Under Armour Opiniões 

Das 1. Mal in diesem Shop bestellt und definitiv das letzte Mal. Anstelle des bestellten Artikels wurde ein falscher Artikel geliefert. Es folgte eine Rücksendung mit der Bitte um Zusendung der bestellten Artikel. Weder die Artikel wurden gesendet, noch wurde die Rücksendung bestätigt. Meine Kontaktaufnahme mit Kundenservice telefonisch und per E-Mail schlugen fehl. Bis zum heutigen Tage keine Antwort. Mein Geld habe ich zum Glück dank Kreditkartenzahlung wieder zurückerhalten.

Die Bestellung kam nie an, wurde zurückgeschickt, weil angeblich mein Name nicht auf dem Klingelschild stand (Unsinn) und auf meine Nachfrage per Mail wurde bis heute nicht reagiert. Telefonisch nicht erreichbar, weil die Nummer "regional begrenzt" sei (ich bin in Berlin), Live-Chat existiert nicht.
Bisher keine Kostenerstattung, keine Ware und keine Kontaktmöglichkeit.

Nie eine bestellbestätigung als Gast erhalten. Lediglich die Rechnung kam bei klarna an.
Bestellung war am 17.8.23
Keine Rückmeldung über die Emails oder instagram
Telefonisch nicht erreichbar
Paket kam nie an

Zwei Sterne aus dem Durchschnitt zweier Bestellungen....die erste Bestellung klappte tadellos und da mir der eine Sport BH so super passte, wollte ich gleich noch zwei weitere für die Arbeit und so kam es zur zweiten Bestellung, die aber nie angekommen ist. Tagelang versuchte ich den Kundenservice zu erreichen, da ich in der DHL App irgendwann sah, da die Lieferung aufgrund der Verpackung (irgendwas stimmte mit deren Bestimmungen nicht überein, was auch immer...) an den Absender zurück geschickt wird. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten, was los war und erneut kaufen ist mittlerweile nicht mehr möglich, da genau diese Modelle ausverkauft sind, obwohl sie ja nur meine Bestellung erneut hätten verschicken können...zwar kam mittlerweile auch das Geld zurück, aber es ist dennoch sehr ärgerlich, das es keinerlei Support gibt und man als Kunde offensichtlich nicht viel Wert ist, denn sonst hätte man sich unlängst darum gekümmert und nicht einen damit unbeachtet zurück gelassen. Zum Glück gibt's deren BH's noch in zuverlässigere Shops, damit ich dennoch an meine Wunsch Artikel heran komme.

In der jetzigen Form kann ich den offiziellen Under Armour Online Shop leider nicht empfehlen.

Es sei denn, man ist bereit, unnötig Zeit und Nerven zu investieren. Nicht das was man von einem positiven und einfachen Einkaufserlebnis erwartet.

Im konkreten Fall habe ich zwei
Bestellungen getätigt. Auf der Seite wird mit versandkostenfreier Lieferung an Abholstationen geworben. Dazu können auf der Seite neben Filialen der Deutschen Post auch DHL Packstationen ausgewählt werden. Zusätzlich wird noch eine Postnummer benötigt.

Soweit so gut. Entgegen meiner Erwartung kamen beide Sendungen nicht an der Packstation an. Laut DHL sei der Empfänger falsch.

Nachdem ich zunächst von einem Fehler von DHL ausgegangen bin, liegt es nach mehrmaliger Rücksprache mit DHL wohl eher an Under Armour und der fehlenden Angabe der Packstation. Die reine Adresse ist nicht ausreichend.

Der Chat von Under Armour war wenig hilfreich und verwies auf die Kollegen(innen) per Kontaktformular.
Warum der Chat überhaupt existiert, ist mir bis heute unbekannt. Eine Antwort auf meine Anfrage habe ich bis heute nicht erhalten.

Es wird auch fleißig mit Rabatten geworben (30% Back to School oder 15% Newsletter Rabatt), aber wenn die Ware nicht ankommt und nachbestellt werden muss, ist der Rabatt nicht mehr als eine Mogelpackung.

In der Summe macht das übrigens 328 Euro zu den rabattierten 209,53 Euro.

