Umzugprofis Opiniões 402

Sehr gute Umzugsfirma, ich kann nur weiterempfehlen

Hallo Herr Alahabi, vielen Dank für Ihre Hilfe beim Umziehen, es hat alles sehr gut funktioniert. Möbel stehen und der Aufbau hat gut geklappt. Fairer Preis und gute Leistung und Qualität!
Viele Grüße und Danke!
Monika

Alles super geklappt sehr gerne wieder!!!

Alles super geklappt bis jetzt bin ich 2 mal bei umzugprofis umgezogen sehr und bin ich sehr zufrieden gerne wieder!

Alles super geklappt mit Herr Wael und seinem Team ich kann nur weiter empfehlen!

prima Service aber 5 Stunden zu spät gekommen.

Von A-Z eine gute Erfahrung. Guter Preis, sehr freundlich und zuverlässig. Immer wieder gerne!

Alles super geklappt fair preis professionell !!!

War alles gut

Alles in Ordnung. Alle Sachen unbeschädigt am Zielort eingetroffen. Die fleißigen Helfer waren alle positiv und schnell.

Freundliches und sehr fleißiges Team, ging alles super schnell.

Kurzfassung: Sehr schlechte Erfahrungen gemacht, kann ich nicht empfehlen. Preisbindung und Umzugsvertrag nicht eingehalten, nicht pünktlich, unprofessionelle Arbeit mit Beschädigung des Mobiliars.
Langversion: Ich hatte über Check24 für meinen Umzug das Unternehmen von Herrn Alhalabi aus Berlin beauftragt mit meinem Umzug (500km Fahrstrecke, 1-Personenhaushalt mit Klaviertransport), nachdem Herr Alhalabi das Mobiliar online besichtigt hat. Aufgrund der hoffentlich echten, bislang überwiegend positiven Bewertungen habe ich ihm dann den Auftrag erteilt.
Im Umzugsvertrag wurde vereinbart, dass 4-5 Personen ab 09.00h/09.30h das Umzugsgut einpacken und einen großen Schrank abbauen und am Zielort wieder aufbauen. Nach mehreren Telefonaten sind dann um 11:30h nur 3 Umzugsarbeiter aufgetaucht, die kaum Deutsch konnten. Obwohl ich mehrfach schriftlich und mündlich sowie weit im Voraus darauf hingewiesen habe, dass das Klavier schwer sei und von 4 Personen die Treppe runtergetragen werden müsse für den Umzug, hat Herr Alhalabi dann am Umzugstag gefordert, ich müsse 200€ extra bezahlen für den Klaviertransport, alternativ ließe er das Klavier stehen für 100€ weniger. Er versicherte mir, dieses Geld sei allein für seine Mitarbeiter und ich "müsse" dafür auch kein Trinkgeld geben. Letzten Endes musste ich selbst mithelfen, das Klavier die Treppen runterzutragen, wobei es trotzdem über mehrere Stufen hart abrutschte. Auch sonst war es ein sehr unprofessioneller Umzug, der bereitgestellte Transporter war klein und im Vertrag genanntes Equipment (Spanngurte, Tragegurte, Rollbretter) war nicht vorhanden oder wurde zumindest nicht genutzt. Auch die Halteverbotszone, die Herr Alhalabi im Vorfeld einrichten wollte, wurde angeblich nicht genehmigt. All diese Vertragsbestandteile waren letztlich auch Preisbestandteile, die nicht eingehalten wurden.
Nach 4 Stunden Umzugsarbeit und selbst mit anpacken fuhren die Arbeiter dann los und kamen um 23 Uhr an am neuen Umzugsort - da ist ein (von mir im Umzugsvertrag bezahlter) Schrankaufbau wegen Ruhestörung der Nachbarn auch nicht mehr möglich. Irgendwann nach Entladung der Hälfte des Mobiliars hörten die Arbeiter dann auf auszuladen und drängten auf Bezahlung; Herr Alhalabi betonte am Telefon, man habe ja laut AGB unterschrieben, dass man "vor Beendigung der Entladung am Zielort den Rechnungsbetrag in bar" bezahlen werde. Dass er im Vertrag weder das in Aussicht gestellte Personal, noch Equipment, noch die vorgesehene Umzugszeit oder die einzurichtenden Halteverbotszonen eingehalten habe und stattdessen noch 200€ extra verlange, begründete er aggressiv darin, dass er der Chef sei und nicht ich.
Herr Alhalabi wollte mir dann initial keine Quittung für die nunmehr verlangten 2'800€ ausstellen - erst nach Angabe, dass ich diesen Sachverhalt mit dem Verdacht auf gewerbsmäßigen Betrug meinem Rechtsanwalt und dem Finanzamt in Berlin melden werde, kam dann eine Quittung gegen die Barbezahlung und die Arbeiter brachten auch die letzten Kisten in die neue Wohnung. Nachts um 2 Uhr fuhren sie dann ab und ich konnte mich zumindest auf einer Matratze schlafenlegen.
Die Firma Umzugprofis kann ich zusammenfassend nicht empfehlen: Unprofessionelle Arbeit, Lösegeldforderungen mit meinem Mobiliar als Druckmittel, Vertragsbruch in zahlreichen Punkten und Nichteinhalten der Preisabsprache zeugen von der Respektlosigkeit, mit der Herrn Alhalabi mir begegnet ist. Ich bin bereits oft umgezogen mit dem Klavier, kenne daher die Schwierigkeiten und kann die Arbeit von Umzugsunternehmen einschätzen - Umzugprofis sind das aus meiner Sicht ganz sicher nicht.

