Under Armour Opiniões 

Habe meine bestellte Ware erhalten, dann einen Rücksendeantrag für meine Bestellung EU-03312327 angefordert und durchgeführt. Lt. DHL Tracking wurde die Rücksendung erfolgreich übergeben, jedoch hat man mir bei UA mitgeteilt, das das Paket nicht angekommen wäre (?). Nach erneuter Reklamation habe ich dann die Auskunft erhalten, das es aufgefunden wurde, jedoch ohne Inhalt wäre. Eine Rückerstattung wurde nicht durchgeführt. NIE WIEDER UNDER ARMOUR!!!

Ich kann jedem dringend empfehlen, woanders einzukaufen, falls nicht zusätzlich abkassiert werden möchtet. Meine Erfahrung war äußerst negativ, insbesondere aufgrund des schlechten Kundenservice und der nicht rechtzeitig gemeldeten Retoure an Klarna. Es ist frustrierend, sich mit Inkassoverfahren konfrontiert zu sehen, nur weil der Service versagt hat!!! Auf meine Beschwerde erhielt ich als Antwort einen Promocode für 20 % Rabatt auf eine zukünftige Bestellung!!! Ich würde denen am liebsten gar keine Sterne vergeben! Eine bodenlose Frechheit dass diese Firma überhaupt noch verkaufen darf.

Ich sollte den Artikel zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten. Haben dann das UPS Label von ihnen erhalten und die Ware verschickt. Diese ist nun angeblich nicht angekommen und ich soll dies mit UPS klären, obwohl ich das Label nicht selbst erstellt habe. Der Kundendienst meldet sich nun nicht mehr und das Geld werde ich wohl auch nie zu Gesicht bekommen. Einfach nur schlecht!

Am 16.09. habe ich einen von zwei Artikeln retourniert. Auf Nachfrage bzgl des Status am 30.09. habe die Antwort erhalten, dass die Retour am 19.09. angekommen ist und die 14 Tage noch nicht abgelaufen sind. Auf erneute Nachfrage am 07.10. habe ich die Antwort erhalten, es wäre nichts angekommen und ich solle DHL anzeigen, obwohl das Retourlabel von Under Armour bereitgestellt wurde.

ich habe mir vor gut 16 Monaten eine Brille mit einem Brillengestell von dieser Firma anfertigen lassen, der brüchige Rahmen löst sich von alleine auf., total schlechte Verarbeitung ! Kunststoff und voller Chemikalien brüchig solche Ware kann man einfach nicht verkaufen billigster China Müll, nicht zu empfehlen.

In meinem Fall kann ich nur ein ausgesprochen positives Feedback zum Kundendienst abgeben: DHL hat es tatsächlich nicht hinbekommen die Lieferung zuzustellen. Der Kundendienst von Under Armour reagierte immer innerhalb weniger Minuten auf meine Nachfragen und kümmerte sich proaktiv und unkompliziert. Von mir: Danke und Daumen hoch!

Einfach nur schlecht. 17 Artikel bestellt, 6 Artikel fehlen.

Kundenservice sagt das alles ordnungsgemäß verpackt und ausgeliefert wurde und entschuldigen sich nur. Mein Geld ist weg und eine Anzeige wird gestellt gegen das Unternehmen.

Auch ich muss mich den negativen Erfahrungen leider anschliessen.
Meine Retoure wurde nie bearbeitet. Der Kundendienst hat mich 1x vertröstest und reagiert seitdem gar nicht mehr auf mein Anliegen. Seit mittlerweile 7 Monaten warte ich auf mein Geld und werde es sicher nie mehr zurückerhalten.

Bestellung aufgegeben, 30 min später rufe ich an bitte ich um Stornierung Kundenservice sehr unfreundlich ,,Wir stornieren nicht, Sie können aber die Annahme der Sendung verweigern und bis dahin überlegen ob Sie das Artikel doch noch behalten,,
Diese Verkäufer hat nicht mal 1 Stern verdient !!
NIE WIEDER !!!

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation, schnelle Rückerstattung. Hätte die beiden T-Shirts gern behalten, haben aber irgendwie doch nicht gepasst. Schade. Beim nächsten Mal klappts.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice von Under Armour. Bei meinem Schuh hat sich innen der Stoff gelöst. Trotz der gesetzlichen Gewährleistung weigert sich Under Armour, den Schuh zu reparieren oder einen Ersatz zu schicken. Stattdessen wollen sie mich mit einem 10-Euro-Gutschein abspeisen. Auf meine Beschwerden wird seit zwei Wochen nicht mehr reagiert. Ein solch betrügerisches Verhalten habe ich noch nie erlebt. Absolut inakzeptabel!

