Tuintoppers Opiniões 

Ik schrijf niet snel een slechte review maar dit mag zeker gedeeld worden en hoop dat het voor een ieder een waarschuwing zal zijn. In April een houten bloembak besteld bij Tuintoppers, werd bezorgd enkel met soort van tyraps verpakt waardoor de hoeken een beetje beschadigd waren. Schroeven ook niet compleet, vervelend maar dat laatste kan een keer gebeuren en een nieuwe schroef is zo gekocht en een likje verf doet wonderen. Wel gereclameerd en meer dan een week moeten wachten op antwoord nadat ik zelf weer heb gemaild waar de reactie bleef. Vervolgens een compensatie ontvangen van 5 euro. Prima opgelost. Na gebruik van 2.5 maand verzakt de hele bodem. Het is een bloembak dus planten inpotten zou moeten kunnen lijkt me. Weer gereclameerd en na 1.5 week de reactie ontvangen nadat ik zelf weer contact opgenomen heb. Ik ontving de reactie dat ik het verkeerd gemonteerd zou hebben en dat men het verder niet zou oppakken want er was al eens service verleend.....Heel bijzonder dee reactie. Conclusies worden gelijk getrokken terwijl men het product niet eens heeft bekeken en het idee dat er wellicht iets mis is gegaan bij productie of dat de bodem toch een onzichtbaar beschadigd was (het is tenslotte hout) komt niet bij ze op....... Eindconclusie, ik blijf zitten met een kapotte bloembak en mag het verder lekker zelf uitzoeken. Zou niemand aanraden bij dit bedrijf iets aan te kopen want ze geven echt service tot aan de voordeur....

I would recommend you not to buy here. This is the worst service ever and I’ve never got my product delivered.

They don’t meet what they promised and now I also doubt that the products are in good quality after checking the other reviews now.

Bad company

Slechte ervaring met Tuintoppers – beloftes worden niet nagekomen

Vorige week woensdag heb ik een bestelling geplaatst bij Tuintoppers, met de duidelijke vermelding op hun website dat levering binnen drie werkdagen plaatsvindt. Dat zou bij mij dus uiterlijk maandag zijn. Zondag kreeg ik een bevestiging dat het dinsdag geleverd zou worden. Ik heb daarop mijn hovenier voor woensdag ingepland.

Tot mijn verbazing zie ik via Track & Trace ineens dat de levering pas donderdag plaatsvindt , zonder enige melding vooraf. Telefonisch contact leverde niets op. Het enige wat men zei was: “Het is helaas niet gelukt, daar moeten we het mee doen.” Geen oplossing, geen meedenken, totaal geen begrip voor de extra kosten die ik nu moet maken of de schade aan mijn planning.

Het is ontzettend jammer dat je als klant wordt gelokt met snelle levertijden die niet waargemaakt worden, en als het misgaat, wordt het afgeschoven op “logistiek”. Ondertussen zit ik met de gevolgen. Dit was voor mij de eerste en laatste keer. Zeer slechte ervaring.

Fijn & behulpzaam bedrijf! Hadden een heel leuk bankje gezien, donderdag ochtend besteld, vrijdag middag in huis. Had nog wat vragen over het in elkaar zetten, klantenservice hielp daar vriendelijk bij

Fijn mailcontact en zeer snelle bezorging. Super!

Onlangs een grote bestelling geplaatst. De gekregen producten waren minder strak dan gehoopt, veel splinters in het hout en kleine stukjes niet goed zwart gebeitst. Één product (container ombouw) ontbrak helemaal. Ik bleek deze besteld én dus betaald te hebben, terwijl deze niet voorradig was. Een fout van de website. Ikzelf ging hierachteraan - Tuintoppers zelf had hier nog niks over bericht, noch zat er een overzicht van de bestelling bij de levering. Toen ik belde, kon ik kiezen uit het geld terug krijgen of eenzelfde ombouw in een andere kleur. Ik koos voor het laatste, waarna ik te horen kreeg dat de factuur voor de meerprijs van deze container dan zou volgen. Ik gaf aan dat ik dat bijzonder vond, want ik had een product gekocht wat niet geleverd werd, en voor de alternatieve versie (dus niet mijn eerste keuze) zou ik vervolgens moeten bijbetalen! Ik gaf aan dat ik dat niet klantvriendelijk vond, en eerder een korting had verwacht dan een naheffing. Het antwoord was dat ze nu eenmaal geen gratis producten weggeven. Ik kon wel bij nader inzien wel nog 5% korting krijgen, wat erop neer zou komen dat ik nog steeds moest bijbetalen.

Ik vind dit geen nette service, geen professionele communicatie en daarnaast ben ik ook niet tevreden over de gekregen producten. Dus besloten deze review achter te laten.

Ik heb recent de Dubbele containerombouw geïmpregneerd grenen hout besteld bij Tuintoppers (ordernummer 000009664, factuurnummer 25707607). Bij het uitpakken ontdekte ik een grote scheur in het hout (zie foto). Dit maakte het ontzettend moeilijk om de ombouw op de juiste manier te monteren. Uiteindelijk moest ik het product anders monteren dan oorspronkelijk bedoeld, wat de afwerking en stevigheid ten koste heeft gedaan.

Ik heb met de klantenservice contact gehad en zij hebben dit netjes met mij afgehandeld. De ombouw staat en ik ben er tevreden over.

Komen hun afspraken niet na. En de chat sluiten ze gewoon af zonder een oplossing. Telefonisch niet bereikbaar.

Op de afgesproken dag afgeleverd tot volle tevredenheid….vriendelijke klantenservice dus helemaal goed!

Heel degelijk materiaal. Geleverd tot in België. Hele vriendelijke klantenservice. Enkel geen mail gekregen met track en tracé zodat we geluk hadden thuis te zijn als ze het kwamen leveren. Ik bestel zeker nogmaals.

Zeer tevreden, ik heb houten plantenbakken besteld en zien er in het echt ook goed en stevig uit. Je wordt ook helemaal netjes op de hoogte gehouden hoe laat en wanneer je bestelling bezorgd wordt. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Tuinfloppers, bestelling niet afgeleverd op afgesproken dag. Bezorger kon ineens binnen 30 minuten voor de hut staan nadat ik zei dat ze de rotzooi mochten houden.

Vervolgens twee verschillende hekwerken mogen ontvangen, die slecht zijn afgemonteerd. Schroeven steken uit panelen laten los 2 weken na plaatsen.

Pauper bedrijfje dit.