Tuur® Opiniões 

Resposta da Tuur®

17/12/2025

Beste,

Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat u onze service, snelle communicatie en het product zo waardeert. Daar doen we het elke dag met veel zorg voor. Wij wensen u alvast vele nachten van heerlijk slaapcomfort toe.

Slaap lekker,
Het Tuur®-Team

Resposta da Tuur®

17/12/2025

Beste Tjerk,

Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze topper, de prijs en de vlotte levering volgens afspraak. Wij wensen u alvast veel comfortabele en rustgevende nachten toe.

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

15/12/2025

Beste,

elen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt, hochwertigen Materialien und viel Fachwissen gefertigt.

Wir wünschen Ihnen noch viele angenehme Nächte
Schlafen Sie gut,
hr Tuur®-Team.

Resposta da Tuur®

15/12/2025

Beste,

Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u de kwaliteit waardeert: daar zetten we ons elke dag met zorg en vakmanschap voor in. We wensen u nog veel comfortabele nachten toe.

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

15/12/2025

Beste Judith,

Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen precies de juiste balans biedt tussen zacht en ondersteunend. Dat is precies wat we met onze natuurlijke materialen willen bereiken: een comfortabele, rustige nachtrust die uw lichaam optimaal ondersteunt.

We wensen u nog veel aangename nachten toe!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

11/12/2025

Beste,

Bedankt voor uw review! Wat goed om te horen dat uw bestelling snel geleverd werd en dat het kussen meteen een aangenaam gevoel gaf tijdens de eerste nacht. We hopen dat u er de komende nachten minstens even veel comfort aan beleeft.

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

11/12/2025

Beste,

Bedankt voor uw review! Wat jammer om te horen dat het kussen voor u niet het gewenste comfort biedt en nekklachten veroorzaakt. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling.

Het aankopen van een nieuw slaapproduct is heel persoonlijk en het is perfect mogelijk dat het kussen niet voor u ideaal is.

Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

11/12/2025

Beste Selda,

Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u onze vriendelijke en vakkundige aanpak zo waardeert. We nemen altijd de tijd om advies op maat te geven, dus het doet ons deugd dat dit zo duidelijk is overgekomen.

En geweldig om te horen dat u zo enthousiast bent over uw Cocoon-kussens. Ze worden met veel zorg en met kwalitatieve, duurzame materialen gemaakt. We wensen u nog veel aangename nachten toe!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

11/12/2025

Beste Ineke,

Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat de bezorging vlot verliep, alles netjes was ingepakt én de deken helemaal naar wens is. We kiezen bewust voor zorgvuldige verpakking en hoogwaardige materialen, zodat u meteen kunt genieten van warm, natuurlijk comfort.

We wensen u veel plezier met uw bestelling!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

11/12/2025

Beste Bruno,

Bedankt voor uw review! Wat prettig om te lezen dat alles vlot en volgens verwachting werd geleverd. Wij vinden het belangrijk dat u kunt vertrouwen op zowel onze kwaliteit als onze service, en het doet deugd te horen dat dit voor u het geval was.

We wensen u veel plezier met uw bestelling!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

10/12/2025

Beste,

Bedankt voor uw review! Het doet ons oprecht plezier te lezen dat uw matras u de juiste stevigheid, comfort en drukverlaging biedt. Zeker omdat ontspanning en pijnverlichting bij fibromyalgie zo belangrijk zijn.

Uw opmerking over het tijk nemen we met zorg ter harte. Wij streven steeds naar hoogwaardige, duurzame materialen en een natuurlijke uitstraling, maar we begrijpen uw wens voor een luxueuzere afwerking. Uw feedback helpt ons om onze producten verder te verbeteren.

Fijn ook dat de levering via PostNL vlot en correct verliep, en dat u dankzij de Black Friday-actie een mooie deal kon meepikken. We wensen u nog veel aangename nachten toe!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

9/12/2025

Beste Benno,

Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze service als snel en goed hebt ervaren. We wensen u veel plezier met uw bestelling!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

8/12/2025

Beste Arno,

Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep, onze website duidelijk voor u was en uw matras meteen goed bevalt. We wensen u nog veel plezier met uw bestelling!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

8/12/2025

Beste Dora,

Bedankt voor uw review! Wat prettig om te horen dat alles vlot verliep en dat u zo tevreden bent met uw nieuwe matras.

Bij Tuur® streven we ernaar om elk onderdeel, van productie tot levering, zorgvuldig en verantwoord te laten verlopen, zodat u kunt rekenen op duurzaam comfort waar u jarenlang op kan vertrouwen. We wensen u veel aangename nachten toe!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

5/12/2025

Beste,

Bedankt voor uw review! Het doet ons oprecht plezier te horen dat u meteen beter heeft geslapen met uw nieuwe Tuur® kussen.

We streven ernaar om natuurlijke materialen, zorgvuldige afwerking en betrouwbaar comfort samen te brengen. Het is fijn om te merken dat dit voor u het verschil maakt. We wensen u nog veel plezier met uw bestelling!