Retouren extrem mühsam und Support keine Hilfe. Ich behalte wohl oder übel eine Ware die nicht passt, einfach weils mir zu blöd ist! Wer sich das sparen will, lieber woanders bestellen.

Ich habe zweimal bei Under Armour bestellt und in beiden Fällen wurde die Sendung von DHL aus unbekannten Gründen zurückgeschickt. Den Kundeservice interessiert es überhaupt nicht ob es Probleme gibt, hier ein Mitschnitt des Chats, damit sich jeder ein Bild machen kann:
Chat-Beginn war um 12:34
I
Danke, dass Du dich für Under Armour entschieden hast. Ich bin Inge. Wie kann ich Dir helfen?
Inge
Hallo, das ist meine zweite Bestellung und die Sendung konnte wieder nicht zugestellt werden. Der Pick up Service klappt einfach nicht.
Können Sie bitte an meine Hausadresse neu versenden?
12:35
De DHL Tracking ID is JJ********
12:36
I
Hallo, danke für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass die Sendung wieder an uns zurück geht. Ab einem Bestellwert von 60€ kannst du die Bestellung gerne kostenlos nach Haus liefern lassen.
Inge
12:37
Darum geht es nicht. Ich hätte gerne diese Sendung.
12:38
Hallo?
12:41
Es gibt also keine Lösung? Dann bitte Erstattung.
12:49
Ich gebe das gerne an unsere Zentrale weiter und diese meldet sich dazu zurück. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Die Kollegen melden sich per E-Mail.
12:53
I
Dann wünsche ich dir noch einen schönen Tag, auf Wiedersehen.
Inge
Chat vom Agenten beendet

Expresslieferung wurde von Seiten DHL wegen eines Fehlers nicht eingehalten. Auf den Kosten bleibe ich als Kunde hocken obwohl die Kosten DHL erstatten würde. Auf Nachfrage beim Kundenservice werde ich nun ignoriert.

Retoure wird nicht rückerstattet. Mieser Service und pampige Chats. Nie mehr!

Ich habe drei Teile bestellt , eine Jogginghose retourniert, seit vier Wochen keine Rückerstattung erhalten.
Kundenservice habe geschrieben, immer noch keine Antwort erhalten 😞.
Bin sehr enttäuscht von Under Amour

Habe vor zwei Wochen auf der Homepage bestellt. Eine Versandbestätigung bekommen, allerdings hat laut Sendungsverfolgung die Bestellung nie das Warenlager verlassen. Ich habe den Kundenservice versucht telefonisch zu erreichen, allerdings ohne Erfolg. Daher habe ich mehrfach Kontakt via Mail und Chat aufgenommen. Es wurde ein Ticket eröffnet. Seitdem ist nichts mehr passiert. Bei erneuter Nachfrage über den Chat, wird man verwiesen. Ich habe die Angelegenheit Klarna gemeldet, da ich auf Rechnung bestellt habe. Ich bin gespannt wie es hier weitergeht.

Die Sachen die ich von früher habe sind super, aber keine Chance mehr für weitere Käufe!

Bestellt, über die Homepage des Unternehmens Filiallieferung ausgewählt.

Guess what:
Lieferung an die Filiale war nicht möglich, weil ich dort nicht wohnhaft bin (was ein Wunder).

Es gibt bei DHL seitens des Anbieters Möglichkeiten, die Lieferung an eine Packstation oder alternativ Adresse gehen zu lassen.

Hier soll ich neu bestellen, die Erstattung des Geldes erfolgt aber erst innerhalb 14 Tagen von Erhalt des Paketes im Unternehmen.

Absolute Frechheit, bei Fehler bei der Versandettikettierung oder Lieferdienst im Zweifelsfall drei Wochen das Geld einzubehalten.

Kundenservice über die Homepage/Chat schlechter und unbemühter als ein Bot. Unfassbar.

Keinerlei Interesse auch im Sinne des Unternehmens zu prüfen wieso die Adresse nicht angenommen wird oder wieso der Dienstleister (sofern es korrekt etikettiert war) die Pakete nicht ausliefert. Also auch wirtschaftlich absoluter Nonsens.

Mein Fazit:
Finger weg und lieber bei Amazon & Co. Ein paar Euro mehr für die vermeintlichen Angebote zahlen. Vorallem wenn man dann noch Wochen auf sein Geld warten muss und es sich nicht mal um einen Rückversand handelt.

Produkt zurückgeschickt und keine Erstattung erhalten. Telefonisch nicht erreichbar. Auf Emails antwortet seit Wochen niemand. Kundenservice miserabel!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Für so ein Unternehmen unakzeptabel und peinlich!