Ubereats Opiniões 

Cobran los pedidos y no los entregan ó los entregan incompletos, luego no hay facilidades para reclamar

El repartidor dejó el paquete en la calle sin llamar, y corriendo bajé y al llegar no estaba. Pedimos, pagamos pero no recibimos. Nos quedamos sin la cena

La peor empresa de reparto a domicilio.
El 28 de agosto realicé en su aplicación un pedido de comida a la empresa Burger King. Esperé el tiempo estipulado del reparto y nadie contactó conmigo a través del teléfono o del telefonillo de mi domicilio. Pasaron 3 minutos de la hora prevista de entrega y en la aplicación el repartidor marcó el pedido como entregado dejándolo en la calle.
He solicitado la devolución del pedido, ya que según vi el aviso en la App bajé y el pedido no estaba. No pasaron ni 3 minutos…
He intentando reclamar varias veces y se hacen los locos. No me responden a los mensajes ni a una reclamación en la OCU.
Ojalá poder denunciarles, por lo que he leído esto ha pasado a más clientes.

Intentaron entregar un pedido de 32€ en la direccion equivocada, no debia haber nadie y la marcaron como entregado.
Se ve que la foto y mi direccion son diferentes pero no puedes reclamar. El tfno no funciona no hay email, como mucho un chat bot que tarda 24h y te responde aleatoriamente lo que quiere.

Prefiero morir de hambre que volver a pedir un uber en mi vida

Váyanse a cualquier otra plataforma, glovo, rápido cualquiera pero porfavor jamás usen Uber eats el soporte es NULO

Un engaño total, hice un pedido con la oferta de 15€ de descuento si supero un mínimo, luego a la hora de pagar me cobraron 26€ por un tacos, luego en la aplicación no te dejan reclamar nada, me dijeron de contactar el establecimiento, cuando les contacté me dijeron que ellos no pueden hacer nada debería hablar con uber eats, pero el servicio de clientes de uber eats no me han dado ninguna solucion, solo largas y ahora ni te da acceso para reclamar nada... nunca mas volveré a pedir con ellos

la mayoría de veces no he tenido problemas, pero esta vez no me quisieron reembolsar porque el pedido me lo entregaron incompleto, adjunté fotos y todo y como habían visto en mi historial que otras veces ya había hecho reclamos porque tambien se habian equivocado en el pedido me dijeron que esta vez no me ayudarìan, y me quedé sin cenar y sin el dinero, Ladrones porque ni intentan ayudarte e investigar qué pasó

El pedido vino en malas condiciones ya que la mujer que lo trajo mojó toda la comida con las bebidas . Hicimos el reembolso del dinero y no nos lo quieren devolver es flipante .

Por segunda vez , fespués de dos horas de hacer el pedido , el repartidor seguía sin moverse , cuando quise cancelar , el bot me dice que me lo cobran igualmente. Después de una odisea pude contactar con una persona y le dije que si me cobraban el pedido , me daba de baja y hablaría con consumidores. Lo canceló y no me cobraron , pero igualmente me di de baja , me dejaron sin cena dos veces , no va a haber una tercera.

Una estafa, nos llama el repartidor porque no sabe dónde está mi dirección, hablamos varías veces por teléfono con él dándole indicaciones e incluso bajamos a la calle a buscarlo,y nos pasa una foto de otro portal con la bolsa de la comida en el suelo,le decimos que ahí no es y contesta que va a dejar la comida otra vez en el restaurante, llamo al restaurante y me dicen que no la ha devuelto, que dice que está entregada, reclamamos a Uber y nos dice que está entregada y que no había podido contactar con nosotros el muy mentiroso y aunque la chica del restaurante Temple,muy amable ya les había dicho lo que había pasado .Un impresentable el repartidor que, casualmente ahora no nos coge el teléfono.Hemos perdido la comida y 42 euros, pero voy a presentar reclamaciones por todos los lados.He leído que ésto ha pasado más veces

I will NEVER use these thieves again!! McDonald’s order of £45 …my order was 6111 with my name at the top ..the driver gave me order 6110 worth £11 contacted uber cheats showing them the obvious mistake refused to bring the correct order and refused a refund!!! How they are still in business with terrible feedback is beyond me???

One of the worst customer service experiences I’ve had.

I placed an urgent Uber Eats order because my kitchen wasn’t working and I needed to feed my kids before bedtime. The delivery driver was rude, unprofessional, and never delivered to my correct address, even though it was entered correctly in the app. Instead, he marked the order as “delivered” and uploaded a meaningless “secure location” photo. For all I know, he could have just taken the food home with him.