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

3/12/2025

Beste Cindy,

Bedankt voor uw review! We bevestigen graag dat we destijds een tegemoetkoming hebben voorzien voor de kleine beschadiging aan het tijk, waarmee u akkoord ging. Daarnaast ontving u van ons een kortingsbon die één jaar geldig was, van 18/09/2024 tot en met 18/09/2025.

In juli 2025 liet u ons weten dat de kortingscode niet werkte. We hebben dit nagekeken en u enkele weken later terug gecontacteerd met de vraag welke foutmelding u precies kreeg. Op dat bericht hebben we helaas geen antwoord meer ontvangen.

Vandaag, op 03/12/2025, vraagt u een nieuwe kortingscode. Aangezien de oorspronkelijke code reeds drie maanden vervallen is en het laatste contactmoment vijf maanden geleden dateert, kunnen wij hier helaas geen nieuwe kortingscode voor aanmaken.

We vinden het jammer dat onze dienstverlening voor u niet aan de verwachtingen voldeed. We streven er elke dag naar om klanten zo goed mogelijk verder te helpen, maar in dit geval kunnen we geen uitzondering maken.

Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

3/12/2025

Beste Pascale,

Bedankt voor uw review! Het doet ons oprecht plezier te lezen dat de Tuur® Original precies biedt waar u naar op zoek was: natuurlijke materialen, hoogwaardige Belgische productie en een gezonde, chemievrije slaapomgeving.

We begrijpen heel goed dat online bestellen zonder vooraf te testen spannend kan zijn. Des te fijner dat onze 120-nachten proefperiode, de duidelijke informatie en de ondersteuning van ons team u hebben geholpen om met vertrouwen te kiezen.

Ook bedankt voor uw suggestie rond de levering. We werken samen met externe partners, maar uw feedback nemen we zeker mee om de ervaring nog zorgzamer en duidelijker te maken. De lichte wolgeur in de eerste dagen is inderdaad normaal bij een matras die vacuüm wordt verpakt. Die verdwijnt vanzelf zodra de matras zich volledig heeft gezet en verlucht.

Wat fijn om te horen dat u inmiddels zo heerlijk ligt. Dat is precies waar we het bij Tuur® voor doen: u laten slapen op een natuurlijk, betrouwbaar en duurzaam product waarin elk detail met zorg is afgewerkt.

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

Actualizada a 3/12/2025

Beste Arne,

Bedankt voor uw review! We vinden het jammer te horen dat uw matras anders aanvoelt dan u had verwacht.

Bij grotere afmetingen, zoals 180x210 cm, wordt de natuurlatexkern altijd opgebouwd uit twee symmetrische delen die in het midden zorgvuldig worden verlijmd. Daardoor voelt het midden licht steviger aan. Dat is volledig normaal en technisch onvermijdelijk: een moule waarin één latexkern van 180 cm breed gegoten kan worden, is zo goed als onbestaande. Dit geldt niet alleen voor Tuur®, maar ook voor een groot merendeel van onze collega's.

We begrijpen dat dit in Finland anders kan worden geproduceerd, maar binnen onze Belgische fabriek gebeurt dit volgens de gangbare Europese methode. Uiteraard hadden we dit graag eerder voor u verduidelijkt.

Jammer dat u onze klantenservice als weinig klantgericht ervaart. Zoals andere reviews aantonen, proberen wij altijd in een efficiënte en klantgerichte manier onze klanten te helpen. U gaf ook aan in eerdere communicatie erg tevreden te zijn met de snelle en klantgerichte antwoorden die u reeds ontvangen heeft.

Daarnaast willen we toch even meegeven dat de communicatie hierover dateert van eind februari en dat we nadien geen reactie meer van u hebben ontvangen. Het is jammer dat we pas bijna een jaar later via deze review vernemen dat het voor u nog steeds een probleem vormt.

Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

28/11/2025

Beste Floor,

Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het comfort van uw matras.

Een nieuw matras kan in het begin inderdaad wat anders aanvoelen. Het materiaal heeft soms een korte inleefperiode nodig om zich volledig te zetten. Mocht u na enkele weken toch nog twijfels hebben over de egaliteit of het ligcomfort, laat het ons gerust weten. Wij kijken graag met u mee om zeker te zijn dat u optimaal slaapt.

Slaap lekker,
Het Tuur®-team

Resposta da Tuur®

27/11/2025

Beste Eugène,

Bedankt voor uw review! Het spijt ons oprecht dat de levering en installatie niet zijn verlopen zoals u mocht verwachten. Wij vinden het belangrijk dat elke klant zich begrepen voelt en duidelijk geïnformeerd wordt, en dat is hier helaas niet het geval geweest.

Dat u zelf gereedschap moest aanreiken en geen informatie kreeg over het laten rusten van het matras, is absoluut niet de zorgvuldige service waar wij naar streven.

We bespreken dit meteen met onze transportpartner, zodat dit in de toekomst beter verloopt. Als u nog vragen heeft over uw matras of bijkomend advies wenst, staan wij graag voor u klaar.

Slaap lekker,
Het Tuur®-team