Unipaps Opiniões 

Resposta da Unipaps

26/08/2025

Bonjour M. Martin,

Merci pour votre retour d'expérience.

Après vérification, nous ne trouvons aucune commande associée à votre nom dans notre système.

Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@unipaps.com afin que nous puissions examiner votre situation de plus près et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Unipap's

Resposta da Unipaps

19/08/2025

Merci pour votre retour positif concernant nos nœuds papillon, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent.

Concernant votre remarque sur les frais de port, notre équipe a effectivement constaté que vos deux commandes étaient destinées à la même adresse et au même nom.

Dans un souci d’écoresponsabilité, nous avons fait le choix de regrouper l’envoi afin de limiter notre impact environnemental.

Nous comprenons toutefois votre remarque sur les frais de livraison, et nous prenons note de cette situation afin d’améliorer notre processus à l’avenir.

L'équipe Unipap's

Resposta da Unipaps

28/07/2025

Merci pour votre retour positif concernant la qualité de nos articles et la rapidité de l’envoi.

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre expérience avec Unipap’s.

Concernant votre remarque sur les prix, sachez que nous faisons tout notre possible pour proposer nos produits et services au meilleur tarif.

Nous avons à cœur d’offrir le meilleur rapport qualité-prix du marché, en maintenant des standards élevés tout en restant accessibles.

Votre avis nous est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.

Nous restons à votre écoute.
L'équipe Unipap's

Resposta da Unipaps

25/07/2025

Nous vous remercions pour votre message.

Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison.

Nous vous rappelons que le mode de livraison que vous avez sélectionné lors de votre commande propose un délai indicatif de 48 à 72h ouvrées.

Il peut exceptionnellement arriver que ce délai soit dépassé en fonction du traitement logistique ou des aléas du transporteur.

Notre service client a pris contact avec vous dès réception de votre message afin de vous assister et de suivre la situation avec attention.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire.

L'équipe Unipap's

Resposta da Unipaps

28/07/2025

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le premier point, nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un événement aussi important. Les délais de précommande sont effectivement donnés à titre indicatif, et nous faisons tout notre possible pour y répondre dans les temps. Malheureusement, face à une demande très soutenue cet été, certains retards imprévus ont pu survenir. Nous vous prions de nous en excuser. N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@unipaps.com : nous serons heureux de vous proposer un geste commercial en reconnaissance du désagrément rencontré.

En ce qui concerne l’expédition, votre commande a été envoyée en lettre verte, un mode économique dont le délai indicatif est de 24 à 72h ouvrés. Toutefois, il ne s’agit pas d’un service garanti, et il peut arriver, comme ce fut le cas ici, que les délais s’allongent ponctuellement en fonction du volume élevé de colis traités par le transporteur. Pour les besoins urgents, nous proposons également des livraisons express garanties en 24h ou 48h ouvrés via Colissimo ou Chronopost.

Enfin, concernant la couleur du produit, nous sommes désolés qu’elle ne corresponde pas exactement à vos attentes. Nous faisons le maximum pour proposer des visuels fidèles, mais le rendu peut légèrement varier en fonction de nombreux facteurs comme la luminosité ou le type d’écran utilisé.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.

Nous restons à votre écoute.
L'équipe Unipap's