Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Het bedrijf heeft snel geleverd. Het enige punt van aandacht is dat manier waarop. Topper zat dubbelgevouwen in een hoge doos, maar goed de talalay topper is gearriveerd en tot op heden bevalt deze pr... Ver mais
A empresa respondeu
Goede kwaliteit en comfort van het matras! Voldoende stevigheid en tegelijk heel comfortabel en de drukpunten verlicht. Voldoet prrima aan mijn verwachtingen als fibromyalgie patiënt. Het tijk mocht n... Ver mais
A empresa respondeu
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de colchões
- também em
- Fabricante de móveis
- Loja de artigos para cama, mesa e banho
- Loja de camas
- Loja de mobília para quartos
Sobre Tuur®
Escrito pela empresa
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Escrito pela empresa
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Informações de contacto
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, Bélgica
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,5
Excelente
569 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super service
Ik heb het kussen pas kort in huis dus een gedegen review daarover is nog niet echt mogelijk, maar tot nu toe slaap ik er prima op!
Door een vergissing van mij had ik een fout gemaakt bij de bestelling en die is zonder probleem razendsnel herstelt. Heel blij mee.
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste Evelyn,
Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat u tot nu toe al prima slaapt op het kussen. Neem gerust de tijd om het verder te ervaren.
Daarnaast zijn we blij dat we de vergissing bij uw bestelling snel en zonder problemen konden rechtzetten. Fijn dat u dit zo positief heeft ervaren: service en zorgvuldige opvolging vinden wij erg belangrijk.
Wij wensen u nog veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Resposta da Tuur®
Bonjour André,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que la livraison s’est déroulée dans les temps et que la qualité du produit est à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de très belles nuits de sommeil.
Cordialement,
L'équipe Tuur®
Levering was supersnel
Levering was supersnel, het product was keurig verpakt, en het kussen ligt heerlijk.
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste Betty,
Bedankt voor uw review! Wat mooi om te horen dat de levering supersnel verliep, het product zorgvuldig verpakt was en dat u zo comfortabel slaapt op het kussen. Daar doen we het voor.
Wij wensen u nog heel veel heerlijke, rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Snelle levering
Snelle levering, prima product,goede prijs, kwaliteit verhouding!
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de prijs-kwaliteitverhouding van het product. Dat u dit als “prima” ervaart, waarderen wij enorm. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Prima kussen Omdat het eerste kussen zo goed…
Omdat het eerste kussen zo goed bevallen is, heb ik nu voor mijn partner ook een kussen gekocht
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste Margo,
Bedankt voor uw review! Dat u na uw eigen positieve ervaring ook voor uw partner opnieuw voor ons kussen kiest, beschouwen wij als een groot compliment. We hopen dat jullie allebei mogen genieten van hetzelfde comfortabele en ondersteunende slaapcomfort.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Snelle en nette levering
Snelle en nette levering. Ik ben blij met het kussen, maar hij had voor mij iets dikker gemogen.
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste Cora,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel en netjes verlopen is en dat u tevreden bent over het kussen. Uw opmerking over de dikte nemen we zeker mee. Comfort is natuurlijk iets heel persoonlijk! We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Erg fijn kussen
Erg fijn kussen. Niet te hard en niet te zacht. Wordt een blijvertje.
Bezorging ook goed. Snel en duidelijk
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste An,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen perfect in balans is voor u, niet te hard en niet te zacht, en dat het een blijvertje mag zijn. Ook bedankt voor uw positieve woorden over de levering; een vlotte en duidelijke bezorging vinden wij minstens zo belangrijk. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Foute info chathulp
Ik heb aan de chathulp gevraagd of ik de oude topper mee terug kon geven. Volgens hem moest ik dat bij de bestelling aangeven. Ik heb besteld en betaald , maar kon niks aangeven over het meegeven van de oude topper. Ik heb dat gemeld aan de chathulp en die kwam met het antwoord dat hij het verkeerd had gelezen en dat ik de topper alleen kon meegeven als ik matrassen bestelde, Toen had ik echter al besteld. Ik vind dat puur slecht. Een topper weegt om en nabij de 30 kilo en juist het meenmen van de oude was voor mij reden om bij Tuur te bestellen. Bij een klacht per mail werd mij gemeld dat ze door de vervoerderkeuze van de toppers, geen oude toppers konden meenemen. De chathulp was ook een mens die fouten maakt. Met andere woorden , ik moest niet zeuren. De vervoerder Post.nl, heeft de topper voor de deur gezet en aangebeld. Ik moets hem zelf naar binnen sjouwen. Voordat ik bij de deur was was de vervoerder al niet meer te zien. Al met al ben ik zeer ontevreden over de gang van zaken en vind eigenlijk dat ik door verkeerde voorlichting nu iemand moet gaan inschakelen die die 30 kilo voor me gaat opruimen. Voor mij geen Tuur meer. Je wordt enigzins voorgelogen, maar minimaal verkeerd ingelicht. Tuur moet gewoon ook voor de zware toppers een andere vervoerder kiezen, desnoods iets bij laten betalen voor het meenemen van de oude topper, maar door het werken met een slechte vervoerder, Post.nl, wordt de klant met een probleem opgezadeld.
