tuerenmarkt24.de Opiniões 

Finger weg. Lieferzeit wird nicht eingehalten (Wartezeit mehr als 3 Monate)

Herr Krause vom Kundenservice geht auf keine unserer Bitten und Fragen ein, kein Entgegenkommen nach versprochener Lieferzeit, niemand geht ans Telefon, nicht ein einziges Mal haben wir jemanden erreicht.

Bitte dort niemals bestellen. Lieber etwas mehr ausgeben und besseren Service und Qualität bekommen.

Die Türen sind qualitativ sehr hochwertig und der Kundenservice überragend gut. Selten habe ich derart freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter erlebt. Ich habe bereits mehrfach Türen dort bestellt und sowohl Lieferung als auch Abholung funktionieren sehr gut. Insofern würde ich meine Türen nur noch dort kaufen.

Die Türen sind selbst für den Preis absolut Billig und unterirdisch hergestellt. Wir mussten die Türen etwas abkleben um diese zu-zuschneiden und das Billige Klebeband von uns hat kleine Partikel aus der Beschichtung gerissen beim abziehen. Die Türen haben einen Billig Ikea Möbel vibe.

Außerdem waren alle unsere Weißen Türen und Zargen voller Sägezpähne. Die oberflächen waren voll damit und man hat in jeder Ritze was gefunden. Qualitativ ein no go.

Außerdem haben wir ein WC Schloss in einer Türe Konfiguriert und mussten das auch noch selber bohren mit einer Mitgelieferten Bohrschablohne. Das hätte definitiv schon vor montiert sein müssen. Beim Bohren ist natürlich auch wieder der Billig Lack abgeplatzt und schaut aus der Blende.

Außerdem haben wir viel zu lange auf die Lieferung gewartet. Auf der Website wird mit schnellem Versand geworben, aber bei der Kleinsten Configuration muss man Wochenlang warten. Dabei wird nichts vor montiert. Höchstens wird bei Größeren Aussparungen frei gefräst und das Montage Equipment dabei gelegt. Da hätte ich mir auch gleich alles im Baumarkt Kaufen können.

Das einzig gute was ich hervorheben kann ist der Schnelle Kontakt per Email, und die Türen machen verbaut trotzdem einen Vernünftigen Eindruck.

Nie Wieder.

Türgriffe (eines nahmhaften Herstellers) im Wert von 600€ bestellt; mit einer Lieferfrist von 2 Wochen. Über einen Monat später erfolgte keine Lieferung; auf mehrere E-mails binnen 4 Tagen wurde nicht einmal reagiert.

Kreditinstitut und Rechtsschutz sind nun informiert.

Wenn so etwas einfaches wie der Weiterverkauf eines Türgriffes eines anderen Herstellers nicht klappt, möchte ich gar nicht wissen, was es bedeutet, hier komplette Türen zu bestellen.

Ehrlicherweise hatte ich die Bewertungen erst gelesen nachdem die Bestellung schon aufgegeben war. Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, bekam ich tatsächlich ein sehr ungutes Gefühl aber die Auftragsbestätigung war schon da also blieb nur noch abwarten.

Die Türen und Zargen kamen im angegeben Zeitraum und was soll ich sagen, die Türen und Zargen waren komplett einwandfrei und genauso wie wir uns vorgestellt haben. Das einzige wo ich mich anschließen muss ist, das die Zargen nicht gerade das qualitativste Produkt sind, das geht besser. Wir haben den direkten Vergleich zu anderen Zargen einer anderen Firma da wir dort zwei andere Türen Komplettsets bestellt haben und diese sind tatsächlich sogar minimal günstiger und um einiges besser was die Qualität angeht. Aber im großen und ganzen und etwas handwerklichem Geschick wir es auch mit den Zargen von Tuerenmarkt24 etwas, die Türen sind wie beschrieben alle super.
Der ganze Bestellprozess bis hin zur Lieferung war super.

Schlechter Service. Die Webseite ist nicht informativ, telefonisch sind sie nicht erreichbar und auf E-Mails antworten sie nur ungern

Der Konfigurator funktioniert einwandfrei, jedoch wurde bei der Bestellung ein Posten nicht übernommen (Glas).Dies fiel uns erst beim Auspacken auf.
In der Verpackung liegen die Sägespäne, die Bohrungen für die Türscharniere sind teilweise nicht tief genug und das schlimmste von allen ist, daß die Gehrungen der Rahmen nicht passen. Es bleibt immer irgendwo ein Spalt offen.
Dieser Hersteller ist nicht zu empfehlen, denn wenn das was hier geliefert wird DEUTSCHE WERTARBEIT sein soll dann brauchen wir uns nicht wundern wenn's mit uns bergab geht.

Der Onlinekonfigurator war gut und einfach zu bedienen, der Kontakt mit der Spedition war ebenfalls gut. Aber das Material der Zarge ist absolut mangelhaft verarbeitet. Wir kaufen dort nie wieder.

