Turboswim Opiniões 70

I didn’t receive my parcel in Cyprus. It has been lost. Turbo doesn’t want to do anything — they only keep sending apologies. Don’t order anything from them

Schifo totale. Sono mesi che aspetto il mio ordine, non è mai arrivato. Continuano a dirmi che stanno cucendo (chi sono, Penelope?) o che è stato spedito ma non sanno dov'è... Io capisco i problemi ma avrebbero almeno dovuto darmi un rimborso! Ho pagato e non ho mai ricevuto la merce, diffidare!!!

Nunca más.
Atención pésima. Tamaños diferente en la misma talla. Para Cambiar los pagas tu

Mi experiencia ha sido mala y lo peor mal resuelta.
Mi pedido fue el día 8 diciembre 2025. Un bañador, una toalla y una camiseta. Ha día de hoy solo he recibo, la toalla y la camiseta, eso después de reclamar.
La camiseta no es la que pedí y la única opción que tengo es ir yo a la Ofinica de Correos y agradeciendo que la etiqueta me la proporcionan ellos. No entiendo que yo tenga que ir a ningún sitio cuando el error ha sido de ellos, con lo que conlleva coincidir con el horario de la Oficina de Correos el desplazamiento....,cuando el pedido lo recibí en casa.
Es más....les dije que la toalla tampoco es la que pedí pero parece ser que me equivoqué yo por que coincide con la referencia del pedido y no puedo devolverla y me hago responsable de ello. Pero ellos no se hacen responsables de su error, solo les pido que lo recojan en el mismo lugar que lo dejaron. O voy a Correos a devolverlo, o me quedo con una camiseta que no he pedido.
Todavía estoy esperando el bañador y espero que no envíen otro equivocado.
Muy mala gestión.
También pone en su web que los pedido se reciben con un pedido máximo de 15 días..
Entiendo que las navidades por medio se retrasen... hoy día 27 de enero y el pedido fue el 8 de diciembre

Leggo le recensioni scritte prima della mia e potrei fare un semplice copia e incolla. Ordine fatto a fine novembre e ancora oggi non ne so nulla. Ho fatto una figuraccia per i regali di Natale non potendoli consegnare e mi trovo ora costretta a spendere altri soldi per rimpiazzare con altro dono.
IL servizio clienti risponde quando è comodo (passano anche 5/6 giorni) e continuano a ripetere la stessa manfrina: eccesso di ordini, i miei costumi devono andare in produzione,....fatto sta che si sono intascati un bel gruzzoletto senza corrispondere nulla in cambio. Dei furfanti.
Immagino con terrore se dovessi fare un reso, se mai arriveranno.
Consiglio: non acquistate!

Ho acquistato un set di costumi Turbo da regalare per Natale per portarmi avanti con i regali ma facendo ciò inconsapevolmente mi sono auto condannato a un ventaglio di problemi infiniti.
Subito dopo il sostanzioso pagamento, ho atteso più di una settimana senza ricevere aggiornamenti sull'ordine, alchè mi sono preoccupato e ho scritto all'assistenza.
Assistenza che dopo circa 6/7 email si è degnata di rispondere affermando che tutti e 7 costumi acquistati non erano disponibili in magazzino nelle taglie richieste (taglie standard nulla di particolare) e ancor peggio andavano prodotti specificatamente per il mio ordine.
Vergognoso dato che se non ero io a sollecitare probabilmente si sarebbero incassati i soldi senza darmi più notizie, e inoltre mai e poi mai avrei pensato che un'azienda leader nel settore dei costumi da pallanuoto come la loro dovesse prendersi la briga di produrre dei costumi per gli ordini che ricevono.
Inoltre dato l'odine fatto direttamente da Turbo Store Official e non da un semplice negozietto di nuoto, la loro azienda più di tutti dovrebbe essere la più fornita al mondo di taglie e tipologia di costumi davvero scandaloso aver scoperto tutto ciò a mie spese!
Il bello non finisce qui dato che dall'assistenza mi viene pure comunicato che non sanno se, e quando potranno iniziare la produzione del mio ordine, figuriamoci la spedizione.
Ordinati a Novembre dopo un'attesa infinita l'arrivo dei prodotti quasi a metà Gennaio, più di un mese di attesa e impossibilità da parte mia di fare i regali acquistati entro Natale.
Su 7 costumi comprati solo 2 hanno le taglie di vestibilità corrette, non me lo so spiegare, nonostante ci sia scritta la taglia acquistata anche sull'etichetta gli altri 5 misurano come se calzassero una taglia in più dei modelli standard infatti non stanno su regolarmente perchè formano grinze sui lati segno che sono più larghi del normale!
Avvio nuovamente una richiesta all'assistenza ma questa volta non rispondono più, dopo 10 email sono ancora qua a lottare per avere una risposta da questa azienda farlocca e totalmente disorganizzata.
Auguro a tutti di pensarci più volte prima di acquistare da loro perchè è certo quando paghi ma non è certo se e come ricevi la merce!

