Tuintoppers Opiniões 

Picknicktafel besteld, wordt met schade geleverd ( in het zicht )
Klantemservice slecht!!
Na 3 weken eindelijk nieuw zitgedeelte toegezegd, bezorger komt ( na 2x niet opdagen ) op de 3e dag aan, zitgedeelte ligt los zonder bescherming in de vrachtwagen en is weer beschadigt!

Draagbalk breekt een knoest door, ook nieuwe moeten aanvragen.

Klantenservice belt zelden terug, mailt traag en ondertussen al vanaf 14 april bezig!!!

Nooit meer!!

Bezorging zou tussen 7 en 9 uur plaatsvinden. 0m 9 uur mail dat ze later komen en op mijn verzoek 10 min voor aankomst zullen bellen. Uiteindelijk kwam de chauffeur om 10 uur. Nota bene met eigen transport! En ik had aangegeven dat het geen woonadres was maar een tuincomplex waar ik dus naartoe moest. Slappe reactie van klantenservice: ze nemen het mee ter evaluatie van de medewerkers van de klantenservice. Het pakket zag er behoorlijk uit maar moet het nog in elkaar zetten.

snelle levering en tevreden met het product

Bestelling keurig afgeleverd, ik had graag de chauffeur persoonlijk bedankt, maar hij was al weg.

We are very unhappy with the wooden pots that we received and mostly with the customer service.
One of the pot is broken and the wood is all cracked and coming off. We called and they said we need to send an email, so We did sending a video and photos.
We then got a response, that they could exchange the pot but when we asked when they were not able to give any answer. We bought plants that are waiting to be planted and with this hot weather and dryness will get ruined.

If we submitted a new order now, we would receive the pot tomorrow… but they cannot do it for us for some reason?
They prioritize new clients and new orders rather than actually taking care of who already spent money and got something damaged.

We told them this and asked them to refund us then, of course no answer back!

You measure a good company not when all is good, but based on the way they treat customers when there is a problem.

This is bad customer service!

Ze adverteren dat als je voor 14.00 zou bestellen het diezelfde dag verzonden zou worden
Is dus niet waar
Ze hebben hun eigen bezorg transport
En wachten tot de bezorger in jou regio moet zijn
Hier bestel ik dus niet meer

Komen hun beloftes niet na!
1 week na afgesproken leverdatum nog steeds niks ontvangen.
Na telefonisch contact enkel valse beloftes.

in eerste instantie toen ik wat bestelde via bol.com, had ik niet meteen door het product bij tuintoppers vandaan zou gaan komen. had al wat negatieve dingen gelezen. inmiddels kan ik de meeste dingen helaas ook beamen. het begon al met het feit ik snachts een mail krijg, waarin staat ze de volgende dag langs komen. ds zonder even overleg of het geschikt is.
nou de ene pluspunt die ik dan kan geven is dat ik telefonisch met het bedrijf heb kunnen afspreken waar ze het pakket konden neer leggen. dus is dan ook als enige goed gegaan.
maar dan maak je het pakket open. en dan mag je gaan puzzelen hoe je het inmekaar moet bouwen. nou heb ik zelf vroeger veel aan modelbouw gedaan dus dat was mijn geluk ik daar wel uit kwam. ook mag ik het geluk hebben ik wat enige ervaring heb met hout bewerking, want een leek zal pardoes de schroeven erin jagen wat geheid zal resulteren dat al het hout kapot splijt. er is namelijk niks voor geboord. dit dus zelf maar even gedaan, wordt niet als tip mee gegeven in de beschrijving.
nou dan begin je de boel in mekaar te schroeven en dan kom je tot de ontdekking dat bodem zodanig te klein is. dat ik maar besloten heb zelf een paar planken op maat te gaan zagen. om daar een bodem van te maken. en van hun geleverde bodem heb ik maar brandhout van gemaakt. nee je betaal veel geld maar je krijgt niet passend onderdelen toe gestuurd. slechte beschrijving, als je niet handig ben hoe je dit het beste in mekaar kan schroeven. en totaal geen overleg van te voren als ze het gaan bezorgen. kon daardoor niet regelen ik thuis zou zijn.