Alles war prima mit der Umzugprofis Team! Schnell und sorgfältig. Ich kann die Firma empfehlen.

Das Unternehmen erschien deutlich später als vereinbart gewesen ist (1,5h), ohne Bescheid zu geben. Das konnten wir noch verschmerzen, weil wir noch einiges aufzuräumen hatten. Dann wurde zunächst der vereinbarte Preis nach oben korrigiert, weil es angeblich mehr wäre, als vorher gesagt worden ist. Das Umzugsauto war zu klein. Vorab hat eine online Besichtigung stattgefunden. Ich erwarte, dass ein erfahrenes Unternehmen die Menge schon einschätzen kann. Wir sind im Übrigen ein normaler 4-Personen-Haushalt. Anfänglich war ein Mitarbeiter vor Ort, der die Küche abgebaut hat und auch sonst sehr kompetent wirkte. Dieser verließ uns leider nach der Demontage der Küche und kehrte erst am Abend zurück. Bis dahin waren zwei (!) Umzugshelfer da, die in einem mäßigem Tempo den Umzug stemmten. Der „Chef“ saß währenddessen den gesamten Tag im Auto und telefonierte oder aquirierte andere arme Opfer. Dass es dann an einigen Stellen schneller voran ging, lag daran, dass wir selber mit angepackt hatten. Nachdem die erste Ladung zu unserem Haus gebracht worden war, verschwanden die Umzugsleute ohne ein weiteres Wort für über zwei Stunden wer weiß wohin. Der „Chef“ ging in der Zeit auch nicht an sein Telefon. Erfreulicherweise kamen sie dann mit einem noch kleineren Auto zurück. Es waren allerdings noch viele sperrige Möbel zu transportieren. Irgendwann am Abend (es waren bereits zehn Stunden verstrichen!) tauchten plötzlich weitere Männer auf und brachten das ganze dann doch noch zu einem glücklichen Ende, wobei die Möbel im Haus nicht sonderlich ordentlich hingestellt, sondern einfach abgestellt wurden, wo die Helfer gerade so standen. Beschädigt wurde jedoch nichts. Bezahlung erfolgte dann sofort. Insgesamt sind für den gesamten Umzug 12 Stunden gebraucht worden. Wir konnten kaum noch Möbel aufbauen. Unsere Wohnung hatte ca 100qm und wie gesagt wir sind ein Vier-Personen-Haushalt. Die Wohnung und unser Haus lagen 5 Autominuten auseinander. Vermutlich wurde parallel ein weiterer Umzug durchgeführt, was durch das Unternehmen jedoch nicht wirklich zu stemmen gewesen ist. Der Tag war insgesamt ein Albtraum und ich rate jedem davon ab, mit Umzugsprofis aus Berlin umzuziehen.

Super Unternehmen. Freundlich, zuverlässig, schnell.
Kann ich nur empfehlen. Würde nur noch mit diesem Unternehmen umziehen.
Alles perfekt.

Ich bin sehr zufrieden! Sie arbeiten sehr schnell! Ich kann die Firma immer weiterempfehlen!

Alles super geklappt sehr gerne wieder!!!!!