Si j'avais su, je n'aurai pas commandé. Plus d'un mois et toujours rien. Statut (en fabrication).. j'espère ne pas être déçue. Mais vus les avis. J'ai bien peur que le maillot ne soit pas conforme 🤞🤞🤞

Ho effettuato un ordine il 26 novembre per una semplice calottina e a oggi non è ancora arrivato nulla. Più di un mese di attesa per un prodotto banale è semplicemente inaccettabile.
Il servizio clienti è inesistente: risposte vaghe, tempi lunghissimi o silenzio totale. Nessuna comunicazione chiara, nessuna presa di responsabilità, nessuna soluzione concreta.
Sembra quasi che, una volta incassati i soldi, il cliente non conti più nulla.
Un’azienda del genere dimostra scarsa professionalità e zero rispetto.
Se non siete in grado di gestire spedizioni e assistenza, evitate di vendere online.
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Sconsigliatissimi.

À éviter absolument
Surtout n’achetez rien sur ce site !
Plus d’un mois d’attente pour recevoir l’article commandé, le maillot ne correspond pas à ma taille malgré que j’ai pris une taille au-dessus et aucune réaction à mon mail pour demander un remboursement !!!!
C’est la première fois que cela m’arrive et cela s’appelle du vol !

Zeer, zeer slechte kwaliteit. Na 6 uur badpak gedragen laten de naden los. Badpak is pas 6 weken in bezit, bij reclameren wordt aangegeven dat de termijn verlopen is. Geen refund, gee oplossing, niets. Krijg ik korting van 10% op een nieuw badpak. Wat een lachertje. Niet kopen bij deze firma.

Det tog 2 måneder at modtage min pakke. Turbo skriver meget undskyldende, da pakken i første omgang skulle være ankommet, men at CORREOS deres fragt firma, ikke havde “tilladelse” til at aflevere pakken og havde derfor taget den med retur. Så skrev Turbo, at det var de meget kede af, men at de hurtigst muligt ville sende min pakke afsted igen, når de modtog den, hvilket tog omkring 1 måned. Så sendte de den igen og undskyldte mange gange, hvor jeg endelig modtog den efter 2 måneder fra jeg havde bestilt.

Niet kopen!
Als het badpak niet past, dan kan je ze niet bereiken om te vragen hoe je kan ruilen. Vele keren gemaild, maar nooit reactie gekregen. Nu zit ik met 2 badpakken waar ik niks mee kan.
Inmiddels ben ik meer dan een maand verder.

It’s been almost 4 months and I have yet to receive my package. As is the case with many of the reviews here, the package has been severely delayed and Turbo has been completely unhelpful. They send nice emails saying they are working on it but they aren’t. I had to follow up with multiple postal offices, warehouses and customer service representatives because they won’t do their job and start a claims process. Was able to confirm that Coreos and Turbo hadn’t done anything to retrieve my package through my border agency and post office who had not received any communications from them.
Do not order from their website if you value your time, money or sanity.

Terrible, I ordered two costumes three months ago and still haven't received the package! I sent numerous emails, they responded politely and calmly, when in reality they'll never solve the problem! Terrible, I lost my money.