Wir haben die Türen über den Konfigurator online konfiguriert - das ist alles sehr gut durchorganisiert und man wird durch jedes Detail geführt. Die Türen planten wir mit einem durchgängigen Glasteil über die ganze Länge. Ich hatte die Bestellung mehrfach geprüft und auch die Auftragsbestätigung. Es sah alles sehr gut aus.
Die Überraschung kam beim Einbau. - Wir sind keine Türprofis, haben aber unser alten Türen auch alle selbst eingebaut. Die Lieferung verzögerte sich um einige Wochen, was für uns jetzt nicht tragisch war und auch die Ware selbst ist Top in Qualität und Verarbeitung. Beim Einbau stellte sich dann jedoch die Frage - wie kürzen? Keine Tür passt 100 %. Aber Glas kürzen, wie geht das? Nach Rückfrage beim Hersteller war schnell klar - gar nicht. Da hier ESG-Glas (Sicherheitsglas) verwendet wurde, kann die Tür nicht gekürzt werden. Blöd - denn im Konfigurator war das nicht zu sehen - hier steht zum Einbau der Türen -- kürzbar 50mm, mmh. Und auch auf der Bestätigung war kein solcher Vermerk zu finden. Als Hersteller, der im Endmarkt unterwegs ist - muss ich mit der Unwissenheit der Käufer rechnen und solch essentiellen Informationen verfügbar haben und machen ! Für uns war das erstmal ein Schock -- fast 3000 € zum Fenster rausgeschmissen?! Auf unsere Reklamation wurde erst gar nicht und dann sehr uneinsichtig reagiert. Wir hätten wissen müssen, dass ESG - Sicherheitsglas ist und nicht gekürzt werden kann -- hä? Uns wurde eine Standard-Kulanzbetrag angeboten, der eher lächerlich ist - für den Aufwand, den wir letztlich hatten. Denn wir mussten die Türöffnungen nach oben erweitern, d.h. den Türsturz um einige cm kürzen - was für ein Dreck!

Wir haben unsere Zimmertüren von 1987 rausgeschmissen und uns hier Neue gekauft.
Die Auswahl ist vielfältig. Wir haben uns für weiße CPL Türen entschieden. Die Bestellung über die Homepage war einfach und übersichtlich. Die Lieferzeiten waren den derzeit herrschenden Umständen entsprechend und die Anlieferung zügig und reibungslos.
Bis dahin waren wir völlig ahnungslose Heimwerker, die noch nie Türen getauscht hatten. Deshalb haben sich im Nachhinein Fragen ergeben, die wir nicht bedacht hatten und einen Rahmen konnten wir nicht so verwenden wie wir gedacht hatten.
Der Kundenservice hat uns geduldig geholfen und es wurde für den Rahmen eine einmalige sehr findige Ersatzlösung gefunden, die auch preislich für uns absolut tragbar war und dann mit der zweiten Teillieferung kam. Vielen Dank noch mal dafür. Wir sind rundum zufrieden und fühlen uns in unserem "neuen" Heim sehr wohl.

Service Anfangs gut, nach Beanstandung keine Antwort mehr auf Mail Fragen. Für mich war es die letzte Bestellung, das geht in jedem Baumarkt besser. Anbieter gibt es zum Glück genug, sucht Euch besser einen anderen.

Update:
Nach weiteren Emails an den Service, leider keine Antwort mehr. Reklamation wurde von turenmarkt24.de einfach abgelehnt, danach braucht man ja auch nicht mehr Antworten.
Super Service

Wir haben im Oktober 2020 4 Sondermaß Zimmertüren/Zargen bei der Firma bestellt. Hatte vorher telefonisch Kontakt und wurde dort gut beraten, auch nach Bestellaufgabe folgte nochmals ein Rückruf um ein paar Sachen zu klären.
Das war schon mal recht vorbildlich. Auch die Lieferung selbst erfolgte schneller als angegeben.
Leider folgte nach der Lieferung im Dezember 2020 die Ernüchterung.
Die Türen/Zargen waren sehr gut verpackt und wiesen keine Transportschäden auf. Allerdings waren die Schnittkanten gerade im Sichtbereich der Zargen alle ausgefranst, sodass teilweise unter der CPL Beschichtung das Holz durchschaute. Bei weißen Türen leider ein NoGo.
Ich ahnte schon böses wegen der Reklamation aber wurde überraschend eines besseren belehrt. Nach ersten Telefonkontakt habe ich Bilder per Mail geschickt und wieder wurde ich umgehend zurückgerufen und ohne viel wenn und aber hat man mir umgehend Ersatz zugesagt der auch rd. 3 Wochen später eintraf. Als kleine Entschädigung gab es noch ein Set eines hochwertigen Zargenschaum kosten los.
Wieder kam die Ersatzlieferung gut und sicher verpackt an und leider wieder mit dem gleichen Mangel, teilweise schlimmer als bei der ersten Lieferung.
Wieder wurde die Reklamation freundlich entgegen genommen. Noch eine Neulieferung wollte ich jetzt aber nicht mehr und man hat mir einen großzügigen Nachlass angeboten. Ein befreundeter Tischler hat uns dann die Fehlstellen so gut es ging kaschiert. Einige Stellen sieht man zwar noch aber nur wenn man es weiß.
Für den hervorragenden und freundlichen Service gebe ich volle 5*. Ich hätte allerdings erwartet, dass man nach der ersten fehlerhaften Lieferung vielleicht mal ein besonders Augenmerk auf die Schnittkanten der Ersatzlieferung wirft, was leider nicht der Fall war.

Alles lief rund.
Gerne wieder falls bedarf.