Under Armour Opiniões 

Scheinbar war ein Artikel nicht mehr vorrätig... schön und gut, aber in der Bestellung trotzdem aufgeführt und abgerechnet worden. Wenn man hier nicht selbst tätig wird, dann wird das Geld einfach eingesteckt... nie wieder Under Armour

Für eine nicht zugestellte Bestellung von UPS wurde eine Rechnung über einen Teilbetrag der Rechnungssumme durch den Zahlungsdienstleister Klarna gestellt. Die Bestellung wurde daraufhin durch Under Armour teilretouniert. WARUM weiß nur Under Armour. Damit nahm das Elend seinen Lauf, weil es keine vernünftigen Kontaktmöglichkeiten für deutsche Kunden bei Under Armour gibt. Die angegebene Telefonnummer des Kundenservices von Under Armour ist aus Deutschland nicht erreichbar. Viel Ärger dafür dass, UPS und Under Armour auf Kundenservice keinen Wert legen. Das Geschäftsgebaren scheint für Under Armour normal zu sein. Man wird ganz locker geduzt, eine Entschuldigung oder eine Entschädigung von den unnötigen Ärger gibt es nicht. Ich werde meine Under Armour Sachen ausmisten und wieder bei Nike, Adidas und Puma kaufen.

Habe die Over Ear UA Kopfhörer, welche in der Kooperation mit JBL entstanden sind gekauft und gern genutzt. Nach einem halben Jahr spinnt der Akku und entleert sich im ausgeschaltetem Zustand.

von der UA-Seite gibt es absolut keinen Support, man wird ignoriert, vertröstet und an JBL weitergeleitet. Die Seite sieht sich nicht als der Repräsentant von UA in Deutschland, es ist eher ein Kiosk um die Ecke, welcher die UA Produkte vertreibt, wer seinen Gewährleistungsanspruch versucht hier geltend zu machen trifft auf taube, niederländische Ohren. Die Kollegen vom Support stellen immer wieder die gleichen dummen Fragen, am Telefon wird man abgewimmelt und vertröstet. Du hast ein Original-Produkt mit Seriennummer und allem drum und dran? Für UA-Support zählt das nicht, du bist abgeschrieben.

die Kopfhörer waren Geschenk sodass die Beschaffung der Rechnung ziemlich schwierig war, erst durch einschreiten von JBL wird hier einem geholfen. Großes Lob hier an JBL.

Generell war ich immer ein Fan von UA, 90% meiner Sportausrüstung ist von UA, da sind einige Euros drauf gegangen. Der Support den ich hier erfahren habe ist unterirdisch, gar nicht vergleichbar mit dem in den USA.

Mein Fazit, nie wieder bei UA kaufen!

Kundensupport quasi nicht vorhanden

Ich habe einen Rucksack bestellt, nachdem dieser nach 2 Wochen immernoch nicht da war habe ich mal mit dem Chat geschrieben. Die konnten mir keine Auskunft geben und meinten ich soll eine Email schreiben. Ich habe einen Monat auf eine Antwort gewartet, der Rucksack war auch immernoch nicht da. Nach einem Monat bekomme ich nur die Nachricht, dass meine Rückerstattung nun auf dem Weg ist. Nun habe ich so lange gewartet komplett ohne Informationen und der Rucksack ist nun auch nicht mehr vorhanden.

Richtig Schlechte Qualität.

War absoluter Fan von UA und hab gekauft was das Zeug hielt. Bis auf Schuhe und Unterwäsche fängt alles nach kürzester Zeit an zu Fransen oder nähte gehen auseinander.

Bin nun auf Puma umgestiegen und dort habe ich das Problem nicht und bei Adidas auch nicht.
Und diese werden stärker und mehr Beansprucht.

Under Armour ein NOGO!!!!!!!!
Schade ums Geld

2 Dinge bestellt. Schnelle Lieferung. Gute Qualität. Aber leider nicht passend. Zurückgesendet. Dann hab ich ne Woche nichts gehört. Bewertungen hier durchgelesen und schon gedacht „oh man, das kann ja was werden.“ Geld wurde nach 1,5 Wochen anstandslos zurück überwiesen. Von daher Glück gehabt. Allerdings hatte ich in der Zwischenzeit auch kurz versucht mit dem Kundenservice zu sprechen. Das Telefonat mit der Nummer, die ich irgendwo zufällig entdeckte war super schlecht. Die Person hab ich kaum verstanden und sie konnte mir auch null helfen. Weiß nicht was gewesen wäre, wenn es eine Reklamation gewesen wäre. So war es eine Retoure von Neuware.