Un desastre, los horarios de la tienda no son los publicados. Los bañadores han bajado en calidad, con menos de 2 meses de uso se dan de si los tirantes y la dependienta te dice que es normal. Tengo bañadores de hace 2 años y no les ha pasado. La nueva dependienta es muy borde y no se preocupa por ayudar así que lo hemos pedido por la web e igualmente un desastre. Ponía entrega en 1 o 2 dias y ha pasado una semana y no lo hemos recibido. Acabo de llamar a Turbo y me dicen que vaya yo a Correos a reclamar...esa no es respuesta!!!!

Don’t buy from this company if you are in the UK. They don’t pay any VAT or customs charges so you will have to pay it In my case it was £20. I claimed a refund for the customs charge which was successful (although a nuisance to have to do it at all) but am still left with an £8 handling charge by Royal Mail.

Habe ein Taktikboard für Wasserball bestellt und sofort via Kreditkarte bezahlt.
Nachdem nach 8 Wochen immer noch nichts gekommen ist, habe ich den Kundenservice angeschrieben, welche mir zuerst mitteilten, dass sie eine Sendungsverfolgung einleiten und dann, dass die Sendung auf einem Schiff verschwunden wäre und es keine Rückzahlung gibt, da die Ware nicht versichert war. Das ist doch ein Witz! Nie wieder, 30 Eur für nichts.

J’ai passé commande d’un panier comprenant un maillot de bain (même taille et marque qu’un modèle que je possède déjà), un bonnet de bain, et une serviette microfibre. Malheureusement, rien ne s’est passé comme prévu.

Le maillot, bien qu’identique en taille à celui que je possède, ne correspondait pas du tout aux mêmes mensurations. Réponse de Turbo: les tailles peuvent être différentes selon les modèles... Pratique! Le bonnet reçu ne correspondait pas au visuel présenté sur le site. Quant à la serviette, elle était si fine qu’on voyait par transparence les logos bleus imprimés au verso.

Après avoir fourni des preuves de la non-conformité des articles, Turbo a accepté le retour, mais à mes frais : 15 € en recommandé vers l’Espagne ! Pour des produits défectueux ou non conformes, je trouve cela totalement injuste et inacceptable.

Résultat : grosse déception. Je ne recommanderai plus chez eux.

Made an order that took 1 month to arrive.
Since size was not fitting right, made a second order that took 1 month to arrive and was not delivered sue to wrong address (The address was right, and the same used for the first order). I'm still waiting for it to be returned back (2 months after my order was placed) so they sent it back to me again.

In the meantime, I received an e-mail saying they do not take responsibility for the lost items.
Costumer service is awful, deliveries are expensive and do not work at all, and the costumer is the one paying the price.
3 months after, I still have no idea when I will have my items.

I have been swimming my entire life (sadly, already nearly half a century). Over the years, I have tried countless brands of bathing suits. Eventually, I settled on Turbo—specifically their Super Trunks line. Their suits are exceptional, both in quality and design. Of course, comfort is subjective, but I have found theirs to be consistently outstanding.
However, the purpose of this review is not just to sing the praises of their products, though I am clearly an immense fan. Rather, I want to highlight their absolutely astounding customer service.
I recently ordered a few bathing suits and was already impressed by how responsive and helpful their Customer Service team was. But when the suits arrived, I realized I had made a mistake (entirely my fault: I had accidentally ordered a different model instead of the Super Trunks). I reached out, and they immediately stepped in to help. They were incredibly kind, fabulously patient, and remarkably efficient. I returned the suits, and they processed an exchange for the correct model right away—then shipped them back to me in just a few days. This was a transatlantic shipment, no small feat in itself, and there were no costs associated with the exchange or the shipping.
It has been decades since I experienced this level of genuine care for customers. I remain in admiration of their professionalism. And frankly, more than a bit envious of their team (I run a company myself). They have set the bar high for what true customer service should look like.
Even based solely on their products, I would have given them five stars. But it is their Customer Service that has made me fall completely in love with the company.
Buy from them with your eyes shut. You truly cannot go wrong!