Ich bin gespannt, ob man noch bereit ist, den Kaufvertrag vollständig zu erfüllen, oder ob man weiterhin den Kopf in den Sand steckt und sich keiner Schuld bewusst ist.

Von einem großen Unternehmen mit einer großen etablierten Marke erwarte ich eindeutig mehr.
Vor allem was das Einkaufserlebnis, die Logistik und den Kundenservice betrifft. Alle drei haben hier nicht funktioniert.

Zum Einkaufserlebnis ist vielleicht noch anzumerken, dass die Seite derzeit sehr langsam lädt.

Wohlgemerkt bezieht sich meine Kritik nur auf den offiziellen Online-Shop, nicht auf die Marke. Die Produkte sind nach meiner bisherigen Erfahrung von hoher Qualität.

Der Onlineshop wird dieser Qualität nicht gerecht.

Ich habe einen Pullover bestellt, dieser kam nie bei mir an. Einen zweiten bestellt, auch der kam nicht an. Beide sind von Deutschland aus zurück in die Niederlande gegangen, laut Sendungsverfolgung. Der eine wurde zurück erstattet, allerdings soll ich nun die Versandkosten für einen Artikel bezahlen, welchen ich nie bekommen habe. Der andere Pullover, der zuerst zurück ging, ist immer noch nicht gut geschrieben. Der Chat kann mir nicht helfen, mittlerweile ist er von UA abgestellt worden. Telefonieren geht nicht, das bestimmte Regionen nicht freigeschaltet sind, natürlich auch meine. Auf meine Mails erst lange keine Reaktion , dann nur kurz und ohne auf mein Problem einzugehen. Also bitte an alle, Finger weg von diesem grottenschlechten Shop. So was ist mir noch nicht unter gekommen. Absolut unverschämt und schlecht!!!

Ist der letzte Dreck, Ware wird falsch von Under Armour an Packstation geliefert, Ware geht dann wieder an U.A. zurück. Geld bekommt man laut Chat erst nach 14 Tagen zurück!
Unter Telefonnummer ist immer schon Feierabend (obwohl von 9-17 laut Kontaktseite erreichbar ist)
Auf Mail gibt es keine Antwort!
Einmal Under Armour, nie wieder, so etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich habe beim offiziellen Store Sachen mit zwei Bestellungen geordert und und das meiste retourniert. Leider ist mir bei beiden Bestellungen eine Vielzahl nicht erfasst worden. Da ich mit Klarna gezahlt habe, habe ich darüber eine Mail an Under Armour geschrieben. Es hat dann letztlich ewig gedauert bis ich eine Antwort bekommen habe. Glücklicherweise kann man bei Klarna die Rechnung pausieren und auf Problem klicken. Es wurde mir immer gesagt ich müsse auf Problem gelöst tippen, erst dann geht die Problemlösung und die Retoure wird erfasst. Das stimmt so nicht, aber letztlich bin ich ich durch mein penetrantes Verhalten mit einigen Mails wohl nervig gewesen und habe letztlich die Retouren so erfasst bekommen wie es war. Es ging dann doch um über 200 Euro. Iwie hat es nach einer Masche ausgehen um den ein oder anderen Euro mehr vom Kunden zu erhalten. Zwei Sterne weil zumindest irgendwann das Geld gezahlt wurde.

No support, not even for pre-sales. I mean, ok, they don't need me.

Unterirdisch... meine Rücksendung liegt seit über einem Monat in den Niederlanden. Die deutsche Post ist nicht mehr zuständig. Unter der angegebenen Nummer auf der Website ist keiner erreichbar. Ich erhalte keine Rückantwort auf meine E-Mails. Hier bestelle ich nie wieder etwas und es ist sonst auch keinem zu empfehlen, der evtl. wieder etwas zurückschicken möchte.

Ich bin gerade ein bisschen beunruhigt, wenn ich mir diese ganzen schlechten Bewertungen hier durchlese, da ich echt glaube, dass die fehlerhaften Rückerstattungen bei Under Armour anscheinend System haben: Ich habe ebenfalls fünf Artikel, alle im selben Paket, zurücksenden müssen, weil sie mir viel zu klein waren. Bis jetzt wurden mir aber nur drei dieser Artikel zurückerstattet. Ich habe soeben die Kundenservice darüber informiert, dass die Rückerstattung fehlerhaft ist und hoffe, bald eine vernünftige Antwort und die vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn ich mir hier aber so durchlese, dass das anscheinend regelmäßig passiert, ist hier entweder von Betrug oder mindestens unfassbar schlechtem Kundenservice auszugehen. Ich werde den Beitrag hier aktualisieren, sobald ich mehr weiß.