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tuur®
Beste Dirk,
Bedankt voor uw review! Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring met ons niet verlopen is zoals u mocht verwachten. Dat vinden wij bijzonder jammer.
We willen in de eerste plaats duidelijk benadrukken dat het absoluut niet de bedoeling is dat er foutieve informatie wordt gedeeld via onze chat. De betrokken collega is hier inmiddels op aangesproken, zodat dit in de toekomst vermeden wordt. Onze excuses voor de verwarring en de verkeerde informatie die u via de chat heeft ontvangen, dit had niet mogen gebeuren.
Graag lichten we ook nog correct toe hoe onze leveringen verlopen. Toppers worden nooit geleverd met installatie of afvoer van een oude topper. Voor dit type product werken wij met pakketlevering, waardoor het meenemen van oude toppers logistiek helaas niet mogelijk is. Het spijt ons dat dit niet meteen duidelijk en correct aan u werd gecommuniceerd.
We begrijpen zeer goed dat het gewicht van de topper voor u een probleem vormt en dat dit voor extra frustratie heeft gezorgd. Dat neemt echter niet weg dat de informatie die u vooraf kreeg correct had moeten zijn. Daarvoor bieden wij u nogmaals onze oprechte excuses aan.
We hopen ondanks alles dat u alsnog comfortabel kunt genieten van uw nieuwe topper en een goede nachtrust mag ervaren. Mocht u in de toekomst vragen, opmerkingen of hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd rechtstreeks contacteren via service@tuursleep.com. We staan u daar graag correct en transparant te woord.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane misverstand en de ongemakken die u heeft ervaren.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
ik hou van kwaliteit
ik hou van kwaliteit. Tuur is een bedrijf die daarbij past lijkt me. ik durfde terwijl ik 2 weken geleden last had van onderrug en daar nog voorzichtig mee doe vannacht al op de nieuwe topper slapen. ik legde er nog wel een wol dekbed overheen omdat ik wol fijner vind om op te liggen. topper sliep prima, ligt fijn. ik had het wel warm en had gezweten vannacht. Ivm mijn postcovid ben ik best gevoelig geworden voor kou en warmte. dus ik denk dat het met dat het anders was dan de dag ervoor te maken had.
27 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Het doet ons veel plezier te lezen dat u kwaliteit waardeert en dat u het gevoel heeft dat Tuur daarbij aansluit. Fijn ook dat de topper u meteen een aangenaam en ondersteunend slaapgevoel gaf, zeker in een periode waarin u voorzichtig moet zijn met uw onderrug.
Wat betreft de warmte: uw observatie is heel begrijpelijk. Een nieuwe topper heeft, net als een nieuw matras, even tijd nodig om te “ademen” en zich aan te passen. Daarnaast kan een extra wol dekbed bovenop de topper extra isoleren, wat zeker in combinatie met een verhoogde gevoeligheid voor temperatuur, zoals u beschrijft bij post-COVID, sneller tot warmte kan leiden. Dat het die nacht anders aanvoelde dan de dag ervoor, is dus zeker mogelijk.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Een geweldige Topper
Een geweldige Topper , vanaf de eerste nacht heerlijk geslapen.
9 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u vanaf de eerste nacht zo heerlijk heeft geslapen en dat de topper meteen het gewenste comfort bood. Dat is precies waar we het voor doen.
We wensen u nog heel veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer klantvriendelijk
Ik bestelde een topper bij Tuur in de hoop mijn veel te hard matras voldoende te kunnen verzachten bij de schouders zonder mijn heupen te diep te laten wegzakken.
