Unicredit Opiniões 

Mam kartę debetową z aktywnym 3D Secure. Ktoś wykonał na niej serię nieautoryzowanych transakcji u sprzedawcy bukmacherskiego, choć nigdy nie miałem tam konta, nie podawałem danych karty i nie autoryzowałem nic w aplikacji. Karta była cały czas u mnie.

Reklamację złożyłem niezwłocznie po wykryciu. Bank trzykrotnie odmówił zwrotu, twierdząc, że podanie numeru karty, daty ważności i CVV2 to "autoryzacja". To stoi w sprzeczności z wymogiem silnego uwierzytelnienia (SCA) z PSD2 - dane z jednej karty to jeden czynnik, a nie dwa niezależne.

Na wniosek RODO bank przekazał logi, które same obalają jego tezę: sporna tokenizacja nie była poprzedzona logowaniem, nie pochodziła z mojego urządzenia i nie miała żadnego śladu autoryzacji. Moja wcześniejsza, prawidłowa tokenizacja w tych samych logach wygląda zupełnie inaczej - pełny proces SCA. Bank odmówił też udostępnienia IP i identyfikatora urządzenia, zasłaniając się "bezpieczeństwem systemów", czyli nie przedstawił żadnego dowodu autoryzacji, choć ciężar dowodu spoczywa na nim. W piśmie ostatecznym zasugerował, żebym o zwrot "zwrócił się do sprzedawcy".

Sprawę skierowałem do Rzecznika Finansowego. Zabezpieczenia najwyraźniej nie zadziałały, a reklamacje są oddalane argumentami sprzed ery PSD2. Nie polecam.

Najgorszy bank z możliwych.
Miałem konta w większości banków w Polsce, ale takiego badziewia nie ma nigdzie.
Przelew natychmiastowy idzie ponad 24 godziny, twierdzą że weryfikują. Gdy dotarł kolejnego dnia ponowiony, ten sam odbiorca (konto żony w PKO BP) 1,5 dnia przelew natychmiastowy. Wynagrodzenie w innych bankach w dzień wypłaty, tutaj dzień później. Przelewy przychodzące również weryfikowane (krajowe oraz zagraniczne). Wypłata z konta inwestycyjnego na konto UniCredit wydłużona, podobno kontrola przeciwko praniu brudnych pieniędzy, w końcu zaksięgowana. Kolejny przelew przychodzący weryfikacja, mam dostarczyć potwierdzenie przelewu od nadawcy, 300 złotych (w historii przelew od nadawcy już był), miarka się przebrała, wypowiedziałem umowę bo szkoda czasu i nerwów, nie polecam nikomu. Całe szczęście to małe kwoty, kto obraca większymi to stres gwarantowany. Ten ban zniknie z polskiego rynku tak samo szybko jak się pojawił.

Niestety, jeśli wpadniesz w jakąkolwiek kontrole to trwa ona tygodniami, nie ma infolinii, swoich środków już nie zobaczysz. Omijać szerokim łukiem, każdy inny bank w PL taką kontrole czy weryfikację ogarnie w dwa dni, wykonają telefony, wyślą maila i po sprawie. Tutaj nie ma żadnego kontaktu. Porażka

To okropny bank. Jeśli chcesz dodać trochę kłopotów do swojego nudnego życia, śmiało skorzystaj z ich usług. Założyłem tu konto, otrzymałem tylko dwie płatności, a potem zostało ono oznaczone do kontroli ryzyka. Nie mogę już uzyskać dostępu do swojego konta, a odbiorcy nadal nie otrzymali moich środków. Ich internetowa obsługa klienta jest praktycznie bezużyteczna; niezależnie od tego, o co pytasz, zawsze każą czekać na kontakt mailowy, ale ja czekam już tydzień i nadal nie otrzymałem żadnego maila.

Myślałem,że coś się zmieniło na korzyść, przez chwilę było super. Korzystałem nawet z rachunku inwestycyjnego ale niestety natura Aion bank ciąży temu przedsięwzięciu.

Za UniCredit stoi olbrzymi zagraniczny kapitał. Na polskim rynku zaczynają, więc nie da się uniknać pewnych błędów wieku dziecięcego, ale najwazniejsze, że szybko wyciągają z nich wnioski. Konto, karta, wypłaty z bankomatów w PL i na świecie oraz przelewy natychmiastowe za 0 zł bez dodatkowych warunków. W aplikacji brakuje ciemnego motywu, ale pewnie wprowadzą z czasem. Konsultanci na czacie odpisują szybko i nie konfabulują. W dzisiejszych czasach to rzadkość :) Póki co nie mogę się do niczego przyczepić. Chcą być jak Revolut. Zobaczymy co z tego wyjdzie :)