Defektes Neuprodukt geliefert -> Support, nicht zu erreichen.
Schicken mir 5 Newsletter in einer Woche aber schaffen es nicht meine Retoure zu bearbeiten.
UA ist KEIN Premium Produkt die machen nur MARKETING für Fern Ost Müll und wir sind alle drauf reingefallen.
Jetzt spielen die das Spiel auf rauszögern, bis mein Rückgaberecht abgelaufen ist..
Wird wohl das erste Unternehmen die ich auf mein Geld verklagen muss (kostet mehr als es Wert ist aber geht um das Prinzip)
Meldung an den Verbraucherschutz wird auch fertig gemacht.

Ich kaufe da nie wieder, selbst bei KiK hat man besseren Kundenservice

Update: Support hat sich gemeldet nach ~ 5 Tagen und das Ticket nach ca. 2 Tagen geschlossen, da ich noch nicht zur Antwort gekommen war.
Damit hat sich die Meinung gefestigt

Eine Katastrophe. Paket kommt nicht an und Kontakt nicht über Telefon oder Chat möglich obwohl dies angeboten wird. Reklamation über Paypal da UA auf den Emails nicht reagiert. Kundenbetreuung nicht existent!

Falsche Produkte erhalten. Kundenservice der Schlechteste, den ich je erlebt habe. Telefonnummer aus Deutschland nicht erreichbar, Chat geht nicht, EMail Antwort nach einer Woche nicht bekommen….
Ich rate jedem ab da zu bestellen. Nie wieder!

Inkompetenz, nutzloser Kundenservice und Ware nicht erhalten.
Ware sollte an eine Packstation. UA bekommt es aber nicht gebacken, Packstation auf das Paket zu schreiben, sodass es nicht zugestellt werden kann. Sehr unseriös und Zeit- sowie Geldverschwendung. Keine Lust mich damit rumzuärgern. Warte noch ein paar Tage und buche das Geld sonst zurück.

Der am wenigsten kulante und unfreundlichste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Flexibel wie eine Eiche und beinahe aggressiv im Tonfall.

Keine Reaktion auf Kontaktaufnahmen, Retoure wurde nach mehreren Wochen immer noch nicht bearbeitet. Man muß seinem Geld hinterherlaufen...

Wir haben letztes Jahr im August Schuhe bei under armour gekauft, diese sind nun nach nicht mal einem halben Jahr kaputt. Die Nähe lösen sich auf, die Sohle fällt in sich zusammen. Die Schuhe wurden lediglich auf der Straße in der Stadt getragen und hatten einen normalen Gebrauch. Es wurde auch nicht zu viel gelaufen. Nachdem wir dies reklamiert haben, kam zurück, dass es keinen Ersatz gibt und lediglich eine Erstattung von 35 Euro. Dies ist eine Frechheit. Die Schuhe hatten einen Neupreis von 100 Euro und sind nach einem halben Jahr nicht mehr brauchbar und für den Müll. Wir werden diese Marke nicht mehr kaufen und dies auch kommunizieren, dass kein anderer diese Erfahrung machen muss. Sehr enttäuschend!

Ich rate niemanden direkt bei Under Amour zu bestellen. Zum wiederholten Mal kommen die Bestellungen bei mir nicht an. Danach dauert es Wochen bis die Reklamation bearbeitet wird und das Geld erstattet wird. Die Angebote gibt es danach nicht mehr und niemand bietet eine Hilfe an. Keine Entschuldigung, rein gar nichts. Und das im heutigen 5 Sterne Plus Dienstleistungszeitalter bei Amazon-Bestellungen.
Tut Euch das nicht an, die Energieverschwendung für diese Erfahrungen brauchst niemand!!!

Kundenservice mies - Retouren werden nicht rückverrechnet..........unter jeder Kritik....warte 3schon 3 Montate auf mein Geld. Finger weg von UA
Früher TOP! Jetzt sche.....