TuincentrumKoeman.nl Opiniões 

Ik wilde het graag zelf kweken van saffraan proberen en had nog nooit
een aanbieding van saffraan krokussen gezien

Goede sterke planten

Alles ezer goede

Snelle levering en mooie planten ontvangen.

De bestelling werd op een verkeerd adres bezorgd, hierdoor werd het retour gestuurd. Via meerdere wegen geprobeerd in contact te komen maar helaas geen reactie. Zij zijn telefonisch niet bereikbaar.
Geen geld retour ontvangen.
Heel vervelend, slechte service!

a:slogan vandaag besteld morgen bezorgd. Is niet juist
b: telefonisch niet te bereiken
c: men gooit er een AI in
d: email s werden aanvankelijk niet beantwoord.
e: kortingscode bij inschrijven nieuwsbrief kreeg ik niet bij bestelling en later bleek dat die kortingscode volgens bedrijf er al niet meer geplaatst had moeten? Nu naderhand in antwoord: 5 procent bij een volgende bestelling...? In plaats van 10 procent
NIET VOOR MIJ MEER dit bedrijf N.a.v reactie bedrijf: men adverteert met vandaag besteld morgen bezorgd. (en niet nu daags schrijven)dit moet al zo weg! En om meer details te krijgen over bestelling wanneer etc..MOET je blijkbaar eerst een euro betalen? Dan het slechte contact. je wordt verwezen naar chat .Dan kom ik terecht op een of ander bedrijf? en niet rechtstreeks bij medewerkers! antwoord volgt uiteindlijk met we gebruiken AI. Dan blijft het slecht dat dit bedrijf niet telefonische te bereiken is. Want dat had een hoop frustraties bij klanten kunnen voorkomen De kortingszaak> een medewerker scrhijft uiteindelijk excuus, maar die kortingssituatie had van de site gemoeten !Daarom krijgt u bij VOLGENDE bestelling een korting van 5 procent. Niet eens de voormalige korting van 10 procent en je moet dan eerst weer gaan bestellen! Samengevat: niet meer voor mij...

de levering is gebeurd maar de plantjes scarlet flame zijn uit de verpakking en beschadigt de man die leverde wierp met de dozen in zijn voertuig moet ik dat nu terug sturen of niet dat is echt geen reklame voor jullie firma graag antwoord nee ik ben geen specialist op de computer als je geld goed is dan de rest ook

Had geen bestelling ontvangen waarschijnlijk een fout van post nl Tuin centrum heeft nieuw pakketje gestuurd Geweldige service hartelijk dan Harry

In oktober 2024 kocht ik twee exemplaren van de zogenaamde Strelizia Regina, tenminste dat dacht ik. De Strelizia kent twee soorten, de één zonder bloemen (de Strelizia Nicolai en de andere met prachtige bloemen en ik heb bewust gekozen voor de laatste om de schiinheid. Na twee jaar intensieve verzorging blijkt nu de beide leveranciers de verkeerde plant hebben geleverd, de versie zonder bloemen, zeer triest. De ene leverancier gaf de fout onmiddellijk toe en daarmee is de zaak afgedaan, Koeman echter bleef volhouden dat ik fout zat. Ik heb twee plantenexperts erop los gelaten en AI en het is gewoon de verkeerde plant, Koeman bleef nog steeds volhouden bij monde van Fleur. Ik ben er klaar mee, voel me gewoon bedonderd waarvoor zelfs niet op enkele wijze excuus is aangeboden dus kijk uit, je krijgt misschien niet wat je hebt besteld en dat kan een grote teleurstelling zijn dankzij deze verkoper,.

Niks ontvangen, niemand bereikbaar alleen een chatbox waar je niet verder mee komt.

Darwin tulpen besteld en snel ontvangen. Zag er goed uit. Binnenkort ga ik ook krokussen bestellen, die staan zo mooi in de tuin.