Falsche Informationen zu Retouren auf der Website und Kundensupport kommt nur mit "ich kann Ihre Frustration verstehen und Tut mir leid" aber hilft nicht und kommt mit Standart copy paste Antworten.
Außerdem geht die Hotline Nummer nicht, was Under Armour sehr bewusst ist, aber nicht interessiert.

Habe einen defekten Kopfhörer, klar man könnte sagen der ist von JBL, aber ist ja jetzt zweitrangig.
Habe schön eine Mail (28.12.23) an den Support geschrieben, mit der Aussicht nach wenigen Tagen eine Antwort zu bekommen. Nach einer Woche (04.01.23) im Chat nach der Antwort gefragt, man hat mir empfohlen an den Support zu schreiben, welcher nicht antwortet, oder zu warten....Wieder eine Woche später (10.01.23) im Chat wurde mir dann geraten an JBL zu schreiben oder auf Antwort vom Support zu warten...wie lange denn ???...Der Chat gibt leider keine brauchbaren Antworten von sich.... Das ist an Schlechtheit kaum zu überbieten. Auch ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich, da die Nummer nie erreichbar ist. Sorry, aber das gibt es bei NIKE, ADIDAS usw. nicht !!!

Ich vergebe diesen einen Stern, weil die Qualität der Ware wirklich gut ist. Das war's dann aber auch schon. Der Kundenservice ist im Prinzip nicht vorhanden. Bezahlen empfehle ich nur über PAYPAL, dann besteht auch eine Chance darauf, dass ihr im Falle eines Konfliktes ( Wäre gefällt nicht, Wäre würde nicht zugestellt, etc) euer Geld zurück bekommt. Ansonsten ist man im Shop auf diesem Ihr komplett taub! Nie wieder bestelle ich dort

Grundsätzlich mögen wir UA sehr gern und bestellen dort häufig.
Nun löst sich eine Hose meiner Frau nach 1x Tragen quasi auf, weshalb wir sie gern tauschen wollen.
Leider gibt es keine Möglichkeit des Kontakts mehr. Im Chat wird man auf das Kontaktformular verwiesen. Dort antwortet niemand. Telefonisch endet man in der Warteschleife und fliegt dort irgendwann raus. Im Chat möchte mir nicht einmal sagen, wohin wir das defekte Teil zum Tausch senden sollen.
Eine derartige Verweigerung des Kundenservice kennt man eigentlich nur von Fake Shops. Dass ein Hersteller so mit Kunden umgeht, ist neu.
Defekte Waren werden offenbar einfach nicht umgetauscht, gesetzliche Vorgaben sind UA völlig egal.
Ich kann einen Kauf bei underarmour.de nicht empfehlen.

Nachdem mir statt einer Damen Leggins ein Herren Oberteil gesendet wurde und ich dieses mit Vermerk auf dem Lieferschein zurückgesendet habe, soll ich die nie erhaltene Leggings dennoch zahlen.
Keine Reaktion auf meine Kontaktanfrage per Mail. Die Kundenservice Hotline ist außerdem aus Deutschland nicht erreichbar?! Und diesen Live Chat sucht man vergeblich. Nie wieder!

No Costumer Service Exists at Under Armour in Europe at least.

They will deposit your money for profit and never actually try to deliver your package... In the end, they will refund you if you complain enough to UPS for not delivering the package. Which is at least month waiting...

Under Armour's phone in Europe doesn't work at all as it's disconnected, never answer messages even after weeks of waiting and then they should have live chat which is never active...

Sehr schnelle Lieferung. Kommunikation einwandfrei. Ware top. Würde ich wieder bestellen.
Vielen Dank

Habe mir eine Jacke bei Under Armour online bestellt.
Diese passt gut und sieht cool aus.
Als ich die Bewertungen so sah, dachte ich , meine Fresse !!!
Die Lieferung gestaltete sich schwierig, da man ( was ich erst dann merkte ) auf dem Etikett bei meinem Namen das Ö vergessen hatte.
Die Telefonnummer ist von mir aus nicht erreichbar ( 00800 ... )
Bei Mail keine Antwort.
Chat eher unsinnig.
Deswegen auch nur 3 Sterne.

Zu wenig Geld zurückerstattet. Habe den Kundenservice in den letzten 16 Tagen 3x kontaktiert ohne Rückmeldung. Der Live Chat behauptet keine Retouren einsehen zu können. Die Telefonnummer funktioniert nicht. Nie wieder!

Ein Stern ist noch zu viel. Bei Der Rücksendung wurde nur ein Teil der tatsächlich zurückgeschickten Artikeln regestriert. Stattdessen solle ich die Artikel auch bezahlen (3-4 Stk im Wert von ca. 150€). Erst nach über 5 Nachfragen wurde das Thema aus „Kulanz“ beendet und ich zahlte tatsächlich nur die Artikel, die ich wirklich behalten hatte.

