UNE PIECE EN PLUS Opiniões 

Réactivité en toute circonstance, accueil très agréable et rapide . Prix très abordables

Les gens qui bossent à l’accueil deux femme ultra ailleurs sur leur tel sauf leur responsable louca qui était très réactif ma mère est décédé ils ont continuais à faire des facture à son nom et vouloir prélever dessus à ma venue c’est tjrs « oui madame renvoyer nous votre rib justificatif de domicile » il met rien à jrs des facture répétée j’ai arrêter avec eux 111€ qui arrive pas a prélever correctement depuis un ans j’étais là-bas c’est dommage

Cette société a des pratiques commerciales très surprenantes. Elle n'envoie pas d emails pour informer de la reconduction du contrat (ce qui n est pas conforme à la loi chatel) puis envoie des factures une fois le préavis dépassé. Bref ils font tout ce qui est possible pour facturer quelques mois de plus. Facile de louer un box, plus compliqué d arrêter la prestation...

⭐⭐⭐⭐⭐

Une excellente expérience avec Une Pièce en Plus ! Un grand merci à Lindia pour son professionnalisme, son accueil et sa réactivité. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, m’a parfaitement conseillé et a rendu toutes les démarches simples et rapides.

Un service client de grande qualité, avec un vrai suivi du début à la fin. Je recommande sans hésiter cette agence, et tout particulièrement Lindia, pour son efficacité et son sérieux.

Rien à dire ,service au top, le personnel et très professionnel ,et très compréhension.
Je recommande vivement.

Parle mal et raccroche au nez car appelle pendant que je ne suis pas disponible.
Devis promis en ligne= par tél uniquement
Reçu message de réflexion pour ne pas avoir été assez aimable…un comble

Cliente depuis 2021, je constate que les tarifs ne cessent d augmentés d'années en années. Tous les ans une lettre m'indiquant une hausse de mon tarif pour un box de 3m2 passant de 97€ ttc a 189€ ttc en 5 ans. Je viens de faire une réclamation car cette nouvelle hausse est inadmissible...
Après discussion avec le site, ils viennent de me trouver un arrangement des plus favorable. Le nécessaire doit être fait en Aout afin de me soulager de cette facturation qui devenait importante.
Merci a Camille, la responsable adjointe du site de Pontoise pour avoir répondu a toute mes questions.

Celui qui nous a reçu était très aimable et très professionnel. Il était à l'écoute et nous a bien guidé et conseillé sur ce que nous recherchions.

Expérience catastrophique.

Nous avions organisé tout notre déménagement pour aujourd’hui et même loué un véhicule afin de déposer nos affaires. Pourtant, malgré les horaires d’ouverture indiqués sur le site internet, il n’y avait absolument personne à l’accueil. Seul un agent de sécurité était présent et il était incapable de nous remettre les clés de notre box.

Résultat : impossible d’accéder au box, impossible de déposer nos affaires et déménagement entièrement annulé. Nous avons perdu notre temps, notre argent et toute notre organisation à cause d’un manque de professionnalisme évident.

Le plus ironique, c’est de recevoir quelques heures plus tard un e-mail nous demandant ce que nous avons pensé de notre expérience, alors que nous n’avons même jamais pu accéder au service pour lequel nous avons payé.

Faire payer un client puis ne pas être présent pendant les horaires d’ouverture annoncés est tout simplement inacceptable. J’ai payé pour un service dont je n’ai jamais pu bénéficier. À ce jour, je demande toujours l’annulation du contrat et le remboursement intégral.

Enchantée par cette sté, c est proche agréable à l oeil, l accueil est chaleureux et à l écoute
Je recommande sans soucis.
Prix correcte pour tous les sces rendus en plus du box.

volonté affichée de bien accueillir le client - grande politesse

Très accueil, tout est facile accès et très bien conseillé. Je précise que c'est pour l'établissement de Buchelay 78 car il n'est pas dans la liste.

Excellant contact

Le site de Pontoise a été très professionnel, très clair et très satisfaisant

Equipe au top ! Service au top, je recommande 100%

Bonjour. Juste dire que j'ai été très satisfaite de la rapidité, du début à la fin de mon dossier. Les conseillers au bout du fil, très à l'écoute. Merci pour cette bonne prise en charge.

Très bonne expérience dans ce centre tout récent. L’appli qui gère l’ouverture et fermeture des portes d’entrée du bâtiment est très pratique. Le seul point négatif que j’ai à émettre est les horaires d’ouverture. Mon fils loue un box de la même compagnie dans une autre ville et il accès à son box même quand l’accueil est fermé (un clavier à touches pour ouvrir le portail et un autre pour ouvrir la porte du bâtiment). Ces deux claviers gèrent aussi une alarme sur le box, qui est rassurant.

J'ai laissé mes meubles et affaires pendant 2 ans, quand je suis allé les récupérer il me manquait beaucoup de choses. Non seulement l'assurance ne m'a jamais dédommagé,mais lorsque j'ai été contacté par l'entreprise,il n'ont rien fait, à part me demander de retirer mon avis sur Google, malgré une lettre, avec la liste de ce qu'il me manquait ,fait à leur demande. Vraiment pas honnête de leur part.

Que cela paraissait simple et économique au départ, et plus coûteux que prévu au final, avec la désagréable sensation de "se faire avoir".
En effet, après avoir clairement exprimé mon besoin dès le début pour une location de box n'excédant pas un mois, je me suis vu proposer un contrat reconductible pour lequel il fallait expressément indiquer 14 jours avant le non renouvellement et en sachant que le contrat de 1 mois est en fait de 30 jours à compter du premier jour de location.
Vous comprenez donc que tout est mis en place pour ne pas faciliter une bonne compréhension de ce qu'il vous est proposé de signer et vous conduire à appliquer ce contrat "jusqu'à la lie", en l'occurrence en payant 30 jours supplémentaires dont je n'avais pas besoin...
Si vous rajoutez à cela, une première réponse téléphonique favorable puis restée sans suite pour trouver un accord gagnant-gagnant dans ce cadre contractuel, on peut se douter de l'appréciation du client du type "vache à lait" par les employés et dirigeants de "une petite pièce en plus" ...
Client dénigré auquel on ne répond pas après 4 demandes faites les 08, 13 avril, 09 et 16 mai ...
Attention donc, lisez bien le contrat et comptez bien les jours et les actions à réaliser, car après signature vous passez de client à exécutant voire "esclave" !!
Bien à vous,
JL. Zanetti

Après lecture de votre réponse ci-dessous, des éléments gênants pour vous ont été, involontairement j'imagine, omis : comme le fait d'avoir indiqué d'emblée mon intention de louer uniquement pour 1 mois, ou bien l'intention avortée de trouver un accord (cela est enregistré vérifiez svp), je maintiens donc ce que j'ai écrit en vous demandant de compléter/corriger votre réponse, merci.
Quant aux avis négatifs que vous sous-estimez (12% ce qui est un pourcentage qui devrait vous interpeller selon moi ...), vous devriez les prendre en compte dans le cadre d'une correcte approche clientèle, en adoptant une relation gagnant-gagnant avec vos clients plutôt qu'une stricte application d'un contractuel un peu compliqué à comprendre pour un profane...
Vous en sortiriez grandis, et vos clients pourront être confiants dans la meilleure réponse contractuelle apportée à l'expression de leurs besoins ...
Merci d'avance pour nous, et pour vos futurs clients qui liront ces quelques lignes pouvant les guider en terme de vigilance dans leurs prochains contrats avec vous ...

Plus que satisfaite ! Merci beaucoup !