6x edelweiss besteld en ook binnengekregen.
Blaadjes van de planten waren samengeklit en vergeven van de kleine rupsjes. Geprobeerd om ze schoon te krijgen en buiten ( in de halfschaduw ) neergezet. Even aangekeken en geprobeerd om de klantenservice te bereiken. Een haast onmogelijke zaak. Na een dag of drie is het mij gelukt en kreeg de standaard riedel over mij heen. Foto’s opgestuurd van de rupsen en bladeren met rupsen. Maar ja door al die tijd die er overheen ging waren de plantjes zo ver weg dat ik ze weggegooid heb. Kan het niet hebben dat de andere planten het ook nog kregen. De reactie van Koeman was dat dit absoluut niet kon gebeuren en de andere plantjes uit dezelfde badge het ook niet hadden. Sorry maar helaas. Dat was het!! Dus doordat ik dit bedrijf niet kon bereiken en een afwimpel mail kreeg duurde het te lang om er nog iets aan te kunnen doen. Dit bedrijf krijgt van mij een duidelijke 0 voor kwaliteit en service.

Nu krijg ik een reactie hierop van Tuincentrum Koeman waarbij mijn klacht redelijk gebagatelliseerd wordt! Terug naar de essentie. Als ik niet zolang hoefde te wachten op een reactie om het probleem aan te kunnen pakken was dit niet gebeurd. Site waar men moeilijk een contact kan neerleggen, die niet goed of erg moeilijk werkt en als laatste een reactie na een drietal dagen. In deze tijd hebben de rupsen de buik vol gegeten en is er weinig over om te fotograferen en zoals ik te kennen gegeven heb kan ik het mij niet veroorloven deze plantjes te laten staan. Dat u mij niet geloofd is tot daar aan toe maar uw service, aftersales en website zijn buitengewoon slecht. Dus waardoor is nu alles ontstaan?

De levering duurde lang en daarnaast is van alle bestelde planten en zonnehoedjes 1 zonnehoed aangeslagen en 1 perzikkruid geleverd terwijl dit een zonnehoed zou moeten zijn. Kortom, kwaliteit van bestelde planten is slecht en je krijgt niet wat je besteld.

Update n.a.v. jullie reactie.
Ik heb eenmaal dezelfde klacht bij jullie gedaan dus meerdere berichten klopt niet. Ik heb daarnaast ook gereageerd op jullie verzoek van foto’s. Ik heb begrepen dat dit foto’s moeten zijn tentijde van de levering. Hoe dan? En waarvan moet ik foto’s maken? De planten zijn niet aangeslagen. Ik kan hooguit een foto maken van het perzikkruid. Dus nogmaals…hoe kunnen we dit oplossen?

Foto opgestuurd....krijg ik de reactie dat de planten op de foto niet te herleiden is dat het planten van hun betreft.....whahaha.....super service!!

Ik heb 2 engelentrompet bloemen gekocht, 1 kwam met een gebroken top, en de bladeren waren al verwelkt, dus wanneer was het gebeurd?
Ik had specifiek de kleur geel gekozen, dit omdat mijn overleden vader die altijd had. Nu, enkele maanden later doen de planten het goed maar helaas geen geel.
De bloemen zijn wit, wat ik een verschrikkelijke kleur vind. Al een melding gemaakt maar nog niks gehoord helaas.

Drie planten gekocht. Twee prima geleverd. Derde plant was met "hoogte bij aankoop" van 20-40 cm gekocht, maar een wortelknol ontvangen. Supportticket aangemaakt (contact via telefoon of e-mail niet mogelijk), maar geen reactie. Een week na aanmaak is het ticket zonder reactie of actie gesloten als "opgelost". Maar helaas niet opgelost.
Na het heropenen van het ticket wel een reactie gekregen. Mag de wortelknol terugsturen.
Tekst op website is ondertussen ook aangepast.

voor de eerste keer plantjes besteld bij hun.op eerste zicht gezonde plantjes.maar....er zaten bladluizen op ! toch teleurgesteld in dit bedrijf ! voor mij geen 2de keer.

Bestelling is netjes afgeleverd.

Tevreden. De planten zien er goed uit. De levering duurde langer dan verwacht , maar ik kreeg via e-mail uitleg dat dit te maken heeft met de tijd van het jaar. 👍

Vlinderstruik en brugmansia geleverd.
Vlinderstruik zat onder de luizen en de brugmansia was verpakking helemaal stuk en de plant was in slechte staat en superklein.
Vorig jaar was de levering wel perfect.

Mijn plantjes kwamen wat later dan ik had verwacht maar Georgina heeft mij echt supergoed geholpen. Vanwege de vertraging kreeg ik nog een grote zak dahlia's cadeau ook. Toppers zijn jullie!