De topper is een prima product, maar mijn matras is echt veel te hard dus het werkte helaas niet.
De service van TUUR is echt super. Zowel bestelling als retour verliepen zeer vlot. Vragen per mail werden steeds snel en vriendelijk beantwoord.
26 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat jammer dat de topper uw matras niet voldoende kon verzachten ter hoogte van de schouders, maar fijn om te lezen dat u de kwaliteit van het product en onze service als zeer positief hebt ervaren.
We vinden het belangrijk dat u met een gerust gevoel kan bestellen én retourneren, en doen ons best om elke vraag snel en vriendelijk te beantwoorden. Dank u wel voor uw vertrouwen in Tuur®.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Zeer tevreden
Snelle bezorging, tijk van katoen ipv synthetisch materiaal, snel antwoord na een email, slaapt lekker
6 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat prettig om te lezen dat u de snelle bezorging, de katoenen tijk en onze vlotte service waardeert. Fijn ook dat u zo comfortabel slaapt: daar doen we het voor.
Dank u wel voor het vertrouwen in Tuur® en geniet van een heerlijke nachtrust.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Geweldig kussen!
Vlotte verzending en netjes verpakt. Het kussen is fantastisch! Het is zacht, maar ondersteunt tegelijkertijd goed. Ik slaap er heerlijk op en wil nooit meer een ander kussen!
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste Wilma,
bedankt voor uw review! Hartelijk dank voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat de verzending vlot verliep en dat het kussen zo goed bevalt. Zacht comfort gecombineerd met de juiste ondersteuning is precies waar we naar streven. Heerlijk dat u er zo goed op slaapt: daar doen we het voor.
Wij wensen u nog heel veel comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Resposta da Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het kussen. Wij wensen u alvast nog heel veel comfortabele en heerlijke nachten toe erkend door Tuur®.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Resposta da Tuur®
Beste Maarten,
Bedankt voor uw review! Hartelijk dank voor uw fijne review!
Wat fijn om te lezen dat uw bestelling zelfs sneller geleverd werd dan verwacht. We doen er alles aan om onze service zo vlot en zorgvuldig mogelijk te laten verlopen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Snel geleverd
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste Sandy,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel geleverd werd. We proberen ons dagelijks in te zetten om onze klanten zo snel mogelijk te kunnen bedienen.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Prima
Bestel procedure dik in orde. Topper ook dik in orde. Enig minpuntje is de hoeveelheid plastic verpakking. Zou mooi zijn als daar iets aan te doen is
17 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat zowel de bestelprocedure als de topper helemaal in orde waren.
Uw opmerking over de hoeveelheid plastic verpakking nemen we zeer serieus. We zijn ons bewust van de impact van verpakkingsmateriaal en werken stap voor stap aan duurzamere oplossingen, zonder in te boeten op de bescherming en kwaliteit van onze producten tijdens transport. Zo bekijken we continu hoe we verpakkingen kunnen verminderen of vervangen door meer milieuvriendelijke alternatieven.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Resposta da Tuur®
Beste Sandra,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het kussen en dat de levering vlot is verlopen. We wensen u alvast veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goed product
Goeie website, alles terug te vinden qua info die je nodig hebt.
Zeer snelle levering en alles was in orde zoals verwacht.
Topper was ook perfect verpakt, we moeten nog wat wennen er aan, maar tot nu toe slapen we wel goed/beter.
3 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat mooi om te lezen dat u onze website duidelijk en overzichtelijk vindt, en dat de levering vlot en correct verlopen is. Ook fijn dat alles zorgvuldig verpakt bij u is aangekomen.
Een topper vraagt soms inderdaad even een korte gewenningsperiode. Het doet ons veel plezier te horen dat u nu al goed, en zelfs beter slaapt. Wij wensen u nog vele comfortabele en herstellende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Top bedrijf!!
Top bedrijf!!
Mijn formaat kussen viel tegen.
Gratis om kunnen ruilen voor een ander formaat..
Retour kosten zijn zelfs op kosten van Tuursleep!
Goede service dus!
2 de dezembro de 2025
Resposta da Tuur®
Beste,
bedankt voor uw review! Jammer dat het formaat in eerste instantie niet helemaal goed zat, maar fijn om te lezen dat de omruiling vlot en zorgeloos is verlopen. We vinden het belangrijk dat u écht comfortabel slaapt, zonder gedoe of extra kosten.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.