Von mir bestellte Ware wurde nicht angeliefert . Vom customer Service bekommt man keine Antwort.
Im Live Chat fühlt man sich nicht verantwortlich und blockiert den Zugang zum Live Chat damit man nicht mehr schreiben kann. Ich dachte diese Firma sei seriös.
Ich kann auf Grund dieser Zustände nur sagen - NIE WIEDER BEI Under Armour bestellen und es auf gar keinen Fall weiter empfehlen.

Die Bestellung eines seltenen Artikels, auf den ich mich sehr gefreut habe, erreichte mich aufgrund der Fehlerhaftigkeit des Paketdienstes DHL nicht, so daß dieser wieder rückgesendet wurde. Der von mir zur Hilfe gerufene "Customer Service" einige Tage telefonisch nicht erreichbar. E -mails blieben bis dato unbeantwortet, so daß ich den Artikel nicht mehr bekommen konnte. Stattdessen eine Rückzahlung mit dem Vermerk " Entschuldigung für die Unanehmlichkeit " an mich. Das Wörter und deren Bedeutung "Service und Kulanz" sind für diese Firma Fremdworte. Der Kunde wird als finanzielles Nutztier gehalten.

Hatte zwei Damen Short bestellt. Ein Model von denen ich bereits mehrere Shorts schon besitze. Deswegen wollte ich diese Short wirklich haben und behalten.

Um Versandkosten zu sparen wählte ich die Option das Paket bei einem Shop abzuholen.
Der Shop verweigerte leider die Annahme, obwohl ich diesen Shop bei UA als Option auswählen konnte.

Das Paket wurde dann also wieder zurück zu UA geschickt.

Nach Anfrage bei einem LiveChat hieß es ich würde das Geld erstattet bekommen, sobald die Ware in Lager angekommen ist. Ich könnte mir die Sachen ja nochmal bestellen. Hätte ich gemacht, wenn diese nicht bereits ausverkauft gewesen wären.

Eine Woche nach Eingang der Ware wendete ich mich wieder an UA um zu erfragen was denn nun mit der Kohle ist. Mir wurde gesagt der Live Chat keinen Zugriff auf Bestellstati und es würde bestimmt baldig Rückerstattet geben.

Nach zwei Wochen wendete ich mich ingesamt 3 weitere Male an den Live Chat, bei dem ich aber jedes Mal hingehalten wurde.

Zuletzt sagte man mir dann ich sollte mich telefonisch oder per Mail beim Kundenservice melden, da diese Zugriff auf diese Informationen haben.

Telefonnummer wird nicht unterstützt. Über Email gab es nur eine Automat Rückmeldung mit den Hinweise, dass es aktuell ein hohes Aufkommen gibt.

Da ich über Paypal bezahlte, hab ich also Gebrauch von Käuferschutz gemacht.

Zack, keine 24h später wurde mein Fall bearbeitet und der Rückerstattung zugestimmt.

Absolute Frechheit. Es wird auf Vergessen der Rückzahlung und Verlieren der Hartnäckigkeit gesetzt.

Hab immer gerne bestellt, aber UA hat mich als Kundin verloren, da dieser ganze Ablauf viel zu viele Kopfschmerzen bereitete.

Leider ist meine Bestellung nie zugestellt worden und das Paket ging verloren. Ich habe insgesamt 3 Mails an den Customer Service von Under Armour geschickt und zweimal den Live Chat kontaktiert und um Hilfe gebeten. Der Live Chat ist freundlich aber völlig ohne Handlungsvollmachten und letztlich ist es der jungen Frau auch egal. Es ist ja nur ein Kunde von vielen... Der Kundenservice hat mir tatsächlich auch einmal geantwortet ist aber leider weder der deutschen noch der englischen Sprache mächtig. Der Fehler, dass das Paket bei mir seit 10 Tagen "schweigt", liegt schlicht weg an mir - so UA. Ich habe nämlich einen Ablagevertrag, so dass DHL das Paket "ablegen" darf, statt in die nächste Filiale zu bringen. Damit hätte ich in die Zustellung an meine Bestelladresse eingegriffen.
Eine erschreckende Haltung, wie ich finde und ich hätte einfach nur erwartet, dass man mir mitteilt, man würde bei DHL nachforschen oder nach 10 Tagen ggf. eine Ersatzlieferung in Betracht ziehen, etc.
Ich teilte UA schriftlich mit ich möchte einfach nur meine Bestellung und trotz der Probleme gerne Kunde bleiben, statt mir nun zu überlegen ein Konflikt bei PayPal zu eröffnen oder solche Bewertungen hier zu schreiben. Daraufhin wurde die Kommunikation ganz eingestellt.
Schade, dass sich große Marken immer wieder mit solch einem Kundenservice schmücken.