Ik ben enorm goed geholpen door tuintoppers. Ik had een pergola besteld en bij het in elkaar zetten bleek een balk een grote noest te hebben precies in het midden, waardoor deze niet stevig was. Klantenservice gemaild en vrijwel direct een reactie dat er een nieuwe balk bezorgd zou worden. De volgende dag had ik het binnen. Ze hadden twee balken bezorgd omdat er twee verschillende balken in het pakket zaten en ze zeker wilde zijn dat ik de goede bezorgd zou krijgen.
Ik schrijf normaal niet snel een review, maar ik ben verrast dat ik zo snel en goed geholpen ben. Vond dit wel een goede review waard!

Prima levering, fijn dat we thuis waren.

In eerste instantie is mijn haardhouthok slecht afgeleverd. Gewoon los op de openbare weg geflikkerd en vervolgens door een voorbijganger meegenomen. Direct contact met de klantenservice opgenomen. Onderzoek werd ingesteld. Een week later kreeg ik de fijne mededeling dat ze het gingen compenseren! Heb vandaag een nieuw hok gekregen, keurig op pallet in mijn tuin afgeleverd. Aardige behulpzame chauffeur! Mijn dank gaat uit naar met name Maryse van de klantenservice die me heel begripvol heeft aangehoord en geholpen!

Zoals vele helaas al omschreven hadden voor mij… thuis gebleven voor de levering. Onverpakt product (bij elkaar gebonden door twee plastic bandjes) zo beneden in een portiek gegooid. Vol in het zicht, bij twee andere mensen voor de voordeur. Uiteindelijk een aflever bericht waardoor ik getriggerd werd te gaan zoeken naar mijn bestelling. Slappe reactie van de klantenservice….. niet bestellen hier. Beter voor deze prijzen zelf even de moeite nemen om het product uit te zoeken in de winkel, netjes mee naar huis te nemen en neer te zetten.

Na het lezen van wat slechte reviews dacht ik: ‘alleen mensen die een negatieve ervaring hebben schrijven een review, dus het zal wel meevallen’. Helaas was het bij ons net zoals in die reviews: geleverd om 06:00, voor het huis gemikt (partner werd er wakker van), ligt gewoon op straat als het ware. Pakket is gelukkig wel compleet, maar dit is toch geen service... Gooi je prijs dan met €10 omhoog zodat je wel even netjes aan kunt bellen (op normale tijden) en het even over de drempel kan afleveren. Jammer en gemiste kans!
Moet wel zeggen dat het contact voorafgaand met de klantenservice wel netjes en strak verliep, dus daarom toch nog een sterretje erbij.

Pergola hout gekocht. Tot mijn grote verbazing hebben ze het bij niet thuis gewoon voor het hek in de hoek geflikkerd waar iedereen het ziet en mee kan nemen. En gewoon allemaal losse palen en de gebruiksaanwijzing lagen in de stromende regen met een paar schroeven. We weten niet eens of het pakket kompleet is. Ik koop hier nooit meer iets. Sterker nog ik ga het retourneren op dezelfde manier 😡

Tot nu toe lang wachten, kreeg slechts 1 moestuinbak, terwijl 3 besteld. Geen reactie op mijn e-mails. Dus conclusie tot nu toe: niets bestellen hier

Een chauffeur van Tuintoppers zat nogal te bumperkleven op de snelweg en reed best asociaal. Geen goede reclame.

Ik heb een bistro tuinset besteld (1 plooitafel + 2 plooistoelen). Eén van beide stoelen kan niet dicht tegen de tafel aangeschoven worden want de poten zijn te breed en passen niet tussen de tafelpoten.

We zijn heel blij met onze nieuwe tuinset. Men reageerd binnen 2 werkdagen netjes en vriendelijk. Zelfs als ik zelf een foutje maakt zijn ze bereid te helpen.

Fijne klantenservice. We zouden er zeker weer opnieuw bestellen!

Ik ben toch erg verrast over de prijs en kwaliteit ondanks dat ik wat telefonische hulp nodig had staat de kweekbak er mooi bij. Zeer tevreden. Dank aan de klantenservice erg goed geholpen.

Super mooie bank, netjes op tijd geleverd en contact met de klantenservice was ook goed!
5 sterren!