die surrealen Gefilde der Firma truu zu berichten – einem Unternehmen, das „Kundenbetreuung“ so interpretiert, als würde es einen Wettbewerb für kreative Schuldzuweisungen gewinnen wollen. Man könnte fast meinen, sie hätten ihre Prozesse von einem Kafka-Roman abgeschrieben – inklusive Bonuspunkte für beharrliche Realitätsverweigerung.

Akt 1: Das Märchen von der „digitalen Dokumentenmühle“

Nachdem ich mich für eine ihrer Premium-Anlagen entschieden hatte (Preisklasse: „Haben Sie schon mal eine Niere verkauft?“), leistete ich brav meine Anzahlung. Dokumente hochgeladen? Natürlich! Die Bestätigungsmail: „truu ist jetzt dran!“ – ein Satz, der inzwischen die gleiche Glaubwürdigkeit hat wie „Die Scheckkarte ist schon unterwegs“ beim Online-Poker. Eine Woche später, nachdem sich nichts getan hatte, wagte ich freundlich nachzufragen. Die Antwort? „Sie haben ja nie etwas hochgeladen!“ Ah, die klassische Gaslighting-Starterpack-Strategie. Ich, getrieben von naivem Idealismus, lud die Unterlagen erneut hoch – diesmal mit Screenshot-Beweisen und einem Hauch Verzweiflung.

Akt 2: Die Vertrauensschulung – oder: Wie man Kunden in die Selbstzweifel treibt

Meine persönliche truu-Vertreterin versicherte mir daraufhin, man habe die zuständigen Mitarbeiter „nachgeschult“. Ich stelle mir vor: Ein Seminar namens „Wie ignoriert man Hochgeladenes effizient?“ oder „Kundenvorwürfe als Motivationstool“. Die Folge? Eine weitere Bestätigungsmail, die so viel Aussagekraft hatte wie ein Horoskop – „Alles wird gut!“ (Sternzeichen: Bürokratie). Spoiler: Es wurde nicht gut.

Akt 3: Das Schweigen der Lämmer – oder: Wie truu Stille zur Kunstform erhebt

Wochen vergingen. Keine Rückmeldung, keine Anlage, kein Lebenszeichen. Ich fühlte mich wie in einem experimentellen Theaterstück: „Warten auf truu“ – eine Hommage an Beckett, bei der die Handlung aus dem Aktualisieren des Posteingangs besteht. Nach einer finalen Fristsetzung („Bis Freitag!“) beschloss ich, mein Geld zurückzuholen – per Kreditkarten-Reklamation. Ein Vorgang, der bei der Bank 30 Sekunden dauerte. Bei truu hätte man dafür vermutlich ein Formular in dreifacher Ausfertigung und einen Bluttest verlangt.

Akt 4: Der CEO - oder: Wie man einen Kunden endgültig vergrault

Doch halt! Plötzlich meldete sich ein angeblicher „CEO“ (Name: Unbekannt, Titel: „Herr der leeren Versprechungen“). Statt Entschuldigung gab es ein schlechteres Angebot und die Frage, ob ich die Anlage „denn nun wirklich wolle“. Ich hätte fast gelacht: „Nein, ich habe nur aus Jux fast 4-stellig angezahlt!“ Die Dreistigkeit war fast bewundernswert – wie ein Straßenhändler, der dir nach dem Diebstahl deiner Brieftasche die leere Hülle zurückverkauft.
Epilog: Die ISO 9001-Zertifizierung – oder: Wer prüft eigentlich die Prüfer?

Laut Website ist truu stolz auf seine ISO 9001-Zertifizierung. Ich frage mich: Wer hat die vergeben? Etwa das „Institut für selektive Realitätswahrnehmung“? Oder wurde das Zertifikat im Paket mit dem Bürodrucker geliefert? Vielleicht war es auch ein Goodie aus dem „Wie gründe ich ein Scheinunternehmen?“-Onlinekurs.
Fazit: Für wen ist truu geeignet?

Masochisten, die Freude an sinnfreien E-Mail-Wechseln haben.

Philosophie-Studenten, die die Frage „Was ist Zeit?“ praktisch erforschen wollen.

Sammler von Entschuldigungsmails mit kreativen Rechtschreibfehlern.

Allen anderen rate ich: Finger weg! Es sei denn, ihr wollt lernen, wie man Geduld… nein, Übermenschlichkeit entwickelt.

P.S.: Falls truu dies liest – nehmt’s nicht persönlich. Immerhin war diese Bewertung die schnellste „Rückmeldung“, die ich je von euch erhalten habe.

Diese Bewertung könnte satirisch überspitzt sein – aber leider nur leicht.

Alleine die Vorstellung von TRUU durch Rainer H. war eine tolle Erfahrung und hat uns zum Kauf der Anlage veranlasst.
Heute, 8.5.2025, haben wir die Anlage bekommen. Sie wurde durch einen sehr netten Monteur, Daniel G., eingebaut.
Wir sind auch dabei die Anlage absolut weiter zu empfehlen.
Und das Wasser genießen wir in vollem Umfang.
Danke Rainer
Danke Daniel
Danke TRUU
von Moni und Rolf

Ich habe die Anlage 2020 in Betrieb genommen und durch mein großes Aquarium hat die Anlage schätzungsweise 30 000-40 000 Liter produziert. Jetzt im März 25 ging die Pumpe langsam in die Knie.
Über WhatsApp ein Ticket eröffnet, Terminvorschlag kam sehr kurzfristig, Pumpe und Membran wurden von einem super netten Monteur getauscht und 1,5h später lief die Anlage wieder wie neu. Der Preis für die Reparatur war mehr als fair.
Vielen Dank und weiter so. 👍🏻