When I contacted Uber Eats, the app support was robotic and dismissive. No real human took responsibility, and the system simply hid behind policy, claiming that because a photo was uploaded, the delivery was considered complete. The only people who showed genuine care were the restaurant staff themselves, who were sympathetic and shocked at how Uber Eats handled this.

This was not a luxury treat, it was an urgent need. Instead of help, I was left stressed, without food, and After a long fight of messaging back and forth to silence me they gave me a refund with nothing but an automated refund process that takes up to 30 days to return money I should never have lost in the first place.

Uber Eats needs to review its maps system, its driver accountability, and its so-called “secure drop-off” policy, which currently allows drivers to abuse the system with zero consequences. At the very least, I expected an apology but what I got was deflection and silence.

A refund alone is not enough. This was a complete service failure, and Uber Eats needs to take customer care much more seriously.

I ordered 4 things, 1 thing arrived, 2 was missing and for the 3rd order instead of chicken burger i got smashed beef burger.. I wanted to get a full refound, which was around 26 euros, i got back 4 euros. Afterwards I wanted to call them, there is no phone number. No costumer service. Non way to contact them what so ever!!!! And the restaurant DOES NOT EXIST!! If I could give minus 100 stars I would. Very bad!

Done an order on uber eats which apparently was delivered, both drivers came with nothing as was a larger order and uber eats are refusing a refund, they are stealing money

Awful, said the order was delivered but we were never contacted about it or the door bell rung. Refused to give a refund. How this company can still operate with such terrible reviews I don't understand. Boycott Uber eats!!!!! They don't deserve your custom!

I made my grocieries through them and literally received a packet of maiz tortillas cimpletely shattered.
I sent a complaint to get my money back amd they refused to provide a refund because the product is "still edible". Hiw is it still edible when it's totally shattered to the poibt I can't even take it out of the bag??
I also asked to Escalate the matter and speak to a superior and they ignored my request! Horrible handling of the issue, do not recommend!

El servicio al cliente es malisimo, aunque seas de Uber One durante años, ante cualquier problema no te reembolsarán: por ejemplo, me confundí en la dirección del pedido y lo cancelé en un periodo de 1 a 3 minutos después de realizar el pedido, pues tuve que quejarme durante semanas para que me reembolsaran ese pedido. Ahora el repartidor dice que me dejó el pedido en la puerta (estaba en la ducha cuando llegó), pero ahí no me dejaron nada ni en el edificio, no pude contactarle de ninguna y tampoco me devolvieron nada.
Ante cualquier problema no hay telefono de contacto, tendrás que esperar al día siguiente para quejarte y te dirán que no te devolverán nada.

Worse than glovo which I also do not use anymore.

Only script bot for customer service no proper refunds for constant mistakes customer service arrogant and useless.

Hicimos un pedido de 11 pizzas familiares y nos trajeron solo 10. El repartidor nos confirmo que faltaba una y que reclamaramos en la web.
Pretenden reembolsarnos 3,82€ por uns pizza familiar que nos ha costado 15€ y no hemos recibido.
No pidais a traves de esta plataforma.

Experiencia nefasta.
Puse mi dirección y el repartidor fue a otra dirección, misma calle, mismo número, pero diferentes pueblos. Además vivo en un piso y dejó el pedido en una casa.

El repartidor Se comunica conmigo vía chat de Uber y le comento que no vivo donde el está. El repartidor pasa de mí y me dice que no viene. Pone la bolsa de la comida en el suelo de la puerta donde se encontraba y le echa una foto. Luego pedido entregado. Tras este suceso cojo el coche y voy a la dirección para encontrar una casa vacía y el pedido desaparecido ( creo que le hechó la foto y se lo llevó al saber que yo no vivía ahí).

Uber Eats se ha portado fatal. No te deja reclamar y no te devuelven el dinero.
Te facilitan un número 807...... ( Mi tarifa telefónica no me permite estás llamadas) Así que me ha sido imposible contactar con ellos y poder ponerle una reclamación al repartidor por si desfachatez y su caradura. A los de atención al cliente que te pasan el teléfono 807 y te cuelgan. Y por supuesto a la aplicación que ha borrado toda la conversación del chat mío con el repartidor.
Por suerte pagué por PayPal y les comunique el problema y ellos me han devuelto el dinero inmediatamente después.

Sinceramente No recomiendo esta app para nada. Son unos impresentables. No te dejan valorarlos ni siquiera en la app. No me permite ni siquiera evaluar al repartidor cuando se supone que debería poder valorarlo.
No vuelvo a pedir a través de ellos.

Decir que se llama José y trabaja en la zona de Jerez de la Frontera.